融媒體時代高校網絡輿情演化規律及輿情治理研究

［摘 要］融媒體時代，對于輿論的演化和傳播有著非常復雜的影響。無論是個人還是群體之間信息互動非常頻繁，特別是關于高校輿情在網上的傳播，給學校以及師生等造成了負面影響。本文分析了高校網絡輿情的演化規律，包括輿情的產生、傳播、擴散及消退等階段，并且對影響輿情演化的關鍵因素進行了分析，提出一系列有效治理輿情的策略，旨在促進高校網絡空間的健康發展，維護校園穩定與和諧。

［關鍵詞］融媒體時代；高校網絡輿情；演化規律；輿情治理

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2024.23.052

［中圖分類號］TP391 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673-0194（2024）23-0166-03

0 " " 引 言

隨著信息技術的迅猛發展，融媒體時代已經進入人們的生活。在這一時代背景下，高校網絡輿情的演化以及治理成為當前需要關注的問題。因此，深入研究高校網絡輿情的演化規律，探索有效的輿情治理策略，有助于解決輿情演化對高校的影響，能夠及時解決并處理突發事件，減輕負面信息造成的損失，確保教育教學工作能夠穩定進行[1]。對于維護高校網絡空間的健康發展具有重要意義。本文將從多個維度分析高校網絡輿情的演化過程，并結合實際案例探討輿情治理的方法與途徑。

1 " " 高校網絡輿情演化規律分析

1.1 " 輿情的產生階段

高校網絡輿情的產生一般是由于特定的事件觸發的話題，直接影響校內問題的出現。由于學生是社會發展的未來，對于學生的教育培養非常重視。因此，校園問題一般是社會關注的主要問題。一旦校園問題在網絡上被提及，就會迅速引起大部分人的關注和探究，個體意見迅速匯集成群體意見，從而形成輿情。輿情形成的初期，網絡上的討論可能會比較隨意，但是隨著規模的不斷擴大，每個人都會發表自己的觀點，造成消息迅速擴散，越來越多的人參與進來，從而呈現具有一定輿論影響，造成輿情的擴大。

1.2 " 輿情的傳播階段

在融媒體時代，高校網絡輿情的傳播速度之快、范圍之廣令人咋舌。特別是當前社交媒體、短視頻軟件等網絡平臺，為輿情傳播提供了條件。當某一話題成為社會熱點，會迅速進行傳播，形成較強的輿論聲勢。而且傳播階段觀點會受傳播者的影響，造成“看客”的錯誤認識。對于具有網絡知名度和社會影響力的人員，能夠引導網絡輿情的走向，在這種情況下，會對網絡輿情的演化產生重要的影響。此外，傳統媒體與新媒體的相互融合也加速了輿情的傳播。通過媒體的報道和解讀分析，加上新媒體短視頻、直播等方法，實時呈現給觀眾大量的信息，使得輿情傳播更加迅速、直觀[2]。

1.3 " 輿情的擴散階段

在輿情的擴散階段，影響范圍會涉及不同的領域。這一階段網絡的關注點不再是輿情本身，更多的是延伸各個領域與其相關的情況。例如，對于校園欺凌事件，其本身涉及校園安全、心理健康等問題，但是也會延伸至社會“職場霸凌”等。由一個事件引發的群體討論，從而造成非常大的輿情討論，形成不同的觀點，引發更多人的關注和參與，使得網絡輿論呈現出多元化的態勢。

1.4 " 輿情的消退階段

經過一段時間的發酵和傳播后，高校網絡輿情通常會逐漸消退。但這種消息的消退并不是毫無作為，而是需要相關部門介入，了解整個事件的原委，而且進行有效處理，將公眾事件的影響力降至最低。并且新的熱點出現，也會轉移公眾的注意力，將原本輿情進行淡化。輿論自身的“發酵”傳播過程是有一定生命周期的，會隨著時間的推移消散，但是對校園以及師生的影響還會存在。因此，在輿情消退后，高校仍需加強相關工作的總結與反思，并且對受到影響的相關人員進行有效處理，采取適當的心理干預，以便更好地應對未來的輿情挑戰。

2 " " 影響高校網絡輿情演化的關鍵因素

2.1 " 信息傳播速度

在融媒體時代，信息傳播速度會直接影響高校輿情的演化。互聯網已經進入人們的生活，一個普通的消息一經傳播便會迅速擴散至每個角落。在高校內，一旦出現問題，就會快速傳播至校園以外，甚至影響社會層面。信息快速傳播，雖然能夠讓高校快速獲取信息，使得信息交流更加高效，但是這對輿情的控制管理也帶來巨大的挑戰。一旦虛假言論被上傳至網絡，很快就會影響其他人的情緒，甚至會引發恐慌，對高校的聲譽和穩定造成嚴重影響[3]。因此，高校需要高度重視信息傳播速度對網絡輿情的影響，需要建立完善的信息發布審核機制，能夠確保信息數據的準確性。

