數智時代研究型圖書館信息服務成果轉化策略研究

摘要：目前，科技成果轉化活動持續活躍，對支撐國家經濟和社會高質量發展的作用越來越顯著。但是當前國內研究型圖書館科技成果轉化效率較低，為了進一步提升研究型圖書館科技成果轉化效率，研究利用數智化技術來對其進行優化。文章首先對現有的研究型圖書館信息服務模式進行分析；然后基于數智化驅動研究型圖書館信息服務體系構建三大原則；最終，研究提出了完善服務團隊、升級服務資源、優化服務設施三大科技成果轉化信息服務體系優化策略。基于上述3條優化策略，研究型圖書館的科技成果轉化效率和質量能夠得到有效提升。

關鍵詞：成果轉化；數智化；研究型圖書館；信息服務

中圖分類號： G251. 5文獻標志碼： A

0引言

隨著信息技術的飛速發展，中國已邁入一個以數據為驅動、智能化為特征的新時代。在此背景下，科技成果轉化已成為創新驅動發展戰略的核心內容，是提升國家創新體系效能的關鍵環節［1］。科技成果轉化是我國科技工作的專有名詞之一，官方界定為“科技成果從研究、開發、中試、試制、生產、銷售至取得較高的經濟回報所經歷的過程”［2］。研究型圖書館作為科研信息的重要集散地和知識創新的重要基地，擁有豐富的知識和信息資源，是科技成果轉化的重要橋梁［3］。但是傳統的圖書館信息服務模式已難以滿足新時代的需求，數智化轉型才是研究型圖書館發展的必由之路［4］。數智化即數字化與智能化的結合，其不僅能夠提高信息資源的獲取、處理和傳遞效率，還能夠通過大數據分析、人工智能等技術，實現信息的精準推送和個性化服務，從而更好地服務于科研人員和創新主體［5］。以清華大學圖書館為例，其被國務院批準為首批國家重點古籍保護單位，目標是建成研究型、數字化和開放文明的現代化圖書館。研究旨在運用數智化技術對成果轉化背景下的研究型圖書館信息服務體系進行構建，從而提升信息服務效能。期望通過此次研究能夠為圖書館界、科研機構以及政策制定者提供參考和啟示，共同推動研究型圖書館在新時代的創新發展，更好地服務于科技進步和社會發展。

1現有的研究型圖書館信息服務模式

11傳統研究型圖書館信息服務模式

研究型圖書館信息服務體系的演變，可劃分為4個階段［6］。第一階段是傳統圖書館服務階段，該階段以印刷型紙質文獻為主，信息服務內容較為被動，主要體現形式為文獻借閱。第二階段是研究型圖書館由傳統信息服務到現代信息服務的過渡，稱作復合型圖書館服務階段，該階段圖書館引入了現代化技術，但仍然保留傳統服務模式。第三階段是圖書館信息服務的高級發展階段，為數字圖書館服務階段，該階段圖書館通過集成平臺將大量文獻載體數字化，實現了信息資源的數字化。隨著云計算和智慧服務的興起，研究型圖書館進入了第四階段，即智慧圖書館服務階段。其中，傳統研究型圖書館的服務模式以坐等讀者上門為主，服務方式單一，無法滿足讀者多樣化的信息需求。傳統研究型圖書館的服務管理人員主要由少量的圖書館館員和工作人員擔任，難以做到完全的管理和監督。目前，一些傳統研究型圖書館仍然依賴實體館藏，在線數字化資源開發程度較低，無法充分利用數字化資源，導致信息資源的利用率不高。

12現代研究型圖書館信息服務模式

現代研究型圖書館是一種集各種信息資源、服務功能和系統于一體的活動機制。現代圖書館具有3大特點，一是館藏文獻種類豐富，二是館藏信息電子化，三是在信息技術設備的加持下館藏資源日漸多元化［7］。現代研究型圖書館是以用戶需要為中心而組織的虛擬館藏和虛擬信息，打破了傳統圖書館及其藏書的物理邊界，使圖書館成為能夠在網絡上靈活方便地搜尋、選擇、聯結信息資源和動態信息的系統。正是這種動態的搜尋聯結機制，為現代研究型圖書館提供了遠遠超過原來有限館藏資源所能提供的服務能力［8］。在信息服務模式上，現代研究型圖書館正通過數字化轉型，利用大數據、云計算、人工智能等技術，以數據思維改變服務過程中的被動狀態，實現主動服務。圖書館服務新理念強調以用戶需求為中心，提供個性化的服務，推動數據治理與智慧治理的融合，優化服務內容和流程，以提高用戶滿意度。現代研究型圖書館還可以通過構建多樣化的物理空間，營造協同創新環境，滿足讀者個人學習、團體協作、項目研討、信息分享等多元化活動需求。目前，現代研究型圖書館正逐步成為一個學術性、創新性的交流平臺，需要以數智化技術為手段驅動研究型圖書館信息服務體系的發展，為用戶提供高效便捷的服務。

