智能化信息技術(shù)支持下的新聞采訪創(chuàng)新

【摘" "要】信息化發(fā)展的新階段是智能化，目前智能化信息技術(shù)在社會(huì)生產(chǎn)生活中的應(yīng)用越發(fā)普遍，新聞工作者應(yīng)積極學(xué)習(xí)新技術(shù)、熟練掌握新工具，以提高工作效能。本文論述智能化信息技術(shù)在新聞工作中的應(yīng)用方向，提出運(yùn)用智能信息技術(shù)對(duì)新聞采訪工作進(jìn)行工具性創(chuàng)新和采訪結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的具體策略，同時(shí)指出此類應(yīng)用可能導(dǎo)致采集過程信息缺失或失真的風(fēng)險(xiǎn)，提出以保障人的主體地位來規(guī)避此類風(fēng)險(xiǎn)的策略。

【關(guān)鍵詞】智能化信息技術(shù)；新聞采訪；工具；結(jié)構(gòu)；風(fēng)險(xiǎn)

信息化發(fā)展已然對(duì)媒體行業(yè)造成了巨大沖擊和影響，當(dāng)前信息化發(fā)展邁入了智能化發(fā)展階段，媒體行業(yè)必須做好應(yīng)對(duì)新型智能信息技術(shù)、媒介變革、受眾習(xí)慣變化等沖擊的準(zhǔn)備。因此，從適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的角度來看，新聞工作者主動(dòng)擁抱新型智能信息技術(shù)是時(shí)代變化下的必然選擇。

智能信息技術(shù)對(duì)于新聞采訪工作有正面作用，許多技術(shù)有助于提高采訪工作的效率，或有助于提高采訪深度。因此，從專業(yè)技術(shù)能力發(fā)展的角度來看，新聞工作者需要積極學(xué)習(xí)新型智能信息技術(shù)知識(shí)和相關(guān)應(yīng)用技術(shù)，以此為基礎(chǔ)改進(jìn)或創(chuàng)新采訪工作。

一、智能化信息技術(shù)在新聞采訪中的應(yīng)用方向

智能化信息技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，需要結(jié)合具體應(yīng)用需求選擇合適的應(yīng)用策略。一般應(yīng)用智能化信息技術(shù)有兩個(gè)基本邏輯，一是充分從智能化信息技術(shù)的特點(diǎn)出發(fā)，尋找新聞采訪智能化創(chuàng)新的可能性；二是從新聞采訪工作的改進(jìn)需求出發(fā)，尋找可滿足相關(guān)需求的智能化信息技術(shù)。相比而言，后一種邏輯更強(qiáng)調(diào)提升新聞采訪效率與質(zhì)量，更符合新聞采訪工作創(chuàng)新發(fā)展的需求。

智能化信息技術(shù)在新聞采訪中應(yīng)用的可行方向是解決新聞采訪工作現(xiàn)存的問題或現(xiàn)存的改革需求。從相關(guān)文獻(xiàn)研究來看，目前新聞采訪工作面臨的主要問題有兩方面：一是新聞采訪效率難以滿足日漸增長的新聞時(shí)效性要求，新時(shí)期新聞生產(chǎn)周期顯著縮短，傳統(tǒng)信息化技術(shù)雖然能提高采訪過程中的信息采集和采訪后的信息處理效率，但這類傳統(tǒng)信息化技術(shù)在提高新聞采訪工作效率上的作用不再顯著；[1]二是新聞采訪面臨新的困境，例如公眾期待更具深度的新聞內(nèi)容，需要進(jìn)一步提高被訪者在采訪活動(dòng)中的主體地位，記者需要運(yùn)用專業(yè)采訪技巧減少對(duì)采訪互動(dòng)過程的干預(yù)，部分記者經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，難以滿足深度采訪的要求。運(yùn)用智能化信息技術(shù)或相關(guān)工具能夠進(jìn)一步提高采訪工作效率，也有助于改變采訪結(jié)構(gòu)，從而全面提高新聞采訪工作的效率和質(zhì)量。

