關(guān)系視閾下高校學(xué)生就業(yè)管理服務(wù)模式探索

摘要：當(dāng)前我國正處于經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型期，大學(xué)生就業(yè)難度加大，高校學(xué)生就業(yè)管理工作任務(wù)艱巨。本文以K大學(xué)的學(xué)生就業(yè)管理工作為研究對象，探索本土關(guān)系社會學(xué)在社會工作實踐中的作用，挖掘業(yè)緣、地緣、趣緣與熟人關(guān)系之間的互動關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn)，在關(guān)系社會學(xué)視角下，高校學(xué)生管理與學(xué)校社會工作的結(jié)合有助于學(xué)生個性化發(fā)展，積極參與校園生活。在此基礎(chǔ)上構(gòu)建基于儒家關(guān)系倫理視角的高校學(xué)生就業(yè)管理系統(tǒng)，發(fā)展黨委支持、高校認同、學(xué)生接納的學(xué)校社會工作服務(wù)模式。

關(guān)鍵詞：社會工作；關(guān)系社會學(xué)；就業(yè)管理模式

近年來，我國高校畢業(yè)生人數(shù)一直處于攀升狀態(tài)，2022屆全國普通高等院校畢業(yè)生規(guī)模達1076萬，2023屆規(guī)模達到1158萬人，同比增長82萬人，預(yù)計到2024年，我國高校畢業(yè)生人數(shù)將達到創(chuàng)紀錄的1179萬人，就業(yè)市場供大于求的局面增加了高校畢業(yè)生的就業(yè)難度。2023年12月教育部印發(fā)《關(guān)于做好2024屆全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》，要求推進構(gòu)建高質(zhì)量就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系，強調(diào)為學(xué)生提供個性化、精準化、便捷化的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。社會工作以其專業(yè)的價值觀、系統(tǒng)的方法論為高校學(xué)生就業(yè)管理工作提供了新思路。

一、何以融入：社會工作融入高校學(xué)生就業(yè)管理的內(nèi)涵

分區(qū)劃片的學(xué)生社區(qū)綜合管理模式存在資源整合、各方聯(lián)動和個性化育人等治理困境，在學(xué)校“千線一針”的基層實踐中存在“重復(fù)職能行政”等慣習(xí)。在高校學(xué)生管理工作與社會工作二者兼容過程中，圍繞處于“結(jié)構(gòu)洞”位置的學(xué)生群體開展增質(zhì)保量工作，既需要從學(xué)校層面改變原有高校學(xué)生工作“弱福利，泛行政”的特征，還需要從學(xué)生自身層面鼓勵其依托校園支持系統(tǒng)強化其社會適應(yīng)能力。因此，在原有學(xué)校行政工作中融入社會工作理念與服務(wù)，構(gòu)建一個合理、緊密、有效的內(nèi)外資源系統(tǒng)，搭建大學(xué)生主動就業(yè)的個性化支持網(wǎng)絡(luò)十分必要。

綜融關(guān)系倫理推動社會工作參與高校學(xué)生就業(yè)工作新體系，既整合了以價值和助人自助等社會工作理念去改造適應(yīng)本土學(xué)校社會工作的“引入說”學(xué)派，在高校教育管理中，本土關(guān)系視角下的社會工作實踐角色，需要考量面對面互動所產(chǎn)生的倫理人情，又要在服務(wù)中避免雙重關(guān)系，將學(xué)生的個別發(fā)展需要融入其中，區(qū)分西方團體關(guān)系和“差序格局”關(guān)系中的社會工作服務(wù)路徑。社會工作者與服務(wù)對象所建立的專業(yè)關(guān)系，需要浸潤在本土倫理和價值觀之中。中國語境中“關(guān)系”既有儒家所關(guān)注的基本內(nèi)容，比如“人倫”“仁”“義”“禮”等，也指社會現(xiàn)實集體主義運轉(zhuǎn)中的為人處世、人情世故等態(tài)度。通過人情來構(gòu)建和運作關(guān)系網(wǎng)，其基本模式是人緣、人情和人倫的三位一體。