2基于數智化驅動的研究型圖書館成果轉化信息服務體系

21體系構建原則

211需求驅動原則

研究型圖書館所提供的科技信息服務主要服務于科研人員的實際需求，因此，在構建基于數智化驅動的研究型圖書館成果轉化信息服務體系時，需深刻洞察市場與社會發展的需求動態，精準解決他們在科技成果轉化途中遭遇的信息服務障礙。面向市場需求進行研發，是加速科技成果高效轉化的核心驅動力，而滿足社會發展的需求，則代表更為深遠的愿景。研究型圖書館、科研人員、科技成果以及整個市場，都是推動時代發展和社會進步的關鍵要素。當這些要素都以社會發展需求為導向，實現協同發展，整個系統才能持續積極地向前發展。因此，基于數智化驅動的研究型圖書館成果轉化信息服務體系，必須遵循需求驅動原則，以科研人員的需求為出發點，以市場和社會的需求為方向，通過精準的服務和高效的信息流轉，實現科技成果的快速轉化和應用，進而推動社會的整體發展。

212系統性原則

《中華人民共和國促進科技成果轉化法》第一條是：為了促進科技成果轉化為現實生產力，規范科技成果轉化活動，加速科學技術進步，推動經濟建設和社會發展，制定本法。可見，科技成果轉化與經濟發展有著直接關聯。研究型圖書館在科技成果轉化過程中所提供的信息服務，涉及科研機構的研究人員、科技成果的應用市場以及圖書館本身，同時還牽涉轉化流程中的各類相關機構。但是，隨著參與主體的增多，影響因素也愈發錯綜復雜，主體連同外部環境和政策導向共同織就了一個龐大的系統網。信息服務的形式與內容并非局限于科技成果轉化的某一特定階段，有的甚至貫穿轉化的全鏈條。因此，在構建研究型圖書館針對科技成果轉化的信息服務模式時，需要強調系統性原則，深刻認識到各主體之間的內在聯系，將信息服務與各主體深度融合，打造為一個緊密相連的統一體。

213動態性原則

科技成果轉化所需的信息服務，是在各類信息技術不斷演進與實時迭代時衍生出來的。考慮到研究型圖書館的外部環境因素具有多樣性與動態性，故而研究型圖書館在提供科技成果轉化相關的信息服務時，既要制定長遠的戰略規劃，又要具備高度的靈活性，以迅速捕捉并分析外部環境中的細微變動，從而及時調整服務策略與模式。動態性原則強調服務模式的持續優化與創新。研究型圖書館應不斷引入數智化技術，如人工智能、大數據分析等，以提升信息服務的智能化水平與個性化程度。通過深度挖掘用戶需求，精準匹配信息資源，確保信息服務在科技成果轉化過程中始終保持高效、精準與實用。

214數智化原則

利用現有的人工智能與數據挖掘技術，提升科技信息服務的效率與質量，是促進現代研究型圖書館發展的主要途徑和手段。信息服務的本質在于解決實際問題，而在全球數字化的大背景下，信息服務手段也日益多元化。除傳統媒體服務外，多樣化的平臺正加速科技成果轉化各階段的信息服務向更快捷高效的方向邁進。智能化服務依托于計算機網絡、大數據、物聯網及人工智能等前沿技術，能夠精準滿足用戶的多樣化需求。圖書館遵循智能化原則，有助于完善和優化科技成果轉化各階段的信息服務。在大數據、物聯網、人工智能這3大技術的強力支撐下，圖書館能夠實現讀者借閱與歸還流程的極大簡化，顯著提升館員的管理效率，并增強圖書收藏統計的精準度。

22研究型圖書館成果轉化信息服務體系優化策略

221完善服務團隊

科技成果轉化是通過一定的途徑和方式轉化為現實生產力，從而實現其經濟和社會效益的過程。該過程涉及科技成果的評估、市場推廣、產業化等多個環節，需要多方面的支持和配合。信息服務能夠為科技成果的評估提供客觀、公正的評估結果，為后續的轉化工作提供科學依據。信息服務還能夠提供培訓與指導服務，提高科技成果持有者的轉化能力和水平，為科技成果的轉化提供有力的人才保障。研究型圖書館作為科技成果轉化信息服務的主要來源之一，培養高素質的圖書管理員是應有之義。

優化服務質量的關鍵在于強化服務團隊建設，精心培育一支兼具深厚專業素養與卓越服務水平的研究型圖書館員隊伍。研究型圖書館在人才引進環節，應設定清晰的選拔標準，嚴格把關候選人的能力與素質，確保團隊能夠緊跟時代步伐，實現專業化的信息服務構建。研究型圖書館員的服務能力還需兼具廣度與深度，圖書館內部需科學規劃館員職責，培養專業精深的研究型人才，以此塑造獨特的專業服務形象與品牌影響力。