二、智能化信息技術(shù)支持下的新聞采訪創(chuàng)新策略

（一）工具性創(chuàng)新

從提高新聞采訪效率的層面來看，可以運(yùn)用智能化信息技術(shù)對(duì)采訪前、中、后期的工作進(jìn)行針對(duì)性優(yōu)化。

首先，應(yīng)用智能化信息技術(shù)優(yōu)化新聞采訪前的提綱，即運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)行采訪策劃，制定訪談提綱，提高前期制定采訪計(jì)劃、設(shè)計(jì)采訪提綱等效率。記者可以運(yùn)用智能化工具對(duì)過去采訪工作中的被訪者特征進(jìn)行梳理，回憶并整理當(dāng)時(shí)做出的應(yīng)對(duì)策略、使用過的采訪方式等，形成被訪者畫像集、策略并結(jié)合新的采訪經(jīng)歷豐富備用方案。在設(shè)計(jì)新聞采訪提綱時(shí)，可提前評(píng)估被訪者特征并設(shè)計(jì)更具針對(duì)性的采訪方案。例如，在消費(fèi)者權(quán)益受侵害的相關(guān)新聞采訪中，傳統(tǒng)采訪提綱大致按照“了解事件背景——了解權(quán)益受侵害過程——了解沖突表現(xiàn)和各方訴求”的路徑進(jìn)行設(shè)計(jì)。這種提綱設(shè)計(jì)通常要考慮受訪者（侵權(quán)方和受侵害方）的態(tài)度、實(shí)際行為來調(diào)整，記者在每次采訪前都需要結(jié)合選題重新思考備用方案。而在利用智能化信息技術(shù)時(shí)，記者可以將此類采訪中對(duì)象特征錄入采訪畫像工具，并錄入采訪中合適且效果好的問題。此后再遇到同類選題時(shí)，記者可提前根據(jù)選題獲取推薦的訪談提綱，進(jìn)而提高訪談提綱設(shè)計(jì)效率。

其次，應(yīng)用智能化信息技術(shù)提高新聞采訪中的信息處理效率，即使用智能語音技術(shù)替代人工錄音并轉(zhuǎn)錄為文字信息，從而提高采訪中信息處理效率。信息化技術(shù)普及后，新聞?dòng)浾呖梢圆捎娩浺艉腿斯まD(zhuǎn)錄方式處理信息，但這需要記者花費(fèi)將近兩倍的時(shí)間處理信息，且可能出現(xiàn)被訪者吐字不清晰、帶有濃重口音、帶有特殊地方性表達(dá)的情況，進(jìn)而導(dǎo)致人工摘錄的信息仍有缺失和失真風(fēng)險(xiǎn)。[2]對(duì)此，可以應(yīng)用智能化信息技術(shù)高效地處理訪談文稿。例如，利用智能化的語音識(shí)別工具設(shè)置采訪者使用的語言，比如提前與采訪對(duì)象接觸時(shí)了解被訪者習(xí)慣使用四川方言，可提前將語言識(shí)別工具的偏好調(diào)整為對(duì)應(yīng)方言，由此獲取準(zhǔn)確的文本信息；在訪談開始前可以提前設(shè)置實(shí)時(shí)接收和分析語音轉(zhuǎn)錄文本的語義智能化分析工具，例如使用訊飛SparkDesk語義認(rèn)知模型對(duì)訪談?wù)Z音轉(zhuǎn)錄文本進(jìn)行實(shí)時(shí)文本分析，這種工具能夠更及時(shí)地發(fā)現(xiàn)被訪者發(fā)音不清、表意模糊的內(nèi)容，當(dāng)記者不熟悉被訪者使用的方言時(shí)，可以根據(jù)此類工具的提醒及時(shí)進(jìn)行追問，從而獲得高質(zhì)量的訪談文稿。

