建筑企業財務共享服務模式對價值創造的影響研究

摘要：以財務共享服務模式為研究視角探討價值創造的影響因素，對2019—2024年中國知網數據庫和Web of Science數據庫進行相關文獻檢索，依據頻次整理得出13個影響因素；運用DEMATEL-ISM方法揭示關鍵要素及其因果關系，并構建各因素間的結構層次圖；指出領導者管理理念是財務共享服務模式與價值創造的關鍵影響因素，戰略規劃、組織結構、業務流程、人力資源管理、信息系統平臺、組織自身能力等因素在財務共享服務模式為企業創造價值的過程中能夠對較多因素產生影響并且與其他因素之間的互動頻繁，扮演“樞紐”的角色，在相互影響過程中起到了中心環節的作用。

關鍵詞：建筑企業；財務共享服務模式；價值創造；數字化轉型

0 引言

數字技術的快速發展推動著建筑企業制定數字化轉型戰略以加強財務管控提升價值創造能力，財務共享服務模式具有整合資源，降本增效，加強內部財務管控，增強核心競爭力等優勢，可以幫助企業實現價值的提升[1]。該模式適用于規模大、業務單元多、跨地域運營、財務流程復雜以及追求效率提升和成本控制的企業。建筑企業經營周期長、項目規模大、管理層級多等特點決定了財務共享服務模式能夠通過財務管控、戰略決策為建筑企業提供價值創造。因此財務共享服務模式成為建筑企業數字化轉型過程中的重點，也是提升企業價值創造能力和加強財務管控的關鍵。

已有研究表明，數字化轉型背景下新型財務管理模式的運用可以促進企業價值創造活動[2-3]，如實施財務共享服務模式可對業務流程重組，達到減少票據傳遞環節、降低資金管理風險、降低財務成本的目標，以此提升企業價值創造能力。張婕等[4]提出“大智移云”背景下，需要通過不斷優化財務共享服務中心的人員配置方案，從而為企業帶來提高工作效率、降低人員配置成本的價值。基于此，本研究將探討建筑企業引入財務共享服務模式為企業創造價值時受到哪些因素影響，旨在為建筑企業數字化轉型提升企業價值創造能力提供對策與建議。

1 文獻綜述

1.1 財務共享服務模式

共享服務理念起源于20世紀80年代初的美國福特公司[5]，強調了互相分享合作可以減少資源浪費，1999年Schulman[6]指出“共享服務”是企業將資源進行整合，然后統一分配處理，達到提升服務水平、降低成本的效果。

財務共享服務模式是信息技術和傳統模式相結合將不同區域、不同項目的人員、流程、技術匯總到共享中心進行統一核算、結算的財務管理模式[7]，該模式通過提供降本增效、加強內部控制、戰略決策數據分析的服務支持[8]使得建筑企業在動態環境中獲得更強的競爭優勢，進而創造價值[9]。

1.2 價值創造

價值創造已由產品、服務為主導升級為多方主體信息的高度整合共創價值以滿足企業整合性需求[10]，財務共享服務模式通過將不同主體的核心要素與財務業務匯集統一核算、結算處理，以達到加強內部管控、降本增效、提供決策戰略支持的目的從而為企業創造價值[11]。本研究將價值創造定義為：通過數字平臺、數據資源的組合利用，使企業價值創造流程簡化提高效率使得各個主體參與方共創價值，利用現有數據為戰略決策、科學管控、提升服務創新能力等提供支持以此獲得持續競爭達到創造價值的目的。文獻中關于財務共享服務模式下價值創造的評估指標多為財務指標[12]，但數字技術的發展使得建筑企業領導者多以非財務指標為依據，關注企業風險管控。從戰略和宏觀視角，實現建筑企業“跨網、多業態、多層次”的管理特征，全面搭建全業務范圍的數字化企業，實現建筑企業互聯互通。

