網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新發(fā)展探究

一、前言

截至2023年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達10.92億人，這一龐大的用戶群體為我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展提供了重要支撐。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，更是為企業(yè)邁入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代鋪設(shè)了堅實的道路，深刻改變了企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展環(huán)境。面對激烈且復(fù)雜的市場競爭，企業(yè)必須將大量精力投入到創(chuàng)新經(jīng)營管理手段之中，積極構(gòu)建新型經(jīng)營管理模式，為自身健康、可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)[1]。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的特征

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的日益成熟，傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)濟逐漸轉(zhuǎn)型至網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展，離不開高新技術(shù)的強力支撐。企業(yè)能夠運用高新技術(shù)獲取并加工新知識，持續(xù)研發(fā)新產(chǎn)品與新服務(wù)，并與目標(biāo)客戶及其他企業(yè)實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的傳遞與共享，從而為自身的高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的特征主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是可持續(xù)性。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與信息經(jīng)濟、知識經(jīng)濟緊密相連，知識與信息的可持續(xù)性為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了有利條件[2]。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，信息的再生能力顯著增強，相較于傳統(tǒng)經(jīng)濟，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對有形資源的消耗較少，能為社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展提供有力支持。二是直接性。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，生產(chǎn)者與消費者能夠直接建立聯(lián)系，這種無中間商參與的經(jīng)營模式有助于降低企業(yè)的交易成本，提升經(jīng)濟發(fā)展水平。三是經(jīng)濟效益遞增性。隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴大和技術(shù)的不斷進步，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息傳遞、信息收集與處理成本將逐漸減少，同時，企業(yè)新的經(jīng)濟增長點也將不斷增加。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代對企業(yè)經(jīng)營管理的影響

（一）影響企業(yè)的經(jīng)營方式

在傳統(tǒng)經(jīng)濟模式下，企業(yè)主要以線下宣傳、推廣及銷售產(chǎn)品為主要經(jīng)營方式。然而，這種單一的經(jīng)營方式已無法滿足網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的發(fā)展需求。企業(yè)唯有結(jié)合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的特點，加大經(jīng)營方式的創(chuàng)新力度，方能實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。例如，在信息技術(shù)的助力下，企業(yè)可以構(gòu)建線上銷售平臺，有效拓寬產(chǎn)品及服務(wù)的交易渠道，從而獲取更多經(jīng)濟利潤[3]。

（二）影響企業(yè)的管理機制

企業(yè)傳統(tǒng)的管理機制相對復(fù)雜，導(dǎo)致各部門之間缺乏必要的溝通，合作過程中存在諸多障礙。隨著科技的進步，企業(yè)各部門能夠利用技術(shù)實現(xiàn)信息的高效傳遞，不僅提升了各部門之間的溝通與合作效率，也對企業(yè)管理層的高質(zhì)量決策產(chǎn)生了積極影響。

（三）影響企業(yè)的形象

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，企業(yè)能夠以多種形式展示自身的良好形象。例如，企業(yè)可以在各大網(wǎng)絡(luò)平臺上宣傳自身品牌，第一時間將最新的產(chǎn)品及服務(wù)信息傳遞給消費者，推動消費者深入了解產(chǎn)品信息，增強對企業(yè)的信任感，這已成為企業(yè)樹立良好形象的重要途徑。

四、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新發(fā)展的意義

（一）增強企業(yè)的核心競爭力

當(dāng)前，企業(yè)面臨的生存壓力日益增大，唯有形成獨特的競爭優(yōu)勢，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現(xiàn)長遠發(fā)展。企業(yè)在創(chuàng)新經(jīng)營管理模式方面投入大量的人力、物力資源，不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，積極研發(fā)新技術(shù)與新產(chǎn)品，有助于提升自身抵御市場經(jīng)濟風(fēng)險的能力，并增強自身的核心競爭力。

