關于物業管理企業財務管理信息化探索實踐思考

摘 要：財務管理作為物業管理企業內部管理工作中的重要內容，將信息化技術融入企業財務管理工作中，可以顯著提高財務管理工作質量與效率，并有助于實現資源互動與信息共享，規避各類財務風險問題，助力物業管理企業的健康發展。因此物業管理企業要加大財務管理信息化建設力度，對財務信息化建設中存在的問題提出針對性的解決措施，充分發揮財務管理信息化的應用優勢，切實提高財務管理工作質量。

關鍵詞：物業管理企業；財務管理；信息化建設

物業管理企業是現代服務業的重要組成，依托于建筑行業的不斷發展，物業管理企業的容量、收入、管理范圍不斷擴充，用戶對物業服務的質量提出更高要求。要想在激烈市場競爭中獲得長遠發展，物業管理企業還要在提升服務質量基礎上實現運營成本的有效控制。只有主動開展財務管理信息化建設工作，實現財務資源的優化配置，才能保障企業資金的落實效果，在為物業企業帶來良好經營效益基礎上，規避各類財務風險問題，推動物業管理企業的可持續發展。

一、物業管理企業財務管理信息化建設的重要性

（一）提高財務管理水平

物業管理企業在財務管理信息化建設后，可以使用信息化技術手段優化財務管理工作流程，將一些煩瑣和重復的財務管理工作通過信息管理軟件進行合理化，在加快財務管理工作效率基礎上，減少財務管理人員參與到一些重復性的管理活動中，讓財務管理人員有更多的時間參與到決策服務中，提高物業管理企業的財務管理工作質量。此外在財務管理信息化體系支撐下，能減少人工操作帶來的錯誤，降低財務管理失誤問題，提高財務管理的精準性。

（二）降低管理成本

物業管理企業作為勞動密集型企業，財務管理工作有人力成本占比高與收費標準不易調價的特征，導致財務管理工作涉及的內容較多，需要有一支高素質的財務管理團隊，才能推動財務管理工作的順利開展，但也會讓企業管理成本增加。在財務管理信息化體系實施中，雖然要求企業在前期投入一定的資金搭建管理平臺、采購硬件設備與培訓財務人員，但是管理系統的自動化程度比較高，能替代人工完成很多財務管理工作環節，還有管理精準度高和效率快的應用優勢，減少管理活動中對財務管理人員的需求，在強化財務管理工作質量基礎上，讓物業管理企業的管理成本得到有效控制。

（三）提高市場核心競爭力

應用信息化技術能簡化財務工作流程，幫助企業優化資金分配情況。在保障各項物業服務工作順利開展基礎上，實現企業內部資金的優化配置，降低資金浪費或者閑置等問題，并有助于提高企業的市場風險應對能力。物業管理企業在建立信息溝通渠道后，可以對業務辦理全過程進行跟蹤和動態管理，增強物業服務的黏性，提高物業管理企業的市場核心競爭力[1]。

二、物業管理企業財務管理信息化建設目標

在數字化時代背景下，物業管理企業財務管理工作面臨的環境發生比較大的變化，傳統財務管理模式無法滿足物業企業的發展需求。因此企業還需基于物業服務行業的發展特點與自身管理需求，主動構建財務管理信息化體系，實現信息技術與財務管理流程的有機結合。在財務管理信息化建設中，需要實現以下管理目標：一是做好對各項采購環節的規范化管理，通過信息化技術實現采購全過程的動態監控，構建高效、可靠與低成本的物資采購管理體系，在為物業服務工作提供充足資金支持的基礎上，實現企業經營效益最大化。二是物業管理企業要應用信息化技術貫通各管理模塊，加快業財融合建設力度，并實現供應鏈的整體升級與優化。在財務管理信息化平臺建設后，財務管理部門要做好與各業務部門的溝通交流。在形成標準化的財務報表和數據查詢模塊之后，將各業務部門日常工作中產生的財務數據和資金數據快速整理，隨后匯總到財務管理系統中。在提高統計分析工作開展質量與效率全面提升的基礎上，為各項業務活動開展提供管理依據，提高財務管理工作質量。三是應用信息化技術實現業務端發出訂單需求、收貨、貨物入庫、開票業務的整合，將這些業務數據智能化處理后形成財務憑證，為財務管理工作提供實時性的財務數據支撐[2]。

