數字經濟背景下的高校旅游人才培養策略

摘要：數字經濟的發展給旅游業帶來了機遇，同時也對旅游人才提出了新的要求。本文深入探討了數字經濟的發展對旅游業的影響，揭示了當前高校在旅游人才培養方面存在的不足，包括課程設置與行業需求脫節、缺乏數字旅游實踐等。針對這些問題，本文進一步提出了數字經濟背景下高校旅游人才培養的相應策略，以期培養更多符合行業需求的高素質旅游管理人才，推動旅游業的持續健康發展。

關鍵詞：數字經濟；高校；旅游人才；人才培養

數字經濟是人類社會進入信息時代后，伴隨著數字技術的快速發展和廣泛應用而衍生出的一種新的經濟、新的業態。數字經濟推動了旅游業的發展，旅游產業的數字化發展也對旅游從業人員提出了更高要求，要求其除了具備過硬的旅游專業知識和技能外，還應具備較高的數字素養，具有善于借助數字技術改善企業管理的能力。[1]2021年 《“十四五”文化和旅游科技創新規劃》指出，要培養一批高素質文化和旅游科技創新人才，支持高等院校、職業院校和科研院所開展文化和旅游科技融合相關學科建設和人才培養。因此，數字經濟的快速發展不僅為旅游業帶來了新的發展機遇，也對提高旅游人才的就業能力提出了新的挑戰。改革高校旅游管理人才的培養模式，以適應數字化時代的需求，既是當務之急，也是勢在必行的舉措。

一、數字經濟對旅游業發展的影響

數字經濟的快速發展推動了旅游業的進步與創新，在旅游規劃、旅游企業管理、旅游資源開發與保護、治理方式等方面均取得了顯著成效。

（一）數字經濟下旅游規劃的轉變

在數字經濟背景下，旅游業的發展受到了多方面的影響和推動。例如，在旅游規劃方面，吳承照針對我國旅游規劃存在的現實問題，提出了數字規劃的發展構想。他認為，數字規劃是建立在現代信息技術基礎上的規劃，以數字和圖紙為語言，闡述旅游分析與規劃思想，使規劃具有一種尺度感。[2]這種方法的優勢在于可以通過數據分析和可視化手段，更準確地評估旅游資源的分布、利用情況以及規劃方案的可行性。數字規劃的提出，意味著旅游規劃從傳統的感性規劃轉向更為科學和精確的方向。因此，它不僅僅是工具和技術的應用，更是一種方法的革新，能夠提升規劃的實效性和可操作性。在數字經濟的大背景下，數字規劃的發展不僅推動了旅游業務的現代化和智能化，還為政府及企業制定旅游發展戰略提供了更有力的支持和指導。

（二）數字經濟下旅游企業的變革

在 “數字中國”國家戰略的引領下，數字經濟正在深度滲透和推動旅游業高質量發展。[3]在企業管理方面，數字技術推動旅游企業的組織結構向著扁平化、矩陣式和網絡化發展，管理技術更加數字化和智能化。這種變化增強了企業的組織能力、管理效率和決策效果，提高了企業的柔性生產能力。[4]在市場營銷與消費者行為分析方面，數字經濟下，旅游者行為決策的交互性顯著增強，主要體現在 “人人交互”和 “人機交互”兩個層面。[5]這種交互性的增強不僅促進了旅游企業的創新和工作效率的提升，也提高了游客的滿意度和體驗感。同時，數字技術賦能旅游業，還催生了旅游新業態的涌現，滿足了旅游者品質化的需求，并通過優化旅游企業流程再造，使旅游供給更好地匹配日益增長的旅游市場多元化需求，有效改善了旅游供求失衡現象[6]。數字化營銷和銷售平臺也使得不同部門能夠實時協同工作，共享數據和資源，更快速、更精準地響應市場需求和客戶反饋。這種網絡化協同架構顯著提升了市場運作的效率和靈活性，為旅游業的持續發展注入了新動力。

