以“互聯網+”為依托的醫院綜合檔案管理新思考

摘 要：隨著時代更替，社會的發展，在“互聯網+”的時代背景下，不少醫院的綜合檔案管理存在著諸多問題，如綜合檔案管理工作缺乏重視、軟硬件設備不夠完善以及管理制度落后等，嚴重影響了檔案管理工作的開展，阻礙了信息化建設的進程。文章分析了醫院綜合檔案管理的問題，提出在“互聯網+”背景下醫院綜合檔案管理的新思路。

關鍵詞：互聯網+；醫院；綜合檔案管理；新思考

中圖分類號：R197；G271 文獻標識碼：A

綜合檔案管理是醫院管理工作中的重要內容之一。醫院的綜合檔案管理內容就是長期保存醫院工作中的各項記錄，并整理、歸檔在醫院工作中產生的各類數據。隨著互聯網時代的到來，信息技術的成熟，我國社會各行業領域開始實行信息化建設，并借助信息技術提高工作效率與管理效率。傳統的綜合檔案管理模式隨著社會的發展與進步，已經無法滿足如今的社會需求，為了更好地順應時代發展，服務社會、服務群眾，創新綜合檔案管理模式，推動醫院信息化建設，實現數字化管理成為當前醫院努力的方向。當前，不少醫院在綜合檔案管理工作中存在著諸多問題，如檔案利用不便、檔案資源不全以及管理理念落后等，為了解決這些問題，醫院必須正確看待信息化建設的作用和價值，正確應用網絡技術、互聯網技術以及信息技術等，優化綜合檔案管理的工作方式，應用全新的管理理念，完善相關規章制度。同時，積極購入先進的設備，完善信息化建設的相關設施，加強工作人員在信息技術方面的培訓，提高醫院綜合檔案的管理水平。

一、醫院綜合檔案管理概述

1.概述

醫院綜合檔案，簡而言之就是收集、整理醫院日常運行產生的資料，并對各類信息實施保存。在日常醫療服務過程中，醫院內部會形成諸多資料，包括圖像、數據、圖形以及文字等。同時，醫院各部門工作人員在工作過程中也會產生諸多信息，這些資料和信息不但有助于優化和提高醫院的工作效率，還有助于促進醫院的發展。醫院綜合檔案管理基本流程的首要步驟為收集，即從醫院各科室及部門廣泛獲取各類原始文件與數據，以確保檔案的全面完整與準確無誤。繼而進行分類與編碼，依據檔案的具體內容與性質進行科學分類，并賦予其標識碼，以便于后續的檢索與高效管理。隨后進入整理與歸檔階段，將所收集的文件依據既定規則進行有序排列、裝訂或妥善存儲，從而形成規范化、系統化的檔案實體。在此基礎上，還需重視檔案的保管與保護工作，通過提供適宜的環境條件以有效延長檔案的使用壽命，并采取一系列必要的安全防范措施，嚴防檔案的損壞或遺失。此外，利用與服務亦是檔案管理不可或缺的一環，通過設立查閱室、構建網絡平臺等多種渠道，為醫務人員、患者及相關人員提供便捷、高效的檔案查詢與使用服務；最后依據相關法律法規及標準，定期對過期或無保存價值的檔案進行清理，并按既定程序予以妥善處置或銷毀。綜合檔案管理作為記錄信息、保存信息的重要工作，其管理質量直接影響醫院的整體醫療服務水平和服務質量。近年來，我國社會經濟快速發展，各行業呈現出蓬勃發展的趨勢，各項技術也在社會經濟的支持下得到了較大提升，信息技術、互聯網技術以及網絡技術等新興技術更是發展迅速，標志著我國正式進入“互聯網+”時代，為了順應時代的發展，緊跟社會發展的腳步，醫院必須實現信息化建設，對各部門的工作提出更高的要求，其中也包括醫院綜合檔案管理。醫院綜合檔案管理人員要積極提升自身的專業水平，努力學習新的理論知識，充分掌握“互聯網+”時代的新技術，并應用新技術推動和實現醫院綜合檔案管理工作信息化、數字化及現代化。

