讀者驅動公共圖書館資源建設新模式的發展與完善

近年來，隨著信息技術的不斷發展以及“互聯網+”的不斷深入，如何更好地運用數字技術實現業務場景的轉型升級，已然成為各行各業都亟須思考的問題。對于公共圖書館而言，數字圖書的日益風靡，既對圖書館借閱服務提出了挑戰，同時也為公共圖書館服務轉型升級帶來了機遇。一方面，公共圖書館可以加強館藏數字資源建設，將各類期刊數據庫與電子圖書等數字資源納入館藏結構，使讀者可以通過手機、平板等電子設備進行閱讀，提升閱讀的便捷性；另一方面，可以創新圖書館館藏資源建設模式，讓讀者更好地參與其中。為此，本文針對公共圖書館資源建設新模式進行深入探索，以期為相關研究提供理論參考。

一、“你選書，我買單”活動的內涵

“你選書，我買單”活動是讀者參與圖書館館藏資源建設采購模式的典型代表，即我們所說的“讀者驅動采購”，為讀者從館藏資源的被動接受方向主動決策方的角色轉化提供了可能。“你選書，我買單”活動，顧名思義，就是將圖書的選擇權交給讀者，讓讀者根據自己的閱讀需求挑選自己心儀的書籍，由圖書館為所選圖書買單。一般來說，圖書館“你選書，我買單”活動有兩種形式，一是向讀者提供薦書通道，方便讀者向圖書館推薦自己想讀的書，經過審核后，由圖書館采編部根據推薦書目購入書籍，作為館藏補充；二是為讀者提供線上或線下選書通道，使讀者可以直接從書店或線上選書平臺免費選書，閱讀完畢后再歸還到對應圖書館，納入圖書館館藏。

二、“你選書，我買單”活動的意義

總體而言，“你選書，我買單”的選書模式有以下優勢。一是增強讀者閱讀的自主選擇性與便捷性。讓讀者可以在圖書館合作的書店就近選書，或是在線上平臺一鍵下單送書到家，且可以根據自己的興趣選擇書籍，而不必受到圖書館館藏的限制。二是增強讀者閱讀的時效性。傳統的圖書館采購模式由于采書周期、圖書加工流程等限制，往往具有一定滯后性，讀者難以在第一時間閱讀到最新出版的圖書。而“你選書，我買單”活動便很好地解決了這個問題，將圖書加工步驟置于讀者還書之后，讓讀者可以在更短的時間內閱讀到心儀的書籍。三是彌補圖書館采訪部門的選書短板，為圖書館更好地掌握讀者閱讀需求、完善采書方案提供依據。一方面，采書部門采買圖書的過程中，容易帶有一定的主觀傾向性與盲目性，所選書籍容易受到自身知識結構的影響，因而所采圖書并不一定能夠符合讀者的閱讀興趣，而通過這樣的讀者薦購模式可以讓館藏資源建設更加多樣化；另一方面，圖書館可以根據對讀者薦書、選書數據的分析，更好地掌握讀者的閱讀需求，對比已有的館藏結構制訂更加科學、完善的圖書采購方案，為日后的采書工作提供借鑒與指導。

三、揚州市圖書館“你選書，我買單”活動分析

（一）活動形式

揚州市圖書館“你選書，我買單”活動創辦于2008年5月，至今已經開辦20余屆。經過對活動方案的不斷創新開拓，活動模式也在不斷完善。例如，早期的“你選書，我買單”活動，主要采取圖書展銷、現場選書的模式。讀者可以在活動展銷處挑選自己心儀的圖書，攜所選圖書在專設柜臺進行登記，由采編部對所選書籍進行加工后送往外借部門，通知讀者來館借閱。這樣的模式雖然可以在一定程度上提升讀者的選書自主性，但現場展銷的選擇范圍依然具有一定的局限性，且受到加工時間等限制，不夠方便快捷。因此，在第20屆活動中，揚州市圖書館引入線上平臺，推出圖書薦購模式，并在第21屆活動中進一步完善平臺，由線上薦書調整為線上選書，跳過圖書采購與加工流程，實現一鍵借閱，極大地提高了活動的便捷性，擴大了讀者的選書范圍。

經過這樣的發展與完善，目前揚州市圖書館“你選書，我買單”活動主要由兩個模塊構成。一是線下借購活動，主要開展于“朱自清讀書節”期間，提供線下圖書展臺供讀者借購。讀者可以持讀者卡與所選圖書在活動服務臺直接完成借購，在閱讀完畢后歸還圖書至館內，也可以在現場以折扣價格購買心儀的圖書。二是線上薦購活動，讀者可以通過讀者賬號登錄“蕓臺購”平臺，在圖書館設定的借閱規則下實現圖書的在線借購，快遞新書到家。讀者歸還圖書后，圖書采編部門會定期按照批次對歸還的圖書進行加工與統計，送交流通部門正常流通。

