公共圖書館跨界融合服務新模式實踐與思考

摘 要：文章在簡述公共圖書館跨界融合主要模式與實踐路徑的基礎上，以連云港市圖書館為實踐案例，從與文旅融合、文創融合、非遺融合、科技融合、地域文化融合等角度對公共圖書館跨界合作的空間布局與功能設計展開論述，并進一步對公共圖書館跨界融合服務進行了思考，以期為公共圖書館開展跨界融合服務提供借鑒和參考。

關鍵詞：公共圖書館；跨界融合；新館建設；空間布局；功能設計

中圖分類號：G258. 2 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2025）01-0013-04

1 公共圖書館跨界融合的主要模式與實踐路徑

1. 1 文旅融合，公共圖書館與旅游跨界合作

2018年4月8日，文化和旅游部正式掛牌成立，可以更好地統籌、促進文化事業、文化產業和旅游業發展，滿足人民群眾日益豐富的精神文化需求[1]。在文旅融合背景下，公共圖書館創新服務，積極探索文旅融合新模式，通過“圖書館+景區（景點）”模式，將公共圖書館的資源和文化服務引入景區（景點），在景區（景點）打造主題分館、書房、書吧，如：浙江圖書館的“啟忠書吧”、杭州圖書館的“佛學分館”、寧波圖書館的“人文地理館”等都是很好的創新實踐[2]；與民宿開展合作，通過收集整理當地歷史文化資源將文化融入旅游，如：云和縣圖書館的民宿書屋、佛山市圖書館的“旅圖·曉讀夜宿”項目、淄博市博山區圖書館的“人在旅圖”項目等。還有一些公共圖書館通過舉辦研學旅游活動和專題研討會，發布文化旅游專題信息，充分發揮公共圖書館文化傳承、社會教育、旅游推廣的作用。

1. 2 智慧服務，公共圖書館與科技融合發展

數字化、網絡化、智能化使文化事業發展有了巨大變化，尤其是智能化為公共圖書館提升服務效能、創新服務模式提供了強大的技術驅動力。隨著人工智能的快速發展，公共圖書館界把握機遇轉型發展，進行智慧圖書館建設，并積極探索創新，不斷涌現新的服務和管理模式。例如，國家圖書館與中國圖書進出口（集團）總公司、華為公司簽署戰略合作協議，聯合打造了基于5G、全景視頻、全息影像等新技術的沉浸式閱讀體驗；江西省圖書館采用智能機器人融合物聯網、大數據處理、人工智能等高新技術，實現精準全自動圖書盤點，有效解決了傳統圖書館借還書流程復雜、盤點查找工作量大的難題，使圖書館的服務、管理越來越智慧[3]。此外，很多公共圖書館都建設了24小時自助圖書館，能夠為讀者提供更加便捷的閱讀服務。未來，公共圖書館應樹立“深度智能化”理念，跟上科技發展步伐，通過與科技的深度融合，建設更加智能的圖書館[4]。

1. 3 閱讀推廣，公共圖書館與書店合作融合

公共圖書館與書店是公眾獲取傳統紙質圖書資源的兩個重要渠道，也是落實和推進全民閱讀的兩個重要陣地。雖然二者的服務對象都是社會大眾，服務內容都是提供閱讀服務，但長久以來各自為政，缺乏合作，某種程度上甚至存在競爭關系。隨著數字化閱讀和網絡書店的興起，公共圖書館和實體書店都受到了一定沖擊，公共圖書館的讀者滿意度、到館率、資源利用率等不盡如人意，而書店的圖書銷量嚴重下滑。為走出各自的困境，促進事業轉型發展，近年來公共圖書館與書店以讀者需求為切入點，優勢互補，開展深入合作，積極探索創新融合模式。目前，公共圖書館與書店的融合發展主要體現在空間融合、服務融合、活動融合等方面。其中，空間融合有三種方式：一是書店入駐圖書館，二是圖書館在書店開辟閱讀空間，三是雙方共建第三方閱讀空間，長沙市圖書館的24小時書店、成都圖書館的城市閱讀空間以及合肥市圖書館與書店共同入駐城市閱讀空間等，都是空間融合的典型案例；服務融合是在空間融合基礎上提供“借、閱、買”一站式服務，有效提升公共圖書館和書店的服務能力，拓展服務外延；活動融合的主要模式是聯合舉辦“你選（讀）書，我買單”活動，以及類似的讀者薦書活動[5]。

