數字化轉型時期圖書館館員數字化能力提升探析

［摘 要］隨著數字化進程的不斷加快，數字技術滲透到人們工作、學習、生活的各個領域，數字化、信息化給圖書館帶來了前所未有的變化，培養圖書館數字化人才和提升圖書館館員的數字化能力已成為亟待解決的重要問題。文章將數字化人才分為3個理論維度，即數字化專業人才、數字化應用人才、數字化管理人才，從此入手詳細詮釋數字化能力的構成，進一步探討圖書館館員數字化能力提升對策。

［關鍵詞］數字化轉型；圖書館館員；數字化能力

0" " "引 言

隨著包括人工智能、物聯網、數據驅動決策、虛擬現實和機器人技術在內的技術快速迭代和升級，潛在勞動力需要具備更強的技術能力。數字化轉型不可避免，已成為眾多組織的一項戰略要務［1］。同樣，數字化、信息化給圖書館也帶來了前所未有的變化，為更好地滿足讀者的需要，圖書館正在開展數字化轉型與變革。

1" " "數字化能力的概念界定

隨著數字工具嵌入到社會生活的各個領域，數字化能力逐漸引起中外學者的廣泛關注。2010年歐盟把數字化能力列為需要全體公民終身學習的八項能力之一。關于數字化能力的概念，各位學者仁者見仁，智者見智。有學者認為，數字能力包括閱讀并且理解數字化信息、檢索處理數字信息、評估數字信息及運用數字工具創作數字信息等能力。該觀點突出了數字能力的技能部分，或使用數字工具的能力。王文倩和楊進中（2022）明確提出高校教師數字化能力的內涵，認為教師需要具備將信息與通信技術與他們的教學進行整合的能力，也需要具備識別誤導信息、假新聞以及應對網絡欺凌、威脅和不負責任地使用信息的能力，同時，教師必須支持學生數字化能力的發展［2］。本文把圖書館館員的數字化能力定義為適應圖書館數字化轉型，對數字信息進行搜索、獲取、閱讀、理解、處理等所需要的知識、技能和態度的集合。

2" " "圖書館館員數字化能力構成分析

數字化人才是一個由數字化專業人才、數字化應用人才、數字化管理人才三個維度構成的聚合構念。數字化轉型的特殊情境要求圖書館館員具備相應的數字化能力以強力支撐圖書館的數字化轉型戰略，促使圖書館開始對館員數字化能力建設進行反思。以下本文對數字化轉型情境下圖書館館員數字化能力建設進行詳細詮釋。

2.1" "數字化專業人才建設

根據國內外圖書館數字化轉型實踐，在數字化轉型初期，圖書館將仍然以傳統業務為主，數字化業務占比不高，圖書館工作的重點在于快速轉變理念，調動館員應對數字化轉型的主動性和積極性，著力加強數字化專業人才隊伍建設，引導館員發現業務上的問題并利用專業技術創造性解決問題。

首先，數字化專業人才應具備信息技術能力。信息技術能力是指組織為支持技術創新和技術活動而附著在員工、設備、信息以及整個組織中的內生化技能和知識。數字化轉型時期，圖書館數字化程度越來越高，對館員也提出了更高的要求，除了具備圖書情報專業知識外，還需要熟練掌握信息技術（比如人工智能、區塊鏈、云計算、大數據等現代化信息技術），以確保館員在數字化情境下順利進行信息的整理、分析、加工等工作。其次，數字化專業人才應具備項目管理能力。項目管理是一項系統性工作，一個項目要完美落地，對項目組成員尤其是項目管理者要求很高，要求其具備必要的核心能力，如策劃能力、任務分解能力、溝通協調能力、項目進度管理能力、風險控制能力。這就要求圖書館數字化專業人才制定一個完善的項目操作線路圖，全面指導團隊在各個階段的項目執行情況，做好資源分配，將任務分解為更小且易于管理的活動，確保項目變成有時間線的且可以對應到每一個項目組成員的任務。

2.2" "數字化應用人才建設

隨著數字化轉型戰略的實施，對數字化應用人才的培養和吸納能力已成為衡量組織數字化轉型成效的重要依據。圖書館數字化轉型中期，數字化業務占比不斷提高，除了數字化專業人才，迫切需要更多的數字化應用人才。數字化應用人才是指應用數據技術支持業務決策，提高工作效率的數字化員工。具體而言，數字化應用人才建設主要是讓圖書館館員具備以下三個方面的能力：數據思維能力、數據分析能力、數字化應用能力。