值得一提的是，區別于一些公共圖書館將“你選書，我買單”活動作為限時性活動開展，在活動期結束后或是在本年度活動專項經費使用完畢以后關閉活動借閱入口，揚州市圖書館在線下展銷活動結束后，依然開放線上借閱平臺以供讀者借閱，在館內服務臺也常設一定數量的新書展示柜以供讀者借購，盡可能保證活動的連續性與常態化。

（二）借閱規則

揚州市圖書館“你選書，我買單”活動現行借閱規則主要如下：（1）讀者須持揚州市圖書館讀者卡進行借閱，每位讀者線上及線下借閱的圖書總數不超過5本；（2）通過線上借閱平臺向讀者提供近10年以內出版的、金額在120元以內的圖書進行借購；（3）每本書的借閱期限為50天，不可續借，當讀者卡中有逾期未歸還的圖書時，將不能繼續借閱圖書，直至還清逾期圖書為止，書籍臨近逾期及逾期后，平臺會定期統一發送短信提醒歸還；（4）線上借購的圖書10天后自動簽收，計入個人讀者卡賬戶，讀者需要承擔后續產生的丟失、損壞等借閱賠償；（5）獨立于現有館藏，每種圖書提供兩個復本量的借購，當平臺內單種圖書借閱復本超過兩本時，將會顯示復本數已滿，無法繼續借閱，讀者可以等待已借購的讀者將圖書歸還后，前往流通部門借閱；（6）圖書及快遞費用統一由揚州市圖書館負責。

根據以上借閱規則不難看出，揚州市圖書館“你選書，我買單”活動目前圍繞以下幾種原則開展：一是公益性原則，活動書籍及快遞費用均由揚州市圖書館承擔，除由于讀者原因造成的書籍丟失、損壞等特殊情況以外，讀者無須支付額外費用；二是規范性原則，對借閱數量、書籍類型、借閱數量等均作出了一定限制，避免活動書籍與館藏要求不符；三是自主性與系統性相統一的原則，“你選書，我買單”活動書籍與現有常規館藏書籍庫互不干擾，只要不違反借閱規則，讀者對常規館藏已有的書籍也能進行借閱，既保障了讀者的選書自由度，也保證了館藏的系統性與完整性。

（三）活動結果

以揚州市圖書館第21屆“你選書，我買單”活動為例，自2023年4月18日活動開始，截至2024年3月12日，共計287名讀者通過該活動借閱新書，訂單總數為833單，借閱圖書1616種，共1872冊，合計圖書經費100955.20元。進一步分析借閱數據可以發現，借購超過1次的讀者共117人，占總參與人數的40.77%。其中，復購最多的讀者共計借閱圖書51次，合計86本，用戶黏性較高。

針對讀者已歸還至館內交由采編部門編目加工的圖書，根據中圖分類法主題分類進行了統計。其中，I大類（文學類）圖書占比最高，共計558本，占總數的42.40%。其他排名較高的書籍還包括： K大類（歷史、地理類），占比9.05%；J大類（藝術類），占比8.64%；T大類（工業技術類），占比7.56%；G大類（文化、科學、教育及體育類），占比7.09%；B大類（哲學、宗教類），占5.13%。可以看出，目前參與活動的讀者大都對人文社科類圖書興趣比較濃厚，特別是文學類及歷史類，包括各國小說、歷史故事等類別的書籍選購比較多，這也比較符合公共圖書館針對大眾讀者的資源建設定位。值得一提的是，相較于環境科學及安全科學、軍事、農業科學、天文學及地球科學等分類的科技類書籍，工業技術類的圖書借購率明顯比較高。另外，TP類（自動化技術、計算機技術）借閱量最高，達到69本。這也指導圖書采購人員在后續的采購計劃中應注意對于此類別圖書的甄別與采購，緊跟時代步伐，滿足讀者借閱需求。

但是，相對于老用戶的用戶黏性，通過比較活動開始以來各月的書籍訂單量可以發現，在活動正式開展的2023年4月，用戶訂單量最高，達到了174單，占訂單總數的20.89%，而后續月份的訂單量則出現了比較明顯的下降，每月訂單量均低于100單。一方面是因為在活動開始時，線下活動展臺陳列的圖書種類比較豐富，參與讀書節活動的讀者比較多；另一方面也是因為后續的活動宣傳推廣力度不夠充足，對新用戶的發掘不夠充分。

