智慧館員的“智”造

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，智慧圖書館已成為圖書館服務(wù)的重要形態(tài)，對(duì)學(xué)科館員的綜合素質(zhì)提出了新的要求。現(xiàn)旨在探討智慧圖書館學(xué)科館員應(yīng)具備的綜合素質(zhì)，并提出構(gòu)建與強(qiáng)化這些素質(zhì)的策略與實(shí)施路徑，以期為智慧圖書館的人才培養(yǎng)和服務(wù)升級(jí)提供參考。

智慧圖書館作為圖書館現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，不僅要求技術(shù)上的革新，更對(duì)圖書館館員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力提出了新的挑戰(zhàn)。學(xué)科館員作為智慧圖書館的核心力量，其綜合素質(zhì)的高低直接影響圖書館的服務(wù)質(zhì)量和效率。因此，構(gòu)建與強(qiáng)化學(xué)科館員的綜合素質(zhì)成為智慧圖書館發(fā)展的關(guān)鍵。

智慧圖書館學(xué)科館員綜合素質(zhì)要求

職業(yè)精神與職業(yè)態(tài)度

智慧圖書館的學(xué)科館員應(yīng)當(dāng)具備高尚的職業(yè)精神和積極向上的職業(yè)態(tài)度，這不僅是其個(gè)人職業(yè)發(fā)展的基石，更是為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本保障。高度的責(zé)任心要求學(xué)科館員在工作中能夠始終保持專注和投入，不斷提升自身的專業(yè)能力，以滿足讀者日益增長(zhǎng)的信息需求；耐心和細(xì)心則是在面對(duì)復(fù)雜問題和煩瑣任務(wù)時(shí)不可或缺的品質(zhì)，能夠幫助學(xué)科館員更好地理解讀者的需求，提供精準(zhǔn)的信息服務(wù)；積極的服務(wù)意識(shí)則體現(xiàn)在主動(dòng)為讀者著想，時(shí)刻關(guān)注讀者的需求變化，并及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略和方法。在面對(duì)讀者多樣化、個(gè)性化的需求時(shí)，學(xué)科館員應(yīng)當(dāng)保持開放和包容的心態(tài)，靈活運(yùn)用各種服務(wù)技能和工具，為讀者提供全方位、多層次的信息服務(wù)。此外，良好的職業(yè)精神還包括對(duì)圖書館事業(yè)的熱愛和奉獻(xiàn)精神，這將激勵(lì)學(xué)科館員不斷探索和創(chuàng)新，推動(dòng)智慧圖書館的持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步。

專業(yè)知識(shí)與技能

在智慧圖書館環(huán)境下，學(xué)科館員需要掌握的專業(yè)知識(shí)和技能范圍不斷擴(kuò)大，涉及眾多先進(jìn)技術(shù)領(lǐng)域，如大數(shù)據(jù)分析、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等，這要求學(xué)科館員不僅要了解這些技術(shù)的基本原理，還要能夠熟練運(yùn)用相關(guān)工具和平臺(tái)，以便更好地為讀者提供智能化、個(gè)性化的服務(wù)。例如，學(xué)科館員應(yīng)當(dāng)能夠利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)挖掘讀者的閱讀興趣和行為模式，為其推薦個(gè)性化的閱讀資源；運(yùn)用人工智能技術(shù)開發(fā)智能問答系統(tǒng)，提高參考咨詢服務(wù)的效率和質(zhì)量；利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書館資源的智能管理和定位，提升讀者的使用體驗(yàn)。同時(shí)，學(xué)科館員還應(yīng)具備扎實(shí)的圖書館學(xué)專業(yè)知識(shí)，包括文獻(xiàn)分類與編目、信息組織與檢索、數(shù)字資源建設(shè)與管理等方面的理論和實(shí)踐能力。學(xué)科館員專業(yè)知識(shí)與新興技術(shù)的融合，將使其能夠更好地應(yīng)對(duì)智慧圖書館環(huán)境下的各種挑戰(zhàn)，為讀者提供高質(zhì)量、高效率的信息服務(wù)。