中國本土關(guān)系社會學(xué)中宗族之內(nèi)以責(zé)任強化關(guān)系，相識之人以人情世故維系關(guān)系，陌生的人則用利益建立關(guān)系，這與中國儒家話語體系中相對應(yīng)則是親人的“忠”、熟人的“義”、生人的“利”。在具體服務(wù)中，社會工作者與服務(wù)對象關(guān)系的連接開始于雙方的需要，即工作建立中“利”的目的，這與社會工作價值觀和倫理中不能存在雙重關(guān)系產(chǎn)生矛盾，但在實務(wù)過程中社會工作者對服務(wù)對象的“忠、義”價值已滲透其中。作為協(xié)調(diào)者，社會工作者出于自我存在的目的，取得服務(wù)對象的信任，達成契約關(guān)系，幫助服務(wù)對象助人自助，達到為其賦能的目標。

二、關(guān)系審視：社會工作融入就業(yè)管理平臺建設(shè)

研究基于2023年12月-2024年1月于K大學(xué)開展的就業(yè)小組服務(wù)，通過對K大學(xué)的2名學(xué)生管理輔導(dǎo)員，8名參與小組服務(wù)的應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生進行深入訪談，在訪談過程中使用半封閉式訪談，并對訪談內(nèi)容的關(guān)鍵詞進行編碼。編碼過程遵循一致性原則，將核心范疇確定為“應(yīng)屆生就業(yè)焦慮心理與行為動機”，結(jié)合訪談文本，分別圍繞應(yīng)屆生“就業(yè)心理”與“行為動機”做具體分析（見表1）。

（一）高校畢業(yè)生面臨的主要問題

1.焦慮情緒：不同階段的不同表現(xiàn)

《中國國民心理健康發(fā)展報告（2021-2022）》顯示學(xué)生群體心理健康問題日益突出，且呈低齡趨勢。其中，大學(xué)生的輕度焦慮風(fēng)險達38.26%，中度焦慮風(fēng)險達4.65%，重度焦慮風(fēng)險達2.37%。輔導(dǎo)員L老師反饋，“大學(xué)生的就業(yè)焦慮多在大三下學(xué)期開始出現(xiàn)，畢業(yè)前一年的6-9月，主要是迷茫，到了9-12月，要么準備考公、考編等以及準備升學(xué)考，會比較焦慮，等到快畢業(yè)的時候，結(jié)果基本定了，那些什么都沒結(jié)果地就開始焦慮。”K同學(xué)：“過去就很隨便，思緒混亂，現(xiàn)在有機會就去試一試（找工作）。”后續(xù)兩個月K同學(xué)不是在面試，就是奔赴在面試的路上。T同學(xué)也在周末報名公務(wù)員培訓(xùn)班上課。他們的反應(yīng)也對上L老師所說的后期焦慮轉(zhuǎn)換為四處尋求出路的動力。大學(xué)生對于就業(yè)的焦慮情緒與其個人特質(zhì)、生活經(jīng)歷、生涯規(guī)劃、就業(yè)環(huán)境和社會輿論影響等因素相關(guān)，大部分學(xué)生在不同階段表現(xiàn)出不同樣貌，大體呈現(xiàn)出“由松到緊”的情況。

2.就業(yè)信息及職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)不匹配

針對大學(xué)對學(xué)生的就業(yè)服務(wù)L老師說：“最多且有效的就是招聘會，校方溝通企業(yè)，企業(yè)選擇學(xué)生。”通過查閱K大校園官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，招聘信息的發(fā)布從暑期至次年6月畢業(yè)生離開學(xué)校從未中斷。在與小組成員訪談中了解他們對已經(jīng)就業(yè)的前輩指導(dǎo)快速就業(yè)的渠道與形式感興趣，在安排的就業(yè)分享會中，屬于秋招提早就業(yè)M學(xué)長說：“現(xiàn)實擇業(yè)中要現(xiàn)實一點，積極關(guān)注學(xué)校發(fā)布的招聘信息，面包比夢想更重要。”高校就業(yè)輔導(dǎo)工作關(guān)系主要通過二級對接，如就業(yè)信息推送、招聘會、個體心理輔導(dǎo)、指導(dǎo)性座談會經(jīng)驗分享等，這些措施以學(xué)生團體為中心，通過專職就業(yè)輔導(dǎo)員或就業(yè)指導(dǎo)中心直接對接信息單方面?zhèn)鬟f給學(xué)生，強調(diào)形式與規(guī)模，較難滿足學(xué)生群體的個性化需求。

