杜麥克：只要能創造價值，我就會繼續做下去

在第二十屆中國公共關系行業最佳案例大賽暨2024中國公關嘉年華頒獎典禮的璀璨舞臺上，《國際公關》雜志有幸見到了杜麥克（Jean-Michel Dumont）。他憑借卓越的貢獻，榮獲了行業杰出成就獎，這一殊榮恰好標志著他踏入中國公關行業四十年的光輝歷程。

這四十年來，中國公關行業經歷了翻天覆地的變革，而杜麥克的職業生涯也如同這行業一般，經歷了從青澀到成熟的蛻變。他從一名旅游行業的從業者起步，憑借著不懈的努力與卓越的才能，逐步成長為FINN Partners亞太區的高級戰略顧問。如今，他已成為眾多后輩敬仰的榜樣，被視為公共關系領域的傳奇人物。

摸著石頭過河，開創中國公關新篇章

上世紀八十年代初，隨著中國改革開放的大門緩緩開啟，各行各業亟需引進國際人才。正是在這個背景下，杜麥克在他哥哥杜孟（Serge Dumont）的邀請下，從法國遠渡重洋，踏上了中國的土地，開始了他的公關之旅。面對這個全新的國度，杜麥克表示：“我在中國經歷了無數的變化，但我從未后悔過自己的選擇，反而享受其中的每一刻。”從他第一次踏上中國的那一刻起，“外國人”的身份、“轉型的探索者”以及“行業的奠基人”等標簽，就注定與他緊密相連，成為他傳奇職業生涯中不可或缺的一部分。

初到中國，杜麥克便發現這里匯聚了來自全球的首席執行官和政治家，數量之多超乎想象。隨著市場的逐漸成熟，本地品牌如雨后春筍般涌現，并逐漸成長為全球品牌。這為公關行業帶來了新的機遇，也要求從業者以全新的視角審視全球信息和市場戰略。杜麥克坦言：“我們借鑒全球的公關經驗，結合中國的實際情況進行創新，創造出了獨特的中國公關方法。這種感覺就像是在飛行中制造飛機，充滿了挑戰與機遇。”

在過去四十年中，杜麥克為中國公關行業做出了卓越貢獻，親歷并推動了行業的發展與變革。早在八九十年代，他就曾為眾多全球知名品牌進入中國市場提供全方位的品牌公關咨詢與支持，比如助力Mamp;M’s在1990年亞運會期間提升品牌知名度；幫助寶路（Pedigree）打造“負責任的寵物主人”主題傳播，推動寵物文化的興起；為肯德基（KFC）進行國際化宣傳，助力品牌成功進入中國市場等等。多年來，杜麥克在推動中外企業與品牌之間的溝通與合作，提升行業整體服務水平方面，做出了巨大的行業貢獻。付出就會有回報，他曾被《PRWeek Global Power Book》評為全球最具影響力的公關專家之一，榮獲2016年薩布爾個人成就獎，并在2015年公共事務亞洲金標準獎中獲得“年度最佳咨詢專業人士”獎。這次獲得中國公共關系行業杰出成就獎，對于杜麥克來說，是行業對他的認可，也是促使他繼續堅持做公關的動力。

在所有輝煌的成果之中，中國大飯店的開業傳播無疑是一顆璀璨的明珠。談及此事，杜麥克總是滿懷感慨。他說，每當看到如今矗立于國貿CBD的中國大飯店，上世紀九十年代的國貿建設場景便會在他眼前浮現。“在1990年之前啊，國貿可真的是個熱火朝天的建設工地呢！”他這樣描述。透過杜麥克那充滿回憶的眼神，筆者仿佛也穿越回了那個時代。那時的大北窯立交橋剛剛嶄露頭角，它的四周則是繁忙的施工景象，宛如一幅生動的建設畫卷。國貿中心一期工程的公寓、寫字樓、中國大飯店等建筑，正如雨后春筍般一點點地拔地而起，逐漸展現出它們雄偉的輪廓。那時候的國貿，不僅僅是一座建筑，更是一個時代的縮影和象征。它承載著無數人的夢想與希望，代表著中國對外開放和經濟發展的堅定決心和無限信心。盡管那時的國貿還沒有如今這般繁華與熱鬧，但那種蓬勃向上的生命力、那種充滿活力的氛圍，卻讓人深深地感受到了它未來的無限可能與輝煌。杜麥克感慨道，他非常感謝他的哥哥杜孟先生，是哥哥引領他踏入中國這片文化底蘊深厚的土地，也是哥哥帶他進入公共關系行業，讓他的職業生涯如此豐富多彩。