三、物業管理企業財務管理信息化建設現狀分析

（一）財務管理信息化建設環境較差

物業管理企業在財務管理信息化建設中，財務管理模式與流程會發生較大變化，對財務管理人員提出了更高要求。但是很多財務人員已經形成固定化的財務工作模式，無法熟練應用各種財務信息化軟件，在引進財務信息化管理系統之后，不僅無法優化管理工作流程，反而降低財務處理效率。除此之外，物業行業項目的業務操作人員文化水平比較低下，對財務信息化建設認知不足，也不愿意配合財務人員參與到信息化建設中，導致信息化財務系統建設工作無法落實到業務層面，影響財務管理信息化建設效果。

（二）信息化財務管理流程煩瑣

物業管理企業在財務管理信息化建設中，需要應用OA審批與成本管理系統等多種信息系統模塊，因此還需基于業務系統的開展特點優化財務管理流程，提高財務管理工作效率。但是很多物業管理企業的財務管理流程比較固定，在引進信息化管理系統后，多是簡化一些重復性的財務工作流程，并沒有根據信息化管理特點優化業務流程，導致信息化管理流程過于煩瑣。物業管理企業作為一種服務型企業，服務效率是企業服務質量的重要體現。但是在信息化財務管理工作中依舊存在管理流程過于復雜與煩瑣的問題，不利于財務管理信息化轉換，影響最終的財務管理工作質量。

（三）存在信息孤島問題

部分物業管理企業在財務信息化管理工作中，并沒有在企業內部形成良好的溝通機制，在財務管理工作中各部門的財務數據不互通，存在比較嚴重的信息孤島問題。在各部門財務信息無法有效共享的情況下，勢必影響財務管理信息化的建設效果。表現在財務管理系統無法精準對接物業管理企業的各業務模塊，財務數據的全面性和時效性缺乏，甚至可能出現錯誤的財務決策，對物業企業帶來一定的經濟損失。另外部分物業管理企業沒有實現與前端客戶信息收集系統的連接，在物業管理企業規模化與集約化的發展基礎上，對各類客戶信息的收集和管理能力在一定程度上影響了對客戶的物業服務水平。如果未形成良好的信息交互平臺，還無法應用財務信息系統整合信息資源，財務管理對企業經營活動的決策價值難以發揮，制約財務管理信息化的發展[3]。

四、財務管理信息化的建設思考

（一）形成正確的信息管理認知體系

物業管理企業在財務管理信息化建設中，并非簡單地將線下管理流程替代為線上管理模式，而是基于信息化技術發揮財務工作的管理決策功能。因此物業管理企業要形成正常的財務管理信息化認知，學會應用財務信息化系統對各類財務相關數據進行整合與全面分析，通過數據總結與深度分析的方式，將財務數據的價值最大限度地發揮出來，在優化企業財務資源配置的基礎上，提高物業企業的物業服務水平。為了強化對財務管理信息化的認知，首先，要消除財務人員對財務信息化系統的抵觸心理，讓其了解信息化管理系統的應用便捷性，并積極嘗試與接納財務管理信息化系統。其次，物業管理企業的領導層要發揮自身的帶頭作用，通過在企業內部開展財務信息化管理知識宣傳講座等方式，普及財務信息化管理的基礎知識，讓更多的財務人員都主動嘗試應用財務信息化管理系統。最后，在企業財務管理信息化中，要求各業務部門也主動參與到財務管理活動中，實現業務與財務工作的深度融合。物業管理企業還要在企業內部營造良好的業財融合環境，讓廣大業務部門認識財務信息化管理工作的重要性，主動配合各項財務管理活動，發揮財務管理信息化的應用價值。針對業務操作人員文化水平不足的問題，可以通過定期進行技能培訓的方式，將財務信息化系統軟件的操作應用作為重要內容，發揮業務人員在財務管理信息化建設中的應用價值。

（二）搭建完善財務信息管理平臺

為了滿足財務信息化管理工作的推進需求，物業管理企業要根據自身業務活動的開展內容，主動搭建信息化財務管理平臺，并不斷完善平臺的功能，實現各項財務管理業務的有機整合，發揮信息化技術在財務管理中的應用價值。