2.意義

開展檔案信息化建設對于醫院的發展有著重要意義。首先，有助于提升治療方案的有效性和針對性。檔案信息化建設實現了臨床醫療檔案數字化和現代化管理，借助精密的儀器設備，能為臨床醫生提供更加準確的數據支撐，提高診斷的準確性。在診斷與治療的過程中，臨床醫生往往需要全面了解患者的實際情況，但有些疾病的病因相對隱匿，一般的診斷技術往往無法準確探查這些病因，可能導致醫生診斷出現誤差，影響臨床治療的有效性和針對性。檔案信息化建設的開展，能借助各項新興技術，全面、準確地分析患者的情況，讓醫生能夠全面分析其病情，預測疾病的發展變化，從而提升治療方案的全面性；其次，信息化建設的實施，能為患者提供全面、可靠的健康信息。綜合檔案管理的職責就是收集、整理和保存醫院運行過程中產生的各項數據，其中就包括患者的就診信息，通過對這些信息分析，能夠為患者提供可靠的健康信息，讓患者提前了解自身疾病的發展方向，從而盡早地開展預防和治療，保障患者的健康?！盎ヂ摼W+”時代，開啟了醫院檔案信息化建設的道路，不但能提升醫院整體的醫療服務質量，還能減少醫療糾紛的發生，緩解醫患關系。

二、“互聯網+”背景下醫院綜合檔案管理中出現的問題

1.對綜合檔案管理工作缺乏重視

在醫院整體的工作中，檔案管理的重要性不言而喻，甚至能夠對醫院自身的發展造成一定程度的影響。目前，各類新興技術蓬勃發展，如信息技術、網絡技術等，這些技術讓整個社會實現了信息化、現代化發展。毋庸置疑，信息技術的應用給各行各業帶來了全新的突破，并在各類技術的支持下不斷提高自身的競爭力。尤其是在醫院的檔案管理中，信息化建設讓醫院的檔案管理工作實現了高效管理和應用，不但完全取代了傳統檔案管理的方式，還有效彌補了傳統檔案管理中的不足，進一步提高了醫院檔案管理的效率和質量。但是，由于傳統管理理念過于根深蒂固，導致一些醫院在面對信息化建設時依舊無法跳出傳統模式的限制，一味沿用傳統的管理模式，造成管理效率低下。同時，部分醫院領導沒有重視綜合檔案管理工作，只看重信息化建設的進程，造成信息技術的應用并不能完全適配綜合檔案管理工作，致使信息化建設進程緩慢，信息技術的作用和價值沒有充分發揮出來。

2.缺乏完善的軟硬件設備設施

在制度化的建設過程中，有的醫院開展綜合檔案管理工作沒有以自身的需求為依據，并沒有充分考慮綜合檔案管理信息化建設的實際情況，導致一些問題頻頻出現，如信息化水平過低、軟硬件設備設施不健全等，這些問題的存在讓綜合檔案管理工作的開展舉步維艱。目前，在綜合檔案管理工作的開展過程中，以往的檔案管理系統顯然無法滿足當前醫院的發展和工作要求，沿用老舊的管理系統，會嚴重影響醫院電子文件的安全性，降低其保密性。同時，在轉化紙質文件時，也會存在一些安全隱患。造成這些情況的主要原因就是缺少現代化檔案管理設備設施和先進的數字信息技術，如文件格式轉換器、微型相機以及高速掃描儀等。在開展綜合檔案管理工作時，相關部門并沒有及時升級硬件設備設施，導致醫院綜合檔案管理工作的開展存在一定困難。尤其是在掃描紙質文件時，由于掃描儀的分辨率比較低，導致掃描出來的文件不夠清晰，如果要重新編輯掃描出來的文件，需要大量時間。

3.缺乏完善的管理制度

隨著各項制度的完善，我國在醫療衛生方面的制度愈加完善，在如今的社會環境下，醫院在日常工作中會產生大量的信息數據，這些信息數據極大地增加了綜合檔案的工作量，且由于信息數據的來源多種多樣，導致這些檔案資料的種類也較多，進一步提升了檔案管理的難度系數，給綜合檔案管理工作增加了較大的壓力。當前，不少醫院仍沒有重視綜合檔案管理工作，導致綜合檔案管理存在諸多問題，造成這些問題的根本原因就是管理制度不完善，缺乏工作指導，也缺乏工作約束，導致檔案管理工作混亂、不規范以及與其他部門協調差。除此之外，大部分綜合檔案管理工作人員屬于兼職，還承擔著其他部門的工作，他們并不能將所有的精力和時間放在綜合檔案管理工作上，導致綜合檔案“重整理、輕利用”現象的發生。