（二）提高企業(yè)的內(nèi)部管理效率

企業(yè)的經(jīng)營管理模式與其發(fā)展質(zhì)量密切相關(guān)。為了構(gòu)建滿足網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代發(fā)展要求的經(jīng)營管理模式，企業(yè)需要打造高質(zhì)量的管理團隊，并采取措施增強員工之間的凝聚力與向心力，將對提高企業(yè)內(nèi)部的管理效率產(chǎn)生積極影響。

五、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新發(fā)展的原則

（一）市場競爭原則

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，企業(yè)需遵循市場競爭原則，以擴大產(chǎn)品的市場占有率，有效吸引顧客，為自身在市場中占據(jù)有利地位打下堅實基礎(chǔ)。企業(yè)唯有加大經(jīng)營管理創(chuàng)新力度，方能有效鎖定目標(biāo)客戶，降低產(chǎn)品價格，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展[4]。

（二）適應(yīng)性原則

企業(yè)需結(jié)合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的特點，制定有針對性的經(jīng)營管理創(chuàng)新發(fā)展規(guī)劃，以滿足消費者的需求，并解決自身在發(fā)展過程中遇到的各種問題。同時，企業(yè)要立足員工的綜合素質(zhì)情況及業(yè)務(wù)開展情況，健全各項制度，以期在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代取得理想的發(fā)展業(yè)績。

（三）價值鏈競爭原則

企業(yè)的經(jīng)營管理活動由多個環(huán)節(jié)組成，每一環(huán)節(jié)都蘊含著獨特的價值。企業(yè)應(yīng)引導(dǎo)管理層深入理解價值鏈競爭原則的內(nèi)涵，使其具備整體利益觀和長遠發(fā)展眼光，努力將各經(jīng)營管理環(huán)節(jié)的經(jīng)濟價值提升至最大。

六、企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題

（一）經(jīng)營管理制度有待完善

經(jīng)營管理制度是企業(yè)指導(dǎo)各部門高效開展工作的工具，對企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的高質(zhì)量發(fā)展具有積極影響。然而，當(dāng)前部分企業(yè)仍沿用傳統(tǒng)的經(jīng)營管理制度，未能根據(jù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的特點制定具有實效性的管理制度，以彌補管理漏洞，對管理工作的可持續(xù)性產(chǎn)生了不利影響。

（二）員工素質(zhì)有待提升

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代對企業(yè)員工的綜合素質(zhì)提出了新的要求，員工的專業(yè)工作能力與綜合素質(zhì)是否優(yōu)秀，將直接影響企業(yè)各項工作的開展質(zhì)量。然而，當(dāng)前部分企業(yè)的管理人員及一線工作人員缺乏良好的信息素養(yǎng)，難以支撐企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的長遠發(fā)展。

（三）缺乏良好的產(chǎn)品創(chuàng)新意識

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，企業(yè)所處的市場環(huán)境發(fā)生了較大變化。企業(yè)唯有加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，方能有效吸引消費者，進而提升經(jīng)濟效益。然而，當(dāng)前部分企業(yè)忽視創(chuàng)新的重要性，未能結(jié)合市場環(huán)境的變化開發(fā)新產(chǎn)品，難以長久地吸引消費者。

（四）企業(yè)內(nèi)部組織過于陳舊

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代給企業(yè)帶來了變幻莫測的發(fā)展環(huán)境，導(dǎo)致企業(yè)需要解決的問題不斷增多。企業(yè)唯有加快內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)革新，方能提高員工處理各項問題的效率。然而，當(dāng)前部分企業(yè)采用的組織結(jié)構(gòu)不符合自身實際情況，也難以獲取員工的支持，從而降低了內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的合理性。

