實踐育人視角下高校圖書館知識產權志愿服務研究

［摘要］文章以知識產權志愿服務和知識產權人才培養(yǎng)為目標，開展基于“服務+學習”模式的知識產權志愿服務研究。筆者通過文獻、微信、網頁調研，分析高校圖書館知識產權志愿服務現狀，發(fā)掘現有工作開展中存在的問題，采用專家訪談、志愿者訪談、案例分析探討基于服務和人才培養(yǎng)雙重目標下知識產權志愿服務的開展模式和人才培養(yǎng)模式，并結合實踐研究，從知識產權志愿服務隊管理制度的完善、服務模式的優(yōu)化等方面，探討高校圖書館知識產權志愿服務和人才培養(yǎng)模式，為其他高校圖書館開展知識產權志愿服務工作和知識產權人才培養(yǎng)提供參考。

［關鍵詞］實踐育人；高校圖書館；知識產權志愿服務

黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央高度重視培養(yǎng)社會主義建設者和接班人，堅持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學全過程，實現全員育人、全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國教育事業(yè)發(fā)展新局面。高校圖書館是高校的文獻信息資源中心，是校園文化和社會文化建設的重要基地，應積極融入高校育人體系，充分發(fā)揮自身的功能，助推“三全育人”向縱深發(fā)展。

高校知識產權信息服務中心是由高校建設的具有知識產權信息服務及相關人才培養(yǎng)等職能的服務平臺，一般依托高校圖書館等現有機構。然而，現階段高校圖書館知識產權信息服務人才體系建設還不完善，人才儲備與培養(yǎng)體系與現實需求尚存在較大差距。

文化志愿者是指利用自己的時間、知識、技能等，自愿、無償為社會或他人提供公益性文化服務的個人［1］。《高校共青團青年志愿服務工作指引（2022年版）》指出：“青年志愿服務是高校共青團立德樹人、實踐育人的重要載體，是青年學生服務社會、成長進步的重要方式。”［2］

知識產權志愿服務是彌補高校圖書館知識產權信息服務能力不足、提高高校圖書館知識產權信息服務能力和水平的有效途徑，也是高校圖書館開展實踐育人的良好平臺［3］。而如何充分利用高校知識產權信息服務中心在提升志愿服務水平的同時踐行“實踐育人”是高校圖書館創(chuàng)新志愿服務的新課題。

一、研究現狀

當前，關于高校圖書館志愿服務的研究主要聚焦于高校圖書館普通志愿者在管理模式、服務模式、長效機制等方面的研究。例如：張靜茹提出運用績效管理理念對圖書館大學生志愿者進行管理［4］；劉小若在志愿者招募流程、培訓形式、激勵制度等方面突破創(chuàng)新［5］；郝朝軍探討學分制在高校圖書館大學生志愿者激勵機制中的應用［6］；高利華以攀枝花學院圖書館志愿者服務的實踐為例，指出高校圖書館志愿者服務必須重視與實施招募機制、培訓機制、管理機制等［7］；尹蘭和羅仁強分析志愿者服務在高校圖書館管理中存在的困難，提出志愿者參與高校圖書館管理的措施［8］；耿華基于高校“大思政”視域開展圖書館志愿服務工作的意義及模式研究等［9］。還有研究指出，目前高校圖書館志愿服務面臨諸多瓶頸問題，主要表現在三個方面：一是部分志愿服務內容僵化，服務模式簡單機械，專業(yè)性不強；二是部分志愿服務開展研究多，實踐育人研究少；三是部分志愿服務運行過程缺乏健全的監(jiān)督和評價體系。

知識產權志愿服務作為文化志愿服務的重要表現形式，能在一定程度上豐富志愿服務內容。筆者進一步對文獻進行調研發(fā)現，高校圖書館知識產權志愿服務目前尚處于初現端倪的狀態(tài)，主要涉及高校知識產權志愿服務模式實踐的初步探討，在一定程度上缺乏深入研究探討，如：崔林和周敏華以南京理工大學圖書館創(chuàng)新知識產權信息服務模式的實踐為例，對學生志愿服務在高校圖書館知識產權信息服務的應用情況進行分析［3］；黃國健以福建工程學院知識產權志愿服務導航隊為例開展高校志愿服務模式創(chuàng)新研究［10］等。