1. 4 多方合作，社會力量參與公共圖書館建設

社會力量參與公共圖書館建設符合圖書館事業創新和轉型發展的時代要求，在公共圖書館的建設和發展過程中，社會力量發揮著重要的推動作用[6]。公共圖書館界通過建設總分館、館外服務點、流通站等方式，與機關、企事業單位、街道社區、學校、部隊等多方深度合作[7]，不斷健全公共圖書館服務體系，擴大服務范圍，提升服務效能，豐富服務內容。例如，深圳市鹽田區圖書館自2018年起引進社會力量，與企業、學校、機關等開展合作，將跨界合作模式注入基層分館建設、管理、開放運營等全流程，開創共建共治共管的新模式[8]；廣州市白云區“微書房”開辟了社會力量參與公共圖書館建設的“1+1+ N”模式[9]；寧波圖書館的“筑香書館”也是社會力量參與公共文化建設的一種創新模式[10]。為更好促進圖書館事業發展，社會力量還可以參與圖書館決策制定和監督、館藏文獻資源建設等方面的工作[11]。

2 連云港市圖書館跨界融合實踐探索

連云港市圖書館新館于2020年年底正式投入使用，建筑面積43，000平方米，結合讀者需求在旅游、文創、非遺、地域文化等層面探索跨界融合服務新模式，不斷滿足讀者個性化需求，努力將自身打造成為連云港的文化新地標、城市會客廳、全民閱讀主陣地。

2. 1 文旅融合探索

連云港市圖書館打造“文旅會客廳”，制作城市形象展示墻，在館內各樓層布設旅游宣傳展架，將花果山等“西游”元素融入館內顯著區域，在推進地方文化資源和旅游資源的深度融合方面取得了突出功效。圖書館是文化傳播的重要載體，連云港市圖書館策劃“詩游連云港”文旅融合線上推廣品牌活動和“從圖書館出發看世界”研學游活動，將文化資源與旅游資源相結合，傳播優秀傳統文化和地域文化，推廣宣傳旅游資源。該館還基于鄉村振興戰略背景推出了“一村一品——文旅融合助推鄉村振興”志愿服務項目，在深入挖掘地方傳統文化、豐富鄉村旅游資源、改善鄉村環境衛生等方面發揮了積極作用。公共圖書館作為一座城市的文化地標性建筑，本身也是文化和旅游的融合體，連云港市圖書館新館充分體現了文化和旅游的深度融合，獲評“水韻江蘇·網紅打卡地”“江蘇省最美公共文化場館”“全市十大旅游名館”等榮譽稱號。

2. 2 文創融合探索

空間、資源和服務是圖書館的三個核心要素，公共圖書館要在文創實踐方面充分發揮三要素的作用和價值，創新服務內容和模式：在空間方面通過空間再造、創客空間、跨界空間、虛擬空間等展示文創，在資源方面利用館藏資源、圖書館元素、當地人文風俗、新科技新技術等開發設計文創產品，在服務方面推出體驗型服務、定制化服務、活動營銷和文化科普服務等[12]。連云港市圖書館的文創產品主要圍繞館藏古籍文獻資源和地方特色文化進行開發，如：參考明代嘉靖、隆慶、天啟年間海州地圖的形制，設計了“明代海州彩繪地圖”系列文創產品；以地域特色文化為要素，開發制作了系列西游主題文創。連云港市圖書館在館內按不同主題設置了多個文創展售陳列專區，除展售本館文創產品外，還與博物館、文旅傳媒公司、非遺傳承人等單位、個人合作，為讀者展示更加豐富的文創產品。此外，文創空間的海州往事書咖還擺放了老物件、圖書、桌椅，并提供咖啡茶點服務，融合了閱覽、參觀、交流、休閑等功能。