首先，數字化應用人才應具備數據思維能力。思維是行為的向導，圖書館館員數字化能力首先就體現在思維層面。數據思維能力是指具備數據意識，且有方法使數據應用落地，尤為強調數據的應用意識。圖書館館員的數據應用意識側重以數據視角思考業務問題，通過掌握數據優化業務流程，更好為讀者服務。比如，在采購紙質文獻及數據庫決策時注重參考讀者的借閱量及文獻下載率，入館人數及時間峰值確定開閉館時間及館員配備情況。其次，數字化應用人才應具備數據分析能力。數據分析能力對數據有基本的認識，熟悉數據的表述，識別數據的特征，通過問卷或訪談等方式收集數據，并能選擇和使用合適的統計方法分析數據，在數據分析的基礎上進行推導及評價，從而作出預測與決策。數據分析能力是一種層次更高的能力，圖書館館員需要在實踐中探索。比如根據特定讀者的閱讀內容、閱讀習慣等定制個性化服務，確定推送內容、推送方式、推送時間等。最后，數字化應用人才應具備數字化應用能力。數字化應用能力是數字經濟背景下圖書館館員必備的能力，通過實踐把數字化工具應用到業務場景，精通業務并提出優化流程，提高業務價值與效率，常見的數字化工具包括Excel、 Python、Tableau等。大數據時代，任何部門任何崗位都有大量的數據產生，各行各業都需要和數據打交道，用數據說話，各種數字化工具各具特色，應用情景也不盡相同。

2.3" "數字化管理人才建設

隨著數字化轉型進一步深入，數字化管理人才的作用日益凸顯，圖書館應當著力培養數字化管理人才，做好數字化專業人才、數字化應用人才、數字化管理人才的梯隊建設。具體而言，數字化管理人才建設主要包括兩個方面：數字化轉型領導力、團隊管理能力。

首先，數字化管理人才應具備數字化轉型領導力。數字化轉型領導力是領導者聚焦數字化業務并推動圖書館數字化進程，富有首創精神的組織行為和個人行為。館員數字化轉型領導力表現為對圖書館未來發展的預測及把握能力；不僅要看到圖書館未來的整體發展，更要看到微小的局部變化，強調對圖書館未來形勢變化和不變因素的洞察；并且通過分析和比較，在若干備選方案中選擇最優方案的過程，突出管理者的快速判斷、快速響應和快速決策。其次，數字化管理人才應具備團隊管理能力。團隊管理能力是指管理者協調數字化專業人才和數字化應用人才，進而實現圖書館管理目標的能力。圖書館應建立健全溝通機制，營造“善于傾聽”的溝通文化，尤其是圖書館數字化管理人才要學會傾聽，與其他館員共同識別問題、共商解決問題方案；應當能敏銳地察覺其他館員的情緒，構建情緒宣泄和疏通管道，管控內部沖突和矛盾，掌控消除矛盾的主動權和先發權；要能結合圖書館實際情況，量力而行，科學高效決策。

3" " "圖書館館員數字化能力提升對策

3.1" "提高站位營造數字化環境

數字化轉型已經成為現代圖書館發展的必然趨勢及業務要求，數字化轉型是個復雜的過程，不僅僅是業務數字化、流程數字化，更是圖書館館員角色定位的轉變。數字化轉型要求館員具備對應的數字化能力從而支撐數字化轉型戰略，唯有圖書館提高站位，深刻認識數字化轉型的緊迫性及重要性，才能重塑管理和服務流程，構建數字化系統，實現用戶服務、空間管理的數字化，確立數字化業務的核心地位，建設基礎數據服務能力，創建學習型組織，營造數字化轉型融合氛圍［3］。數字化轉型工作的系統、全面、深入推進，為館員數字化能力的提升提供了良好的內部環境，更為館員提升數字化能力提供了壓力和動力。

