讓網紅流量成為發展增量助推天津文旅經濟持續發展

近年來，隨著新媒體平臺的興起，短視頻傳播助力“網紅城市”脫穎而出。天津的西北角美食、獅子林橋跳水、海河邊chill小酒館等，一度讓天津紅起來。如何讓“網紅”變“長紅”，將“流量”變“留量”，成為推動天津文旅經濟持續發展的重大課題。

一、“網紅城市”發展中呈現出的主要問題

1.可持續吸引力不高，服務質量有待提升。一些城市把主要精力放在宣傳推廣引流上，卻不注重提升景點服務質量，網上網下差距大，游客實地體驗感差、消費意愿不強。一些城市醉心于追求“流量”，面對旅游高峰期卻沒有充足準備，出現市場供給和消費需求不匹配的情況，如景點入園、如廁、用餐排隊時間長，甚至遭遇“價格刺客”、食物中毒等問題。一些地方因為游客激增，擠占和影響了當地居民的正常出行和生活，引發不滿甚至沖突。這些問題都對城市形象和吸引力造成負面影響。

2.同質化問題嚴重，特色資源深挖還需用力。一些“網紅城市”在短時間內吸引了大量游客后，卻因沒能利用自身獨特資源而出現嚴重同質化問題。玻璃棧道、高空秋千、漂流等幾乎成為各個景區的統一標配，讓游客產生“哪里都一樣”的觀感，從而減少了消費體驗。一些地方“千城一面”的開發模式，導致旅游產品千篇一律，人們已經不愿再為那些“復制粘貼”的景點買單。同時，一些城市雖然發揮了自己獨特優勢，但是對城市文化產品和旅游項目的IP保護意識不強，創意和內容的獨特性被輕易復制。

3.文旅融合感知力不強，經濟驅動能力還需整合。一些“網紅城市”缺乏總體設計，各部門對文旅的感知力不夠強，協調聯動性不足，沒有把文旅元素主動融入整個城市的規劃建設、設施配套和產業轉型之中，沒有做到一體規劃和發展城市文化、旅游、美食、演藝、會展經濟、體育活動等，“吃住行游購娛”于一體的“大文旅”發展模式并未真正建立起來。單一的文旅市場無法有效承接巨大“流量”，無法轉化為能夠帶動整體經濟發展的真實數據。

二、天津借助“網紅城市”標簽推動文旅經濟發展的對策建議

1.打造“游客滿意”城市心態，提升文旅服務水平。游客出游的痛點、當地居民的堵點，就是城市文旅提升發展的關鍵點。一要提升基礎設施硬件水平。著眼“游客滿意”的目標，以游客視角出發，加強重點景區的環境、交通、住宿、餐飲、衛生等基礎設施建設，豐富完善配套服務體系，建立智能化旅游服務系統，確保游客獲得舒適便利的旅游體驗。二要提升文旅服務軟實力。高品質服務是文旅市場的生命線，是天津文旅發展中亟需解決的一塊短板。應大力培育服務意識，提升導游、酒店等服務人員的專業素質與能力，逐步完善旅游消費服務評價體系。同時，可以發揮基層黨建引領作用，組織好“志愿紅”“公益橙”“執法藍”和“青年突擊隊”力量，及時解決游客的各類訴求。三要優化游客反饋機制。通過線上實時和線下定期收集游客反饋，特別是對網上輿論要快速作出回應，并及時調整和優化旅游產品和服務，響應游客需求，增強城市吸引力。

2.深挖津派文化資源，放大城市IP價值。落實“以文化人、以文惠民、以文潤城、以文興業”重要要求，推動文化和旅游多層次全方位融合。一要深挖天津文化特色資源，打造有深度的文化旅游產品。例如，天津擁有“多元包容、融通和諧、開放創新”的獨特津派文化，漕運文化與商埠文化相生、東方文化與西方文化合璧、傳統文化與現代文化交融，可以通過開發主題街區、節慶活動、文創產品等，挖掘天津歷史文化、非物質文化遺產及獨特的自然風光，讓游客體驗到天津城市獨特的文化魅力。二要豐富旅游產品結構。天津擁有豐富的文化旅游資源，要根據不同消費群體的需求，開發多樣化的旅游產品，涵蓋文化、歷史、自然、冒險、體驗等多種類型，避免旅游產品的單一化和同質化現象。近年來，天津打造的海河音樂節、海河龍舟賽、天津馬拉松等節慶賽事活動，創造了獨特的城市體驗，打造了新的天津文化名片，刺激了文旅消費。三要發展夜間經濟與主題旅游。通過發展夜間旅游項目，如夜市、燈光秀、文化表演等，吸引游客延長停留時間，增加旅游“含金量”。同時，可以推出有吸引力的主題游，如美食游、文化游、歷史游，增強游客的興趣和體驗感。例如，天津泰達航母主題公園連續數個周末舉辦夏日音樂焰火秀，讓原本稍顯平靜的航母公園掀起高潮，成為不少游客來津必玩目的地。四要強化天津城市IP塑造。要將文化、旅游、藝術、商業緊密結合，組織專業力量，開發具有天津特色、受市場歡迎的文創產品，提升天津文化美譽度。要加強對城市文化產品和旅游項目的IP保護，確保創意和內容的獨特性不被輕易復制。選擇與合適的平臺或成熟度高的活動開展IP合作，重視互聯網場域中那些“最具影響力”的個體，實現專業對口式的深度宣傳。

3.著力構建“大文旅”格局，厚植城市文化底蘊。構建“大文旅”格局是推動經濟高質量發展、滿足多元化文旅需求、促進經濟社會協調發展的重要舉措，需要全市上下共同參與、齊抓共管。一要深化“文旅+”，推進文旅與其他行業和領域融合發展。各部門要找準連接點，推動理念、產業、市場、服務多領域融合，在區域協同、項目合作上加強聯動，著力打造文旅市場新格局，培育文旅消費新場景，提升文旅產業的經濟效益和社會效益，讓文旅產業發展與宜居宜業宜游城市建設相向而行、相得益彰。二要推進文旅融合城市更新項目。要將天津文化元素融入城市規劃與建設，將歷史文化遺產、現代藝術與城市建筑風貌結合起來，展現城市文化特色和精神氣質，傳承發展城市文化。例如，天津西北角地區結合街區風貌、民族風情等特點，以墻體改造、彩繪涂鴉等形式，對核心區域部分墻體進行微更新、微提升、微改造，既增加了游客對城市發展歷史的共情，又美化了城市面貌。三要加強天津文化旅游宣傳與營銷。要加強主動策劃，通過新媒體、社交平臺以及短視頻等方式，組織或邀請網絡博主、創意團隊等制作具有吸引力的內容，講好“天津故事”，加大對津派城市文化特色和旅游資源的宣傳，提升城市的“可見性”和“可感知性”。

作者均系中共天津市委黨校中青年干部培訓一班（第66期）學員；魏洪明系中共天津市紅橋區委政法委書記，王海濱系天津市紅橋區西沽街道黨工委書記、人大工委主任

責任編輯：朱 健