學科建設視角下高校圖書館資源服務體系構建研究

摘要：知識經濟的興起和信息化社會的深入發展使高校圖書館在學科建設和人才培養中的作用日益凸顯。該文從學科建設的視角出發，探討了高校圖書館資源服務體系的構建策略，旨在推動圖書館服務創新，優化學科資源配置，提高學科競爭力。通過對當前我國高校圖書館資源服務體系現狀進行分析，發現其存在資源配置不均、服務形式單一、體系不全等問題。據此提出4項高校資源服務體系構建策略：以學科為導向的資源采購策略、以發展為指引的動態調整機制、以個性為宗旨的定制推送方案、以融合為目的的平臺建設支持，以期實現資源服務體系的持續優化和創新，為高校的教學科研活動提供更加堅實的支撐。

關鍵詞：學科建設；高校圖書館；數字資源；服務體系；人才培養；用戶需求

中圖分類號：G258.6；G252" " " " " " " " " " " "文獻標識碼：A" " " " " " " " " "文章編號：2096-4110（2025）01（a）-0176-05

Research on the Construction of University Library Resource Service System from the Perspective of Discipline Construction

ZENG Shanjin， LIU Jinkui， LI Yuling

（Library， Civil Aviation Flight University of China， Guanghan Sichuan， 618307， China）

Abstract： The rise of the knowledge economy and the deepening development of information society have increasingly highlighted the role of university libraries in academic discipline construction and talent cultivation. This paper， from the perspective of academic discipline construction， discusses the construction strategies of university library resource service systems， aiming to promote library service innovation， optimize the allocation of disciplinary resources， and enhance disciplinary competitiveness. By analyzing the current status of resource service systems in university libraries in China， issues such as uneven resource allocation， singular service forms， and incomplete systems are identified. Based on these findings， four strategies for constructing university resource service systems are proposed： discipline-oriented resource procurement strategies， development-guided dynamic adjustment mechanisms， customization-based tailored push plans， and integration-oriented platform construction support. These strategies aim to achieve continuous optimization and innovation of the resource service system， providing stronger support for teaching and research activities in universities.

Key words： Academic discipline construction; University library; Digital resources; Service system; Talent cultivation; User needs

知識經濟的興起和信息化社會的深入發展對高等教育提出了更高的要求。高校圖書館作為高校的資源和信息服務中心，其在學科建設和人才培養中的作用日益凸顯。圖書館資源服務體系的構建，不僅關系到學科發展的知識支撐和學術研究的信息需求，也是提升高校教學科研水平、增強學術競爭力的關鍵。在全球高等教育競爭日益激烈的背景下，高校圖書館如何適應學科發展新趨勢，構建與學科建設相適應的資源服務體系，已成為圖書館學、信息學和教育學等多個學科領域共同關注的焦點。因此，從學科建設的視角出發，研究和構建高校圖書館資源服務體系，對于推動高校圖書館服務創新、優化學科資源配置、提高學科競爭力具有重要的理論和實踐意義。

國際上，高校圖書館資源服務體系的研究已有較為久遠的歷史，特別是在信息技術迅猛發展的背景下，許多發達國家的高校圖書館已經建立了較為成熟的資源服務體系，哈佛大學圖書館、劍橋大學圖書館、牛津大學圖書館、斯坦福大學圖書館等除了有海量的藏書、大量的分館外，還配備了充足的電子資源和數字化檔案以提供在線研究支持。它們的資源服務體系不僅服務于校內師生，也對全球研究人員開放，體現了高校圖書館在資源服務方面的成熟度和國際化水平。除此之外，國外高校圖書館還在資源服務的模式創新、用戶需求分析、服務質量評價等方面做了大量工作。在資源服務模式創新方面，美國大學與研究圖書館協會（ACRL）訪問服務興趣小組于2020年發起并通過A Framework for Access Services Librarianship。該框架對圖書館的訪問服務工作進行了全面概述，提出訪問服務圖書館員能夠通過寫作、參加會議和為專業服務來參與和貢獻于學科專業領域的建設和發展[1]。在用戶需求分析方面，英國圖書館和信息專業協會（CILIP）發布了關于用戶需求分析的工具包，明確了在圖書館服務過程中進行用戶需求分析的重要性。在服務質量評價方面，國際圖書館協會和機構聯合會（IFLA）提供了關于圖書館服務質量評價的框架和工具，其中包含了用戶滿意度、資源可用性和服務有效性等領域的可衡量標準。這些都將幫助圖書館更好地服務于用戶，并根據評價結果提升服務質量[2]。