綜上分析，目前高校圖書館知識產權志愿服務研究存在以下問題：第一，缺乏知識產權志愿服務相關主題研究；第二，缺少對志愿者培養(yǎng)和發(fā)展的關注；第三，缺少對知識產權志愿服務在服務模式、培養(yǎng)機制、評價機制等方面的深入探討。

二、研究目標

綜上所述，文章從實踐育人的視角，兼顧知識產權志愿服務與志愿者自我學習，即在志愿服務活動中兼顧服務與學習二者的實現，探索“服務+學習”模式下的高校知識產權志愿服務研究與實踐，探討高校圖書館知識產權志愿服務工作，為高校知識產權人才培養(yǎng)和知識產權志愿服務工作提供參考。

三、研究方法與研究結果

（一）文獻調研

文章采用文獻調研法對高校知識產權志愿服務，特別是高校圖書館知識產權志愿服務相關研究及進展進行調研分析，旨在總結該領域當前研究進展與研究成果，發(fā)掘研究不足和相關問題，為后續(xù)研究開展提供思路和支持。文章主要采用中國知網全文數據庫，以“大學/學院/高等院校/高校、圖書館、知識產權、專利、志愿者、志愿服務等為主要關鍵詞，在對同義詞、上下位詞語的相關擴展后進行主題檢索并分析。結果表明：通過上述檢索，經人工逐條閱讀后，僅獲取2篇高校知識產權志愿服務研究文獻（含高校圖書館知識產權志愿服務1篇），檢索到高校圖書館普通志愿服務相關文獻230余篇。筆者進一步對文獻進行閱讀分析發(fā)現，目前高校圖書館志愿服務主要聚焦在普通志愿服務工作的管理、培訓、服務模式、評價機制、長效機制等方面，而對高校圖書館知識產權志愿服務的研究尚初現端倪，僅有零星的內容進行學生志愿者參與高校圖書館知識產權信息服務研究及以福建工程學院知識產權志愿服務導航隊為例的高校志愿服務模式創(chuàng)新實踐研究，尚未涉及深入的系統(tǒng)培訓、工作模式、工作機制、實踐育人等層面。因此，在知識產權強國背景下，筆者認為有必要進一步探索知識產權志愿服務的相關管理模式、培訓機制，將知識產權志愿服務與知識產權人才培養(yǎng)有機結合，探索知識產權普及教育新途徑，開拓實踐育人新模式。

（二）微信調研

文章采用微信平臺信息調研法對高校圖書館志愿服務工作，特別是知識產權志愿服務相關工作進行調研，旨在通過微信平臺信息數據進一步從實踐層面了解高校圖書館志愿服務工作，特別是知識產權志愿服務工作的相關開展情況，總結經驗，發(fā)現問題，為后續(xù)研究開展提供支持。

筆者通過對23所首批高校國家知識產權信息服務中心所在圖書館（北京大學圖書館、清華大學圖書館、同濟大學圖書館、上海交通大學圖書館等）微信公眾號中2023年度微信推文進行調研，梳理其志愿服務，特別是知識產權志愿服務工作的相關實踐和成果。結果顯示：在被調研的高校圖書館微信公眾號中，僅有10所高校圖書館的微信公眾號在2023年推文中提及志愿者或志愿服務工作，且主要涉及普通志愿者和普通的志愿服務工作，如普通志愿者招募、志愿者風采展示、志愿者表彰等，基本未提及知識產權服務志愿者和知識產權志愿服務工作；其中關于普通志愿者內容的推文發(fā)布頻率最高的為北京大學圖書館微信公眾號，該微信公眾號在2023年度共計發(fā)布了6期普通志愿者招募，涉及招募崗位主要為“送書到樓、館際互借、新書收登、贈書整理、管內巡視、閉館引導、書庫工作、報紙上架”等普通志愿者崗位，而未涉及知識產權志愿崗，具體如表1所示。由此可見，在志愿服務實踐方面，目前高校圖書館主要聚焦在普通志愿者的實踐服務工作方面，較少開展知識產權志愿服務工作，且相比傳統(tǒng)志愿服務，高校圖書館知識產權志愿服務尚未得到關注和普及。當前，知識產權的重要性越來越凸顯，提高公眾知識產權素養(yǎng)迫在眉睫，尤其大學生是祖國的未來、國家的希望，從大學生知識產權素養(yǎng)入手，將知識產權工作和大學生志愿工作相結合，無疑是高校圖書館拓展大學生知識面，提升大學生知識產權素養(yǎng)、多維提升大學生綜合素質的有效途徑。因此，文章進行知識產權志愿服務的深入研究和探討，助力知識產權志愿服務普及。

