數字驅動，煥發人力資源管理新活力

數字化正在重塑各行各業的發展格局，在事業單位中，傳統的人事管理模式已難以適應數字時代的要求，存在效率低下、決策偏差等諸多不足。數字化轉型已成為事業單位人力資源管理變革創新的必由之路。本文立足數字時代背景，分析事業單位人力資源管理數字化轉型的必要性，闡述數字化轉型的理論基礎，剖析數字化轉型的關鍵舉措，探討數字化轉型的實施策略，旨在為推動事業單位人力資源管理變革升級提供參考借鑒。

事業單位人力資源管理數字化轉型的必要性

數字時代為事業單位人力資源管理帶來了新的機遇與挑戰。在數字經濟背景下，組織形態趨于扁平化，人才需求呈現復合化、個性化特征，事業單位運用數字技術可更高效地重塑人力資源管理流程，在實現管理全流程貫通的基礎上，構建敏捷型組織，促進人崗精準匹配，打破“數據孤島”，激發組織創造力，提高管理自動化、智能化水平，推動管理模式從“經驗直覺型”向“數據驅動型”升級，助力事業單位人力資源管理發展更上層樓。

事業單位人力資源管理數字化轉型的理論基礎

●技術視角：易用性、有用性與數字化轉型接受度

技術接受模型（TAM）為事業單位人力資源管理數字化轉型提供了理論支撐。該模型揭示了易用性和有用性是影響新技術接受度的關鍵因素。易用性指用戶感知新技術的易學易操作程度，有用性指用戶感知新技術對工作績效提升的促進作用。事業單位推進數字化轉型應注重優化數字化系統的用戶體驗，強化新技術應用的績效導向，提升員工對數字化轉型的接納度，為實施管理轉型奠定良好用戶基礎。數字化人力資源管理通過構建一體化平臺、優化流程、強化數據應用，可顯著提升管理效率，重塑價值創造路徑，推動人力資源管理從“成本中心”向“價值中心”升級。

●管理視角：變革管理與組織文化的支撐作用

事業單位人力資源管理數字化轉型是一項系統性變革工程，需要從戰略、流程、技術、人員等多維度協同推進。變革管理是數字化轉型成功的關鍵要素，事業單位需要制定科學的轉型路線圖，構建高效的變革治理機制，調動組織變革的積極性和創造力。組織文化在數字化轉型中發揮著引領作用，事業單位需要營造數字化轉型的文化氛圍，弘揚創新、協作、敏捷、數據驅動的文化價值觀，厚植支持數字化轉型的組織文化土壤，為人力資源管理數字化轉型提供不竭動力。

事業單位人力資源管理數字化轉型的關鍵舉措

●構建數字化平臺，打通全流程數據鏈路

數字化人力資源管理平臺是事業單位實現人力資源管理數字化轉型的基礎設施。事業單位通過構建集成化平臺，可高效精準實現對人力資源管理各業務模塊數據的采集、存儲、加工和應用，打破各模塊間的信息壁壘，實現相關數據的統籌與貫通，從而提升管理效率。另外，在平臺嵌入數據分析模型和可視化工具，可為人力資源精準決策提供科學依據。

●在各管理環節有效融合人工智能

智能招聘系統能夠利用機器學習算法和自然語言處理技術，自動完成簡歷解析、候選人畫像、人崗匹配等工作，提升招聘的效率和質量。以某政府機關為例，該單位引入智能招聘系統后，簡歷篩選時間大大縮短，對單個候選人的平均評估時長從2小時減少到0.5小時。智能招聘系統在提質增效的同時，也可更好地促進人崗精準匹配，有效提升招聘管理水平。除了招聘模塊，人工智能在人力資源管理的其他模塊中也有良好應用，如智能考核系統可通過對員工行為數據和績效數據的智能分析，客觀評估員工績效表現，輔助績效面談和改進；智能培訓系統可基于員工勝任力模型，分析員工培訓需求，推薦個性化培訓資源，保證培訓效果。

●基于大數據分析驅動管理決策的精準化

大數據分析技術是推動事業單位人力資源管理數字化轉型的利器。據IDC預測，2025年全球超過60%的人才管理投資將用于數據分析工具的開發與應用。這一預測表明，大數據分析逐漸成為人力資源管理的核心能力，將進一步助推人力資源決策的科學化、精準化。事業單位應用數據挖掘、機器學習等技術整合內外部人力資源數據，可深入洞察人力資源管理現狀，精準識別人才發展趨勢，從而更高效地進行人才需求預測、員工流失預警、人才發展路徑規劃，為關鍵人才梯隊建設提供決策支持。