信息素養(yǎng)與創(chuàng)新能力

在信息爆炸的時(shí)代背景下，信息素養(yǎng)已經(jīng)成為每個(gè)人必備的基本素質(zhì)，對(duì)于智慧圖書館的學(xué)科館員而言，其重要性更是不言而喻。高水平的信息素養(yǎng)要求學(xué)科館員能夠準(zhǔn)確識(shí)別信息需求，熟練運(yùn)用各種信息檢索工具和策略，快速獲取、篩選和評(píng)估信息，并能夠有效組織、管理和利用信息資源。這種能力不僅能夠提高學(xué)科館員自身的工作效率，更能夠幫助他們?yōu)樽x者提供高質(zhì)量的信息服務(wù)，如開展信息素養(yǎng)教育、提供個(gè)性化的文獻(xiàn)推薦等。與此同時(shí)，創(chuàng)新能力也是學(xué)科館員在智慧圖書館環(huán)境下必須具備的重要素質(zhì)。面對(duì)快速變化的技術(shù)環(huán)境和用戶需求，學(xué)科館員需要具備敏銳的洞察力和創(chuàng)新思維，不斷探索新的服務(wù)模式和方法，如開發(fā)智能化的信息推送系統(tǒng)、設(shè)計(jì)沉浸式的數(shù)字閱讀體驗(yàn)等。此外，創(chuàng)新能力還體現(xiàn)在學(xué)科館員能夠靈活運(yùn)用各種新技術(shù)和新媒體，開展多樣化的閱讀推廣活動(dòng)，提升圖書館的社會(huì)影響力和文化價(jià)值。

跨學(xué)科知識(shí)與綜合服務(wù)能力

隨著知識(shí)體系的不斷擴(kuò)展和學(xué)科間的交叉融合，智慧圖書館的學(xué)科館員需要具備廣泛的跨學(xué)科知識(shí)，以便更好地理解和滿足來(lái)自不同學(xué)科背景讀者的多元化需求，這種跨學(xué)科知識(shí)不僅包括對(duì)各學(xué)科基本概念、研究方法和發(fā)展趨勢(shì)的了解，還包括對(duì)學(xué)科間交叉領(lǐng)域和前沿?zé)狳c(diǎn)的把握。例如，理工科背景的學(xué)科館員可能需要了解人文社科領(lǐng)域的研究動(dòng)態(tài)，以便為跨學(xué)科研究項(xiàng)目提供全面的信息支持；而人文學(xué)科背景的館員則可能需要掌握一定的數(shù)據(jù)分析和可視化技能，以便更好地服務(wù)于數(shù)字人文研究。與此同時(shí)，綜合服務(wù)能力是學(xué)科館員在智慧圖書館環(huán)境下必須具備的另一項(xiàng)重要素質(zhì)，這種能力體現(xiàn)在學(xué)科館員能夠整合圖書館內(nèi)外的各種資源，包括館藏資源、數(shù)字資源、人力資源和社會(huì)資源等，為讀者提供一站式、個(gè)性化的服務(wù)。例如，學(xué)科館員可能需要協(xié)調(diào)多個(gè)部門的力量，組織跨學(xué)科的學(xué)術(shù)講座或工作坊；或者與校外機(jī)構(gòu)合作，為讀者提供更豐富的學(xué)習(xí)和研究資源。

構(gòu)建與強(qiáng)化智慧圖書館學(xué)科館員綜合素質(zhì)的策略

完善培訓(xùn)體系，提升專業(yè)知識(shí)與技能

為了有效提升學(xué)科館員的專業(yè)知識(shí)和技能水平，智慧圖書館應(yīng)當(dāng)建立一套系統(tǒng)化、多層次的培訓(xùn)體系，該培訓(xùn)體系應(yīng)當(dāng)涵蓋理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作兩方面，既要注重基礎(chǔ)知識(shí)的鞏固，又要關(guān)注前沿技術(shù)的引入。圖書館可以定期組織專業(yè)培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)知名專家學(xué)者進(jìn)行系列講座，內(nèi)容可以涉及圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論、信息組織與檢索技術(shù)、數(shù)字資源建設(shè)與管理、大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用、人工智能在圖書館中的應(yīng)用等方面。同時(shí)，圖書館可以組織學(xué)科館員參加國(guó)內(nèi)外相關(guān)的研討會(huì)和學(xué)術(shù)會(huì)議，拓寬他們的視野，了解行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。此外，圖書館還可以與高校、科研機(jī)構(gòu)、IT企業(yè)等建立合作關(guān)系，為學(xué)科館員提供短期進(jìn)修或掛職鍛煉的機(jī)會(huì)，使他們?cè)趯?shí)際工作中能夠?qū)W習(xí)和應(yīng)用新知識(shí)、新技能。為了確保培訓(xùn)效果，圖書館應(yīng)當(dāng)建立培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，通過(guò)考試、項(xiàng)目實(shí)踐、成果展示等方式，對(duì)學(xué)科館員的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行全面評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果與職業(yè)發(fā)展、績(jī)效考核等掛鉤，激勵(lì)學(xué)科館員不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