四十年來，杜麥克的職業生涯充滿了傳奇色彩，他見證了中國公關行業的崛起與蛻變。在談到自己的成就時，他謙遜地表示：“最令我自豪的是能與行業先驅共事，見證他們的成長和發展。看到那些曾經對外部世界知之甚少的人成為現在很多公司的地區負責人，甚至是全球負責人，我知道自己在其中發揮了微薄的作用。”

轉戰國際戰略，搭建中歐溝通橋梁

在亞洲工作了三十五年后，杜麥克選擇回到歐洲。兩個地區的工作經歷讓他對亞洲有了更深入的了解，也讓他更加明白為什么歐洲與亞洲之間會存在如此大的差異。他分析道：“因為有了亞洲的工作經歷，我能夠更正確地看待亞洲，理解兩地之間的脫節原因，也更容易明白當地業務越來越難以與總部保持一致的深層原因。作為公關人，我們需要一切工具來彌合這種理解上的鴻溝！”因此，在成為FINN Partners亞太區高級戰略顧問后，他迅速調整與客戶的關系，為客戶提供更具戰略性的建議。

FINN Partners以創新與合作伙伴關系為基石，十年間以驚人的增速和強勁的發展勢能，在業界脫穎而出，成為全球發展速度最快的大型獨立公關公司之一，并榮獲PRovoke Media評選的2022年度最佳公關公司稱號。十年來，FINN Partners始終堅守創新和合作的核心理念，將志同道合的團隊緊密整合于網絡之中。

作為一家全球領先的獨立傳播集團，FINN Partners在中國市場為眾多國內外客戶提供了全方位的市場營銷和傳播服務。如幫助書贊桉諾等跨國公司在中國提升美譽度和品牌影響力，通過精準的傳播策略和本地化服務，助力其業務在中國乃至亞洲市場取得更大的成功；助力摩洛哥國家旅游局在中國進行整合營銷傳播，推廣摩洛哥的旅游資源和文化魅力，吸引更多的中國游客去探索摩洛哥的魅力，等等。此外，FINN Partners在醫療健康領域也有著卓越的表現，憑借專業的知識和豐富的經驗，FINN Partners為眾多生物制藥、生命科學和醫療科技類公司提供戰略咨詢和傳播支持，推動醫療保健生態系統的變革與發展。杜麥克說：“我們也希望能為中國企業提供更多交流學習的平臺，一起借鑒成功的經驗，共同推動全球公共關系行業健康有序發展。”

為了更好地搭建中歐民間溝通的橋梁，杜麥克還參與創辦了法國亞洲協會的，借助協會的力量，通過會議、展覽和伙伴關系，加強亞洲與歐洲在商業、藝術與文化以及地緣政治領域的對話與交流。

公關行業轉型加速，人工智能引領新趨勢

“公關行業從未像今天這樣迅速轉型。”在當今這個日新月異的公關行業中，杜麥克以其豐富的經驗，為我們揭示了行業轉型的兩大核心驅動力。

從技術層面來看，人工智能的崛起正在重塑公關行業的每一個角落。從內容創作、數據分析到風險監控，人工智能以其強大的計算能力和深度學習算法，不僅實現了更高效、更精準的產出，還極大地提升了工作速度。這一技術的廣泛應用，使得公關工作者能夠以前所未有的方式洞察市場趨勢，制定更具針對性的傳播策略。