（三）網頁調研

文章通過百度等搜索引擎，以大學/學院/高等院校/高校、知識產權、專利、志愿者、志愿服務等為關鍵詞，進一步擴大檢索范圍，進行相關搜索，收集、整理高校圖書館知識產權志愿服務工作相關內容。結果顯示，截至調研日，在檢索到的網頁相關內容中，有二十余所高校、高校圖書館開展知識產權志愿服務工作，且相關知識產權志愿服務主要涉及高校、高校圖書館單獨或者聯合相關知識產權管理部門成立知識產權志愿服務隊伍（14篇）、志愿者表彰（1篇）、志愿者招募（1篇）、志愿服務基地介紹（2篇）、志愿服務活動開展（1篇），共計19篇，如表2所示。由此可知，網頁調研結果與文獻調研結果一致，目前高校圖書館知識產權志愿服務工作主要聚焦于高校圖書館協(xié)同相關知識產權管理部門成立知識產權志愿服務隊伍，其具體活動開展、知識產權人才培養(yǎng)以及服務模式、長效機制建立等則有待進一步探索。因此，文章有必要對以高校國家知識產權信息服務中心為主要依托機構的高校圖書館知識產權志愿服務進行探討和研究，以進一步豐富高校圖書館知識產權實踐育人內涵，充分發(fā)揮高校圖書館在人才培養(yǎng)過程中的支持作用。

四、實踐育人視角下高校圖書館知識產權志愿者培養(yǎng)與服務模式構建

結合上述研究與分析，根據專家訪談、案例探討等，文章提出，實踐育人視角下高校圖書館知識產權志愿者培養(yǎng)與服務模式，如圖1所示。在該模式中，知識產權志愿者既是開展知識產權志愿服務工作的主體，也是知識產權普及教育的對象。高校圖書館通過開展知識產權志愿服務實踐活動，旨在以知識產權志愿服務為載體，激發(fā)大學生學習知識產權的學習興趣和潛力，并在開展知識產權志愿服務的過程中協(xié)同實現知識產權普及教育和服務育人，引導大學生通過知識產權志愿服務提升多維能力。

第一，從學習層面而言，實踐育人視角下高校圖書館知識產權志愿者培養(yǎng)與服務模式下，知識產權志愿服務志愿者的學習分為被動學習和主動學習兩個方面。其中：被動學習為常規(guī)的志愿服務禮儀培訓、集中的專業(yè)技能培訓以及以項目制為載體的根據項目靈活設置學習內容的個性化知識產權專業(yè)學習；主動學習則需要志愿者根據實際服務需求，自主學習知識產權相關專業(yè)知識與技能。