2. 3 非遺融合探索

公共圖書館承擔著傳承人類文化遺產的社會職能，連云港市圖書館通過創新空間設計、匯集優勢資源等舉措，打造特色主題空間“非遺雅集”。“非遺雅集”整體空間呈全開放布局，打破傳統風格，內設非遺手繪地圖展示區、非遺作品展示區、非遺手工制作區、非遺紙質及電子文獻閱覽區等區域，兼具收藏、閱讀、展示、交流、娛樂、學習等功能，多層面、深層次推廣全民閱讀與非物質文化遺產。此外，連云港市圖書館還積極與市非遺保護中心、非遺項目保護單位、非遺展館基地以及非遺傳承人、非遺文化愛好者等合作，匯聚優質非遺資源，啟動“非遺漫畫”項目，編印《非遺圖鑒》，并舉辦非遺專題展覽、研討交流等活動，通過合作發揮圖書館在非遺文化傳承中的作用和價值。

2. 4 智能化融合探索

隨著互聯網、大數據、人工智能等信息技術的快速發展，人們的閱讀方式發生了很大轉變，公共圖書館的智能化發展是大勢所趨。為打造智能化、現代化、多元化的圖書館服務模式，滿足現代讀者的閱讀需求，連云港市圖書館在提供文獻借閱、參考咨詢、學術報告等傳統服務的基礎上，集傳統文化與現代技術、創意閱讀與知識服務于一體，借助人臉識別系統、3D導覽系統、智能機器人、自助借還系統、數字瀑布流、有聲書墻等信息技術設施，擴大服務范圍、延長服務時間、創新服務模式，為讀者提供科技感十足的沉浸式閱讀體驗。

2. 5 地域文化融合探索

地方文化具有鮮明的地域性，是地方歷史的縮影。連云港市圖書館在新館建設過程中十分重視地方文化特色空間打造和氛圍營造，打造了“非遺雅集”、海州往事書咖、地方文獻館、名人鄉賢著作館、文旅會客廳、連云港政協書房、朱自清紀念館、王盡美事跡專題展館、港城懷舊空間、地方文獻交流庫等地方特色空間和場館。連云港市圖書館地方文化氛圍濃厚，館內每個樓層都能發現地方文化元素，有古詩、書法、畫作、地圖、拓片、非遺作品，還有見證往昔歲月的老物件，這些地方文化元素被巧妙地融入各樓層的空間布局和功能設計當中，且每個樓層都有不同的文化主題。

3 對公共圖書館跨界融合服務的思考

3. 1 加強跨界融合的頂層設計與統籌規劃

公共圖書館探索跨界融合旨在實現互利共贏、協同發展。圖書館跨界融合的健康發展離不開政府指導和政策指引，制度化、長效化是圖書館跨界融合發展的基礎保障。一方面，政府相關部門要強化對公共圖書館跨界融合發展的頂層設計與統籌規劃，減少行政管理體制機制的限制，積極推動公共圖書館事業發展；另一方面，公共圖書館要堅持政策指引，在國家和地方政策法規框架下實施融合發展，創新服務方式，樹立多元合作理念，逐步與其他行業建立合作關系，促進資源優化利用，細化服務內容，實現優勢互補，同時制定切實可行的合作制度和管理規范，明確各主體職責，確保跨界合作長期穩定開展。

3. 2 建立跨界融合的評估評價機制

公共圖書館建立跨界融合的評估評價機制旨在評估和提升圖書館在跨領域合作中的表現與成效。評估評價機制不僅要重視圖書館自身服務質量的提升，還要強調圖書館與其他行業的互動與協作。公共圖書館通過評估評價機制可以更加全面地了解如何通過跨界合作豐富服務內容、提高用戶體驗、促進知識傳播與創新。評估評價機制包括以下幾個層面：一是考察跨界合作模式能否吸引來自不同領域的合作伙伴，以及這些合作是否有助于拓展圖書館的服務范圍。二是評價合作項目的實施效果，分析跨界融合項目的執行情況，包括項目達成度、參與人數、用戶反饋等。三是評估創新能力，考察圖書館在跨界合作過程中展現出的創新思維和技術應用水平。四是評估社會影響力，以了解跨界活動對當地乃至更廣泛區域的文化發展、教育普及等產生的積極影響。五是評價可持續發展，考察已有合作模式是否具備長期運營的可能性及其對未來發展的啟示作用。全方位的評估評價有助于公共圖書館更好地理解自身在推動文化交流和社會進步方面所扮演的角色，并據此調整策略以實現更高質量的發展。