七、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新發(fā)展的策略

（一）完善經(jīng)營管理制度

一是完善員工管理制度。員工是企業(yè)的核心資源，員工的綜合素質(zhì)及團結(jié)協(xié)作意識對企業(yè)的生存發(fā)展具有重要影響，為此，企業(yè)管理層需加大在員工管理方面的人力、物力資源投入。企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮人力資源部門的作用，為員工提供有針對性的培訓(xùn)課程，切實提升員工的綜合素質(zhì)[5]。例如，企業(yè)可以借助信息技術(shù)構(gòu)建信息化培訓(xùn)平臺，為不同部門的員工推送有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，以優(yōu)化員工的學(xué)習(xí)體驗，有效增強其綜合素質(zhì)。同時，人力資源部門應(yīng)定期組織員工參加理論與實踐相結(jié)合的測驗活動，并根據(jù)測驗結(jié)果動態(tài)調(diào)整培訓(xùn)方向，以提升培訓(xùn)的實效性。二是完善責(zé)任制度。企業(yè)管理層應(yīng)注重增強員工的責(zé)任意識，推動員工高質(zhì)量完成工作任務(wù)。企業(yè)可以通過發(fā)放調(diào)查問卷、與員工溝通交流等方式，明確員工的能力，并根據(jù)員工的能力布置有針對性的工作任務(wù)，為員工高效率完成任務(wù)奠定基礎(chǔ)。同時，企業(yè)應(yīng)采用一定的獎勵措施來調(diào)動員工的工作積極性。例如，對于工作業(yè)績出色的員工，企業(yè)應(yīng)頒發(fā)精神或物質(zhì)獎勵。此外，企業(yè)還需用一定的懲罰措施來懲戒故意逃避責(zé)任和不能準(zhǔn)時完成工作任務(wù)的員工，以降低員工消極怠工的概率。三是完善員工的績效管理考核制度。企業(yè)應(yīng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展特點，制定全面的員工績效管理考核內(nèi)容，將員工的業(yè)務(wù)能力、管理能力、職業(yè)素養(yǎng)等納入考核范圍，助力員工全面發(fā)展。四是完善員工晉升制度。企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變以往僅憑工作經(jīng)驗提拔員工的方式，認真考察員工的綜合工作能力是否突出，為綜合表現(xiàn)優(yōu)秀的員工建立更加科學(xué)、合理的晉升渠道，才能切實激發(fā)員工的工作熱情和增強員工的主人翁意識。

（二）提升員工素質(zhì)

首先，企業(yè)應(yīng)適當(dāng)提高員工的準(zhǔn)入門檻。在招聘過程中，企業(yè)不僅要關(guān)注應(yīng)聘人員的專業(yè)知識掌握情況，還要考察其思想道德品質(zhì)是否過關(guān)，以及是否具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)、信息素養(yǎng)等。企業(yè)應(yīng)盡力選聘綜合素質(zhì)優(yōu)秀的員工，以支持自身在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的高質(zhì)量發(fā)展。同時，企業(yè)應(yīng)與相關(guān)高校合作培養(yǎng)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟人才。企業(yè)應(yīng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的發(fā)展要求與相關(guān)高校明確人才培養(yǎng)方案，輔助高校開設(shè)具有針對性、實效性的課程，并向高校輸送實踐能力突出的指導(dǎo)人員，以解決自身缺乏專業(yè)化、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代發(fā)展需要的人才的問題。此外，企業(yè)應(yīng)加大人才引進力度，注重從各地引進優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，并為相關(guān)人員提供有吸引力的薪資待遇，以最大限度地留住人才。其次，企業(yè)應(yīng)提升經(jīng)營管理人員的綜合水平。經(jīng)營管理人員在創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營管理模式方面發(fā)揮著重要作用，然而，當(dāng)前一些企業(yè)的經(jīng)營管理人員缺乏深厚的文化素養(yǎng)和優(yōu)秀的專業(yè)能力，難以在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代高效解決企業(yè)在經(jīng)營管理中存在的問題。為了解決這一問題，企業(yè)應(yīng)為經(jīng)營管理人員提供系統(tǒng)的培訓(xùn)，以幫助他們更好地把握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的發(fā)展特點。邀請研究網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟專家、學(xué)者為經(jīng)營管理人員開設(shè)“線上+線下”專題講座，以提高其信息素養(yǎng)與專業(yè)能力。同時，為經(jīng)營管理人員提供外出進修的機會，使其掌握新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)并更新管理理念，為高質(zhì)量完成管理任務(wù)奠定基礎(chǔ)。最后，企業(yè)應(yīng)提高一線生產(chǎn)人員的工作能力。一線生產(chǎn)人員的工作能力與企業(yè)的發(fā)展水平緊密相連，若一線生產(chǎn)人員缺乏專業(yè)的知識與技能，不能及時發(fā)現(xiàn)并解決生產(chǎn)活動中存在的問題，將阻礙企業(yè)的長遠發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)結(jié)合實際為一線生產(chǎn)人員提供提升工作能力的支持，以助力其應(yīng)對各項挑戰(zhàn)。

