芻議圖書館數字人文服務障礙與對策

摘 要：隨著信息化技術的發展，數字化技術憑借不可抗拒的迅猛之勢，正在向人文領域拓展，人文研究與數字技術的融合程度逐漸加深，由最初簡單的圖書、報刊、照片、音頻等人文資料的數字化處理，發展到現在的應用計算機技術對人文資料進行量化分析、數據信息統計及智能化處理。新時期的圖書館務必要使用數字化技術強化人文服務，并掃清其中存在的障礙，從根本上提高數字人文服務水平，全面提升受眾滿意度。

關鍵詞：圖書館；人文服務；障礙；對策；分析；研究

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2025）01-0116-03

所謂數字人文，是針對計算和人文學科之間的交叉領域，并進行學習、研究及發明創新的一門學科。從本質上說，數字人文就是方法論。從數字人文的研究范圍看，其是一門交叉型學科，涵蓋電子信息調查、分析、綜合與表達等多項內容。數字人文存在的價值就是運用媒體影響人文學科，其在各學科中的地位與比較文學在文學研究中的地位不相上下，該領域不僅有教學型專家和研究型專家，還有藝術界專家和人文界專家，更有電子出版專家和計算分析專家等。數字人文的不斷發展為圖書館的知識服務建設提供了諸多契機，未來也必然會使知識服務內涵變得更加豐富多元。

1 圖書館數字人文服務障礙解析

1. 1 館藏資源建設面對的挑戰

目前，很多圖書館的紙質資源仍然在整體館藏資源中占有較大比例，數字資源和電子資源所占的比例則相對較小。在數字人文背景下，讀者閱讀習慣發生了翻天覆地的變化，由傳統單一化的紙質閱讀向手機閱讀、電腦閱讀轉變，因此圖書館館藏資源建設只有順應數字化時代的發展要求，才能真正滿足各類讀者的閱讀需求。人文社科類館藏資源分類十分具體，學科范圍也較為廣泛，會對交叉學科的建設和發展起到重要作用，同時也可為國家科研事業的發展提供強大的信息資源支持。在數字人文背景下，圖書館一定要樹立互聯網思維，突破學科間的壁壘，并做好文獻二次分配和二次排序等工作，為圖書館數字人文創新服務的開展夯實根基。

1. 2 館員素質建設面對的挑戰

當前，網絡技術飛速發展，數字人文學科發展速度持續加快，一些圖書館因受技術和人力資源等因素影響，未能委派專職人員負責數字人文技術服務工作，為此，各館需要與時俱進，最大限度地彰顯館員的工作積極性和主動性，從信息技術、服務理念及科技創新等多個方面提升館員隊伍的工作能力和崗位素養。圖書館不僅要注重培養館員素養，還要招賢納士，引進不同專業背景的人才，實現人力資源的優化組合，組建不同學科背景的數字人文服務團隊，致力于不同層次的服務研究，完善圖書館的數字人文服務機制。

1. 3 技術建設面對的挑戰

數字人文技術實際上指集數據管理技術、數字化技術、可視化技術、數據分析技術于一體的綜合性技術，圖書館對外提供服務一定要實現對多學科的融合研究，并在此基礎上循序漸進地拓寬服務范疇。在新時期背景下，圖書館要想在數字人文服務中突破各項技術難題，一定要與高新技術企業達成合作，這也對圖書館技術測評和技術分析等提出了更為嚴苛的要求。

1. 4 服務模式面對的挑戰

圖書館的人文社科知識服務實際上就是讀者到館借閱紙質圖書，這種服務模式十分被動。在數字人文背景下，圖書館的人文社科服務建設首當其沖是構建完善的聯合服務機制及資源共建共享服務機制，這要求圖書館竭力做好知識挖掘服務，通過知識挖掘將隱性知識變為顯性知識，否則將會嚴重影響圖書館的讀者服務水平。

2 圖書館在數字人文服務中具備的優勢

2. 1 館藏方面的優勢

眾所周知，館藏資源是評價圖書館建設質量好壞的關鍵指標之一，同時也是圖書館可持續發展的前提和基礎。近年來，隨著全民閱讀、“書香中國”等政策和方針的出臺，各地圖書館都在館藏資源建設中投入了大量資金，館藏資源日漸豐富。隨著科學技術的飛速發展和數字化技術的大范圍推廣，圖書館館藏資源正在從紙質文獻向數字文獻轉變，并按照自身發展特點建設了專業數據庫和數字人文數據庫。

2. 2 服務方面的優勢

圖書館學科館員擁有嫻熟的計算機操作技巧，熟悉數字出版、數字監管及數字編輯，具備優秀的數字資源搜集能力、信息整理能力及信息保存能力，可按照各領域的發展現狀和研究進展針對性地完成數字資源收集、整理及開發利用等工作，還能在與其他館員的通力合作中構建優質的館藏數字資源，為讀者提供精細化的數字學術服務，推動數字人文研究工作有序高效地開展。

