數(shù)字閱讀背景下圖書館閱讀推廣服務(wù)分析

［摘 要］基于數(shù)字閱讀背景開展圖書館閱讀推廣服務(wù)，是深化服務(wù)效能和提升服務(wù)質(zhì)量的重要事項。本文簡要分析了數(shù)字閱讀的時代意義，并結(jié)合圖書館推廣服務(wù)現(xiàn)狀確定優(yōu)化方向，通過組建數(shù)字化推廣服務(wù)團(tuán)隊、拓寬數(shù)字推廣服務(wù)渠道、依托用戶需求搭建平臺、創(chuàng)新多樣化服務(wù)品牌活動等實踐策略，進(jìn)一步貼合全民閱讀理念，提升讀者的閱讀體驗。

［關(guān)鍵詞］數(shù)字閱讀；圖書館；閱讀推廣服務(wù)；信息化平臺；品牌活動

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2024.11.047

［中圖分類號］G251；TP391 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A ［文章編號］1673-0194（2024）11-0159-04

0" " "引 言

據(jù)國家統(tǒng)計局公布的相關(guān)數(shù)據(jù)，截至2022年底，我國共有3 303個公共圖書館，同比增加88個，表明圖書館事業(yè)已成為文旅工作重點。為確保讀者在圖書館場地內(nèi)享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，相關(guān)人員理應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展趨勢，完善閱讀推廣創(chuàng)新服務(wù)計劃，在全新的圖書館管理環(huán)境下逐步提高閱讀量，夯實全民文化基礎(chǔ)。

1" " "數(shù)字閱讀的時代意義

數(shù)字閱讀泛指閱讀的數(shù)字化，涵蓋閱讀對象及閱讀載體的數(shù)字化轉(zhuǎn)變。讀者以往多依托紙質(zhì)書籍獲取閱讀內(nèi)容，而今在電子閱讀器、筆記本電腦等數(shù)字終端支撐下，讀者可以從電子書、電子地圖中汲取知識。我國在2021年4月16日正式啟動第七屆中國數(shù)字閱讀大會，標(biāo)志著我國已進(jìn)入數(shù)字化閱讀時代。而數(shù)字閱讀本身也為時代發(fā)展帶來了深遠(yuǎn)影響。

1.1" "增添閱讀豐富度

數(shù)字閱讀背景下讀者不再局限于文本知識，而是能同時從音頻、影像等形式的新媒體中直觀感知閱讀內(nèi)容，甚至能結(jié)合個人閱讀偏好靈活設(shè)定閱讀內(nèi)容的顯示顏色、字體等，有利于打造愉悅且充滿樂趣的閱讀環(huán)境。例如讀者閱讀《孫子兵法》時，無須采購紙質(zhì)版書籍，而是可以選擇在信息平臺上以“在線閱讀”方式快速瀏覽，且各種計謀均可搭配形象化配圖予以展示，甚至具備與之對應(yīng)的動畫情景，使讀者獲取豐富的閱讀體驗。

1.2" "延伸閱讀空間

數(shù)字閱讀與傳統(tǒng)閱讀方式最鮮明的差異在于前者能夠突破閱讀空間的束縛，從圖書館等特定藏書地點延伸至各個場地。讀者僅需攜帶數(shù)字閱讀載體即可自由選擇閱讀空間實現(xiàn)有效閱讀，在全新的閱讀空間內(nèi)獲取便捷化閱讀服務(wù)。尤其對于傳統(tǒng)典籍的閱讀，因部分原始資料被保存于國家圖書館等重要場所，故而對于讀者身份及閱讀范圍有一定局限性，而在數(shù)字閱讀背景下，讀者可以直接運用“全知識”軟件，在“全古籍”模塊中順利閱讀到《周易》《尚書》《國語》等經(jīng)典，還可以閱讀古希臘、古羅馬的典籍，從某種程度上為讀者提供了全方位接觸古籍文獻(xiàn)資料的機會。

1.3" "獲取精細(xì)化、高效化、智能化服務(wù)

數(shù)字閱讀背景下，讀者能夠獲取精準(zhǔn)高效搜索閱讀刊物、快捷交易等基礎(chǔ)服務(wù)。以往讀者在圖書館內(nèi)閱讀書籍時，需要按照編碼逐步查找，而數(shù)字圖書館能夠在電子檢索器中輸入關(guān)鍵詞、作者等關(guān)鍵信息，立即自動篩選出有效數(shù)據(jù)。讀者購買書籍時，能快速從京東、亞馬遜等平臺購買并線上支付，甚至能夠獲取個性化推薦書目，使讀者擁有更舒心的閱讀感受。