2.2 " 公眾參與度

公眾參與度是影響高校網絡輿情演化的重要因素。在融媒體影響的環境下，每個人都有獲取信息的機會，可以隨意表達自己的觀點。由于公眾的參與使得網絡討論門檻降低，師生可以通過平臺發表自己的意見，有助于促進言論自由和民主化進程，為高校輿情的形成提供了基礎。然而，輿情的高度參與，意味著網絡上會充斥著各種聲音和觀點，形成多元文化的碰撞。過度參與也會導致信息內容過于混亂，使得輿情變得更加難以控制。由于參與者沒有辦法進行區分，其中可能存在激進者，缺乏理性思考的意識，很容易受不良信息的影響，提出一些極端的言論，促進輿情的傳播，使得事情變得更加復雜化。因此，高校在應對網絡輿情時，應重視提高公眾的媒介素養和批判性思維能力，引導討論者應該理性看待網絡事件，站在客觀角度進行審視。

2.3 " 媒體形態與報道方式

在融媒體時代，傳統媒體與新媒體相結合，呈現出多元化的信息傳播方式，而媒體形態與報道方式直接影響著高校網絡輿情演化。由于不同媒體形態各異，傳播方式有所不同，所以會有特定的受眾人群。并且不同的播報方式也會對高校網絡輿情的產生和傳播造成較大的影響。例如，傳統媒體電視、報紙等具有權威公信力，報道的內容會引起群眾的廣泛討論，其信息也會受到大家持續關注。而新媒體，如社交媒體、短視頻平臺等，其時效性比較強，信息討論時間比較短，對其真實性存在一定的疑問，所以大多數情況下，雖然輿情會迅速傳播，但是影響需要根據具體情況界定。高校在面對輿情時，應該合理運用各種媒體形式，針對其信息發布的特點，形成有針對性的引導。高校需要關注不同媒體出現信息偏差的問題，需要保證信息的真實準確，能夠合理運用媒體進行信息報道，以便更有效地應對網絡輿情，維護校園的和諧穩定。

2.4 " 社會背景與政策環境

社會背景與政策環境作為宏觀因素，會對高校網絡輿情的演化造成極大的影響。社會熱點話題可能會考慮到整個社會的政策調整以及價值觀的改變，造成不可忽視的影響。在社會背景方面，由于融媒體時代的不斷發展，使得各種社會問題和矛盾出現在大眾視野，直接引起問題的討論，這也是造成輿情的原因。因此，公眾的價值觀念也在不斷變化，對高校的期望和要求也在不斷提高，這使得高校網絡輿情呈現出更加復雜多變的態勢。在政策環境方面，政府對于高校的管理要求比較嚴格，可能會對網絡安全問題以及相關管理政策提出較多的要求，加強學校對網絡輿情的討論。高校在應對網絡輿情時，應該關注社會發展趨勢，深入分析政策要求，能夠及時調整應對策略，積極與政府、社會各界進行有效合作，共同營造有利于高校發展的良好社會環境。

3 " " 高校網絡輿情治理策略

3.1 " 加強輿情監測與分析

高校為了快速應對輿情的演化，應該加強對輿情的監管和治理。隨著信息技術的飛速發展，網絡空間成為當下師生思想交流、意見表達的有效途徑。同時，也為網絡輿情的演化提供基礎，給高校輿情治理帶來較大的挑戰。因此，高校應該建立一套完善的輿情監控管理分析制度，能夠精準把控網絡輿情，分析其問題的影響情況。高校應該利用網絡技術，如大數據、人工智能等先進技術，將網絡上的輿情通過信息提取的方式，進行關鍵詞篩選，并且對用戶的行為進行分析，從而深入觀察高校師生的情緒變化，及時解決潛在的輿情風險。通過對輿情信息的篩查和分析，高校應就當前校園的問題，積極獲取教師以及學生的意見，做好改進工作。針對技術層面的問題，高校需要加強輿情分析控制[4]。