隨著我國“雙一流”建設的穩步推進，國內高校圖書館對資源服務體系的構建愈發重視。1998年，中國高等教育文獻保障系統（CALIS）開始建設，隨著該系統的完善，成員館可以有效實現書目記錄、聯合采購、文獻傳遞和館際互借等服務的共享。同年，清華大學圖書館推出 “學科館員”服務模式，在之后的幾十年中引領了國內學科服務的發展潮流。隨著學科服務發展內涵的逐步充實，高校圖書館為特定學科的師生提供定制化信息服務，使得文獻檢索、學科動態跟蹤、研究數據管理等工作都得以推廣和加強。武漢大學圖書館在數字資源管理方面進行了創新，建立了數字圖書館平臺，提供電子圖書、電子期刊、數據庫等數字資源的統一訪問和管理。然而，與國際頂尖高校圖書館相比，國內高校圖書館在資源服務體系的系統性、創新性和服務效能上還存在著較大的差距。因此，從學科建設的角度出發，系統探討高校圖書館資源服務體系的構建，能夠為我國高校圖書館資源服務的優化升級和學科建設與人才培養目標的實現提供參考。

1" "我國高校圖書館資源服務體系現狀

1.1" "數字資源增長率高，但配置不均、利用不足

根據教育部高等學校圖書情報工作指導委員會發布的《2022年高校圖書館基本數據排行榜》[3]，我國高校圖書館資源服務體系在數字化轉型中取得了顯著進展。近年來，各高校圖書館在數字資源的積累方面表現出了快速的增長趨勢。以清華大學圖書館為首的多所高校圖書館的電子資源購置費遠高于紙質資源購置費?？梢?，高校圖書館普遍達成共識，認為數字資源的增長是圖書館適應信息時代、提升信息服務能力的關鍵。然而，不同高校圖書館的資源配置不均問題也相當突出，主要體現在不同高校圖書館之間電子資源購置費金額差異顯著。這種差異可能源于不同地區的經濟發展水平、學校的財政狀況、圖書館的預算等多種因素，而資源配置不均必將帶來不同高校圖書館之間的“數字鴻溝”問題。經費差距帶來資源配置差距，資源配置差距進一步拉大教育質量的差距，進而影響教育公平，這將給社會穩定和國家人才培養帶來巨大隱患。此外，盡管近年來高校圖書館在數字資源購置上投入巨大，但實際利用情況卻并不理想。鄭勇指出，數字資源的利用率低可能與資源宣傳方式、資源在教學科研中的角色定位、讀者信息意識淡薄等因素有關[4]。圖書館的數字資源如果缺乏有效的推廣宣傳和用戶培訓，師生群體可能因為不熟悉資源的檢索和使用方法而未能充分利用這些資源。同時，數字資源的組織和發現機制如果不夠完善，也會降低用戶的使用意愿。因此，提高數字資源的利用率需要圖書館在資源采購、用戶教育、服務創新等方面進行綜合考慮和改進。

1.2" "資源服務內涵豐富，但形式單一、缺乏創新

隨著信息技術的發展和用戶需求的多樣化，高校圖書館的資源服務模式正在不斷擴展和深化。資源服務模式的內涵豐富性主要體現在服務內容、服務手段和服務理念等多個方面。例如，圖書館不再只是提供文獻借閱的場所，而是逐漸發展成集信息檢索、學術支持、文化活動、學習空間等多功能于一體的綜合服務中心[5]。在服務內容上，除了傳統的圖書借閱，還增加了電子資源訪問、數據庫培訓、信息素養教育等服務[6]。在服務手段上，圖書館開始利用數字化、網絡化技術，提供在線閱讀、移動圖書館、社交媒體互動等新型服務方式。在服務理念上，圖書館更加注重用戶參與和用戶體驗，強調以用戶為中心的服務模式。盡管當下我國高校圖書館資源服務內涵豐富，但高校圖書館在服務形式上仍顯單一。大多數圖書館的資源服務仍然以提供傳統的借閱服務為主，缺乏與現代信息技術深度融合的創新服務形式。例如，許多圖書館雖然提供了電子資源訪問服務，但在用戶體驗、個性化服務、互動交流等方面仍有較大的提升空間。此外，圖書館在推廣和利用新興技術，如人工智能、大數據、云計算等方面，也顯得相對滯后，未能充分挖掘這些技術在圖書館服務中的應用潛力[7]。服務創新的缺乏可能導致圖書館服務與用戶需求之間的差距越來越大，影響圖書館服務的有效性和吸引力。要促使高校圖書館在資源服務工作上進行創新，還需要在資源服務的已有內涵中尋找問題、挖掘方向。在服務理念上，圖書館需要摒除固守傳統的服務模式，及時更新服務理念，以適應信息時代的發展。在服務方式上，圖書館需要深入挖掘對新技術的應用，尋求深度整合和應用創新。在服務內容上，圖書館應加強服務與用戶需求之間的鏈接，針對特定用戶群體提供定制化服務。