三、以“互聯網+”為依托的醫院綜合檔案管理新思路

1.轉變理念，樹立現代化管理理念

隨著“互聯網+”時代的到來，各項新技術的廣泛應用，給各行各業帶來了全新的機遇與挑戰。在醫院各部門的工作中，優化工作方式，革新管理理念，提高自身的專業水平，對于醫院各部門的發展以及醫院的整體發展都有著重要意義。綜合檔案管理工作的內容就是收集、整理和保存醫院的相關數據信息，這些數據信息對醫院的發展有重要作用。因此，醫院的工作人員必須正確看待綜合檔案管理工作的作用和重要性，除了要保持良好的敬業精神和高度的工作熱情以外，還要明白自身的使命感與責任感，轉變理念，積極學習和利用新時代的各種新技術，如互聯網技術、信息技術等，優化綜合檔案管理工作，提高管理效率和質量。在綜合檔案管理的日常工作中，工作人員要主動和其他科室的工作人員展開溝通，積極交流，了解彼此的工作內容和工作性質，找出其中的問題，并協商切實可行的解決方案。同時，醫院檔案管理人員還應深入了解各科室的需求，在日常工作中積極提供優質的服務，不斷提升各科室對檔案管理工作的滿意度，使醫院內部各個科室之間能夠形成良好的溝通和協作機制。此外，醫院還可以定期組織檔案管理培訓，使檔案管理人員能夠更加熟悉信息技術在綜合檔案管理中的應用。

2.完善軟硬件基礎設施

“互聯網+”時代的到來，不僅給醫院綜合檔案管理工作帶來了全新的挑戰，還帶來了全新的機遇。因此，為了滿足當前社會對醫療檔案工作的需求，醫院需要促使檔案工作一體化，完善各項軟硬件基礎設施。

首先，優化以往的檔案管理系統，使以往的管理系統能夠有效對接現代系統，如電子病歷系統、醫療信息系統等，促使其成為一個完整的管理平臺。同時，還需要以自身實際情況為指導，開發符合醫院實際情況的軟件系統，并根據實際情況，不斷優化和更新該軟件系統，使其能切實滿足醫院的需求，進一步提高醫院綜合檔案管理的水平。此外，要持續開發各類軟件系統，不斷優化檔案管理，讓檔案管理工作更加便捷、更加符合實際情況的需求、更加高效。

在硬件基礎設施的完善中，要全面檢查現有的硬件基礎設備設施運行狀態是否正常，其功能是否滿足軟件運行的要求，淘汰或者替換無法正常運行或無法滿足現代軟件系統運行的硬件設備設施。同時，針對醫院的發展需求以及軟件系統的要求，補充和完善各項基礎設施建設，包括配備必要的硬件設備設施等，如掃描儀、打印機以及服務器等，確保軟件系統能夠有效運行，提高醫院檔案管理工作的效率和質量。

3.完善管理體制

“互聯網+”時代的到來，標志著我國信息化建設的完成。為了適應新時代的要求，緊跟社會發展的步伐，醫院綜合檔案管理工作必須與時俱進，積極完成信息化建設，并借助信息技術、互聯網技術等新興技術，提高檔案管理的工作效率和質量。為了保障新技術的有效應用，保障檔案管理工作的有序開展，必須全面貫徹和落實完善的管理體制。唯有如此，才能讓醫院綜合檔案管理工作變得更加井然有序、更加科學且符合醫院實際情況。在此過程中，醫院要構建一個系統、完整的檔案管理平臺，借助該平臺，提高醫院各部門的協調性，從而保障綜合檔案管理工作的順利開展。此外，醫院還可以利用互聯網技術創建一個完善的網絡平臺，讓各種檔案信息能夠在該平臺上實現共享，使醫院檔案信息得到全面共享和利用。

四、結語

綜上所述，在“互聯網+”時代背景下，醫院必須積極面對社會的發展，了解社會對醫療服務行業的需求，正確認識醫院在新時代的責任和使命，積極優化和發揮醫院各部門的作用。尤其是綜合檔案管理工作，醫院不僅要實現綜合檔案管理信息化建設，還要充分利用各項新技術，如互聯網技術、信息技術等，提升檔案管理工作的有效性和質量，發揮綜合檔案管理的價值和作用，促進醫院的持續發展。

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作者單位：青海省醫藥衛生學會聯合辦公室