基于情境感知的經期健康管理產品設計研究

摘要：探索在女性經期健康管理產品設計中情境感知理論的介入點，以期改善目前經期健康管理產品所供服務的同質化問題，從而提升產品的實際使用效果和用戶體驗。概述情境感知理論，提取女性經期健康管理的四類情境要素，采用桌面調研、問卷和訪談等方法進行定量和定性分析，運用層次分析法確定功能需求的權重，匹配情境要素，得出針對不同情境感知要素的設計策略。情境感知理論的運用，加強了經期健康管理產品對于情境信息的感知能力，有助于深度挖掘用戶需求，為用戶提供更具針對性的服務，提升使用效果和體驗。

關鍵詞：情境感知；經期健康；層次分析法；健康管理；產品設計

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2024）13-0131-03

引言

現代女性健康管理中，女性經期健康是重要組成部分，也是女性身體健康和生活質量的重要標志。隨著經濟和社會發展，女性對于經期健康的重視程度越來越高。然而，市面上的經期健康管理產品缺乏個性化和差異化，無法滿足不同用戶的實際需求。因此，本研究將情境感知相關理論應用到經期健康管理產品的設計中，以更準確地了解用戶需求，從而為用戶提供更具針對性地提升體驗[1]。

一、情境感知介入經期健康管理產品設計的分析

（一）情境感知相關理論概述：在泛在計算研究中，Schilit 于 1994年提出了“情境感知”（Context Awareness）概念[2]。泛在計算強調計算機設備無處不在，能夠無縫地融入用戶日常生活。當設備感知到能夠操作的環境信息時，會根據特定規則做出適當的反饋，為用戶提供智能化服務，這些環境信息包括事件發生的時間、地點、用戶狀態等。情境感知的核心是設備的視覺和理解能力，移動設備、云計算和傳感器等設備主動收集環境信息，將其轉換為計算機可識別的數據[3]。情境感知應用廣泛，尤其在智能產品和系統設計中具有重要意義，可幫助計算機系統識別外部環境的變化和用戶的動態需求，提供相應的服務和反饋。

情境感知系統的基礎數據是情境要素，學者從不同角度對其分類。Wolfgang[4] 等將其分為5 類：用戶－角色、過程- 任務、環境、時間和設備。Chihani[5] 等和Nicolas[6] 等則將與用戶相關的劃分為用戶信息、社會環境和用戶任務，與物理環境相關的分為位置環境、設備條件和物理條件。Schmidt[7] 等從用戶角度將情境要素分為用戶相關和環境相關。陳媛嫄等從交互設計視角分為用戶、環境和任務情境信息。與用戶本體相關的包括用戶基本信息、行為、情緒、狀態、經驗、偏好等，用戶本體外的包括時間、地點、設備、溫度、濕度、天氣、空間等。

情境感知服務有兩種交互模式：設備主動與用戶被動的交互方式和設備被動與用戶主動的交互方式。在前者中，智能設備主動感知、獲取和分析用戶的情境要素，并根據預測的行為自動執行動作或向用戶發起執行動作的請求。在這種情況下，用戶被動地接收和響應設備的動作和服務[8]。主動情境感知模式有助于增強用戶有限的注意力，解決用戶感知局限性，但也可產生隱私侵犯、失控和打擾等負面影響。在后者中，用戶在自我情境感知驅動下主動感知、獲取和分析與自身相關的情境要素，并調整自己的行為。當用戶主導人機交互動作時，設備被動執行用戶交互命令，并配合用戶的情境感知，這種模式被稱為被動情境感知，兩種交互模式相互配合，共同影響情境感知服務的提供[8]。

在健康管理的大情境中，可以使用3 種不同模式：直接感知情境模式、迭代反饋情境模式和事件觸發情境模式[9]。在直接感知情境模式下，健康管理系統收集內部用戶情境信息和外部環境情境信息，將其作為情境感知服務的基礎，使系統能夠直接感知用戶的需求和環境特征。在迭代反饋情境模式中，健康管理系統不僅提供情境服務，還根據用戶的需求和行為特征進行反饋，通過不斷收集和分析用戶使用服務的數據，調整優化情境信息。在事件觸發情境模式中，健康管理系統實時監控特定數值，一旦這些數值達到預先設定的閾值，系統便會立即觸發相應的功能或改變特定狀態。3 種情境感知模式相互獨立且相互聯系，共同構成健康管理產品中的情境感知流程，使健康管理系統有能力提供更加完整有效的情境服務，滿足用戶的健康管理需求。