第二，從服務層面而言，實踐育人視角下高校圖書館知識產權志愿者培養(yǎng)與服務模式下，知識產權志愿服務活動分為三個層面：初階層面的活動實施，如知識產權科普資料的發(fā)放、知識產權素養(yǎng)活動的組織等，通過實踐活動讓志愿者感到知識產權氛圍；中階層面的活動策劃、組織實施，如知識產權科普資料、知識產權素養(yǎng)活動的素材收集整理等，從專業(yè)領域鍛煉志愿者的專業(yè)技能；高階層面的能力鍛煉、問題解決，如協(xié)助知識產權專員解決校內師生在知識產權創(chuàng)造、運用、保護、轉化等方面的信息咨詢、檢索與分析，擔任知識產權素養(yǎng)講座的主講等工作并在知識產權全流程服務中鍛煉志愿者。在活動形式的設置上，除了每月定期講座、科普展覽、電影展播等常規(guī)知識產權活動，知識產權志愿服務活動還應涉及創(chuàng)新活動形式，如知識競賽、檢索大賽、互動體驗、VR站、科技成果展等以及各種活動相結合，力爭打造品牌活動，以充分激發(fā)志愿者的工作潛能和熱情。值得一提的是，尤其在能力鍛煉方面，志愿者通過參與志愿活動，有助于進一步提升自主學習能力，組織協(xié)調力（團結協(xié)作）、溝通表達能力（人際交往）、策劃能力、信息能力等。

第三，從教育模式而言，實踐育人視角下高校圖書館知識產權志愿者培養(yǎng)與服務模式下，知識產權志愿服務旨在變被動教育為主動學習，除了知識產權基礎知識統(tǒng)一培訓學習，知識產權志愿服務過程中的知識儲備還需要志愿者以實際需求為導向，以學生自學為主，以教師指導為輔，進行相關知識產權專業(yè)知識的學習。俗話說，“授人以魚，不如授人以漁”。從服務供給機制上，高校圖書館在這個過程中主要鍛煉學生的自學能力，并考慮到知識產權志愿活動的專業(yè)屬性，采取“教師指導”+“學生自治”相結合的服務模式，以學生自主管理為主，充分發(fā)揮學生的主觀能動性，使大學生作為志愿者形成良好的自我管理、自主自律的志愿服務工作習慣，進一步激發(fā)和培養(yǎng)大學生的責任感和團隊意識。從服務評價機制上，高校圖書館要采用服務質量與服務時長綜合考量的評價模式，著重考量提高大學生的綜合素質。從服務反饋機制上，高校圖書館要建立多途徑多通道的反饋機制，如定期召開工作總結會、發(fā)放問卷調查、定期交流、訪談志愿者等，以便實時了解志愿者的工作狀態(tài)、需求和提議。從服務長效機制上，高校圖書館要注重物質與精神激勵的雙重結合，從物質方面激勵滿足大學生作為志愿者的基本需求，并豐富激勵手段，使志愿者學習到新知識和新技能，從精神激勵方面增強大學生由志愿工作帶來的滿足感、成就感以及集體榮譽感等內在激勵，契合“自身成長與發(fā)展”的動機。

五、實踐探討

在上述理念的指導下，湖南大學圖書館開展了相關實踐探索。湖南大學圖書館“‘湖圖’知識產權志愿服務隊”是圖書館與校團委青年志愿者協(xié)會共同成立的一支知識產權志愿隊伍，成立于2022年10月，于2022年招募志愿者400余人，在一年的工作實踐后，2023年招募精英志愿者80余人，他們活躍于學校各項知識產權活動。在招募環(huán)節(jié)，湖南大學圖書館通過設置招募表格，建立志愿者檔案。也就是說，湖南大學圖書館根據工作開展逐步形成和完善《“湖圖”知識產權志愿服務隊章程》，包括總則、志愿者、志愿服務項目、志愿者權益、附則五章內容。在志愿者培訓階段，湖南大學圖書館采用“集中培訓+項目制個體化培訓”的培訓方式。其中：集中培訓主要涉及知識產權基本知識，如知識產權基礎知識，專利新創(chuàng)性評價等；項目制個體化培訓，如科普視頻的制作，電影展播，檢索技能大賽、問卷調查、講座組織等。湖南大學圖書館采用“一對一”指導原則，指導活動開展，使大學生作為志愿者在服務的過程中收獲專業(yè)知識，并進一步提升能力。實踐證明，在日常的信息咨詢活動中，大部分志愿者能夠根據實際問題，在自行學習相關知識后開展工作或向指導教師尋求幫助后開展相關志愿工作，且有數名志愿者堅持參加兩年志愿者實踐工作，并在各方面提升能力，反饋良好。此外，湖南大學圖書館還采用在線問卷調研和志愿者訪談等方式，收集志愿者隊志愿活動開展的意見和建議，以及時了解志愿者的心理狀況和近期工作提議等，如定期通過“問卷調查+志愿者個人訪談”的方式，向志愿者了解已開展的志愿活動反饋，并對后期活動進行提案。尤其在激勵機制方面，湖南大學圖書館采用“志愿匯”志愿時長記錄協(xié)同圖書館志愿者權益激勵雙重模式管理，如錄入志愿匯志愿時長、開具志愿者證明、發(fā)放榮譽證書、公開表彰、發(fā)放紀念品等。