3.2 " 提升師生媒介素養

在信息化社會，媒介素養已經成為現代人必備的基本素質之一。高校師生能夠通過網絡獲取更多的信息，加強師生的信息判斷能力，通過提高媒介素養，有利于更好地理解和應對網絡輿情，培養其形成理性思維，能夠正確判斷輿情問題。媒介素養是指人們在使用媒介時，應具備獲取信息、分析信息、評價信息和傳播信息的能力。在融媒體時代，網絡輿情環境非常復雜，需要師生能夠有效控制媒介的知識和信息，可以應對各種信息的干擾。因此，高校可以通過開設相關的媒介信息，將媒介素養納入人才培養體系，可以通過課堂教學、實踐探索、具體案例分析等形式，讓學生能夠了解媒介的基本運行機制，從而正確處理獲取的信息，通過理性的思維進行判斷。此外，高校應積極舉辦媒介素養相關活動，如講座、研討會、實踐比賽等，為師生提供交流和學習的平臺。通過合理的交流活動，學生能夠深入了解媒介發展的趨勢，以及提高對于媒介素養內涵的認識，倡導師生可以樹立正確的價值觀，使得師生能夠遵守法律規范，形成良好的品質素養，加強信息的有效處理。

3.3 " 強化媒體責任與自律

在信息化社會中，媒體在高校網絡輿情的演化過程中扮演著重要的角色。因此，強化媒體的責任與自律顯得尤為重要。媒體是大眾了解信息的主要途徑，承擔著信息傳播、輿情引導的主要責任。就高校而言，媒體是師生獲取信息的主要方式，也是學校推動校園文化發展的平臺。因此，媒體對于高校相關事件的傳播，應該秉承真實、客觀的原則，不能為吸引公眾目光對事件進行夸大、制造不實謠言等。媒體需要遵守相關的法律法規，尊重高校的信息隱私。對于未經核實的信息，媒體應保持謹慎態度，避免輕信和傳播。媒體應該加強自我管理，以行業規范來要求自己，注重內部管理，從而提高媒體的自我約束力。媒體從業者也應該具備專業的職業素養，強化社會責任感。與此同時，須加強高校與媒體之間的交流合作，從而建立良好的關系。高校應該與媒體之間保持良好的關系，可以為媒體提供一些準確、合理的信息，既能滿足媒體的信息獲取需求，又能加強校園文化傳播，為高校發展提供良好的渠道，借助媒體積極宣傳高校工作成果，提高學校的知名度[5]。

3.4 " 建立完善的輿情應對機制

隨著互聯網的快速普及，高校網絡輿情應對工作應該建立完善的管理機制，能夠針對迅速出現的不良信息，提供有效的應對措施。通過建立完善的輿情應對機制，保障師生權益、促進校園和諧發展。輿情應對機構應該具備專業的輿情分析團隊，負責信息的全面監控，可以實時捕捉與本校相關的信息進行分析，為高校領導提供決策的信息支持。對于可能出現的輿情，高校應該制定應急解決策略，針對一些典型的校園問題，做好預案處理，確保輿情發生時能夠快速采取專業的應對措施進行處理。高校需要與媒體、政府以及社會各界進行有效的溝通。例如，高校與媒體建立良好的合作關系，可以及時發布相關信息，做好輿情的正向引導。此外，高校還應加強與媒體、政府和社會各界的溝通與協作。與政府建立良好的關系，有利于高校快速獲取與社會相關的信息內容，從而加強對相關工作人員的信息評估，及時發現高校中存在的不足，從而加強輿情處理能力培訓，提高整個團隊的應對能力。

4 " " 結束語

總而言之，在融媒體時代高校網絡輿情演化規律及輿情治理非常關鍵，需要加強高校輿情治理能力，積極應對當前出現的問題，提出有效的解決策略，快速處理好網絡輿情，將負面影響降至最低，保證教學環境的穩定。隨著信息技術的不斷發展，也需要密切關注輿情發展的動態，不斷完善治理策略，構建良好的治理體系，為高校網絡空間的健康發展提供有力保障。

主要參考文獻

［1］周艷妮.自媒體下高校網絡輿情管理與引導策略［J］.中國報業，2023（24）：120-121.

［2］于婷.全媒體時代高校網絡輿情發展態勢與應對策略［J］.滄州師范學院學報，2023，39（4）：108-113.

［3］于敏.新媒體時代高校網絡輿情引導與思政教育協同模式研究［J］.新聞研究導刊，2023，14（20）：194-196.

［4］趙玉瑜，柏振平.社交媒體環境下高校網絡輿情危機引導策略研究：《網絡輿情與高校治理研究》薦讀［J］.情報理論與實踐，2023，46（10）：210.

［5］李倩.融媒體時代高校網絡輿情應對路徑探究［J］.新聞傳播，2023（16）：27-29.