對于依賴研究型圖書館服務的科研工作者來說，科技文獻信息服務體系的完整性在知識服務的實際應用中占據核心地位，它直接關系到科技信息服務的效果。在著手進行知識服務之前，需透徹了解科研工作者的個性化信息服務和知識服務需求，包括信息的精確要求、偏愛的信息獲取途徑以及信息的利用習慣。同時，研究型圖書館應深入挖掘科研工作者的潛在需求，以確保能夠精準地規劃知識服務的策略，并挑選出最合適的服務模式。

222升級服務資源

在信息化快速發展的當下，數據、信息及知識的迭代速度要求研究型圖書館不斷對其服務資源進行更新與維護。研究型圖書館服務資源包括圖書借閱服務、報刊閱覽服務、電子資源服務以及參考咨詢服務等多個方面。為滿足科技成果轉化服務的迫切需求，研究型圖書館可以加速資源的自主建設與共享進程，并積極尋求與其他圖書館、社會組織及商業企業的合作，攜手構建一個更加完善的服務資源網絡。在項目篩選初期，信息資源服務的功能設計可以從市場趨勢、技術前沿、競爭對手分析等方面入手，利用智能技術有效整合與梳理信息服務數據，全面提升信息服務的智能化與定制化水平。

研究型圖書館的創新速度與成效，在很大程度上取決于科技成果轉化為市場價值并實現產業化的能力。數字化信息服務能夠助力科研人員從海量數據中精準提取與分析所需信息，構建出服務于科學決策的知識資源體系，因此，研究型圖書館需要緊密圍繞主導產業的技術信息通用化需求，提供對公共可用數據的訪問，并提供與數據使用和重用相關的知識產權指導，同時將FAIR數據原則應用于數字館藏的管理，使研究人員能夠從大量的館藏數字內容中發現新的見解。

223優化服務設施

若要提升研究型圖書館的服務效能，就必須先確保硬件與軟件基礎設施的完善與先進。數字技術時代，借助大數據、深度學習等前沿技術與知識，可以構建專業化的科技信息服務平臺。例如，浙江嘉興圖書館元宇宙閱讀體驗空間是全國公共圖書館界的首個元宇宙閱讀體驗基地，實現了“元宇宙+圖書館”的重要突破。嘉興元宇宙閱讀體驗館通過“閱聽”“閱視”“閱觸”“閱界”“閱知”5個子空間，從聽覺、視覺、觸覺等多角度調動讀者感知，全方位引領讀者領略元宇宙閱讀的特殊魅力。研究型圖書館可以在此基礎上積極探索閱讀+元宇宙的融合新場景，通過開設元宇宙課堂系列，借助元宇宙沉浸式、交互式的特點，為讀者創設更加豐富的知識學習、信息交流場景。

為了深化研究型圖書館在科技成果轉化信息服務方面的功能，并推動科技成果的市場化與產業化，可以從以下兩種創新途徑展示優化服務信息設施。一方面是建立交流墻，研究型圖書館可以通過數智化技術的深度融合，實現數字資源與智能化管理的無縫對接，并借助智能終端實現定點與循環展示，以減輕圖書館員的工作負擔，從而提高科技成果轉化過程中的信息服務效率。另一方面打造數字長廊，研究型圖書館可以采用先進的拼接技術，將多個屏幕組合成超大屏幕展示墻，同時利用新媒體的交互性、大數據的精準性以及用戶的參與度，推動科技成果轉化過程中的成果展示與推廣。

3結語

針對研究型圖書館信息服務成果轉化效率低的問題，研究從3個方面對研究型圖書館成果轉化信息服務體系進行優化。第一，完善服務團隊。研究型圖書館需透徹了解科研工作者的個性化信息服務和知識服務需求，包括信息的精確要求、偏愛的信息獲取途徑以及信息的利用習慣。第二，升級服務資源。研究型圖書館應緊密圍繞主導產業的技術信息通用化需求，提供科技成果展示、產業專題研究、科技動態檢索、科技項目評估及參考咨詢等一系列數字化信息服務，為科研人員和機構提供有力支持，推動其決策制定與創新實踐。第三，優化服務設施。研究型圖書館借助智能終端實現定點與循環展示，以減輕圖書館員的工作負擔，從而提高科技成果轉化過程中的信息服務效率。研究型圖書館還可以采用先進的拼接技術，將多個屏幕組合成超大屏幕展示墻。綜上，研究提出的基于數智化驅動的研究型圖書館成果轉化信息服務體系優化策略，對促進研究型圖書館科技成果轉化和完善研究型圖書館服務兩方面都是一次有益的嘗試。

參考文獻

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（編輯何琳編輯）