綜上，數(shù)字閱讀確有顯著的時代意義，而在該時代背景下，圖書館應(yīng)加強推廣服務(wù)優(yōu)化管理，促進(jìn)圖書館事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

2" " "數(shù)字閱讀背景下圖書館閱讀推廣服務(wù)現(xiàn)狀

數(shù)字閱讀背景下圖書館加強閱讀推廣服務(wù)是推進(jìn)數(shù)字閱讀的關(guān)鍵。當(dāng)前，圖書館閱讀推廣服務(wù)工作主要存在以下問題。

2.1" "人才保障不足

數(shù)字閱讀背景下，圖書館閱讀推廣服務(wù)工作需要專業(yè)的管理人才給予明確指引，包括如何搭建服務(wù)平臺、如何開創(chuàng)品牌活動、如何吸引讀者等。顯然，當(dāng)下圖書館工作人員的工作局限于基礎(chǔ)事務(wù)，圖書館未積極引進(jìn)具備數(shù)字閱讀思維的優(yōu)質(zhì)人才，造成數(shù)字閱讀推廣服務(wù)始終達(dá)不到預(yù)期效果。

2.2" "管理方式單一

數(shù)字閱讀對應(yīng)的閱讀方式、閱讀載體等較為繁雜，而當(dāng)前負(fù)責(zé)推廣服務(wù)管理工作的人員，所采用的管理方式以圖書館實體書籍為主，雖然也兼顧移動平臺管理工作，但傾向于人力管理方式，造成面對覆蓋范圍廣泛的圖書館難以體現(xiàn)高效管理價值，從而削弱影響力和吸引力［1］。

2.3" "缺乏信息化平臺

數(shù)字圖書館以信息化平臺為依托。盡管如今部分圖書館已完成圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型任務(wù)，但受資金等因素的影響，僅購進(jìn)幾臺信息化設(shè)備，難以滿足全民閱讀需求，而且也未就閱讀推廣服務(wù)搭建專屬平臺，致使整體推廣服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。

2.4" "缺少創(chuàng)意性活動

數(shù)字閱讀與傳統(tǒng)閱讀雖然在載體、內(nèi)容上略有不同，但依舊以“閱讀”為核心，且推廣服務(wù)工作的目的仍然是調(diào)動讀者對閱讀的興趣，在提高閱讀量的基礎(chǔ)上促進(jìn)其終身閱讀習(xí)慣的形成。而在數(shù)字閱讀背景下圖書館推廣服務(wù)活動缺少一定的創(chuàng)新性，并不能讓讀者領(lǐng)會到數(shù)字閱讀活動的樂趣。

3" " "數(shù)字閱讀背景下圖書館推廣服務(wù)優(yōu)化策略

針對數(shù)字閱讀背景下圖書館閱讀推廣服務(wù)工作存在的不足，本文提出以下優(yōu)化策略。

3.1" "組建數(shù)字化推廣服務(wù)團(tuán)隊

數(shù)字閱讀背景下，圖書館推廣服務(wù)工作的有效開展，雖然在某種程度上為讀者提供了自由且高效閱讀的機會，且圖書館推廣服務(wù)管理者也能適當(dāng)減輕人工指引負(fù)擔(dān)，但其工作重心已從單純的書籍分類歸檔管理，逐漸延伸至數(shù)字化閱讀設(shè)備管理、平臺管理、活動管理等部分，此時更需要新人才深度掌握新要點。所以，務(wù)必先行從人才保障層面組建數(shù)字化推廣服務(wù)團(tuán)隊。一般情況下，在該團(tuán)隊中應(yīng)當(dāng)包括在職專業(yè)人才和非在職專業(yè)人才。考慮到圖書館所需人才種類多樣，因此當(dāng)現(xiàn)有人才數(shù)量、能力無法支撐數(shù)字圖書館運行標(biāo)準(zhǔn)時，可以直接引進(jìn)專業(yè)對口新人才，尤其是計算機、檔案學(xué)、新媒體等專業(yè)的人才。對于此部分專業(yè)人才，若無法簽訂長期合作協(xié)議，可以采用兼職模式分階段汲取指導(dǎo)經(jīng)驗。另外，針對該團(tuán)隊人才，還需在擴(kuò)充后細(xì)化分工內(nèi)容。例如移動平臺操作演示與推廣管理者、數(shù)字閱讀刊物網(wǎng)頁制作者、數(shù)字閱讀創(chuàng)意活動策劃者等，以便形成合力，集聚數(shù)字閱讀推廣服務(wù)力量。而且還需在組隊成功后積極進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，以既有人才為培訓(xùn)主體，帶領(lǐng)新入職人員共同參與培訓(xùn)活動，確保培訓(xùn)后整體職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能水平得以提高［2］。