3. 3 拓展跨界融合的深度與廣度

公共圖書館需不斷探索跨學科、跨領域的融合新路徑，與更多行業進行深度融合，深化合作力度，拓展融合廣度和深度，豐富合作內涵，構建多維立體的融合服務體系，以滿足民眾日益增長的文化娛樂需求。公共圖書館應攜手社會各界打造特色鮮明的場館空間，實現公共文化服務的精細化、個性化與專業化。跨界融合不僅體現在物理空間整合方面，更需在服務層面實現深度交互，促進圖書館與其他行業資源的高效協同鏈接，為全民閱讀活動的蓬勃發展提供強勁動力。在尋求跨界合作過程中，公共圖書館應積極聯系新興企業，創新合作模式，激發破圈效應，引領文化潮流。多元社會力量的融入將為新時期公共圖書館的改革與發展注入新活力，形成多方參與、合作共贏的良好范式。

3. 4 注重在融合發展中堅守初心

公共圖書館探索跨界融合旨在實現互利共贏、協同發展。需注意的是，跨界融合的前提是公共圖書館的公益性質不變，即不以營利為目的，在融合中保障人民群眾的基本文化需求、維護人民群眾的基本文化權益。當下，跨界融合發展已然成為一種新常態，很多行業都試圖通過跨界融合加強自身發展，公共圖書館也需積極探索，轉變服務理念，“以人為本”為社會公眾提供具有更多功能的場館空間和多元化的文化服務，最大限度滿足他們的精神文化需求。跨界融合既是機遇也是挑戰，公共圖書館需明確核心業務、主體業務，堅守圖書館的職業精神和專業精神，在“圖書館+”的融合發展中深入探索，從圖書館自身定位和需求出發，積極尋找可以實現圖書館公益效益的合作方式和合作資源，切實推動圖書館事業發展。

參考文獻：

[1] 4月8日，新組建的文化和旅游部正式掛牌：文化旅游緊牽手精神食糧更富有[EB/ OL]. [2024-11-09]. https：/ / www. gov. cn/ xinwen/2018- 04/11/ content_5281 510. htm.

[2] 龔林奇，龐天慧.文旅融合背景下公共圖書館跨界合作研究[J].圖書館研究與工作，2020（6）：78-81.

[3] 李雪欽.把閱讀變得更便捷更有趣：智慧圖書館懂你的心思[N].人民日報海外版，2020-08-21（08）.

[4] 王世偉.“十四五”時期公共圖書館高質量發展應具備的五大指向[J].圖書館理論與實踐，2021（1）：1-5.

[5] 盧婧，陸和建.館店融合下中國公共圖書館服務模式創新探析[J].農業圖書情報學報，2020（7）：23-31.

[6] 林遙芝.社會力量參與公共圖書館建設的實踐與思考：以廣州市越秀區圖書館社會力量參與共建分館為例[J].河南圖書館學刊，2021（4）：14-17.

[7] 宮平，柯平.面向2035的省域公共圖書館服務體系建設思考[J].圖書館建設，2022（3）：10-16.

[8] 何柳瑩.公共圖書館跨界融合發展路徑研究：以深圳市鹽田區為例[J].圖書館界，2021（5）：91-94.

[9] 陳國興.社會力量參與公共圖書館建設的“1+1+N”體系模式研究：以廣州市白云區“微書房”為例[J].四川圖書館學報，2022（5）：28-32.

[10] 毛婕.公共圖書館跨界融合的寧波實踐[J].圖書館研究與工作，2020（8）：61-65.

[11] 姚春玉，徐夏蓮.西部地區社會力量參與公共圖書館建設的內容、問題及對策分析：以柳州市圖書館為例[J].圖書館界，2022（1）：85-89.

[12] 陳乃嘉，詹慶東.“圖書館+文化創意”理論模式研究[J].圖書情報工作，2018（22）：15-21.

（編校：徐黎娟）