1.3 研究現狀

數字化轉型背景下借助財務共享服務模式為企業創造價值時面臨著各種因素的影響，成暢[13]基于海爾集團財務共享服務的管理實踐，深入分析開展財務共享服務模式的實施路徑是以業務流程重組為核心，繼而完成組織結構、人員和信息系統等的搭建。LiliWang[14]基于流程再造理論提出流程再造是財務共享服務模式實施的重要因素，并指出該模式的實施也受到組織架構、財務人員、信息系統平臺、戰略規劃等因素的影響。張婕等[15]認為“大智移云”背景下，數字技術的迭代升級影響了財務共享服務中心管理模式，為提升效率企業除了需要升級財務管理模式外也應對人才配置進行優化以此來更好地適應環境變化。李彥慶[16]通過系統動力學模型找出影響財務共享服務模式運營質量的因素有企業戰略目標、業務流程、人員管理等。Ｒichter和Bruhl[17]提出組織自身的重塑能力和IT能力以及支持活動的組織結構是成功實施財務共享服務模式的重要前提。Lix等[18]認為財務共享服務模式的建設應重視企業文化氛圍的營造、復合型人才的引進培養以及信息系統的完善。牛艷芳等[19]從技術、組織與環境角度歸納探究建設數量、供應商數量、分子公司的數量、內部控制缺陷和市場競爭度等因素會阻礙著財務共享服務模式的實施。馮自欽等[20]認為在新一代信息技術驅動企業實施財務共享服務模式提升價值創造能力時會受到人力資源結構和資源配置水平等因素的影響。通過文獻研究分析發現，數字化轉型背景下企業通過實施財務共享服務模式為企業創造價值時會受到來自各方因素的影響。

綜上所述，企業通過引入財務共享服務模式進行數字化轉型為企業創造價值時會受技術、組織和內外部環境的影響。盡管上述研究指出了實施財務共享服務模式為企業創造價值時面臨著各種因素的影響，并給出了應對措施，但總體而言，尚未針對各種因素進行整體系統性探討，也未揭示各種要素之間的因果關系和重要程度。基于此，本文采用文獻綜述法識別財務共享服務模式對價值創造的影響因素，使用DEMATEL-ISM分析法揭示關鍵影響因素及各因素間的層級結構關系，旨在為建筑企業使用財務共享服務模式進行數字化轉型為企業創造價值時提供參考依據。

2 財務共享服務模式對價值創造的因素識別與篩選

對2019—2024年中國知網數據庫和Web of Science數據庫通過搜索“財務共享服務模式”“財務共享服務中心”“價值創造”和“影響因素”進行檢索，最終選出33篇文獻，其中中文文獻28篇、英文文獻5篇。選取頻次大于5的影響因素作為研究對象，財務共享服務模式對價值創造影響因素來源[21-53]及頻次見表1，財務共享服務模式與價值創造影響因素內容解釋見表2。

3 DEMATEL-ISM分析流程與模型構建

本文將DEMATEL-ISM法運用到建筑企業財務共享服務模式對價值創造影響因素研究中，旨在明確各因素間邏輯關系和重要程度。決策實驗室法（DEMATEL）是通過專家量化打分得到各要素之間的邏輯關系求得直接影響矩陣，基于此計算每個要素的原因度和中心度，從而揭示關鍵要素和各要素之間的因果關系。解釋結構模型（ISM）是一種用于理解復雜系統中各個元素之間相互關系的方法，通過構建結構模型來解釋系統中各因素的相互影響，以幫助決策者在復雜的決策環境中進行分析和決策。

基于此，本文將兩種方法相結合，既可以探討數字化轉型背景下建筑企業財務共享服務模式與價值創造影響因素間的相互關系和影響程度，也可以對各因素進行層次結構劃分。整體研究思路見圖1。

3.1 直接影響矩陣

根據上述影響因素本文邀請5名建筑企業運用財務共享服務模式的相關專家與高層管理者對各影響因素間的相互關系進行量化打分，本文采用最常見的5級標度，即取0～4{沒有，較小，一般，較大，非常大}來度量兩因素間的關系。將專家打分結果進行平均化處理后采用四舍五入方法保留兩位有效數字以盡可能降低各專家主觀想法產生的誤差，得到直接影響矩陣見表3。