（三）數字經濟下旅游資源的開發與保護

數字經濟對傳統旅游業產生了重大的影響，尤其是在旅游資源保護及開發方面。在數字經濟背景下，旅游企業和目的地管理者借助大數據分析平臺，能夠更精確地評估和預測市場的旅游需求以及資源利用情況，并通過實時數據監控和分析，有效避免資源過度開發現象，從而對旅游資源進行可持續性保護。而在社交媒體這一旅游信息分享和推廣的重要平臺，旅游者的分享和反饋也為管理者提供了關于資源利用和環境變化的實時信息，進一步推動了資源管理和保護。旅游服務的在線化和智能化還可以幫助旅游者更便捷地規劃旅游行程。在線預訂系統不僅方便了旅游者，還能通過實時數據進行客流量分析，從而便于景區對客流量進行管理和分流。在數字經濟下，虛擬現實 （VR）、增強現實 （AR）等技術的發展為游客帶來了全新的旅游體驗方式，如 “數字敦煌”“尼山圣境文化夜游”等數字旅游產品，不僅降低了對實際資源的需求，還拓展了旅游產品的市場范圍。此外，這些新技術的運用還能夠讓游客在虛擬環境中到達不同的旅游目的地和景點，既豐富其旅游體驗，又為文化旅游資源的保護提供了新途徑。

二、高校旅游管理人才培養的現狀與挑戰

在當前數字經濟快速發展的大背景下，高校作為旅游人才培養的主陣地，如何培養符合社會需求的高質量旅游管理人才，面臨著更迫切的需求和更復雜的挑戰。

（一）課程設置與行業需求脫節

許多高校的旅游專業課程未能根據行業的變化進行及時調整，傳統的課程體系難以涵蓋新興技術及其發展趨勢，無法滿足旅游市場的需求和技術變革的迅速發展。一些學校雖然引進了數字旅游相關課程，但教學內容仍偏重于理論教學，缺乏對學生實踐技能的全面培養，教師也缺乏系統化的教學方法和資源支持，導致學生在課程學習過程中難以有效掌握實踐技能，也無法將所學的數字理論知識與旅游課程內容相結合。此外，一些高校教學資源和設施的更新換代相對滯后，無法滿足數字化教學的需求。虛擬仿真實驗室等實踐環節與實際教學的結合不夠緊密，導致學生缺乏必要的實際操作經驗和技能。

（二）缺乏數字旅游實踐

旅游管理專業注重實踐性，學生獲取行業經驗的關鍵在于實習，但現實中往往因資源限制或課程設計不合理等原因，導致學生缺乏足夠的實踐機會。此外，產學研合作雖然有所發展，但學生實習仍主要集中于傳統旅游領域，如景區講解、酒店客房、餐飲等，忽視了數字化時代新業態的旅游技能，如在線營銷、旅游輿情分析等的培養。這不僅降低了學生的就業競爭力和行業適應能力，也制約了旅游人才的全面發展。

（三）師資短缺或素質不高

在數字經濟時代，旅游業的變革日新月異，因此，對于旅游人才的培養需求也愈發迫切。然而，一些地區的高校存在旅游教師隊伍建設不足或素質不高的情況。很多高校教師雖然具備豐富的理論知識和教學經驗，但在實踐經驗、行業洞察力和創新能力等方面存在不足。這導致他們在教學過程中難以將最新的行業動態和前沿理論傳授給學生，也難以引導學生對行業熱點話題進行深入思考以及指導學生開展有效的專業實踐。同時，一些高校教師雖然能夠意識到數字經濟對旅游業的影響，但因繁重的教學任務等原因，無法開展系統性的學習及行業調研。