首先要持續完善財務信息化管理平臺的運行功能，基于物業管理企業的財務工作開展需求，管理平臺一般需要由數據采集、財務分析、憑證審核與員工報銷等多個模塊構成，還要滿足多種財務管理活動的信息化管理需求。其中數據采集模塊需要持續搜集相關的財務數據，并將這部分數據全部傳輸到財務分析模塊中。在完成對海量財務數據的分析和處理之后，通過圖表形式將企業的財務狀況可視化地呈現出來，為企業各項財務管理決策的制定提供財務數據支撐。在憑證審核模塊中，要做好線上提交電子版票據憑證的審核批復和存儲管理工作，在員工報銷模塊中，需要負責員工公務支出中產生的各類費用的報銷管理，比如差旅費和會議費等等。在完善平臺功能的過程中，物業管理企業要根據自身業務活動的設置特點，持續調整平臺功能配置方案，保障信息化管理平臺的適用性。

在進行業務整合中，需要在信息化管理平臺做好各業務活動操作程序的銜接工作，讓財務人員通過財務信息化平臺一站式開展各項管理工作，無法切換各種操作系統，提高財務信息化管理效率與質量。比如將預算管理子系統與報銷審核子系統結合在一起，在員工遞交報銷審核清單之后，財務人員可以在線上審核預報銷各項審核手續，在審核手續報銷完成后系統會直接通過報銷結果生成財務報表，在提高財務管控水平基礎上，幫助財務人員準確掌握各項業務的預算執行情況。對于部分建立多套信息化管理系統的企業，要根據物業管理企業的實際情況，做好多種信息化管理系統的整合工作。在減少財務管理信息化成本基礎上，滿足多種財務管理工作的線上開展需求[4]。

（三）完善財務信息化管理制度

在財務信息化建設后，物業管理企業的財務管理流程與模式發生比較大的變化，傳統的財務管理制度無法適用于信息化財務管理需求。因此物業管理企業要注意優化財務信息化管理制度，保障制度內容與實際管理情況的匹配性，避免誘發交叉管理或者無效管理等問題。在信息化管理背景下完善財務管理制度時，要重點調整崗位分工、權限管理與操作管理等部分內容。

在崗位分工優化中，除了配備財務管理人員外，還要建立系統維護、信息化審查等崗位，對不同崗位的職責和工作內容要詳細進行說明，由財務主管主導開展各項財務信息化管理活動，保障各崗位管理工作的順利進行。在權限管理中，要基于崗位設置情況合理分配操作權限。對于其他職能部門的員工，在未經允許的情況下不得訪問財務管理系統，保障財務數據的安全性。在操作管理流程中，要確定財務管理工作的具體流程步驟，在形成財務管理信息化制度后，明確財務信息化管理的方法和各種注意事項，要求財務管理人員嚴格按照管理流程進行操作，提高財務信息化管理工作質量。

（四）統一財務信息格式

針對部分物業管理企業財務信息化建設中面臨的信息孤島問題，還需要統一企業現有的財務信息數據格式，實現對多種類型的多源異構數據的處理和整合。這也是實現業務活動與財務活動有機整合的重要基礎。企業需形成統一的數據標準，對部分常用的財務數據做好分類整理工作，將其歸類為水電交易數據、物業費繳費數據、停車費繳費數據等等。對各類財務數據類型編制對應的業務鏈代碼，能幫助財務管理人員快速、精準地確定數據種類，并直觀反映各類財務數據的邏輯關系。此外要做好數據標準的維護工作，在物業管理企業的管理范圍出現變動后，現有數據標準可能無法滿足財務信息化管理工作需求。因此還需基于財務數據的實際情況與財務信息化管理需求，進行財務數據標準的升級維護[5]。

結束語

綜上所述，財務管理信息化建設是物業管理企業提升自身財務管理能力與核心競爭力的重要路徑。但是目前很多企業在財務管理信息化建設中依舊存在較多問題，需要基于物業管理企業的發展特點，進行信息化技術與財務管理工作的有機結合，實現對財務管理工作數字化賦能，提高財務管理工作質量與效率。

參考文獻：

[1]朱亞真.加強財務信息化建設推進物業管理企業風險管控[J].中國集體經濟，2024（10）：37-40.

[2]李彤珊.關于物業管理企業財務管理信息化探索[J].中國鄉鎮企業會計，2022（04）：170-172.

[3]陳鋼.物業管理企業財務管理信息化探索[J].中外企業家，2020（14）：35-36.

[4]唐海燕.探討物業管理企業財務管理問題[J].財經界，2020（07）：114-115.

[5]李利蕊.大數據時代下財務管理信息化的探討[J].現代經濟信息，2019（09）：298.