3.2" "開展科學有效的館員培訓

數字化能力的提升對圖書館來講是一項長期的素質教育戰略，培訓無疑是最有效的方式之一。首先，注重培訓計劃的針對性。由于多數圖書館館員存在學歷層次、知識儲備、職稱結構、年齡分化、職業技能等方面分層嚴重的現象，館員數字化能力培訓應該根據館員的自身特點、數字化建設的長短期目標與需求相結合，制訂有針對性的培訓計劃，不能采取一刀切的措施。比如對年齡較大、接受能力有限、非圖情專業出身的館員注重資源檢索、資源分類、書刊編目等基礎知識技能的教育及基本的信息獲取能力與信息接受意識的培養。針對具有一定的學歷層次、具有圖情專業背景館員的培訓主要針對數字化使用工具及計算機網絡利用能力的培養［4］。其次，注重培訓方式的多樣化。我國圖書館館員隊伍中有很大一部分是非圖書情報專業出身，也有很多館員學歷層次不高，各大高?？梢愿鶕嶋H情況，鼓勵館員脫產進修，攻讀圖書情報專業碩士、博士學位，系統學習相關知識。還可以邀請相關專家和專業技術人員舉辦各類長短期業務、技能培訓，時間靈活、選題廣泛，便于館員開拓視野，提升自我［5］。最后，注重培訓內容的豐富化。合格的數字化館員必須具備扎實的專業知識和廣博的學科知識，需熟練圖書館學、情報學相關專業理論知識，還需了解邊緣學科知識。此外還要熟練掌握計算機知識和網絡知識，提升數字化素養。數字化館員應掌握計算機軟硬件知識，并善于應用各種軟件分析數據，解決問題［6］。

3.3" "建立嚴格的圖書館館員準入制度

為順應高等教育高質量發展，國內高校紛紛推出安置博士家屬的政策來吸引博士入職，高校圖書館成了博士、領導家屬的首選安置處，致使圖書館館員素質參差不齊。數字化時代對館員提出了更高要求，所以提高圖書館館員入職門檻，從年齡、學歷、專業、經歷等方面嚴格把關，確保館員具備良好的職業素質［7］。健全館員準入制度，從源頭上把關圖書館員隊伍。此項制度起源于英國，早在1880年，在英國必須通過英國圖書館協會所組織的考試，方可加入館員隊伍。美國、日本、韓國等國家針對圖書館職業資格認證也進行了一系列探索，已形成了比較成熟的制度。借鑒國外成功的實踐，我國應盡快出臺圖書館職業資格認證制度，設立一個中央權威的認證機構，各省市自治區等可結合各自情況制定實施細則，綜合各種考核方法，注重實際操作能力，確保館員具備勝任圖書館工作的思想政治素質、職業道德素質、科學文化素質等［8］。

3.4" "完善規章制度激發數字化潛能

科學完善的制度是圖書館各項工作正常有序開展的基礎，也為館員數字化能力的提升提供有力保障。首先，完善公正的考評獎懲制度。綜合考核館員德能勤績廉各個方面，突出數字化能力的考核，既注重結果，也不忽略過程，強調普通館員在考核過程中的參與度，及時將考核結果反饋給館員，并根據館員的考核情況給予恰當的意見建議，營造良性的競爭環境。其次，完善靈活的激勵制度。注重激勵方式的多元化，強調物質激勵和精神激勵的結合使用，根據館員的需要，選擇合適的激勵方式，為館員的數字化能力提升提供內在動力。最后，完善其他配套制度。圖書館規章制度是一個互相關聯的系統，各項制度之間不是孤立存在的。圍繞數字化能力的提升完善其他制度，比如，薪酬制度、考勤制度、晉升制度等。通過完善各項規章制度潛移默化地激發館員的數字化能力，提升館員素質［6］。

主要參考文獻

［1］夏靜豪，黨譽琿.零售科技企業數字化轉型的動態能力組態研究［J］.商業經濟研究，2020（23）：121-124.

［2］王文倩，楊進中.高校教師數字化能力研究：回顧與展望［J］." 成才，2022（4）：71-73.

［3］何秀全，歐陽劍，張鵬.新時期的高校圖書館數字化轉型策略研究［J］.圖書館雜志，2021，40（11）：117-124.

［4］姚玉平.高校圖書館數字化館員的技能要求及其培養［J］.內蒙古科技與經濟，2014（2）：156-157.

［5］劉慧榮.網絡時代參考咨詢館員的繼續教育［J］.繼續教育，2005（2）：55-56.

［6］馬博.圖書管理員如何提高自己的業務能力來適應數字化時代［J］.內蒙古科技與經濟，2022（15）：158-159.

［7］顧國慶.數字環境下館員能力提升內涵與途徑探索［J］.讀與寫（教育教學刊），2019，16（11）：37.

［8］王竹.關于建立我國圖書館員職業資格認證制度的探討［J］.農業圖書情報學刊，2012，24（4）：222-225.

［收稿日期］2023-10-25

［基金項目］2022年江西省文化藝術科學規劃一般項目“江西高校圖書館電子書服務模式及平臺構建研究（YG2022090）”。

［作者簡介］侯麗莉（1982— ），女，碩士，館員，主要研究方向：圖書館數字化轉型。