而在地緣政治方面，隨著民族主義的崛起，公關行業面臨著更為復雜多變的挑戰。杜麥克指出，公關人必須緊跟全球和地區監管環境的變化，深入了解消費者行為及其背后的潛在因素。他特別提到，亞洲地區雖然長期保持快速增長，但當前的經濟放緩給行業帶來了新的考驗。與此同時，美國公關市場的強勁反彈則促進了創新和投資，特別是在知識產權領域。此外，亞洲內部的市場轉移，如向印度、日本等國的拓展，以及印度尼西亞、越南、泰國等國的崛起，也為公關行業提供了新的機遇。

“人工智能已經深刻改變了我們的行業。”杜麥克向《國際公關》雜志介紹，如今，大多數公關公司都在利用人工智能技術提升工作效率。以FINN新加坡辦事處為例，他們正通過人工智能定制指令，實現原始采訪記錄到社交媒體帖子的自動轉化。杜麥克認為，利用人工智能進行創新，才是公關行業真正的競技場。公關公司需要借助這一技術，激發創造力，成為客戶更值得信賴的顧問。

此外，杜麥克還關注到中國企業在海外擴張中的挑戰與機遇。他分析說，阿里巴巴、海爾、華為、聯想等企業已經成功布局海外市場，但在面對中美關系逆風等復雜局面時，出海企業仍需審慎應對。出海企業需要深入了解主要市場的潛在問題，并將其納入企業出海戰略之中，以確保戰略在當地市場的成功落地。同時，領導層應充分認識到當地專業知識的重要性，因地制宜地制定市場策略。

在談到人類與社會的關系時，杜麥克表示，他不愿意將人類簡單視為消費者，將國家視為市場。他認為，人類共同創造了一個遠比市場更為復雜的生態系統或者說是社會。中國之所以在過去幾十年中備受矚目，正是因為其獨特的文化和快速發展的社會變革。這種變革推動了網絡生態系統的建立和調整，形成了如微信、抖音等獨特的平臺，將意識建立、行為改變和銷售緊密相連。

踐行ESG理念，保持終身學習的態度

除了對行業趨勢有著敏銳的洞察力，杜麥克還極為看重踐行ESG（環境、社會和治理）理念以及保持終身學習的態度。自幼年起，他就對環境問題抱有極大的熱情，來到中國以后，他還與清華大學攜手，共同創立了企業社會責任項目。多年來，他積極投身于ESG領域的多個實踐活動中，無論是奧迪的安全駕駛運動，還是米其林的綠色戰略，抑或是花旗的文化支持項目，杜麥克都比常人更早地涉足并深入探索了這些領域。

當FINN Partners向他伸出橄欖枝時，正值他準備退休之際。而FINN Partners全球創始人兼CEO彼得 · 芬恩（Peter Finn）那句“一家有良心的公司（a firm with a heart and a conscience）”的座右銘，如同一股清流，深深觸動了他的心弦，促使他毅然決然地加入了這個大家庭。

加入FINN Partners后，杜麥克更是將保護客戶聲譽、規避風險以及吸引利益相關者參與視為自己的核心職責。他坦言，FINN Partners的三點特質最為吸引他：一是其國際化視野，二是團隊成員卓越的跨地域協作能力，三是公司對持續學習的執著追求。他半開玩笑地說：“在我們這個大家庭里，無論團隊成員身處世界哪個角落，都能保證信息發出后當天就能收到反饋，這在中國的眾多跨國企業中，幾乎是難以想象的。”

在杜麥克看來，公關人是企業與客戶之間的橋梁。他始終將態度視為招聘新人的核心標準，認為只要態度端正，其余技能都可以通過后天學習獲得。他說：“FINN提供有關GRI（全球報告倡議組織）的認證培訓，確保我們的團隊了解各證券交易所的要求，并確保客戶的行動和信息不違反任何規定，同時還能產生可衡量的影響。同時，我們還從上游著手，研究客戶的目的，以及如何將目的與擴張計劃、內部溝通和市場營銷聯系起來。”

臨近采訪尾聲，杜麥克說他很幸運，準備退休的時候，接到了FINN Partners的邀請。“FINN Partners是一個真正希望對人類和地球產生積極影響的杰出團隊，在這個團隊中，我深受激勵。只要我受到激勵，只要我知道自己還能產生影響，我就會繼續學習和分享。”