強(qiáng)化信息素養(yǎng)與創(chuàng)新能力培養(yǎng)

信息素養(yǎng)和創(chuàng)新能力是智慧圖書館學(xué)科館員的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其培養(yǎng)和提升需要長(zhǎng)期的積累和實(shí)踐。在信息素養(yǎng)方面，圖書館可以開設(shè)專門的信息素養(yǎng)提升課程，內(nèi)容包括信息需求分析、信息檢索策略、信息評(píng)估與利用、學(xué)術(shù)寫作與研究方法等。同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)科館員參與實(shí)際的信息素養(yǎng)教育工作，通過(guò)“以教促學(xué)”的方式提升自身的信息素養(yǎng)水平。在創(chuàng)新能力培養(yǎng)方面，圖書館可以鼓勵(lì)學(xué)科館員參與科研項(xiàng)目和創(chuàng)新實(shí)踐，如開發(fā)新的信息服務(wù)產(chǎn)品、創(chuàng)新閱讀推廣活動(dòng)等。為了激發(fā)學(xué)科館員的創(chuàng)新熱情，圖書館可以設(shè)立創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)在工作中提出創(chuàng)新想法或取得創(chuàng)新成果的館員給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。此外，圖書館還可以建立創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室或創(chuàng)客空間，為學(xué)科館員提供一個(gè)自由探索、交流合作的平臺(tái)，通過(guò)組織頭腦風(fēng)暴、創(chuàng)新工作坊等活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)科館員的創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力。

優(yōu)化工作環(huán)境，提升職業(yè)認(rèn)同感與歸屬感

良好的工作環(huán)境不僅能夠提高學(xué)科館員的工作效率，還能增強(qiáng)他們的職業(yè)認(rèn)同感和歸屬感，從而激發(fā)工作熱情，提升綜合素質(zhì)。為此，智慧圖書館應(yīng)當(dāng)從物理環(huán)境和心理環(huán)境兩方面著手，全面優(yōu)化學(xué)科館員的工作環(huán)境。在物理環(huán)境方面，圖書館應(yīng)當(dāng)為學(xué)科館員提供舒適、現(xiàn)代化的工作空間，配備先進(jìn)的辦公設(shè)備和信息技術(shù)設(shè)施，如高性能計(jì)算機(jī)、大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)、智能交互設(shè)備等，使他們能夠在良好的硬件環(huán)境中開展工作。同時(shí)，可以設(shè)立專門的學(xué)習(xí)區(qū)域或討論空間，為學(xué)科館員的自主學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作提供便利。在心理環(huán)境方面，圖書館應(yīng)當(dāng)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)組織各種文化活動(dòng)、團(tuán)建活動(dòng)等，增進(jìn)館員之間的溝通和了解，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。此外，圖書館管理層應(yīng)當(dāng)重視與學(xué)科館員的溝通，定期召開座談會(huì)或個(gè)別談心，了解他們的工作狀況和心理需求，及時(shí)解決工作中遇到的問題和困難。為了提升學(xué)科館員的職業(yè)認(rèn)同感，圖書館可以采取多種措施，如建立職業(yè)發(fā)展通道，為學(xué)科館員提供清晰的晉升路徑；設(shè)立“優(yōu)秀學(xué)科館員”評(píng)選活動(dòng)，表彰工作中表現(xiàn)突出的館員；鼓勵(lì)學(xué)科館員參與圖書館的重大決策和管理工作，增強(qiáng)他們的主人翁意識(shí)。