1.3" "服務效能提升較快，但體系不全、難以評估

隨著信息技術的飛速發展和數字化資源的大量引入，高校圖書館的服務效能得到了快速提升。數字化資源的豐富性和可獲取性大大提高了圖書館的信息服務能力，使得用戶能夠更快捷地獲取所需信息。與此同時，先進的管理軟件和服務平臺，如自助借還系統、電子閱覽系統等，也提高了資源管理的效率和服務質量，改善了用戶體驗。盡管服務效能提升，但高校圖書館資源服務體系的不完整性問題依然突出，主要表現在服務內容、服務流程和服務標準等方面。服務內容方面，一些圖書館在數字化資源和服務上投入較多，而忽視了傳統紙質資源的管理和服務，導致資源服務體系出現短板。服務流程方面，由于缺乏統一的服務標準和流程[8]，不同圖書館之間的服務質量和效率存在較大差異，影響了服務體系的整體效能。服務標準方面，圖書館行業缺乏統一的評估和認證機制，使得圖書館服務的質量難以保證。要解決以上問題，推動切實可行的行業體系評估標準實施是促進圖書館服務提升的有效辦法之一。然而，圖書館服務效能的評估不僅需要考慮資源的豐富性和可獲取性，還應包括服務質量、用戶滿意度、服務創新等多個維度。此外，由于缺乏統一的評價標準和有效的數據收集機制，對圖書館服務效能的評估往往流于形式，難以反映真實的服務效果。更重要的是，圖書館服務的無形性和復雜性也增加了評估的難度，使得評估結果難以準確反映服務的實際效能。即使進行了服務效能評估，評估結果的應用也存在問題——評估結果往往未能有效地反饋到服務改進中，導致服務改進缺乏針對性和實效性。因此，評估結果的應用需要與圖書館的發展戰略緊密結合，通過評估發現問題、優化服務流程、提升服務質量，從而實現服務效能的整體提升。

2" "學科建設視角下高校圖書館資源服務體系構建策略

2.1" "以學科為導向的資源采購策略

有效的資源采購策略應基于對學科需求的深入分析。圖書館需要與院系合作，了解各學科的研究動態、發展趨勢及關鍵學術資源的需求[9]。通過與學科負責人、教師和研究生的溝通，圖書館可以收集到對核心期刊、數據庫、參考書籍等的需求信息，從而為資源采購提供指導。以學科為導向的資源采購策略要求圖書館在資源采購時具有高度的敏感性和針對性。這意味著圖書館應優先采購那些與學校重點發展學科、特色學科和新興學科密切相關的資源。例如，對于理工科院校，可能需要更多地投資于科學引文索引（SCI）和工程索引（EI）數據庫；對于人文社科類院校，則可能需要更多地關注人文社會科學引文索引（Aamp;HCI）和社會科學引文索引（SSCI）數據庫；航空類、醫學類、建筑類等行業院校需要關注引進涵蓋本校主流學科的信息資源數據庫，具有地方特色的高校圖書館應加強對本土文獻信息資源的建設和整理?？疾鞌祿痰男畔①Y源類型，多方尋求信息資源供應是構建符合現實需求的資源體系的首要環節。除了針對性采購，圖書館還需要對現有資源進行整合與優化，以形成支持學科建設的資源服務體系。這包括重復資源的剔除、互補資源的整合及過時資源的更新。通過這些方式，圖書館可以提高資源的使用效率，減少資源浪費，并確保用戶能夠快速、準確地獲取所需信息，以提升用戶滿意度。

2.2" "以發展為指引的動態調整機制

針對外部環境，圖書館需要建立一套系統的環境掃描和趨勢預測機制，以監測學科發展的最新動態、技術進步、政策變化及用戶需求的演變[10]。首先，通過定期的文獻回顧、學術會議、專家咨詢等方式，圖書館可以捕捉到影響學科發展的外部因素，從而為資源服務體系的調整提供依據。其次，通過對已有資源的使用情況進行整理分析，可以據此對資源配置進行動態調整和優化。通過對數據庫、期刊、圖書等資源的訪問量、下載量、引用率等指標的分析，以及用戶滿意度和使用反饋的收集，可以幫助圖書館識別出哪些資源是高效的，哪些資源是需要更新或淘汰的。進一步，可能涉及對新興學科和交叉學科領域資源投入的增加，減少對傳統學科或低效資源的投入，以及對資源采購預算的重新分配。優化資源配置的目的是提高圖書館資源的利用效率，確保資源能夠更好地支持學科建設和學術研究。最后，通過引入大數據分析、人工智能推薦系統、移動圖書館服務等技術，圖書館可以提供更加個性化和智能化的資源服務。因此，動態調整機制還要求圖書館能夠及時采納新技術，以提升服務質量和用戶體驗。