（四）學生職業規劃不清晰

如今，社會環境多變，職業規劃對學生至關重要。旅游業是一項多元化、國際化的產業，其發展趨勢和職業需求受政策調整、市場需求和技術進步等多重因素的影響，充滿著不確定性。同時，旅游專業畢業生普遍面臨行業就業率低、流失率高的問題，這主要是由學生對行業缺乏正確的認知以及行業就業環境不穩定性導致的，進一步證明了旅游管理人才的復合性以及該行業對人才需求的多樣性。因此，高校應加強對學生的職業規劃指導，講清旅游行業的就業形勢，鼓勵學生積極參與實踐項目和活動，培養學生的創新能力，增強他們對旅游行業的了解。

三、數字經濟背景下高校旅游人才培養策略

隨著數字經濟的蓬勃發展，旅游業也在不斷轉型升級。大數據、人工智能等數字技術正逐步滲透到旅游產業的各個環節，從產品開發、服務提供到客戶體驗，處處體現著數字技術的應用。在這一背景下，如何培養適應數字經濟時代旅游業需求的旅游專業人才，成為旅游教育領域亟待解決的問題。

（一）課程體系設置與內容的更新

在數字經濟背景下，高校應重新思考其教學內容和方式，為學生開設與數字技術相關的課程，如大數據、人工智能應用、旅游管理信息系統等。在課程教學中，要將數字技術的相關內容與旅游知識相結合，這樣才能培養學生在旅游方面的數字化素養和技能。同時，為了適應數字經濟時代的需求，旅游專業還需構建多學科交叉課程體系。如在課程設計方面，引入社會學、生態學、心理學等跨學科課程，打破原有的學科邊界，培育復合型創新型旅游人才。

在課程開發與實施方面，高校要根據行業發展變化，定期審視并靈活調整課程內容，以提高教學內容的時效性和實用性。在教學方法上，建議采用項目式、案例式等教學模式，讓學生能夠在實際操作中學習及掌握數字化技能。例如，學校可以與旅游企業開展合作實踐項目，讓學生參與到旅游產品的設計、營銷和推廣等環節，以此來提高學生的實踐能力和綜合素質。此外，在教學方法上還應積極探索理論與實踐、線上與線下相結合的混合式教學。利用互聯網和多媒體技術，開展遠程教學、在線討論，并利用虛擬實驗室等開展教學活動，以提高教學效率和質量。同時，加強實踐教學環節，為學生提供更多實踐機會和平臺，培養他們的實踐能力和創新精神。

（二）加強實踐教學

實習是培養旅游專業人才的重要環節，它為學生提供了將理論知識應用于實踐的機會，有助于培養學生的實際操作能力和創新思維。然而，隨著旅游產業的數字化轉型，實習與實訓項目的內容也需要與時俱進，融入更多數字化元素。例如，可以利用虛擬現實、增強現實等技術建立虛擬旅游實訓平臺，設計基于大數據的旅游市場分析項目，讓學生學習如何運用數據分析工具進行市場預測和決策；或者設計基于人工智能的旅游服務優化項目，讓學生在虛擬環境中進行實踐操作，模擬真實的旅游服務場景。這樣的教學方式一方面提高了教學效果和效率；另一方面，學生也能夠通過模擬實踐了解到數字經濟是如何在旅游業中應用的。

在產學研融合方面，高校與企業的深度合作，可以讓學生有機會更好地了解旅游業的發展動態和企業需求，有針對性地提升自身的專業能力和就業競爭力。然而，在數字經濟下，旅游企業的經營模式和服務方式都在不斷變化。因此，在校企合作過程中需要注重新內容的開發，如可以讓學生共同研發企業數字旅游產品或服務，讓學生在參與研發的過程中學習和掌握新知識、新技能。同時，與企業的合作可以采用多種形式，如校企合作、產學研合作、實習基地建設等。這些不同的合作方式可以滿足學生和企業的不同需求，提高合作的目的性和實效性。為了確保合作的順利進行以及效果的達成，高校和企業之間還需要建立規范化的合作機制，包括制定合作協議、明確雙方的權利和義務、建立溝通協調機制等。同時，還需要對合作進行過程性監督和有效的評估，以確保合作目標的達成。