具體可以借鑒下列實踐經(jīng)驗。例如2023年9月份來自甘肅省酒泉市肅州區(qū)21個社區(qū)和4個街道的80多名圖書館管理相關(guān)人員參與了“數(shù)字化服務(wù)暨隴上飛閱信息系統(tǒng)培訓(xùn)活動”，此次培訓(xùn)中以“隴上飛閱信息系統(tǒng)”推廣服務(wù)方法、圖書采編與基本操作等相關(guān)知識的深度學(xué)習(xí)為主，參訓(xùn)者經(jīng)過一日培訓(xùn)后有效提高了對新系統(tǒng)的掌握程度。此外，重慶市公共圖書館2023年10月20日專門在渝北地區(qū)開辦了“閱讀推廣人專項培訓(xùn)班”，共有120多人參訓(xùn)，其中細(xì)致講述了《習(xí)近平談治國理政》一書的多語種閱讀推廣技

巧，同時還在活動上就“四川外國語大學(xué)圖書館”等多地圖書館經(jīng)典推廣服務(wù)創(chuàng)新案例進(jìn)行了講解，而且以“實時直播”聯(lián)合“線下培訓(xùn)”方式增強了相關(guān)人員的工作能力，使之逐步擁有多元化服務(wù)思維。

3.2" "拓寬數(shù)字推廣服務(wù)渠道

在數(shù)字閱讀背景下，圖書館推廣服務(wù)工作應(yīng)積極拓寬服務(wù)渠道。以往工作人員僅以圖書館內(nèi)的讀者為服務(wù)對象。而數(shù)字閱讀條件下，隨著閱讀方式的變化，對應(yīng)的推廣服務(wù)渠道也要予以改進(jìn)。比如圖書館常用的“通如電子書借閱機”，其中具有35萬冊電子書，且書籍展示格式有doc、pdf等，可供用戶根據(jù)個人需求自行下載。另外，現(xiàn)如今在山東大學(xué)、重慶醫(yī)科大學(xué)等高校圖書館，均已設(shè)有“移動圖書館”，讀者可以通過掃碼安裝移動圖書館客戶端，完成注冊登錄后，從中獲取豐富圖書，此時推廣服務(wù)將從實體書籍推廣服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮訒茝V服務(wù)。圖書館可以單獨設(shè)立移動圖書館閱覽室以及電子閱讀空間，以便讀者能在便捷化閱讀服務(wù)中深刻感知圖書魅力［3］。

數(shù)字閱讀推廣服務(wù)工作還能利用短視頻平臺、直播平臺等媒體平臺，使讀者以關(guān)注公眾號等形式知曉推廣內(nèi)容。此種推廣服務(wù)方式更強調(diào)的是以博主宣傳講解等形式吸引讀者充分關(guān)注圖書內(nèi)容。以“百度賬號愛讀書的豆豆姐”為例，博主每個推廣視頻中均陳列各種已讀書籍，如《天才與瘋子的狂想》《養(yǎng)育你內(nèi)心的小孩》等，并對圖書中各種特色內(nèi)容予以分析，使受眾能在觀看視頻中被推廣圖書深深吸引，繼而主動閱讀圖書。與往日單純憑借個人興趣廣泛瀏覽書籍的方法比較，此種多元化數(shù)字推廣服務(wù)渠道顯然更具感染力。而且在抖音、皮皮蝦等平臺上，均設(shè)有線上交易服務(wù)，可為讀者提供富有新意的拓展式推廣服務(wù)。因此，圖書館相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)數(shù)字閱讀載體和閱讀內(nèi)容不斷開拓全新的推廣服務(wù)渠道，讓更多讀者找到合乎閱讀偏好的書籍。

3.3" "依托用戶需求搭建平臺

數(shù)字閱讀背景下，圖書館閱讀推廣服務(wù)的優(yōu)化管理，還應(yīng)當(dāng)依托用戶的個性化需求積極搭建信息化管理平臺。事實上，傳統(tǒng)圖書館書籍展示方式，對視障人士以及行動不便的老年人等特殊人群存在一定局限性，且多數(shù)圖書館盡管設(shè)有盲文版本的書籍，但也僅篩選出閱讀需求較大的書籍，此時無法保證特殊人群閱讀到全部書籍，從而削弱其閱讀體驗感。而數(shù)字閱讀推廣服務(wù)明顯可以指引特殊人員以“移動鼠標(biāo)”“翻閱網(wǎng)頁”等動作代替“翻書”，并且還能以“上門走讀”形式賦予特殊人群滿意的閱讀服務(wù)。故此圖書館應(yīng)加強對用戶需求的綜合分析，而后搭建服務(wù)平臺，包括在圖書館內(nèi)部單獨設(shè)立“盲文閱讀室”，其中增設(shè)視聽播報設(shè)備，或在老年人集聚地給予指導(dǎo)服務(wù)。

