左艷琪生于2003年,畢業(yè)于云南紅河衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院老年保健與管理專業(yè),如今在北京龍振亞運(yùn)村老年家園工作快一年了。
92歲的陳叔是阿爾茨海默病患者,已在老年家園居住4年,很多事情都不記得了,卻總惦記著去做操。別人是早上做操,他卻是晚上。
“陳叔,又去做操嗎?我陪您去。”左艷琪緊緊跟著陳叔,有時(shí)就搬個(gè)馬扎坐在老人旁邊,不時(shí)聊聊天,直到陳叔做完操,安全護(hù)送回房間,左艷琪一天的工作才算結(jié)束。
“從我在這里上班開始,陳叔每天晚上都要下去做操,我就陪著他,和他聊天,等他回房間休息了我才能放心。”左艷琪說。
回想起自己選擇的行業(yè),左艷琪說當(dāng)初“并不知道學(xué)這個(gè)專業(yè)能在養(yǎng)老院做什么”,直到進(jìn)入養(yǎng)老院工作,將自己所學(xué)運(yùn)用到老人照護(hù)與服務(wù),她才逐漸堅(jiān)定選擇了養(yǎng)老行業(yè)作為自己的職業(yè)方向。
像左艷琪這樣的“青春養(yǎng)老人”,如今占據(jù)著龍振養(yǎng)老服務(wù)中心員工總數(shù)的20%。“00后”遇到“90后”長(zhǎng)者的現(xiàn)象,在這里很常見。
“要想專業(yè)化,必須年輕化。我們除了吸納專業(yè)院校畢業(yè)生,也培養(yǎng)自己?jiǎn)T工的專業(yè)度,讓他們不斷進(jìn)修學(xué)習(xí)。”北京龍振養(yǎng)老服務(wù)中心副總經(jīng)理丁立娟說。

“每個(gè)來(lái)這里的實(shí)習(xí)生,都要先經(jīng)歷性別觀、排泄關(guān)、生死關(guān)。我們會(huì)安排年長(zhǎng)的護(hù)理人員以師帶徒的方式讓實(shí)習(xí)生從見習(xí)到實(shí)習(xí),再到獨(dú)立上崗,從老人的照護(hù)開始做起,確立養(yǎng)老從業(yè)人員一定要以老人為核心,學(xué)習(xí)照護(hù)不同等級(jí)的老人需要提供對(duì)應(yīng)的服務(wù)和頻次,掌握風(fēng)險(xiǎn)防控和心理關(guān)懷相關(guān)技能。熟練后再進(jìn)行其他崗位的輪崗,讓他們了解養(yǎng)老服務(wù)的每個(gè)部門和每個(gè)環(huán)節(jié),成為多面手。”丁立娟說。
提起自己照顧過的一位老人離世,左艷琪難掩悲傷:“就像一位朝夕相處的親人離世了,很傷心。”
“年輕從業(yè)人員和老人朝夕相處,遇到老人離世,會(huì)不舍、會(huì)大哭。做養(yǎng)老就是替天下的兒女盡孝,這些年輕人要提前直面生死,建立自己的生死觀。”丁立娟說。
“用心呵護(hù)"用愛陪伴”是龍振養(yǎng)老的服務(wù)理念,像左艷琪這樣的年輕養(yǎng)老從業(yè)者,像小太陽(yáng)一樣溫暖著養(yǎng)老院的老人。
“陳叔,來(lái)起個(gè)頭,我們唱這首《打靶歸來(lái)》。”午休結(jié)束后,左艷琪和老人們圍坐在圓桌前,開始下午的“紅歌嘹亮”。
為了帶領(lǐng)老人們唱歌,左艷琪每天下班后都會(huì)在宿舍一遍遍地練習(xí)。“從開始一首都不會(huì)到現(xiàn)在會(huì)唱很多紅歌,特別是老人們最愛唱的《打靶歸來(lái)》《我的祖國(guó)》,已經(jīng)唱得有模有樣。老人都會(huì),我也不能落后。”左艷琪說。