（三）增強產(chǎn)品創(chuàng)新意識

首先，企業(yè)的經(jīng)營管理人員應(yīng)積極更新管理觀念，深入學(xué)習(xí)滿足網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代發(fā)展需要的經(jīng)營管理方法，積極探索產(chǎn)品創(chuàng)新路徑。同時，經(jīng)營管理人員應(yīng)做好市場調(diào)研，把握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代市場的發(fā)展規(guī)律，明確產(chǎn)品創(chuàng)新方向，以助力企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。其次，企業(yè)應(yīng)定期組織經(jīng)營管理人員分析、研究其他企業(yè)成功的產(chǎn)品創(chuàng)新案例，鼓勵經(jīng)營管理人員從中吸取經(jīng)驗，引導(dǎo)其不斷突破產(chǎn)品創(chuàng)新思路。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，將產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合已成為企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品的關(guān)鍵。為此，企業(yè)應(yīng)積極引進網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才，發(fā)揮人才的力量提升產(chǎn)品創(chuàng)新的實效性。最后，企業(yè)的經(jīng)營管理人員應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把握市場動態(tài)。客戶的意見反饋是企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的重要依據(jù)，企業(yè)的經(jīng)營管理人員應(yīng)多在網(wǎng)絡(luò)平臺上與客戶溝通交流，把握客戶需求并尊重客戶提出的反饋意見，在此基礎(chǔ)上提升產(chǎn)品創(chuàng)新質(zhì)量。

（四）優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

首先，企業(yè)應(yīng)組建層次分明的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)。信息流是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的關(guān)鍵組成部分。在扁平化管理理念的引導(dǎo)下，企業(yè)構(gòu)建層次分明的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，可以提升信息在內(nèi)部的流通速度，進而提高各部門的工作效率。其次，企業(yè)應(yīng)為各部門劃分清晰的權(quán)責(zé)邊界，避免各部門因職責(zé)不清而出現(xiàn)扯皮、推諉的現(xiàn)象。企業(yè)管理層應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)明確各部門的職能，并制定清晰、明了的職責(zé)清單，使各部門能夠按部就班地開展各項工作。在設(shè)定部門及人員的職權(quán)時，企業(yè)管理層應(yīng)與各部門負責(zé)人做好溝通，并在各部門內(nèi)部開展問卷調(diào)查，在充分考慮員工建議及企業(yè)發(fā)展需要的基礎(chǔ)上，提升職權(quán)劃分的合理性，以有效調(diào)動員工的工作積極性。

八、結(jié)語

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營管理模式是增強自身核心競爭力、提高管理效率的有效途徑。企業(yè)應(yīng)充分認識到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的重要性，通過持續(xù)完善經(jīng)營管理制度、提高員工的綜合素質(zhì)、增強產(chǎn)品創(chuàng)新意識、優(yōu)化內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和營造良好的文化氛圍等策略，努力提高自身在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的適應(yīng)能力。

引用

[1]喻愔爍.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下的企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新策略[J].商場現(xiàn)代化，2024（11）：112-114.

[2]陳晗.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下的企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新措施分析[J].商場現(xiàn)代化，2023（12）：121-123.

[3]韓磊，董秀坤.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下的企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新策略[J].商場現(xiàn)代化，2022（10）：98-100.

[4]鐘祎文，李茂源.探討網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下的企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新策略[J].商訊，2021（04）：134-135.

[5]楊欣.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新策略分析與探究[J].商場現(xiàn)代化，2019（16）：104-105.

作者單位：中國郵政集團有限公司馬鞍山市分公司

■責(zé)任編輯：王穎振