例如，重慶市某縣圖書館開展“常青e路，幸福夕陽”老年人數(shù)字閱讀推廣服務(wù)活動，專門選擇在東風(fēng)社區(qū)、老年大學(xué)等區(qū)域鼓勵老年人以數(shù)字閱讀方式閱讀書籍。另外，還可從“貴州盲人數(shù)字圖書館”推廣服務(wù)計劃中汲取經(jīng)驗。該館面對具備閱讀需求的視障人士，專門以“無障礙智聽”平臺搭配智能閱讀器，滿足該部分讀者的沉浸式閱讀需求，其中涵蓋100集“我為盲人說黨史”、10萬小時有聲刊物、8 000余冊有聲圖書等視聽資源，確保特殊讀者在相關(guān)平臺助力下獲得“閱讀豈止于書”的閱讀感受。至于其他讀者的獨特需求，均可通過平臺的有效構(gòu)建逐步滿足，推廣服務(wù)管理者也能在平臺界面客觀知曉讀者閱讀規(guī)律，為后續(xù)服務(wù)優(yōu)化給予依據(jù)［4］。

3.4" "創(chuàng)新多樣化服務(wù)品牌活動

圖書館閱讀推廣服務(wù)工作應(yīng)基于新時代背景組織開展創(chuàng)意活動，塑造推廣服務(wù)品牌。目前已成功通過線上線下混合式推廣服務(wù)渠道開展創(chuàng)意活動的圖書館有余姚圖書館、寧波圖書館、北侖圖書館等，這些圖書館以“全民閱讀節(jié)”“圖書驛站”“閱讀馬拉松”“書香寧波日”“九峰公益課堂”等主題品牌活動吸引了不同年齡段的讀者，無論是幼兒還是中老年人，又或是思想活躍的年輕人，均能在該創(chuàng)意活動中深入體會閱讀價值。為促進(jìn)我國圖書館盡快完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需根據(jù)創(chuàng)新要求重點體現(xiàn)活動內(nèi)容的創(chuàng)意性和品牌影響力。

值得格外注意的是，為提高讀者對數(shù)字閱讀方式的接受度，各圖書館在活動開辦階段還需關(guān)注讀者數(shù)字閱讀初期體驗服務(wù)。例如，西安圖書館以宣傳地方特色文化和引導(dǎo)讀者深度閱讀為目的，組織開展了

“雅韻長安·書畫”“書香長安·閱讀”等數(shù)字閱讀體驗活動，幫助讀者在圖書館內(nèi)閱讀線上圖書資源時，直觀感知數(shù)字閱讀特色；以“文化走廊答題”“電子書法繪畫競賽”等創(chuàng)意品牌活動，實現(xiàn)了對傳統(tǒng)文化的傳播與發(fā)展，同時也使讀者在數(shù)字閱讀活動場景內(nèi)提升了個人藝術(shù)素養(yǎng)與審美能力，圖書館通過創(chuàng)意活動提升了圖書館品牌的影響力。

4" " "結(jié) 論

綜上所述，數(shù)字閱讀具備增添閱讀豐富度、延伸閱讀空間、獲取精細(xì)化服務(wù)等時代意義。在此時代背景下，圖書館閱讀推廣服務(wù)工作應(yīng)針對現(xiàn)有不足明晰優(yōu)化思路，從數(shù)字化推廣服務(wù)團(tuán)隊、數(shù)字推廣服務(wù)渠道、信息化平臺、多樣化品牌活動等方面著手，改進(jìn)圖書館閱讀推廣服務(wù)工作，為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)。

主要參考文獻(xiàn)

［1］蔣軼平.基于大數(shù)據(jù)背景下基層公共圖書館數(shù)字閱讀推廣策略研究［J］.文化創(chuàng)新比較研究，2023，7（21）：176-180.

［2］韓嵩岳.基于智慧服務(wù)的高校圖書館閱讀推廣策略研究［J］.淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2022，22（6）：109-111.

［3］梁璞，應(yīng)珂，洪怡琳.全民閱讀背景下閱讀推廣活動服務(wù)效益探析：以寧波市公共圖書館為例［J］.河南圖書館學(xué)刊，2022，42（5）：7-9.

［4］劉夢格.全民閱讀背景下公共圖書館閱讀推廣品牌建設(shè)研究：以濰坊市圖書館為例［J］.內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2022（18）：145-146.

［收稿日期］2023-11-07

［作者簡介］孟婕（1985— ），女，貴州貴陽人，碩士，講師，主要研究方向：圖書館信息技術(shù)應(yīng)用與服務(wù)、圖書情報學(xué)。