和左艷琪來(lái)自同一所學(xué)校的李慧敏去年7月到龍振養(yǎng)老實(shí)習(xí)。
提起實(shí)習(xí)第一天的經(jīng)歷,李慧敏“慶幸自己選擇養(yǎng)老服務(wù)作為職業(yè)”。“看到一個(gè)在養(yǎng)老院住了10多年的百歲老人,當(dāng)我給老人翻身時(shí)發(fā)現(xiàn)他背部紅潤(rùn)、皮膚潔凈,這是因?yàn)樽o(hù)理大姐照顧得好,就會(huì)心想我是不是也能做到?這里的每個(gè)人都對(duì)我很好,感覺像在家一樣,就想著也能為這個(gè)家做些什么。”
“龍振養(yǎng)老的品牌標(biāo)識(shí)是‘家’,寓意著用愛與責(zé)任帶給長(zhǎng)者大家庭的溫暖,同時(shí)也讓員工感受到家的溫度。”丁立娟說。
去年,到龍振養(yǎng)老實(shí)習(xí)的“00后”李洪也把這里當(dāng)作了家,給老人洗腳、幫助老人活動(dòng)、帶領(lǐng)居家老人外出就醫(yī)……只要老人有需求,李洪風(fēng)雨無(wú)阻,總能及時(shí)到位。
因?yàn)檫@些年輕人的加入,老年家園更熱鬧了。唱歌、做操、做手工……每一位老人臉上都洋溢著笑容。
“年輕人的優(yōu)勢(shì)在于學(xué)東西快、上手快,而且精神面貌好,不僅老年人能在他們身上看到積極、樂觀、熱情的一面,我們也被他們感染著。”北京龍振亞運(yùn)村老年家園院長(zhǎng)邱艾勝說。
優(yōu)秀的養(yǎng)老管理人才在行業(yè)內(nèi)一直是香餑餑。“我們的團(tuán)隊(duì)逐步年輕化,年輕化就意味著專業(yè)化。目前的狀況是養(yǎng)老行業(yè)管理人才稀缺,工作壓力大,風(fēng)險(xiǎn)也比較高。”丁立娟說。
如何留住這些“青春養(yǎng)老人”,一直是困擾養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展的一大問題。
“來(lái)我們這里實(shí)習(xí)的年輕人,在崗前培訓(xùn)階段就會(huì)讓他們了解養(yǎng)老行業(yè)整體狀況,以及龍振養(yǎng)老的企業(yè)文化、發(fā)展方向、就業(yè)優(yōu)勢(shì),讓他們確立從事養(yǎng)老服務(wù)的信心。同時(shí),我們也特別關(guān)注一線養(yǎng)老護(hù)理員的福利待遇,會(huì)組織文化娛樂活動(dòng),讓他們的業(yè)余生活更加豐富。”丁立娟說。
如今,左艷琪不再覺得“工作重復(fù),枯燥無(wú)聊”,逐漸找到了這項(xiàng)工作的樂趣所在和發(fā)展方向。
“什么是愛老?看到老人斑駁的皮膚,你能不能去觸摸?臥床的老人,除了照護(hù)起居,能不能每天主動(dòng)和他們聊聊天?老人需要打流食、鼻飼,能不能在食物變形前,和老人說一說今天吃的是什么,讓他們看一看、聞一聞?老人生日時(shí)能不能給他們煮一碗長(zhǎng)壽面、唱一首生日歌?每天看到老人,能不能給他們一個(gè)笑臉、一句問候?在日復(fù)一日的生活里,愛老是養(yǎng)老人365天有溫度的陪伴。”丁立娟說。
“做最有溫度的養(yǎng)老服務(wù),始終是我們不變的情懷。”北京龍振養(yǎng)老服務(wù)中心理事長(zhǎng)張玉說。中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)正迎來(lái)黃金發(fā)展期,相信像左艷琪一樣的“青春養(yǎng)老人”會(huì)越來(lái)越多。