（三）加強教師隊伍建設

高校培養的人才是服務于社會的，而社會對人才的需求總是隨著時代的發展而變化。首先，為培養出適應社會需求的高素質人才，高校應為教師提供繼續教育的機會，開展定期的在職培訓、研討會和講習班等培訓活動；其次，高校應與旅游企業和機構建立密切合作，便于開展聯合實習項目、研究和實踐教學活動。這種合作模式能讓教師直接接觸行業發展趨勢，增加對行業運作方式的了解，并為學生提供寶貴的實習機會，幫助他們將理論知識與實踐相結合；最后，學校要鼓勵教師積極考取行業相關證書，如國際旅游管理認證 （CIMT）、導游資格等，以及培養雙師型教師，以提高其專業認可度和影響力。

此外，高校還應鼓勵教師積極開展學術研究和創新活動，學校可提供研究經費、實驗室等資源支持，為教師開展課題研究創造有利條件。這不僅有助于提升教師的專業知識水平，還有利于培養具有創新思維的學生。同時，在對教師的績效進行考核時，學校要建立多元化的評價體系，綜合考量教學、科研和行業實踐等多方面的貢獻。這種評價機制能夠更全面地反映教師的綜合能力，激勵他們在多個領域發展，從而為學生提供更加豐富、更高質量的教育資源。

（四）對學生開展就業指導

高校作為旅游人才培養的搖籃，應肩負起引導學生正確認識行業現狀以及培育具備前瞻性思維和創新精神的高素質旅游人才的重任。為此，在數字經濟背景下，高校應增設與數字經濟密切相關的旅游專業課程，引導學生洞察旅游業在數字化浪潮中的新趨勢與新機遇。這不僅有助于學生緊跟時代步伐，還能為他們未來的職業發展規劃奠定堅實的基礎；高校可積極邀請旅游行業專家、從業人員進校園，讓其與學生進行面對面的交流與分享。通過聆聽行業精英的從業經驗和對未來發展的見解，學生能夠更深入地了解旅游行業的現狀與未來發展趨勢，從而增強對旅游行業的認同感和歸屬感。

此外，高校還可以通過實習等方式，讓學生深入體驗旅游行業的工作內容。這樣的實踐經歷有助于學生發現自己的興趣和優勢所在，為未來的職業規劃提供明確方向。同時，高校也要加強對學生職業規劃的指導和教育。通過舉辦職業規劃講座、“一對一”咨詢等活動，幫助學生了解就業市場的需求，樹立正確的職業觀和發展目標。鼓勵學生參與旅游相關的比賽和活動，進一步提升自己的綜合素質和就業競爭力。

四、結束語

高校在培養旅游管理人才時，要與行業需求相結合。因此，在數字經濟背景下，高校需要在多個方面加強創新，包括優化課程設置以反映最新行業動態，深化產學研合作以培養學生的實踐能力和創新思維，以及加強教師隊伍建設等，確保學生具備前沿的理論知識和實踐經驗。在這個快速變化的時代，高校在培養旅游管理人才時，應根據社會發展進行持續的創新與探索，才能為旅游業的持續健康發展提供人才保障。

參考文獻：

[1] 陸克茂，郭巒.數字經濟下高校旅游管理人才培養模式改革的思考[J].西部旅游，2023（01）：94-96.

[2] 吳承照.從感性規劃向數字規劃進軍[J].旅游學刊，2001（06）： 57-60.

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[4] 趙磊.數字經濟賦能旅游業高質量發展的內涵與維度[J].旅游學刊，2022，37（04）：5-6.

[5] 黃瀟婷.數字經濟下旅游決策邏輯變化與重構[J].旅游學刊，2022，37（04）：8-9.

[6] 同[4].