四、“你選書，我買單”活動優化思考

由活動結果分析可知，揚州市圖書館“你選書，我買單”活動的推行，在一定程度上便利了讀者的圖書借閱，提升了館員對讀者閱讀需求的把控，為圖書館的館藏結構優化提供了參考，但也不可忽略其中存在一定的問題與不足。為了使“你選書，我買單”模式得到更好的發展、取得更好的成效，可以從以下幾個方面進行優化。

（一）完善平臺建構

“你選書，我買單”活動的線上借閱需要依托相應平臺實現，而目前此類平臺尚處于起步階段，在平臺架構、功能服務等方面仍需完善。這就需要圖書館與出版單位及數字資源供應商共同努力。圖書館應根據實際情況提出平臺優化建議，平臺合作方依據這些需求對網站進行相應的優化與調整。以揚州市圖書館選用的“蕓臺購”平臺為例，盡管在測試階段及活動開展期間已經解決了借購平臺與圖書館系統的數據互通、基礎操作、規則漏洞等問題，但依然有調整優化的空間。例如，平臺可以整合圖書薦購與借購模塊，方便讀者為圖書館推薦圖書，特別是平臺中由于缺貨等原因暫時不能借閱的圖書，由圖書采編人員通過其他渠道進行采購；或是加入館員圖書薦讀模塊，由館員根據節日等主題主動進行圖書展示，完成圖書的雙向推薦。

（二）加強推廣宣傳

根據數據與后續回訪不難看出，雖然參與活動的讀者對活動的評價以及重復參加活動的比例都比較高，但參與人數仍比較有限。特別是在線下活動結束以后，新增讀者數量較少，說明該活動缺乏持續宣傳。因此，要想讓活動取得理想的效果，惠及更多讀者，不僅僅要在活動開始前做好預熱工作，在館內設置展牌、張貼海報、分發宣傳冊，還要通過圖書館官網懸浮窗、圖書館微信公眾號推文、與各媒體及自媒體開展合作等方式，以圖片、視頻等多種形式進行長期、廣泛的宣傳。此外，還可以與學校、社區等展開合作，進行現場宣講與活動推廣，通過向學生或社區居民等活動受眾發放活動主題小禮品等方式，促使更多讀者了解活動、參與活動。對于活動參與度較高的讀者，可以通過優秀讀者評選等方式授予紀念獎章或證書，更好地調動讀者的參與積極性。

（三）規范選書范圍

由于“你選書，我買單”活動以讀者為主體驅動圖書采購，在賦予讀者選書權利的同時也可能導致一些不符合館藏資源建設要求的圖書被納入館藏結構中。因此，不管是線上還是線下活動，都應該對于讀者的選書標準作出明確的規定，把控圖書選購的質量。選書標準可以包括圖書的金額、所屬學科、載體形式、開本大小、復本數量、出版年限、出版社資質等方面，從而降低讀者選書的不可控性。例如，一些教輔材料、考試用書等不符合館藏要求的圖書都需要通過這樣的篩選標準剔除在外。雖然目前已經在平臺內設置一定的圖書檢索規則，屏蔽了部分圖書類別，但在活動開展過程中依然發現一定量不適合館藏的圖書未被屏蔽。因此，在統一標準的前提下，一方面可以根據實際情況，及時調整與完善借購平臺中的屏蔽詞等篩選規則，過濾標準外的書籍，實現平臺對圖書的預篩選；另一方面也可以輔以對于所選圖書的人工審核，保證選書規范。

（四）加強數據利用

“你選書，我買單”活動開展過程中產生的借閱數據，實際上可以為圖書館調整圖書采購策略提供較好的數據支撐。一方面，可以通過分析圖書薦購活動數據，了解讀者的借購偏好，勾勒用戶畫像，進而優化館藏結構模型，調整各類圖書占采購計劃的比例，提升圖書采購精準度；另一方面，也可以根據活動效果及活動反饋數據適時調整讀者驅動采購的經費投入，提升活動開展的服務效能，擴大活動的社會影響范圍，并在此基礎上爭取相關政策及財政支持，促進全民閱讀的開展。

五、結語

綜上所述，“你選書，我買單”作為讀者驅動公共圖書館資源建設新模式的典型代表，可以為圖書館館藏結構注入新的活力，但也需要進一步發展與完善。各級圖書館應以“你選書，我買單”活動為參考，探索更多讀者驅動公共圖書館資源建設的活動形式，進一步提升圖書館館藏結構與讀者需求之間的契合度，充分發揮圖書館的服務職能。

參考文獻：

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[3]苗美娟，李斯.全面建成小康社會進程中公共圖書館服務的“中國創造”[J].圖書館論壇，2021，41（12）：12-21.

（作者簡介：王舒怡，女，碩士研究生，揚州市圖書館，助理館員，研究方向：文獻資源建設、閱讀推廣）

（責任編輯 劉冬楊）