2.3" "以個性為宗旨的定制推送方案

個性化服務的前提是對用戶特征的深入理解。圖書館需要通過收集和分析用戶的數據，包括借閱歷史、查詢記錄、研究興趣等，構建詳細的用戶畫像[11]。這些畫像可以幫助圖書館識別不同用戶群體的需求和偏好，為定制推送方案提供依據?；谟脩舢嬒?，圖書館可以更精準地匹配和推送相關資源。例如，對于特定研究方向的教師和研究生，圖書館可以推送最新的學術期刊、會議論文、研究報告等。這種精準匹配不僅節省了用戶檢索資源的時間，也提高了資源的利用效率。定制推送方案需要一個有效的推送機制，以確保信息能夠及時、準確地送達目標用戶。圖書館可以利用電子郵件、短信、社交媒體、移動應用等多種渠道進行推送。同時，推送機制還應包括用戶反饋環節，以便根據用戶的反饋調整推送內容和頻率。現代信息技術，尤其是大數據和人工智能技術，為個性化推送提供了強大的支持。通過數據挖掘和機器學習算法，圖書館可以分析用戶的閱讀習慣和興趣變化，實現更智能的資源推薦。此外，自然語言處理技術可以幫助圖書館理解用戶查詢的語義，提供更準確的搜索結果。在提供個性化服務的同時，圖書館必須重視用戶隱私的保護。為確保用戶的個人信息安全，圖書館在收集和使用用戶數據時，應遵循相關的法律法規和倫理準則，提供透明的隱私政策，讓用戶了解他們的數據如何被收集、使用和保護。

2.4nbsp; "以融合為目的的平臺建設支持

學科交叉和融合是現代學術研究的重要趨勢。平臺建設能夠為跨學科研究提供支持，包括跨學科資源的整合、跨學科研究工具的開發及跨學科交流平臺的建設[12]。這些措施有助于促進不同學科之間的知識交流和合作，推動學術創新。有效的資源整合是提高圖書館服務質量的關鍵，資源服務平臺要求圖書館將紙質資源、電子資源、數據庫、開放獲取資源等不同形式的學術資源集成到一個統一的服務平臺上。這種集成不僅包括資源的簡單聚合，還涉及資源之間的深度鏈接和互操作性，使得用戶能夠在一個平臺上訪問跨庫、跨平臺的資源。以融合為目的的平臺建設支持提升用戶的訪問體驗。通過單一登錄系統、個性化界面、智能搜索和推薦系統等技術手段，用戶可以更加便捷地檢索和獲取所需資源。這種便捷性不僅提高了資源的可發現性，也增強了用戶的滿意度和忠誠度。與此同時，平臺建設還需要考慮技術的開放性和兼容性，以確保不同系統和資源能夠無縫集成，而開放的API接口、標準化的數據格式和協議是實現這一目標的關鍵。通過這些技術手段，圖書館可以更容易地與外部系統和資源進行交互，實現數據的共享和利用。此外，平臺建設還需要具備強大的數據管理和分析能力，以支持學科建設和學術研究的決策。通過收集和分析用戶行為數據、資源使用數據等，圖書館可以更好地理解用戶需求，優化資源配置，評估服務效果，并為學科發展提供數據支持。

3" "結束語

本文通過對高校圖書館資源服務體系的深入分析，明確了學科建設視角下資源服務體系構建的緊迫性和重要性。本文指出，盡管我國高校圖書館在數字化轉型中取得了一定進展，但在資源配置、服務模式創新、服務效能評估等方面仍存在不足。為了適應學科發展新趨勢，構建與學科建設相適應的資源服務體系，本文提出了4項策略：首先，實施以學科為導向的資源采購策略，確保資源采購與學科發展需求緊密結合；其次，建立以發展為指引的動態調整機制，以靈活應對外部環境變化；再次，提供以個性為宗旨的定制推送方案，以提升用戶滿意度和資源利用效率；最后，構建以融合為目的的平臺建設支持，促進跨學科資源的整合與共享。這些策略的實施，將有助于高校圖書館更好地服務于學科建設和人才培養，提升圖書館的學術競爭力和社會影響力。未來，高校圖書館應繼續探索和實踐這些策略，以實現資源服務體系的持續優化和創新，為高校的教學科研活動提供更加堅實的支撐。

參考文獻

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基金項目：中國民用航空飛行學院中央高校教育教學改革研究項目“基于‘大飛行’主干優勢學科群的資源服務體系建設研究”（項目編號：E2024070）。

作者簡介：曾山晉（1992，6-），女，四川達州人，碩士，助理館員。研究方向：學科服務。