最后，應(yīng)用智能化信息技術(shù)提高新聞采訪后的寫作效率，即在整理采訪信息或撰寫新聞報(bào)道過程中運(yùn)用智能輔助生成摘要信息或補(bǔ)充信息，提高寫作效率。雖然大多數(shù)新聞媒體采訪與編輯工作分屬不同崗位，但作為深度參與現(xiàn)場(chǎng)采訪的記者來說，其必然會(huì)輔助或參與編輯工作，需要提前將采訪中獲得的信息整理成更為完整的段落式文本，少數(shù)情況下還需要為編輯提供新聞報(bào)道內(nèi)容框架方面的個(gè)人意見。對(duì)于新聞?dòng)浾叨裕浯蠖鄶?shù)時(shí)間和精力投入到了采訪溝通工作上，雖然掌握了新聞寫作知識(shí)和技能，但寫作效率往往不夠理想，對(duì)此，新聞?dòng)浾呖梢越柚悄芑谋咎幚砗蛯懽鞴ぞ呖焖偻瓿刹糠謱懽魅蝿?wù)。例如，某記者長期參加時(shí)事新聞采訪報(bào)道工作，采訪過程可能涉及其不熟悉的經(jīng)濟(jì)、法律、文教、科技等領(lǐng)域?qū)I(yè)內(nèi)容，在撰寫采訪稿時(shí)可能導(dǎo)致工作效率較低，且存在寫作內(nèi)容觀點(diǎn)偏頗、錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此，記者可借助專門針對(duì)新聞生產(chǎn)的智能化寫作工具（例如Kimi平臺(tái)的自然語言分析與自動(dòng)化寫作工具）來對(duì)采訪中獲取的文本進(jìn)行自動(dòng)化處理，保證新聞寫作效率，同時(shí)滿足編輯對(duì)記者提供采訪材料的質(zhì)量要求。

（二）采訪結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

融媒體時(shí)代的新聞采訪需要給予被訪者更高的地位和自主權(quán)，以往人工采訪模式下記者必須適當(dāng)介入和引導(dǎo)，在一定程度上抑制被訪者的自主性。為此，可以運(yùn)用智能化信息技術(shù)創(chuàng)新采訪結(jié)構(gòu)，解決人工采訪模式下被訪者自主性不足的問題。

首先，通過智能化信息技術(shù)調(diào)整新聞采訪主體的行為結(jié)構(gòu)，即運(yùn)用智能化信息技術(shù)構(gòu)建兼具開放性和引導(dǎo)性的訪談體系，從記者引導(dǎo)被訪者作答轉(zhuǎn)變?yōu)楸辉L者主動(dòng)談?wù)摗Ｔ谝酝捎浾咧鲗?dǎo)的新聞采訪中，記者處于相對(duì)“強(qiáng)勢(shì)”的“發(fā)問者”位置，其發(fā)問行為具有強(qiáng)引導(dǎo)性，即引導(dǎo)被訪者從受眾感興趣的角度描述新聞事件的發(fā)展過程，記者根據(jù)這類信息進(jìn)一步挖掘新聞事件的成因與影響。在這種采訪模式下，被訪者總是被動(dòng)地?cái)⑹龊陀懻摚赡軙?huì)忽略部分關(guān)鍵信息，不利于記者、編輯深入探究新聞事件揭示的關(guān)鍵問題。以某社會(huì)事件報(bào)道為例，記者可以借助大數(shù)據(jù)分析以往的采訪經(jīng)歷，對(duì)社會(huì)事件報(bào)道中當(dāng)事人對(duì)不同訪談問題的反應(yīng)，由大數(shù)據(jù)分析工具對(duì)不同問句模式下的當(dāng)事人的順從度、反抗度進(jìn)行評(píng)估，從而形成更有助于引導(dǎo)被訪者吐露深層次信息的設(shè)問方式；在每次開展類似采訪工作前，記者可以基于“調(diào)查行為人的行為動(dòng)機(jī)”等目標(biāo)初步設(shè)置引導(dǎo)性問題，導(dǎo)入大數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行分析，由工具對(duì)問句模式進(jìn)行調(diào)整，或向記者推薦問句模板，[3]以此提高采訪質(zhì)量。