建立科學(xué)的考核評(píng)價(jià)機(jī)制

在建立考核評(píng)價(jià)機(jī)制時(shí)，智慧圖書館應(yīng)當(dāng)遵循全面性、客觀性和發(fā)展性的原則，綜合考慮學(xué)科館員的工作表現(xiàn)、專業(yè)能力、創(chuàng)新成果和團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)等方面。首先，制定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，這些指標(biāo)應(yīng)當(dāng)涵蓋工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等維度，并根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。其次，采用多元化的評(píng)價(jià)方法，如定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合、自評(píng)與他評(píng)相結(jié)合、過(guò)程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合等，以確保評(píng)價(jià)結(jié)果的全面性和客觀性。再次，建立動(dòng)態(tài)的評(píng)價(jià)機(jī)制，定期對(duì)學(xué)科館員的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)圖書館發(fā)展和用戶需求的變化，及時(shí)調(diào)整評(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。最后，考核評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)當(dāng)與學(xué)科館員的薪酬、晉升和獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，形成有效的激勵(lì)機(jī)制。同時(shí)，考核評(píng)價(jià)機(jī)制還應(yīng)當(dāng)注重反饋與改進(jìn)，通過(guò)分析考核結(jié)果，幫助學(xué)科館員了解自身的優(yōu)勢(shì)和不足，制訂有針對(duì)性的提升計(jì)劃。圖書館管理層應(yīng)當(dāng)定期與學(xué)科館員進(jìn)行面對(duì)面交流，共同探討改進(jìn)措施，幫助他們不斷提升專業(yè)素質(zhì)和工作能力。

智慧圖書館學(xué)科館員綜合素質(zhì)強(qiáng)化的實(shí)施路徑與保障措施

制定詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃

為了確保構(gòu)建與強(qiáng)化學(xué)科館員綜合素質(zhì)的策略得到有效落實(shí)，智慧圖書館必須制訂一份詳盡而周密的實(shí)施計(jì)劃，這份計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包含明確的目標(biāo)設(shè)定、具體的任務(wù)分解、清晰的時(shí)間節(jié)點(diǎn)以及明確的責(zé)任人安排等關(guān)鍵要素。在目標(biāo)設(shè)定方面，應(yīng)當(dāng)既有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，又有階段性的具體目標(biāo)，使整個(gè)計(jì)劃既有宏觀指導(dǎo)意義，又便于操作和評(píng)估。任務(wù)分解則需要將宏觀目標(biāo)細(xì)化為一系列可執(zhí)行的具體任務(wù)，每項(xiàng)任務(wù)都應(yīng)當(dāng)有明確的內(nèi)容、預(yù)期成果和完成標(biāo)準(zhǔn)。時(shí)間節(jié)點(diǎn)的安排應(yīng)當(dāng)科學(xué)合理，既要考慮任務(wù)的緊迫性，又要留有一定的緩沖時(shí)間以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。責(zé)任人的確定則需要根據(jù)任務(wù)性質(zhì)和個(gè)人特長(zhǎng)進(jìn)行合理分配，確保每項(xiàng)任務(wù)都有專人負(fù)責(zé)。此外，實(shí)施計(jì)劃還應(yīng)當(dāng)包括資源配置方案、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及應(yīng)對(duì)措施、階段性評(píng)估機(jī)制等內(nèi)容，以確保計(jì)劃的順利實(shí)施。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)與政策支持

智慧圖書館領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到提升學(xué)科館員綜合素質(zhì)對(duì)圖書館長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要意義，將其作為一項(xiàng)戰(zhàn)略性工作來(lái)抓，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為各項(xiàng)策略的實(shí)施提供強(qiáng)有力的政策支持。首先，圖書館應(yīng)當(dāng)成立專門的工作小組或委員會(huì)，由館長(zhǎng)或副館長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)整體規(guī)劃、協(xié)調(diào)和推進(jìn)相關(guān)工作。其次，要制定一系列支持性的政策文件，為學(xué)科館員綜合素質(zhì)的提升工作提供制度保障。再次，要在圖書館年度預(yù)算中設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于支持學(xué)科館員的培訓(xùn)、進(jìn)修、科研創(chuàng)新等活動(dòng)，確保相關(guān)工作有充足的資金支持。最后，圖書館領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)當(dāng)積極與上級(jí)主管部門、兄弟單位以及社會(huì)各界溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取更多的政策支持和資源投入。例如，圖書館與高校合作開設(shè)定制化的培訓(xùn)課程，與IT企業(yè)合作建立實(shí)習(xí)基地，與科研機(jī)構(gòu)合作開展前沿技術(shù)研究等。