（二）經期健康管理中的情境要素提取與分類：從經期健康管理的角度來看，情境要素可以從兩方面進行提取和分類。第一個是根據女性在經前期、經期和經后期階段的實際需求進行分析，包括行經期前提前準備衛生用品、行經期緩解生理不適癥狀、行經期后進行長期健康護理等。另一方面，從影響用戶經期體驗的因素來看，生活方式、環境和突發事件都會影響用戶生理心理[9]。其次，用戶若為提升經期體驗主動尋求相關產品的幫助，產品自身的可用性、易用性、美觀度及使用功效均會成為影響因素[10]。總結上述分析，將內部用戶情境與外部環境情境進一步細分歸納為環境、用戶、任務和設備4 類情境要素。但值得注意的是，在具體設計時，應對經期健康管理的情境要素進行統籌考慮，情境要素的分類不是絕對的，各情境信息之間都具有關聯性，其中用戶情境信息處于中心地位，如圖1。

1. 環境情境要素。天氣、濕度和季節變化等因素可能與女性經期不適癥狀的出現和嚴重性相關。例如，在潮濕和高溫的環境中，女性更容易出現疲勞、煩躁和腹痛等癥狀。此外，天氣和氣候因素還可能與女性經血量的變化和月經周期的規律性相關[11]。環境衛生條件的良好與否也對女性經期健康產生影響。因此，深入研究環境情境的各個方面可以為制定適當的預防和干預措施提供依據。

2. 用戶情境要素。女性經期健康的用戶情境要素包括靜態和動態兩個方面，以全面了解和分析女性經期的健康狀況。靜態要素包括年齡、身體狀況、生理特征和病史等，這些因素對于評估經期健康狀況的基線和個體差異至關重要。動態要素包括經期周期、經血量、經痛程度、情緒變化和飲食習慣等。

3. 任務情境要素。在女性經期健康研究中，任務要素是指與女性在經期期間完成各種任務和活動相關的特征和狀態，包括在經期進行手動輸入記錄、查看周期、健康咨詢等行為。目的是提供有關女性經期任務環境的上下文信息，方便研究人員更準確地理解和評估女性在經期期間所面臨的任務需求。

4. 設備情境要素。“互聯網+”概念逐漸滲透到移動應用、可穿戴設備和攝像記錄設備等領域。使用經期健康移動應用時，主設備可通過物理傳感器感知真實環境情境，從而加強線上服務情境與物理情境的關聯性。智能軟硬件之間的互補為服務的實現提供核心功能，健康管理中的設備一般包括可穿戴設備和數據監測和服務反饋設備。

二、經期健康管理中用戶需求洞察與分析

本文將用戶群定位于女大學生。女大學生通常面臨許多挑戰，包括課業壓力、參與社交活動和兼職工作，作息不規律、飲食不均衡、缺乏適當的運動等生活方式對經期健康產生負面影響，如經期不規律、經痛加重、情緒波動增加等。因此，對女大學生的生活方式進行系統性分析有助于經期健康管理產品的設計定位和深入研究。

首先，根據前期桌面調研和問卷有效信息對女性經期的健康管理需求進行頭腦風暴，把握用戶整體需求；其次，結合問卷及桌面調研對典型用戶進行深入訪談，將用戶經期的旅程分為行經期前、行經期和行經期后 3 個階段，總結用戶在不同階段的行為、痛點和可轉化的機會點，并整理成目標用戶旅程圖，見圖2。收集目標用戶對經期健康管理的功能需求并整理歸類。