2. 3 技術方面的優勢

數字人文工作者非常關心的是將數字資源用于文化遺產展示，以及對學術資源進行數字化分析和保存，因此，館藏實體作品的數字化研究便顯得十分關鍵和重要。需要注意的是，要想順利完成上述研究過程，圖書館就需要強大的技術實力作支撐。目前，各地圖書館均配備了專業化的技術館員，這些館員比較了解專業知識和互聯網技術，可深入分析數字人文學科內容，并協助圖書館其他部門實現對學術成果的數字化處理，為圖書館未來發展奠定堅實基礎。

2. 4 協作方面的優勢

圖書館具備明顯的學科交叉融合特點。在實際操作過程中，圖書館可加強與不同研究機構、研究領域及不同學科之間的聯系和整合，并在此基礎上集合技術提供方、館員、圖書館管理者、資助人員、研究人員等各方力量，共同對外提供綜合性服務，有利于新的研究方法及研究工具的制定與開發，產生諸多跨學科的研究成果，積累更多研究經驗。

3 圖書館數字人文服務對策

3. 1 創建數字人文研究部門

圖書館數字人文研究部門使用新媒體技術進行智力投入、人文研究及人文實驗，為人文研究人員提供交流合作和數據保障，其主要目標是研究新技術對人文學科造成的影響，不斷創新人文領域相關知識，提升人文領域科研成效。由于圖書館在資源、管理及服務等方面具備先天優勢，因此可牽頭成立數字人文研究機構，以拓展數字人文研究的深度和廣度。數字人文研究部門的工作內容包括研究工具開發、知識產品生產及對研究過程進行指導，也囊括數字資源建設和數字人文培訓等工作。數字人文研究部門要對社會人文學科相關力量進行整合，通過多元化合作為數字人文的發展保駕護航，為數字人文研究人員提供良好的交流平臺和豐富的數據資源支持。

3. 2 加強數字人文館員隊伍建設

數字人文服務實際上歸屬跨學科新興研究領域范疇，需要得到專業人員的支持，對圖書館員的知識結構和服務技能等提出了較高要求。館員不僅要有人文社科知識儲備，還要具備數據挖掘能力、信息組織能力、信息管理能力、數據庫建設能力等。目前，我國圖書館對數字人文的研究尚處在初級探索階段，數字人文館員數量相對較少，培訓工作還沒有形成體系，館員的知識結構單一，且整體素養也不高，傳統服務意識根深蒂固。為此，圖書館需要與其他圖書館加強合作，密切關注數字人文領域的發展走向，全面提升館員的綜合素養，契合數字化時代的發展需求。圖書館要加強數字人文專業技術人才的引進，制訂行之有效的數字人文館員培養計劃，積極開展館員培訓工作，有效提升圖書館數字人文服務水平，滿足廣大讀者的多樣化需求。

3. 3 基于數字人文項目需求強化服務建設

圖書館應掌握讀者對數字人文項目的具體需求，并在此基礎上有針對性地向讀者提供數字人文服務。圖書館要充分發揮自身的館藏優勢和技術優勢，主動參與數字人文學科項目建設，為讀者提供深入細致的文獻咨詢服務。圖書館應靈活應用先進的文本挖掘技術做好深度分析工作，突破圖書館傳統人文研究的困境。以“美國南部紀實”為例，該數字人文服務模式就是應用情感分析工具、實體識別工具及詞頻統計工具等挖掘文本，為讀者更好地利用數字資源提供幫助。圖書館應按照讀者的具體需求，為其提供科研支持工具、導航服務及科研咨詢服務等，有效提升資源利用率。

3. 4 加大數字人文項目宣傳及推廣力度

圖書館要充分發揮新媒體技術和平臺的優勢，利用微博、微信等為廣大讀者普及與數字人文相關的知識，積極宣傳數字人文的內涵及重要性，通過打造專題的方式向讀者推送我國有關數字人文服務的最新科研成果。此外，圖書館還可以通過組織論壇、講座及研討會等活動，積極開展數字人文資源推廣工作，也可以在圖書館的醒目位置張貼特色數據庫宣傳海報，提升數字人文服務工作的影響力，讓更多人從中受益。

4 結語

綜上所述，傳統人文學科與數字技術之間的關系正在不斷發生變化，其性質和影響也在不斷改變，數字人文格局的形成深化了公眾對上述關系的理解。作為最傳統且最關鍵的知識服務機構和文獻資源保障機構，圖書館在面對數字人文帶來的機遇和挑戰時，一定要對自身服務職能進行重新定位，在此基礎上充分發揮自身的技術優勢、知識優勢及資源優勢，全面提升數字人文服務質量，提高讀者的滿意度。

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（編校：崔萌）