3.個別咨詢及團體輔導(dǎo)供給不足

學(xué)校的心理咨詢中心需要承接全校各類心理服務(wù)的需求，且心理咨詢不完全適宜應(yīng)對就業(yè)導(dǎo)致的群體性壓力，大部分學(xué)生所需要的并非一對一的心理咨詢幫助，而是時效性、目標性和針對性更強的團體工作坊。心理咨詢專職B教師反饋，“我們（排班）根據(jù)你們的問詢電話，一天接待最多7名同學(xué)，一個月開展一次團體輔導(dǎo)，主要是在宿舍（開展工作）。”日常除來訪室其他活動室使用率低，資源運用不合理，校園中大學(xué)生心理服務(wù)形式單一。面對學(xué)生因就業(yè)所產(chǎn)生的壓力及情緒問題，學(xué)生所接受心理健康教育多呈現(xiàn)被動狀態(tài)，在應(yīng)對嚴重的心理問題的學(xué)生多以事后補救，在關(guān)注就業(yè)壓力的專題活動方面干預(yù)較少。

（二）理論框架：關(guān)系倫理下的就業(yè)管理工作實踐路徑

通過關(guān)系社會學(xué)的理論指導(dǎo)，在高校學(xué)生就業(yè)工作管理方面探究我國本土關(guān)系社會學(xué)在學(xué)生實踐的作用，構(gòu)建基于本土儒家關(guān)系倫理視角的社會工作加業(yè)緣、地緣、趣緣與熟人關(guān)系互動廣度的四面體，獲取相關(guān)領(lǐng)域系統(tǒng)支持，將傳統(tǒng)行政層面的學(xué)生就業(yè)管理工作與高校學(xué)生群體的形成的基本緣由結(jié)合，在傳統(tǒng)觀念影響下打造活化社會工作專業(yè)參與校園生活的新路徑（見圖1）。

1.學(xué)生為本的參與路徑

在高校學(xué)生管理工作中如何保持關(guān)系和身份的平衡，要求教育管理工作者結(jié)合心理輔導(dǎo)與社團活動給學(xué)生主體更多發(fā)揮空間。一方面，通過學(xué)生社團趣緣網(wǎng)絡(luò)，鼓勵趣緣關(guān)系，發(fā)揮學(xué)生自我發(fā)展能力，促進學(xué)生之間的相互認識和信任；制定學(xué)生社團的自治規(guī)劃，提升學(xué)生的決策能力、協(xié)商能力和執(zhí)行能力，使社團權(quán)力分散。另一方面，發(fā)揮學(xué)校“熟人圈”作用，精準對接服務(wù)對象。促進社會工作者、專任教師、輔導(dǎo)員、行政部門負責(zé)學(xué)生管理的工作人員之間的連接。服務(wù)方式上，將“等學(xué)生咨詢”模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃影l(fā)現(xiàn)學(xué)生問題”模式。在提供服務(wù)時，強化朋輩群體之間的交流、提供多樣化方法。

2.高校就業(yè)輔導(dǎo)工作平臺建設(shè)

當(dāng)前大多數(shù)高校內(nèi)部的結(jié)構(gòu)性力量通過能力否認、發(fā)展機會剝奪和結(jié)構(gòu)固化等一系列系統(tǒng)性邊緣化行動，將社會工作專業(yè)置于高校內(nèi)部學(xué)科專業(yè)體系的不利地位。如何以合理化平臺介入需要注意：其一，由業(yè)緣關(guān)系建立生活圈。社會工作服務(wù)可以通過招募就業(yè)小組和個案服務(wù)對象，利用不同的專業(yè)方法精準服務(wù)同學(xué)。通過原有平臺的“融”入，發(fā)揮在就業(yè)服務(wù)方面的優(yōu)勢，借鑒社會工作服務(wù)周期，開拓就業(yè)服務(wù)平臺。其二，通過高校行政機關(guān)向外開展社區(qū)服務(wù)，建立高校所在區(qū)域的支持系統(tǒng)。以高校為基點，大學(xué)生作為潛在的青年志愿者群體，通過組織參與校外短期志愿活動，也能進一步探索職業(yè)可能性，同時在活動中建立自己的信息網(wǎng)絡(luò)。將“校、社、企、師”資源活用，為大學(xué)生自主搭建自我關(guān)懷、社會支持網(wǎng)絡(luò)提供渠道，也要發(fā)揮地緣關(guān)系系統(tǒng)中大學(xué)生的“老鄉(xiāng)”地緣圈層，將自身作為中心點鏈接所處位置的資源。