（一）構建評價指標體系：AHP 層次分析法能夠快速有效地分析出需求中各個數據之間的比較關系[14]，根據女性經期健康管理需求表，利用層次分析法，對各功能需求進行排序。根據層次分析法中的評價指標模型，將女性經期健康管理產品的需求劃分為不同層級指標“經期健康管理產品需求A”是一級評價指標，七大功能類別（環境信息監測 B1、用戶體征監測 B2、周期追蹤預測 B3、疼痛緩解 B4、 信息提醒 B5、設備性能 B6、心理情緒緩解 B7）是二級評價指標，七大功能類別的進一步功能細分是三級評價指標，按順序用 C1—C27 表示，構建女性經期健康管理產品的功能評價指標體系。

（二）矩陣構建與權重分析：為得到女性對經期健康管理功能需求的評價值，針對二級評價指標中的七大功能類別、三級評價指標中的次級功能，采用成對比較法和比例標度法計算出優先級。將各評價指標輸入 yaahp 軟件得出計算結果，根據其權重對方案進行設計分析，得出經期健康管理功能需求目標判斷矩陣及權重，環境信息監測、用戶體征監測、周期追蹤預測、疼痛緩解、消息推送、設備性能、心理情緒緩解七大功能類別判斷矩陣及權重見表1。

以同樣的方式得到三級評價指標判斷矩陣及權重，從數據結果可以看出，用戶對經期健康管理的功能需求排序為疼痛緩解gt; 周期追蹤預測gt; 用戶體征監測gt; 環境信息監測gt; 設備性能gt; 心理情緒緩解gt; 消息推送，其中“疼痛緩解”是核心功能類別，“周期追蹤預測、用戶體征監測、環境信息監測”是重要功能類別，“設備性能、心理情緒緩解、消息推送”是輔助功能類別。三級指標中排名前6 的最重要的功能依次為恒溫熱敷、振動按摩、周期預測、穴位理療、癥狀分析、睡眠監測，在進行經期健康管理產品的功能設計時，可以主要考慮這6 個功能。

三、情境感知導入經期健康管理的產品設計策略

從情境感知角度出發，各三級指標可按其功能特點劃分為對環境、用戶、任務及設備情境要素的感知與服務反饋，經過初篩且權重排序后的需求功能與經期健康管理中的4 類情境要素相匹配。進而得出針對環境、用戶、任務、設備情境要素的經期健康管理產品設計策略，見圖3。

（一）針對環境情境要素的“關聯性優先”策略：在經期健康管理中，情境感知系統應優先考慮對女性經期健康具有重要影響的環境信息。通過精確的環境感知技術，系統實時監測和收集與經期相關的數據，如溫度和濕度等。這些環境因素對女性的身體和情緒狀態產生影響，因此必須及時獲取并分析，以提供更準確的建議和指導。

通過使用先進的傳感和數據分析算法，系統能夠自動識別和解讀收集到的環境數據，在主動感知環境數據基礎上提供相應的建議和提示，并根據用戶的個性化需求提供反饋服務。例如，在低溫環境中，系統可以提供針對熱敷的建議和方法。同時，充分利用用戶的位置信息，通過使用全球定位系統（GPS）等技術獲取用戶的位置信息，系統可根據用戶所處的地理位置向用戶推薦附近的醫療機構或藥店。

（二）針對用戶情境要素的“協同迭代”策略：提供用戶自我信息輸入入口，以便用戶能夠主動記錄自己的經期健康情況。通過友好的功能界面，用戶可以便捷地輸入和更新自己的個人信息，例如經期日期、記錄癥狀等。通過感知用戶的行為和輸入，系統可以自動調整和優化反饋信息的內容和形式。通過整合生物傳感器和健康監測設備，系統實時感知用戶的體征數據，例如心率、體溫和睡眠質量等。這些體征數據與經期的生理和心理變化密切相關，對于評估用戶的經期健康狀況和提供個性化建議至關重要。系統因此能夠提供更準確、個性化的服務，例如周期預測、癥狀分析和睡眠監測等。