其次，通過智能化信息技術(shù)調(diào)整新聞采訪的主客體關(guān)系結(jié)構(gòu)，即用“智能化采訪機(jī)器人”等技術(shù)工具替代真人記者，從記者直接采訪轉(zhuǎn)變?yōu)殚g接采訪。傳統(tǒng)新聞采訪是記者與被訪者之間的直接互動(dòng)，在二者直接接觸的環(huán)境下，記者的職業(yè)習(xí)慣會(huì)導(dǎo)致其不知不覺地影響被訪者，個(gè)別被訪者可能存在抗拒、不配合等心理。對(duì)此，可以運(yùn)用智能化信息技術(shù)工具替代真人記者，使新聞采訪行為結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝浾摺悄芑稍L機(jī)器人—被訪者”三方互動(dòng)。例如，在有關(guān)法律糾紛新聞報(bào)道中，被訪者大多有兩個(gè)特點(diǎn)，一是對(duì)采訪有較強(qiáng)的抗拒意識(shí)；二是普遍存在非理性敘述特點(diǎn)。對(duì)此，可利用“智能化采訪機(jī)器人”代替記者發(fā)問，在采訪環(huán)節(jié)告知被訪者可以與“智能化采訪機(jī)器人”進(jìn)行半自由式的問答，避免被訪者與記者面對(duì)面溝通，消除其心理壓力。一方面采訪機(jī)器人可以對(duì)被訪者的敘述、提問做出客觀中立的回復(fù)或其他形式的反饋，如顯示“我認(rèn)同您的觀點(diǎn)”“我也反感這類行為”“法律規(guī)定應(yīng)……處置＼解決”等肯定性回復(fù)和建設(shè)性意見，以共識(shí)策略削弱被訪者與采訪機(jī)器人之間的隔閡。另一方面，在被訪者自主敘述中斷或偏離主題時(shí)，智能采訪機(jī)器人根據(jù)語義識(shí)別結(jié)果提出明確的采訪問題或關(guān)鍵詞，提示并引導(dǎo)被訪者繼續(xù)敘述，在記者不直接參與的情況下獲得完整的采訪記錄。

三、智能化信息技術(shù)在新聞采訪中應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策

（一）典型風(fēng)險(xiǎn)

雖然智能化信息技術(shù)能夠?yàn)樾侣劜稍L工作提供諸多技術(shù)支持，但從智能化信息技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)狀來看，其部分技術(shù)的理論發(fā)展相對(duì)成熟卻在應(yīng)用方面有待改進(jìn)。比如目前人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能化分析和決策主要依托于兩類關(guān)鍵條件，一類是擁有充足的大數(shù)據(jù)資源，這類資源是訓(xùn)練人工智能工具的關(guān)鍵資源；另一類是用于實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化分析和決策的算法層面的技術(shù)，即各類人工智能算法、大模型技術(shù)。一般專門從事智能化信息技術(shù)開發(fā)和服務(wù)的企業(yè)同時(shí)具備以上兩類條件，而大部分需要應(yīng)用智能化信息技術(shù)為自身服務(wù)的企業(yè)和組織并不能完全保證前一類數(shù)據(jù)資源的充足性。在這種情況下，部分基于智能化信息技術(shù)開發(fā)的生產(chǎn)工具可能會(huì)出現(xiàn)信息挖掘不充分、智能化決策偏差過大的情況。

現(xiàn)實(shí)中，許多媒體沒有建立長期積累新聞采訪相關(guān)大數(shù)據(jù)資源的制度。在未經(jīng)過海量數(shù)據(jù)樣本訓(xùn)練的情況下，新聞采訪工作中應(yīng)用的智能化信息技術(shù)可能存在兩類風(fēng)險(xiǎn)：其一，智能化信息技術(shù)工具提供的采訪提綱的方向和內(nèi)容可能存在空缺。例如，財(cái)經(jīng)新聞報(bào)道需要有權(quán)威性觀點(diǎn)，如果在人工智能訪談提綱設(shè)計(jì)工具訓(xùn)練中加入了部分帶有平民化視角的采訪素材，就會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)生成的訪談問題中專業(yè)化問題缺失、片面的平民化問題增多，這不利于保證內(nèi)容權(quán)威性；其二，智能化信息技術(shù)工具生成的語義分析結(jié)果可能會(huì)放大某些關(guān)鍵信息。例如，社會(huì)新聞報(bào)道的相關(guān)新聞評(píng)論需要專業(yè)、客觀的觀點(diǎn)支持，如果記者采用未經(jīng)充分訓(xùn)練的智能工具寫作，工具寫作的文稿中出現(xiàn)的部分觀點(diǎn)可能過于偏激。[4]新聞編輯整理并運(yùn)用這類文稿資料撰寫新聞評(píng)論時(shí)，不一定能夠發(fā)現(xiàn)所有偏激的觀點(diǎn)，就會(huì)導(dǎo)致最終發(fā)布的新聞評(píng)論存在片面性和不合理性。