六、問題與建議

盡管目前已有部分高校及其圖書館在積極探索知識產權志愿服務工作，但相比普通志愿者工作，知識產權志愿服務工作及其人才培養(yǎng)仍存在一定的問題。

第一，部分志愿者畏難情緒重，建議進一步做好科普工作。受知識產權專業(yè)性的影響，相比普通志愿服務工作，大學生對知識產權志愿服務工作在一定程度上存在畏難情緒重的問題。在實踐過程中，筆者發(fā)現，無論是報名參加知識產權志愿者隊伍，還是具體知識產權志愿服務工作的開展，相比高校圖書館的普通志愿服務工作，大學生作為志愿者在一定程度上存在猶豫、擔心等心理，不利于其發(fā)揮參與知識產權志愿服務隊和開展知識產權志愿服務工作的積極性。因此，高校圖書館要在開展知識產權志愿服務隊招募前做好充分的科普宣講工作，包括知識產權志愿服務隊情況介紹、工作安排、招募條件、能力鍛煉以及往期優(yōu)秀志愿者介紹等。同時，高校圖書館也要在招募條件的設置上盡可能降低加入門檻，讓更多大學生能邁出主動接觸知識產權的第一步，了解知識產權志愿服務工作，抓住更多機會加入知識產權志愿服務工作，并讓大學生意識到知識產權志愿服務是一個學習和服務的過程，以消除大學生加入知識產權志愿服務隊的顧慮情緒，提高他們的積極性。

第二，部分志愿者基礎較薄弱，且學習缺乏系統(tǒng)性，建議合理組隊和系統(tǒng)培訓，創(chuàng)新活動內容。基于知識產權志愿服務的志愿者大多為學業(yè)壓力大的本科生，高校圖書館對知識產權志愿服務隊的培訓宜精不宜多，要以培養(yǎng)自主學習能力為主，在志愿者系統(tǒng)化學習中給予大學生一對一的精準指導，并充分考慮知識產權志愿服務的專業(yè)屬性，科學合理地設置培訓內容，包括必要、系統(tǒng)的知識產權基礎知識。尤其高校圖書館要花功夫打磨和優(yōu)化知識產權志愿服務者的培訓模式和內容。在團隊招募過程中，高校圖書館要統(tǒng)籌協(xié)調各專業(yè)大學生的參與比例，明確不同學科專業(yè)結合的團隊協(xié)作更有利于知識產權志愿服務工作的開展，如不同專業(yè)的大學生能通過相關志愿內容的相互學習和交流，拓寬自身知識面，并在活動形式和內容上發(fā)揮自身作為志愿者的主觀能動性，增強主人翁的責任感和成就感。目前，部分知識產權志愿活動內容相對單一，且主要聚焦在世界知識產權日、中國知識產權周等特定時段，在一定程度上缺乏活動持續(xù)性。因此，高校圖書館要鼓勵大學生作為志愿者自主設計活動主題和內容，自主參與志愿服務活動，通過日常活動浸潤、傳播他們更容易接受的知識產權知識，增強知識產權志愿服務活動效果。

