淺談初中班主任與學生的溝通問題及解決對策

摘 要：良好的師生溝通可以使班主任的管理工作事半功倍。然而，目前的師生溝通問題重重，如溝通不及時、溝通內容功利、溝通方式單一、溝通技巧不足等，這些都會導致班級管理效果不佳。針對此情況，文章指出，初中班主任應對癥下藥，探尋合適的解決對策，用心與學生進行溝通，助推學生獲得良好發展，增強班級管理效果。

關鍵詞：初中；班級管理；師生溝通

中圖分類號：G427 " " " " " " " " " " " " " " " "文獻標識碼：A " " " " " " " " " " " " " " " " " " " 文章編號：2097-1737（2024）24-0088-03

《中小學班主任工作規定》明確要求班主任全面了解班級中的每一個學生，深入分析學生的生活狀況、學習情況、心理發展現狀、思想觀念等，采用多樣的方式與學生溝通，有針對性地進行教育指導，促使學生獲得全面發展。此要求指明了班主任的職責，不僅包括知識講授和教學管理，還包括引導學生樹立良好的思想觀念、踐行良好的道德行為、養成良好的行為習慣、塑造良好心理品質。同時，此要求還指明了班主任落實自身職責的重要方法——加強與學生的溝通。師生溝通是教師和學生之間利用一定的載體或手段傳遞信息、思想等，從而互相影響、建立理解的交往行

為[1]。班主任和學生是班級管理中的互動雙方，師生溝通質量直接影響著班級管理效果。

一、初中班主任與學生的溝通問題

（一）溝通不及時

初中班級人數較多，班主任很難及時發現并處理所有的事件。甚至，在日常生活中，部分班主任可能會忽視某些學生，未能及時與其溝通，導致學生的問題越積越多，不但影響了學生的身心健康，還影響了班級管理效果。

（二）溝通內容功利

在應試教育的影響下，部分班主任過分重視學生的學習成績，甚至僅僅將學習成績作為與學生溝通的主要內容。這樣的溝通較為功利。雖然部分學生理解班主任的良苦用心，但不免感到壓抑和焦慮，容易產生過重的學習壓力，進而影響身心健康發展[2]。久而久之，班級管理效果也會因此而降低。

（三）溝通方式單一

面對面溝通是班主任與學生溝通的主要方式。然而，這種溝通方式看似可以拉近班主任與學生之間的距離，但僅僅依靠這種形式未必能取得良好的溝通效果。例如，部分學生性格內向，即使與班主任面對面，

在溝通時也會隱瞞自己的真實想法。在這種情況下，

班主任自然難以準確了解學生的具體情況，也就無法精準地給予學生教育指導，這將影響學生的良好發展和班級管理效果。

（四）溝通技巧不足

溝通技巧是影響溝通效果的關鍵因素，包括非語言溝通（手勢、表情等）和語言溝通[3]。當下，大部分初中班主任習慣于進行語言溝通，較少使用非語言溝通。尤其，在進行語言溝通時，部分班主任缺乏語言表達技巧，往往平鋪直敘，直中要害，這可能會對學生的心靈造成一定程度的傷害。這樣的溝通往往適得其反，不僅會影響學生的身心健康發展，還可能會導致師生關系僵化，影響班級管理效果。

（五）溝通缺乏主動性

這里的溝通主體是指學生，即學生很少主動與班主任進行溝通。學生是最了解自身發展情況和班級管理情況的主體。在參與班級管理活動的過程中，他們通過細心觀察，能夠了解到自己和他人的發展問題，發現班級管理漏洞。但是，由于學生很少主動向班主任反映問題，導致班主任無法及時了解具體情況，很難及時且有針對性地做出決斷，進而影響班級管理效果。

二、初中班主任與學生的溝通問題解決對策

（一）營造和諧師生關系，增強學生溝通主動性

學生缺乏溝通主動性的原因有很多，其中最重要的是師生關系不融洽。師生關系不和諧，很容易導致學生對班主任產生畏懼、排斥情緒，逃避與班主任進行溝通。因此，初中班主任應著力營造和諧的師生關系，拉近與學生之間的距離，借此鼓勵學生主動溝通。

1.關注學生

在日常學習和生活中，關注學生的行為表現對增強他們的溝通主動性有積極作用。班主任可以及時了解學生的學習和成長情況，耐心地對學生進行指導，促使學生獲得進一步發展。學生可以實實在在感受到來自班主任的關愛，即使是性格內向的學生也會由此主動親近班主任。基于此，初中班主任應平等地關注每個學生。具體而言，班主任要用批判的、發展的眼光觀察學生，發現他們的不足和進步。針對其不足之處，