3.2 綜合影響矩陣

將得到的直接影響矩陣采用行最大值法處理得到最大值為32.6，再根據歸一化處理求得規范影響矩陣N后，通過公式T=N（1－N）－1計算得到綜合影響矩陣，見表4。

3.3 DEMATEL計算結果分析

基于綜合影響矩陣，根據以下公式計算影響度（Di）、被影響度（Ci）、中心度（Mi）和原因度（Ri）。計算公式為

計算結果見表5。

根據表5數據，繪制原因度—中心度散點圖，見圖2。

由圖2可以看出，原因度大于0的因素有A4復合型人才、A7信息化技術、A8政策、A9環境、A10領導者管理理念屬于原因因素，對其他因素有一定的影響，其中A10領導者管理理念和A8政策原因度較高說明他們對建筑企業財務共享服務模式與價值創造具有重要的影響力，能夠推動發展屬于主要驅動因素。但是A8政策的中心度較弱意味著對其他因素的影響力較弱，導致政策因素對整體的作用不會產生顯著的變化，A10領導者管理理念與之相反。

原因度小于0的因素有A1戰略規劃、A2組織結構、A3業務流程、A5人力資源管理、A6信息系統平臺、A11員工技能、A12員工認知、A13組織自身能力屬于結果因素，這些因素對其他因素的影響可能是消極或具有抑制性。其中A11員工技能、A12員工認知原因度最小且中心度較弱說明這兩個因素連接性較弱在系統中不具備關鍵作用，對較少因素有影響或者在影響其他因素時影響力較弱，因此這兩個因素在決策和管理中的重要性較低。剩余六個因素具有較高的中心度說明雖然對其他因素的影響較弱但是在整個系統中能夠影響較多因素且與其他因素的互動關系較多，中心度較高的因素通常位于中心位置，這使得它們扮演“樞紐”的角色，通過對這些因素的管理和干預，決策者可以更有效地控制系統的整體運作。

3.4 可達矩陣

為過濾整體影響矩陣中影響度較小的因素，本文考慮使用綜合影響矩陣的均值與標準差的和衡量閾值λ=0.5，最終求得可達矩陣見表6。

3.5 層次結構圖

根據可達矩陣劃分層次結構，構建財務共享服務模式與企業價值創造影響因素層次結構圖，見圖3。

3.6 ISM計算結果分析

由圖3可以看出，影響建筑企業財務共享服務模式與價值創造的因素層次結構較為復雜，13個因素被分為6個層級。位于L1、L2的因素為直接影響因素，中間L3～L5的因素是間接影響因素，L6的因素是根本影響因素。具體分析如下：

（1）政策是建筑企業財務共享服務模式與價值創造的根本因素，“十四五”規劃中指出，國家鼓勵建筑企業通過創新財務管理模式推進數字化轉型，并在財務監管方面逐步加大力度，要求企業提高財務報表的透明度與合規性。建筑企業數字化轉型是以財務數據共享為主線，實現企業向“跨網、多業態、多層級”的結算方式和風險管控；實現“頂層設計、精準定位”；實現以財務數據為中心的互聯互通，為建筑企業數字化與價值創造奠定基礎，因此政策引導是建筑企業提升價值創造能力的根本要素，是本質因素。

（2）領導者管理理念位于L5層級，該因素在很大程度上受到政策的影響并影響著其他要素。隨著政策對企業數字化轉型要求的不斷提升，政府對建筑行業的管理越來越嚴格，領導者對企業內部降本增效、加強風險管控的愿景及政府帶來的制度壓力均會促使企業實施財務共享服務模式。領導者管理理念雖然受影響，但也影響著其他各個要素。首先，領導者理念決定了企業的發展方向和戰略；其次，領導者為實現數字化轉型推動著人力、技術、資源配置、組織變革的實施；最后，領導者的態度影響著員工的創新和接受新的工作變革并影響著組織文化的建設。