（二）應(yīng)對(duì)策略

解決以上兩類智能化信息技術(shù)應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)的思路有兩種：一種是新聞媒體應(yīng)盡早完善與新聞采訪相關(guān)的信息與數(shù)據(jù)收集工作，在應(yīng)用智能化信息技術(shù)工具前先開展一段時(shí)間的數(shù)據(jù)挖掘和分析工作，積累以智能化創(chuàng)新為導(dǎo)向的數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)，為有效預(yù)防相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，提供必要的經(jīng)驗(yàn)支持；另一種是保證記者在新聞采訪決策及分析工作中的主體地位，確保智能化信息技術(shù)為人服務(wù)，而非人圍繞著智能化信息技術(shù)來開展工作，使人占據(jù)主導(dǎo)權(quán)，有選擇性地使用智能化信息技術(shù)工具所提供的分析結(jié)論和決策建議，以此來保障新聞采訪的全面、客觀。

對(duì)比以上兩種思路來看，前一種思路對(duì)新聞媒體自身技術(shù)能力有一定的要求，即便新聞媒體具備相應(yīng)的資源和技術(shù)實(shí)力，也需要花費(fèi)一定的時(shí)間開展前期準(zhǔn)備工作，才能更全面地應(yīng)用智能化信息技術(shù)。而后一種思路沒有明顯的實(shí)施問題，新聞媒體各報(bào)道團(tuán)隊(duì)可以按照如下流程對(duì)一線記者進(jìn)行培訓(xùn)：第一，新聞報(bào)道團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人需要對(duì)一線記者應(yīng)用智能化信息技術(shù)開展采訪工作可能存在的各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面梳理和分析，確保一線記者對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)形成正確認(rèn)識(shí)；第二，評(píng)估和分析新型智能化信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)程度，新聞報(bào)道團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人需要在信息技術(shù)部門的協(xié)助下對(duì)本單位資源和技術(shù)條件進(jìn)行分析，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)水平，確定應(yīng)對(duì)和管控風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)及具體策略；第三，針對(duì)一線記者開展理論和觀念教育，指導(dǎo)一線記者如何以正確的方法和觀念合理地使用智能化信息技術(shù)，主要規(guī)避一線記者過度依賴智能化信息技術(shù)工具的問題；第四，加強(qiáng)對(duì)新聞采訪過程的監(jiān)督與考核，約束記者行為，確保其嚴(yán)格落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任，進(jìn)一步增強(qiáng)記者自覺防范技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。

四、結(jié)語

總體而言，智能化信息技術(shù)在新聞采訪中的應(yīng)用前景廣闊，新聞媒體可基于提高新聞采訪效率、優(yōu)化新聞采訪結(jié)構(gòu)等需求引入智能化信息技術(shù)。與此同時(shí)，新聞媒體也應(yīng)注意應(yīng)用智能化信息技術(shù)可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)，需要確保記者在決策與分析工作中的主體地位，真正讓智能化信息技術(shù)為人服務(wù)。

注釋：

[1]王京，徐江旭.從三大央媒實(shí)踐看主流媒體智能化發(fā)展趨勢(shì)[J].傳媒，2023（08）：35-37.

[2]梅凱，劉鳴箏.應(yīng)用、變革與反思：智能語音加持下的新聞生產(chǎn)[J].青年記者，2021（03）：57-58.

[3]陳昌鳳.生成式人工智能與新聞傳播：實(shí)務(wù)賦能、理念挑戰(zhàn)與角色重塑[J].新聞界，2023（06）：4-12.

[4]付莎莎.智媒時(shí)代的新聞采訪：挑戰(zhàn)、倫理與未來可能[J].青年記者，2024（02）：40-43.

（作者單位：銅仁市融媒體中心）

責(zé)編：費(fèi)英凡