班主任可以采用適當的溝通技巧，引導學生思考原因，探尋彌補方法。針對進步之處，班主任則可以對學生進行表揚，促使學生了解自身的良好表現，強化自信心。

2.主動溝通

班主任是學生學習的榜樣。班級管理強調班主任要身先垂范，以身作則[4]。班主任可以發揮自身的榜樣作用，主動與學生進行溝通，借此表達自己對學生的關注和關心，拉近與學生的距離，營造和諧的師生相處氛圍。例如，班主任可以在關注學生的同時，利用早讀前、課間、午休、自習課、課后服務等時間與學生進行溝通。在溝通過程中，班主任要盡量保持平和心態，循循善誘。

（二）基于全面發展，拓寬與學生的溝通內容

促進學生全面發展是實施班級管理的重要目的[5]。班主任應以學生的全面發展為落腳點，從不同角度關注學生，獲取豐富的溝通內容。

班主任肩負著心理健康教育的重任，而學生的一言一行可以反映出其心理情況。觀察學生的行為表現，有利于班主任及時發現問題。例如，有的學生不愿意與他人交往，總是獨來獨往。基于此，班主任可以與該學生進行溝通，了解其中的原因。倘若該學生是因性格孤僻，班主任可以引導其與性格外向的學生交朋友；倘若該學生是因與他人有矛盾，班主任則可以引導其探尋解決矛盾的方法。如此一來，學生就可以積極解決社交問題，從而塑造健康心理。

（三）建立合作小組，及時與學生進行溝通

及時溝通建立在教師關注、了解每個學生的基礎上。在大班教學的情況下，班主任很難關注并了解到每個學生。因此，班主任要盡可能縮小班級規模。合作小組是縮小班級規模的方式之一，是班主任依據學生具體情況建立的小集體。在這個小集體中，學生之間互相觀察，發現彼此的優缺點，互幫互助，并向班主任反映情況。

例如，在建立合作小組時，班主任可以依據學生的成長情況，將他們劃分為不同的層級。其中，A層級學生踴躍參與班級管理、具有溝通主動性、遵守班級制度、樂于助人、心理健康；B層級學生在他人的監督下能參與班級管理、有與他人溝通的欲望且有時會幫助他人，但同時存在一些心理問題，可能會做出一些違反班級制度的事情；C層級學生不愿意參與班級管理、缺乏與他人溝通的欲望、存在一些心理問題，

總是做出違反班級制度的事情。之后，班主任可以按照一定比例，將不同層級的學生分到一起，建構出異質小組。班主任可以鼓勵各組中的A層級學生擔任小組長，并明確其職責，如關注每個組員，主動幫助小組成員解決現有問題，并及時向班主任反饋情況等。在職責的驅使下，各組組長會踐行良好行為，關心、幫助組員。組長也會因此增強溝通能力，積累溝通經

驗。其他組員也會因此受到正面影響，端正態度，樂于與他人溝通。

在建立合作小組的同時，班主任要關注每個小組，了解每個組員的發展情況，并結合各組組長反饋的情況確定溝通內容、溝通方式和溝通技巧，及時且有針對性地與學生進行溝通。

（四）搭建在線平臺，豐富與學生的溝通方式

溝通方式是影響班主任和學生溝通效果的因素之一。在班級管理過程中，面對面的溝通方式具有一定的局限性。而隨著互聯網技術的快速發展，在線平臺為師生溝通帶來了新的可能性。班主任可以通過搭建在線平臺，豐富與學生之間的溝通方式，借此更方便快捷地了解學生情況。

例如，放學后，班主任可以利用微信、QQ等社交軟件與各組組長進行溝通。班主任可以依據自身對每個組長的了解，有針對性地給予其指導，幫助其查漏補缺。班主任也可以立足對其他學生的了解，分析其良好表現、不良表現以及相關原因，就此與其進行在線溝通。在進行線上溝通時，班主任可以使用恰當的溝通技巧引導學生思考自己的表現，合作探尋解決問題的對策。