（3）戰略規劃、業務流程、人力資源管理、組織結構、復合型人才、組織自身能力、信息系統平臺、信息化技術、環境等因素位于第三、第四層級，這些因素在一定程度上會受到政策以及管理者理念的影響。從層級圖可以看出這些要素除了受到政策與領導者管理理念外，要素間也在互相影響以及影響著員工的認知和能力，因此第三、第四層級的要素在財務共享服務模式與價值創造的影響因素中扮演著“樞紐”的角色，需時刻監督落實這些要素才能更好的推進企業借助財務共享服務模式提升價值創造能力。

（4）員工技能、員工認知兩個因素位于第一層，是財務共享服務模式對價值創造的直接影響因素，比較容易受到其他因素的影響。例如，員工對財務共享服務模式的理解和接受程度直接影響其實施效果，積極的員工認知能夠提高他們對新流程、新系統的適應能力，減少抵觸情緒，使得員工主動參與新模式的實施，促進跨部門之間的溝通協作提高整體工作效率，推動建筑企業價值創造。此外員工認知和員工技能還將受到多方因素的影響，比如人員培訓能夠提升員工的技能和知識，增強他們對服務模式的認知和理解；若是將財務共享服務的效果納入考量，員工會更重視這一模式的實施并努力提高服務質量，以符合評價標準。

（5）根據影響因素層次分析圖，不僅可以看出建筑企業財務共享服務模式對價值創造影響因素在整個系統內部的因果反饋關系，也可以發現出各要素之間均有直接或間接影響的關聯，因此，若要通過借助財務共享服務模式提升企業價值創造能力，需各因素共同協作調整。

4 結語

在數字化轉型背景下，建筑企業實施財務共享服務模式價值創造時受到多因素的影響。結合DEMATEL-ISM綜合分析發現，政策因素會直接影響多個因素，是本質因素；領導者管理理念在一定程度上會受到政策因素的影響同時該因素在建筑企業實施財務共享服務模式創造價值時具有重要的影響力，能夠推動其發展，并且該因素對其他因素影響程度較高，屬于主要驅動因素；戰略規劃、組織結構、業務流程、人力資源管理、信息系統平臺、組織自身能力這些因素雖然對其他因素的影響較弱但是在整個系統中除了能夠影響直接因素以及被政策和領導者管理理念影響外，這些因素間也存在相互影響的互動關系，處于中心位置，扮演“樞紐”的角色。因此在多因素有直接或間接影響的系統內，領導者除了學習管理理念外，還需要對戰略、組織結構、業務流程等其他要素進行調整，以達到共同為建筑企業創造價值的目的。

總之，建筑企業財務服務模式通過業務共享形成數據中心，利用財務核心管理系統，通過建立數據加工與應用模式，運用模型方法和大數據技術，提供多維數據分析，實現數據資產的有效運轉與價值創造，支撐業務運營和管理決策，提升了建筑企業整體經營管控和價值管理能力。文章通過對務共享服務模式建設過程中影響因素的研究，為加快實現數字化轉型提供變革依據和建議。

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收稿日期：2024-12-28

作者簡介：

張亞雙，女，1997年生，碩士研究生在讀，主要研究方向：智能建造與工程管理方向。

周新界，男，1998年生，碩士研究生在讀，主要研究方向：智能建造與工程管理方向。

賀巧鳳，1998年生，女，碩士研究生在讀，主要研究方向：智能建造與工程管理方向。

聶琳然，女，1998年生，碩士研究生在讀，主要研究方向：智能建造與工程管理方向。

王建紅（通信作者），女，1968年生，碩士研究生，副教授，碩士生導師，主要研究方向：組織管理學。

*基金項目：河北省專業學位教學案例（庫）項目“數字賦能多維能力培養的課程融合教學案例庫”（KCJSZ2024106）；河北建筑工程學院校級碩士研究生創新基金項目“建筑企業數字化轉型與價值創造影響因素分析—基于財務共享服務案例研究”（XY2024066）;河北省高等學校科學研究項目“河北省數字經濟與新質生產力耦合協調度的科學評價及動態演變研究”（QN2025868）。