強(qiáng)化監(jiān)督與評(píng)估

智慧圖書館應(yīng)當(dāng)建立一套科學(xué)、系統(tǒng)的監(jiān)督評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)策略實(shí)施情況進(jìn)行全面檢查、評(píng)估和反饋。首先，應(yīng)當(dāng)建立常態(tài)化的監(jiān)督機(jī)制，如定期召開工作推進(jìn)會(huì)議、開展實(shí)地檢查、設(shè)立意見反饋渠道等，及時(shí)掌握各項(xiàng)工作的進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)并解決實(shí)施過(guò)程中存在的問題和困難。其次，要建立科學(xué)的評(píng)估體系，包括過(guò)程評(píng)估和結(jié)果評(píng)估兩個(gè)方面。過(guò)程評(píng)估主要關(guān)注各項(xiàng)措施的執(zhí)行情況、資源利用效率、參與人員的積極性等；結(jié)果評(píng)估則重點(diǎn)考察學(xué)科館員綜合素質(zhì)提升的實(shí)際效果，如專業(yè)知識(shí)掌握程度、創(chuàng)新能力提升情況、服務(wù)質(zhì)量改善程度等。評(píng)估方法可以采用問卷調(diào)查、個(gè)別訪談、實(shí)踐考核、數(shù)據(jù)分析等多種形式相結(jié)合的方式，以確保評(píng)估結(jié)果的全面性和客觀性。此外，還應(yīng)當(dāng)建立評(píng)估結(jié)果的反饋和改進(jìn)機(jī)制，針對(duì)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，及時(shí)制訂有針對(duì)性的改進(jìn)措施，并在下一輪工作中加以落實(shí)。

營(yíng)造良好學(xué)習(xí)氛圍

智慧圖書館應(yīng)當(dāng)采取多種措施，營(yíng)造積極向上、勇于創(chuàng)新的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)學(xué)科館員的學(xué)習(xí)熱情和求知欲望。首先，圖書館可以定期舉辦各類學(xué)術(shù)講座和研討會(huì)，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家學(xué)者或其他領(lǐng)域的知名人士進(jìn)行前沿知識(shí)分享和經(jīng)驗(yàn)交流，拓寬學(xué)科館員的視野，激發(fā)他們的思考和創(chuàng)新。其次，可以組織讀書會(huì)或?qū)W習(xí)小組，鼓勵(lì)學(xué)科館員圍繞特定主題進(jìn)行深入探討和交流，促進(jìn)其相互學(xué)習(xí)和共同進(jìn)步。最后，還可以通過(guò)建立學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制，如設(shè)立“學(xué)習(xí)之星”評(píng)選活動(dòng)、舉辦創(chuàng)新成果展示會(huì)等，表彰和激勵(lì)在學(xué)習(xí)和創(chuàng)新方面表現(xiàn)突出的館員，營(yíng)造比學(xué)趕超的良好氛圍。圖書館管理層應(yīng)當(dāng)以身作則，帶頭參與各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)其他館員。同時(shí)，可以利用圖書館內(nèi)部刊物、網(wǎng)站、公告欄等渠道，宣傳學(xué)習(xí)典型、分享學(xué)習(xí)心得、推廣創(chuàng)新成果，讓“終身學(xué)習(xí)”和“勇于創(chuàng)新”的理念深入人心。

智慧圖書館的發(fā)展對(duì)學(xué)科館員的綜合素質(zhì)提出了新的要求。為了適應(yīng)這一變化，圖書館應(yīng)構(gòu)建與強(qiáng)化學(xué)科館員的綜合素質(zhì)，包括提升職業(yè)精神與職業(yè)態(tài)度、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)、強(qiáng)化信息素養(yǎng)與創(chuàng)新能力培養(yǎng)以及提升跨學(xué)科知識(shí)與綜合服務(wù)能力等。通過(guò)制訂詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)與政策支持、強(qiáng)化監(jiān)督與評(píng)估以及營(yíng)造良好學(xué)習(xí)氛圍等保障措施，可以確保策略的有效落實(shí)，推動(dòng)智慧圖書館的持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步。

（作者單位：甘南藏族自治州圖書館）