（三）針對任務情境要素的“高效可控”策略：通過觀察和分析用戶的行為和輸入，系統能夠預測用戶的需求和意圖，主動推測用戶下一步操作行為，提前準備相應的功能和服務，減少操作步驟，提高任務完成的效率，同時降低用戶的認知負擔[8]。通過分析用戶的經期歷史數據和癥狀記錄，系統為用戶提供個性化的疼痛緩解方案，不僅要主動完成用戶期待任務，還要給用戶一定程度的控制感和參與感。例如，在提供疼痛緩解方案時，系統可以向用戶展示多種選項和控制參數，讓用戶根據自己的需求選擇和調整。這種可控設計可以降低用戶感到隱私被侵犯的可能性，并增強用戶對產品的信任和使用體驗。

（四）針對設備情境要素的“實時反饋”策略：針對設備情境要素的設計策略旨在提升女性經期健康管理產品在設備層面的性能和用戶體驗。能夠預測用戶對產品的使用周期并及時提示，通過分析用戶的使用模式和行為數據，系統預測用戶下一次使用產品的時間，并主動向用戶發送提醒和提示，以確保用戶在合適的時間使用產品，提高產品的有效使用率。通過人性化的交互界面和操作方式，用戶可控制和調整產品的功能和設置。系統通過感知設備的實時狀態和環境信息，例如電池電量、連接狀態、環境溫度等，向用戶提供準確的反饋和提示。這樣的實時感知反饋機制可以幫助用戶更好地了解產品的狀態和性能。

四、經期健康管理產品設計方案實踐

根據針對4 種情境要素提出的設計策略，結合需求調研與健康管理系統的定義，本研究的設計實踐主要聚焦于經期健康管理產品的人機交互渠道。因為在現有市場存在的健康管理系統中主要存在以下幾個問題：功能繁雜，且多數利用率不高，影響用戶使用便捷性；交互層級不清晰，多余的視覺因素會影響用戶操作的準確度和流暢性；缺乏針對性服務，無法根據用戶的實際需求提供個性化的健康管理方案。因此，將設計目標具體總結概括為女性經期不適情境下的具備舒緩功能的智能硬件設備與具備經期健康管理功能的手機端App 應用，通過滿足經期各階段及不同情境要素的不同需求，準確掌握目標產品各自所側重的服務內容和對應功能，見圖4。

1. 智能硬件端：通過連接用戶的個人信息和健康數據，主動獲取用戶的經期狀態和潛在需求，并根據情境自動調節按摩力度和熱敷溫度，為用戶緩解經期不適提供個性化服務。該產品的外觀設計采用圓潤流暢的基本幾何體，以實現按摩、熱敷和佩戴等功能，同時采用低飽和度色彩搭配，增加用戶的舒適感。

2. 手機應用端：通過經期日期記錄、心情添加等功能，為用戶提供經期變化追蹤和管理，同時通過個性化推薦功能，為用戶提供健康飲食、日常運動、水量攝入和醫生咨詢等服務，改善用戶的經期身體和心理狀況。該產品的用戶界面設計采用清晰的層級結構和視覺提示，提高用戶的易用性。

該產品的設計效果具有針對性和創新性，能夠滿足女性用戶在經期不適情境下的不同需求，提高用戶對經期健康管理的認知和參與度。然而，該產品的設計效果也存在一些不足之處，如智能硬件端的感知范圍和精度、手機應用端的數據安全和隱私保護等，需要在未來的設計實踐中進一步完善和優化。

結語

通過對女性經期健康問題的分析和總結，提取適合經期健康管理產品的情景要素后將其分為 4 類，并在此基礎上通過層次分析法排序篩選出的用戶需求，從而得出基于情境感知的經期健康管理產品設計策略，期望改善現有經期健康管理產品的不足，為用戶提供更具針對性的服務，提升使用效果和體驗。

當然，情境感知理論的介入并不完美，感知系統對情景要素的主動感知可能給用戶帶來網絡信息威脅，如信息泄露、隱私侵犯、心理壓力等。 因此，還需要進一步研究用戶行為與智能設備和移動端的情境感知之間的平衡點。目前來看，情境感知相關理論的介入可以使經期健康管理產品具有更好的用戶體驗。

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