（五）依托溝通過程，善用多樣的溝通技巧

1.使用傾聽的技巧

通過傾聽，班主任可以了解學生的真實情況，給予有效指導。如果沒使用恰當的傾聽技巧，部分學生會覺得班主任心不在焉或不尊重自己，因此降低溝通積極性。在傾聽學生的心聲時，初中班主任應注意以下幾點：（1）看著學生的眼睛，目光真摯；（2）認真思考，及時作出反饋，如點頭、微笑或說出一個表達肯定的詞；（3）依據學生的表達內容提出疑問。這樣的傾聽很容易使學生感受到班主任的關注，有利于其建立情感認同，增強溝通欲望。

2.選擇溝通時機和溝通環境

溝通時機和環境是影響溝通效果的因素之一[6]。初中生的自我意識、自尊心在逐步增強，很在意他人對自己的看法。因此，班主任應在尊重學生的基礎上，

依據具體情況，選擇恰當的溝通時機和溝通環境，用輕松的方式與學生進行溝通。

例如，有幾名學生在做課間操時打打鬧鬧，產生了不良影響。在發現此情況后，班主任可以及時制止他們，并對其進行監督，而不是大聲訓斥。在課間操結束后，班主任可以邀請這幾名學生一起沿著操場跑道散步。在此過程中，班主任可以用平和的語氣指出他們行為的不當之處。由于受到寬松環境的影響，他們會心態平和地進行傾聽、思考班主任的每句話，由此進行自我反思，認識錯誤，并端正態度，嘗試改正不良行為。在之后的課間活動中，班主任可以著重關注這幾名學生的表現，發現他們的進步之處，并當眾對其進行贊賞。在班主任的贊賞下，這些學生會繼續反思自我，汲取經驗，踐行良好行為。

值得注意的是，班主任應避免選擇在雙方情緒激動時進行溝通，否則很容易激化師生之間的矛盾，從而影響師生關系。

3.合理使用語言溝通和非語言溝通方式

在與學生進行溝通時，班主任應合理使用語言溝通和非語言溝通方式。在使用語言進行溝通時，班主任可以采取以下策略：（1）多使用激勵性的語句，如

“我覺得你這次做得真棒”“我知道你能做得更好”“我知道你是一個有上進心的人”等，避免使用具有威脅性的語句，那樣會挫傷學生的積極性，甚至引發學生的反感。（2）使用真誠的語氣，避免表現出不耐煩的情緒，否則很容易使學生產生消極情緒，逃避溝通。

（3）注意表達要清晰準確，切中要害，避免重復啰唆。

此外，在進行語言溝通的過程中，班主任還可以依據具體情況，采用非語言溝通方式。例如，班主任在贊賞學生時，可以不只說“你真棒”，還可以豎起大拇指。學生也會因此受到激勵，建立自信心，從而踐行更好的行為。又如，在與學生溝通的過程中，班主任發現有學生情緒不高，可以摸摸他的頭，或拍拍他的肩，以示安慰和激勵。再如，在與學生溝通時，班主任發現有學生提出了一個出人意料的觀點，可以做出震驚或者歡喜的表情以示肯定，并就此鼓勵該學生繼續表達。

三、結束語

總而言之，有效的師生溝通是班級管理中不可缺少的一部分，是增強班級管理效果的重要因素。當前班主任與學生的溝通存在一些問題。對此，班主任可以有針對性地探尋解決對策，如建構和諧師生關系，

拉近與學生的距離，促使學生增強溝通主動性，了解學生的發展情況；建立合作小組，引導學生關注彼此情況并進行反饋，進一步了解每個學生；搭建在線平臺，利用微信、QQ與學生溝通；善于傾聽，選擇恰當的溝通時機和環境，合理使用語言溝通和非語言溝

通方式，以此推動師生進行有效溝通，增強班級管理效果。

參考文獻

田傳凱.淺談初中班主任管理工作中做好德育與心理溝通的有效方法[J].天天愛科學（教育前沿），2023

（4）：145-147.

高云.初中班主任管理工作中的溝通技巧探討[J].文科愛好者（教育教學），2022（6）：71-73.

郭玲.淺析如何提高初中班主任管理工作中的溝通藝術[J].考試周刊，2022（32）：7-10.

祁敏.淺析初中班主任在家校溝通中的實踐策略[J].當代家庭教育，2022（15）：1-3.

宋賢軍.初中班主任德育過程中心理溝通的重要性探索[J].新課程，2021（50）：218.

王俊霞.初中班主任管理工作中溝通技巧探析[J].中學課程輔導（教師教育），2021（17）：96-97.

作者簡介：賈章俠（1977.4-），女，山東棗莊人，

任教于山東省棗莊市第三十九中學，一級教師，研究生學歷，曾榮獲臺兒莊區初中道德與法治教學一等獎。