事業單位人力資源管理數字化轉型的實踐案例

●數字化人力資源管理平臺建設

深圳市某三甲醫院高度重視人力資源管理數字化轉型，立足醫院發展需求，統籌規劃、分步實施，建設起集人力資源管理各業務模塊于一體的數字化管理平臺。在平臺建設過程中，該院成立了由院領導牽頭、人力資源部門負責、信息中心提供技術支持的項目組，明確平臺建設的總體目標、功能架構和實施計劃，采用敏捷開發模式，按照“總體規劃、分步實施、循序漸進”的思路，搭建開放兼容、安全可靠的數字化平臺。平臺建設圍繞人力資源管理全流程，設置員工信息、組織機構、招聘、績效、薪酬、培訓等功能模塊，打通了人財物數據，實現了集中管理和共享應用；構建員工電子檔案庫、人力資源指標庫、人才畫像庫等，為管理決策提供精準支撐；開發員工自助服務系統和移動辦公APP，使員工可隨時進行信息查詢、業務辦理、在線學習，極大地提升了用戶體驗。據統計，平臺投用后，該院人力資源管理工作效率提升了35%以上，人力成本降低了20%，人力資源配置更加精準，有力促進了醫院的高質量發展。

●智能招聘系統的應用

某事業單位面臨招聘員工數量多、崗位類型復雜等招聘難題，亟須創新突破。為此，該單位計劃引入智能招聘系統，利用人工智能技術優化招聘全流程。在系統搭建前期，單位通過調研訪談、業務流程梳理、招聘管理診斷等，摸清招聘中的痛點，進一步明確招聘需求。在系統搭建階段，單位選用人工智能算法搭建起智能招聘基礎框架，并進行了大量訓練和調試，不斷提升系統的智能水平；將智能招聘系統與其他管理系統進行數據對接，以實現多業務協同和流程貫通；嵌入智能面試助手、智能應答等工具，以強化系統的自動化、智能化。系統上線后通過自動抓取并分析候選人簡歷、多維度畫像等功能，加快了簡歷初篩的速度和準確性，優化了招聘流程，有效破解了傳統招聘模式下時間長、成本高、難匹配的痛點，為單位吸引優秀人才、優化人力資源配置開辟了新路徑。

事業單位人力資源管理數字化轉型的實施策略

●頂層設計，制定數字化轉型戰略規劃

在人力資源管理數字化轉型過程中，事業單位要高度重視頂層設計，成立由主要領導牽頭、各相關部門參與的轉型項目領導小組，由其統籌規劃轉型的總體目標、實施路徑、關鍵舉措和保障機制；通過全面調研診斷，借鑒標桿單位經驗，識別自身人力資源管理的薄弱環節和數字化轉型突破口，科學制定轉型路線圖和任務書，明確時間表、路線圖。為了推動轉型工作順利推進，事業單位還可將轉型目標納入單位年度工作計劃，以及部門和個人的績效考核，建立健全數字化轉型考核評價和監督問責機制，調動內部各方力量協同參與。

●優化流程，為數字化轉型營造良好環境

聚焦人力資源管理關鍵領域和核心業務，全面梳理優化業務流程，推進數字化轉型落地。事業單位需要對人力資源管理各業務模塊進行逐一診斷，識別流程冗余、數據壁壘等問題，借助信息化手段進行關鍵流程再造。同時，事業單位還應建立常態化流程優化機制，根據轉型過程中的新情況、新問題，持續改進優化，提升管理效率。

●數據治理，夯實數字化轉型基礎

事業單位要制定數據治理方案，成立治理工作組，統籌推進數據規劃、標準制定、平臺建設、安全保障等工作。事業單位首先應建立數據標準體系，整合內外部數據，消除“數據孤島”；其次可搭建大數據平臺，提升平臺的數據存儲、計算、分析、挖掘能力，開發數據分析模型，為決策提供精準依據；最后要重視數據安全保障，落實網絡安全等級保護制度，制定安全管理辦法，明確責任、提升意識，筑牢安全防線。

作者單位 海陽市公共就業和人才服務中心