第三，部分高校及高校圖書館知識產權志愿隊伍力量較薄弱，建議建立高校圖書館知識產權志愿聯盟，打造服務品牌，增強志愿服務力量。高校圖書館知識產權志愿聯盟的建立對知識產權志愿服務事業(yè)發(fā)展具有積極的促進作用，有助于促進合作與資源共享，實現共同目標。例如，由同濟大學圖書館、北京大學圖書館、清華大學圖書館、上海交通大學圖書館共同發(fā)起成立的“高校知識產權信息服務中心聯盟”，對促進高校知識產權信息服務工作開展具有積極的推動作用。目前，知識產權志愿服務工作尚處萌芽和初步探索階段，高校圖書館要借助于高校間的協(xié)作，借鑒、共享，增強志愿者力量，規(guī)范管理，形成合力，打造良好志愿活動生態(tài)，創(chuàng)新發(fā)展渠道，提升高校知識產權志愿服務的影響力。同時，高校圖書館也要以政府為主導加強知識產權志愿服務工作，通過學校協(xié)同，打造服務品牌，提升影響力。例如，江蘇省“知識產權·青年行”志愿活動是2021年由江蘇省知識產權局發(fā)起、南京理工大學知識產權學院承辦的全省范圍的知識產權青年志愿服務活動。該項目組建了一支由江蘇省33所高校504名大學生和34名知識產權行業(yè)青年從業(yè)者組成的志愿者隊伍，由多名專業(yè)教師和來自知識產權管理部門及企業(yè)的校外教師全過程指導。自2021年起，這些青年志愿者走進社區(qū)、校園、企業(yè)、鄉(xiāng)村，面向江蘇省累計開展600多場文化宣傳活動，線上線下服務人數超過6萬人次，形成了專業(yè)高效的知識產權志愿服務新樣板［11-12］。

第四，部分高校及高校圖書館知識產權志愿隊伍激勵措施缺乏，建議相關部門出臺相關管理規(guī)范，增強志愿者歸屬感和榮譽感。志愿服務是奉獻社會、服務他人的一種方式，是傳遞愛心、播種文明的過程。對社會而言，它是提升社會風氣、促進社會和諧的一塊基石。知識產權志愿服務屬于文化志愿服務范疇，在構建現代公共文化服務體系中扮演中非常重要的角色。在知識產權強國建設大背景下，知識產權志愿服務對構建良好社會生態(tài)，提升全民知識產權信息素養(yǎng)有良好的促進作用，大學生知識產權志愿者則展現當代青年與時俱進、擔當有為的精神風貌。因此，相關部門要出臺知識產權志愿服務管理規(guī)范，如《文化志愿服務管理辦法》等，并多途徑宣傳知識產權志愿服務風采，如利用抖音、微博、微視頻、微信公眾號、官方網頁等新媒體，多渠道推廣宣傳知識產權志愿理念，報道知識產權志愿活動，增強志愿者的榮譽感和歸屬感。高校圖書館也要通過宣傳知識產權志愿服務優(yōu)秀案例，發(fā)揮優(yōu)秀大學生的榜樣作用和朋輩效應，用大學生身邊的先進事跡影響人、教育人、帶動人，弘揚志愿精神，從而實現線上線下同頻共振，全面提升育人效能。

［參考文獻］

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［9］耿華.基于高校“大思政”視域開展圖書館志愿服務工作的意義及模式研究［J］.當代教育實踐與教學研究（電子刊），2020（17）：144-146.

［10］黃國健.高校志愿服務模式創(chuàng)新研究：以福建工程學院知識產權志愿服務導航隊為例［J］.產業(yè)與科技論壇，2023（01）：241-243.

［11］學院成功承辦2023年“知識產權·青年行”志愿者暑期社會實踐出征儀式暨專題培訓會［EB/OL］.（2023-06-12）［2024-11-15］.https：//mp.weixin.qq.com/s？__biz=MzAxNDU0OTk4Ng==amp;mid=2651576784amp;idx=1amp;sn=063dd8f9b3bb48e10816731e9df4172damp;chksm=806eef5db719664b2b2a3eb3745e3d17cca3b225e20bf26cc7a768a5d0b10d16836ebe05ea8bamp;scene=27.

［12］江蘇省“知識產權·青年行”志愿服務項目再獲佳績［EB/OL］.（2024-09-20）［2024-11-15］.http：//jsip.jiangsu.gov.cn/art/2024/9/20/art_75875_11365342.html.