三、現(xiàn)實思考：關(guān)系廣度—深度的耦合賦予社會工作融入的合理性

（一）角色入場與契約規(guī)范

不同于人與人之間雙方個人專業(yè)關(guān)系的互動，學(xué)校社會工作進入高校學(xué)生管理系統(tǒng)，則是建立完善的雙方群體社會工作服務(wù)體系的多方考慮，包括明確服務(wù)的目標、流程、標準和評估機制。因此，建立專職學(xué)校社會工作人員的薪酬、福利和職業(yè)發(fā)展制度，與學(xué)生接受服務(wù)的權(quán)益保障制度以支持社會工作的開展。這也是學(xué)校社會工作者明確與學(xué)生主體的關(guān)系，取得校內(nèi)外行政系統(tǒng)支持的合理性存在的契約關(guān)系。其中，社會工作者并非僅為大學(xué)生直接服務(wù)者與資源鏈接者的身份，也承擔(dān)行政系統(tǒng)職責(zé)，能夠系統(tǒng)梳理掌握高校學(xué)生工作管理結(jié)構(gòu)，合作建立有效的互動機制，與學(xué)生、高校行政人員、高校合作組織等保持密切聯(lián)系和溝通，了解學(xué)生與利益相關(guān)方的需求和問題，提供支持和幫助，在高校學(xué)生管理工作服務(wù)過程中提供角色價值。

（二）頻率加強與互動考量

增加學(xué)校社會工作交往頻率和深度的方式，強化個體之間以及群體之間的社會關(guān)系，大抵可分為增加溝通、共享信息、共同參加活動、提供雙向的支持和幫助四種方式。通過頻繁且深入的互動，社會工作者與高校多方主體增強了解和信任，社會工作用預(yù)防和解決社會問題的功能，在與學(xué)生群體的互動時及時發(fā)現(xiàn)并解決學(xué)生可能面臨的心理、行為等方面的問題，防止問題惡化，緩解高校學(xué)生管理工作壓力；社會工作者還通過專業(yè)方法，在過程中關(guān)注學(xué)生群體的特點和需求變化，及時調(diào)整互動策略和方法，鼓勵參與集體活動，進行學(xué)校社區(qū)建設(shè)和管理，不僅增強學(xué)生作為未來社會的重要成員社會參與的責(zé)任意識，進而在高校內(nèi)部形成更緊密的社會聯(lián)系，促進信息的共享和資源的互利，實現(xiàn)互利共贏。

四、結(jié)語

綜上所述，高等院校中的學(xué)校社會工作發(fā)展預(yù)期是向?qū)I(yè)化、職業(yè)化、多元化、系統(tǒng)化和制度化方向邁進，通過建設(shè)社會工作開展服務(wù)的平臺，完善社會工作服務(wù)對象和相關(guān)鏈接的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在實踐中推進服務(wù)，并提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)模式，循序漸進融入高校學(xué)生就業(yè)管理系統(tǒng)，進而發(fā)展黨委支持、高校認同、學(xué)生接納的學(xué)校社會工作。

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本文得到以下項目支持：喀什大學(xué)校級課題一般項目“優(yōu)勢視角下社會工作介入大學(xué)生就業(yè)壓力的研究”（（2020）1720）；2022年喀什大學(xué)一般項目思政系列“社會工作介入內(nèi)地高校新疆籍少數(shù)民族學(xué)生教育管理的研究”（（2022）1801）的階段性研究成果。

（作者：胡超，喀什大學(xué)人文學(xué)院助教；劉瑞琦，中國勞動關(guān)系學(xué)院社會工作碩士研究生；尹茹，喀什大學(xué)法政學(xué)院講師）