銀行打破次元壁，讓年輕人“上頭”了！

在當(dāng)下，“得年輕人者得天下”已然成了眾多行業(yè)公認(rèn)的發(fā)展訣竅，銀行業(yè)自然也不例外。如今，95后和00后正一步步成為消費(fèi)領(lǐng)域的中堅(jiān)力量，他們對(duì)個(gè)性化、獨(dú)特性的偏愛愈發(fā)凸顯出來。這就使得人們不禁心生疑問，一直以來都給人留下傳統(tǒng)、穩(wěn)重印象的銀行，究竟該如何在順應(yīng)年輕人喜好的潮流中，與他們擦出別樣的火花呢？

年輕人的生活共鳴

95后和00后正日益成為消費(fèi)領(lǐng)域的中堅(jiān)力量，他們對(duì)彰顯個(gè)性、獨(dú)具特色的事物抱有極高的熱情。越來越多年輕人穿著精美的漢服走在大街小巷，無論是華麗的唐制齊胸襦裙，還是瀟灑的宋制褙子，都展現(xiàn)出對(duì)傳統(tǒng)服飾文化的熱愛。他們不僅穿著漢服出行，還會(huì)在社交媒體上分享漢服穿搭、配飾搭配等內(nèi)容，形成了龐大的漢服文化社群。這不僅是對(duì)傳統(tǒng)文化的認(rèn)同，更是對(duì)自身身份的肯定。像抖音上“漢服”話題的播放量高達(dá)數(shù)十億次，許多年輕人通過社交媒體分享自己的妝扮，形成了一種新的潮流文化。

無論是家居用品、文創(chuàng)產(chǎn)品還是美妝品，年輕人都希望找到那些既美觀又富有文化內(nèi)涵的商品。面對(duì)這樣的消費(fèi)喜好變化，銀行敏銳地察覺到其中的契機(jī)，開始轉(zhuǎn)變自身思路，積極去貼近年輕人所鐘愛的傳統(tǒng)文化相關(guān)內(nèi)容，借助這些內(nèi)容來與年輕人建立起緊密的聯(lián)結(jié)，進(jìn)而更好地服務(wù)這一龐大且極具活力的客戶群體。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)，讓銀行與年輕人“雙向奔赴”

在這樣的趨勢(shì)下，銀行積極探索如何通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)與年輕人達(dá)成文化層面深度共鳴，讓金融產(chǎn)品搖身一變，成為融合傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代時(shí)尚元素的載休，進(jìn)而拉近與年輕人的距離。

1.吹響“國風(fēng)集結(jié)令”

工商銀行曾精心推出一款以京劇臉譜為主題的信用卡，在卡面設(shè)計(jì)上，將生、旦、凈、丑不同角色的臉譜以細(xì)膩且板具藝術(shù)感的呈現(xiàn)方式展現(xiàn)出來。色彩搭配既鮮艷奪目又不失莊重典雅，把京劇這一中華民族傳統(tǒng)藝術(shù)的璀璨瑰寶直觀且生動(dòng)地呈現(xiàn)在卡面上，讓人眼前一亮。招商銀行也曾推出一款儲(chǔ)蓄卡，其卡面選取了源自《詩經(jīng)》中“蒹葭蒼蒼，白露為霜”所描繪的優(yōu)美意境畫面，運(yùn)用淡雅的水墨畫風(fēng)格，巧妙地勾勒出蘆葦隨風(fēng)搖曳、水天相接的空靈景象，充滿了詩意與古典韻嘯。興業(yè)銀行推出的某款動(dòng)漫聯(lián)名信用卡，卡面采用熱門國漫角色形象，角色身著傳統(tǒng)漢服，手持傳統(tǒng)折扇，背景是充滿古韻的亭臺(tái)樓閣。這不僅讓銀行卡充滿時(shí)尚感，還展現(xiàn)了傳統(tǒng)文化魅力。

可見，這些銀行卡已然不再僅僅是用于金融交易的工具，它們承載著深厚的傳統(tǒng)文化韻味以及現(xiàn)代設(shè)計(jì)所帶來的獨(dú)特美感，成為一種別具意義的文化與時(shí)尚的融合體。年輕人持有并使用這類銀行卡時(shí)，既能滿足自身日常金融服務(wù)的需求，又能充分展現(xiàn)出自己對(duì)傳統(tǒng)文化的熱愛與認(rèn)同，從而在文化層面與銀行建立起更為緊密且深厚的情感紐帶。

2.支持文創(chuàng)企業(yè)和周邊生產(chǎn)

海寧農(nóng)商銀行為某公司定制融資方案，快速發(fā)放幾萬元貸款助其緩解資金瓶頸，后又新增幾十萬元貸款用于新品研發(fā)和景區(qū)旗艦店打造。該公司為《清平樂》《長安十二時(shí)辰》等影視作品提供甲胄，海寧農(nóng)商銀行的支持助力其發(fā)展，推動(dòng)“小眾”甲胄文化發(fā)展。

《哪吒之魔童鬧?！分苓叜a(chǎn)品銷售火爆，沃工場(chǎng)文化（東莞）有限公司在訂單激增面臨資金短缺時(shí)，中國銀行東莞分行提供了個(gè)性他的貸款授信方案，以知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押等靈活組合擔(dān)保方式，為企業(yè)及時(shí)提供資金支持。

3.助力地方電商與文化傳播

建設(shè)銀行菏澤曹縣支行依托“創(chuàng)業(yè)者港灣”服務(wù)平臺(tái)，為漢服企業(yè)提供抵押快貸、商戶云貸等產(chǎn)品。如為90后創(chuàng)業(yè)者提供350萬元抵押快貸，使其企業(yè)年交易額突破1.2億元。同時(shí)，通過“裕農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn)為布料、輔料供應(yīng)商提供結(jié)算和信貸支持，累計(jì)為40余戶店鋪發(fā)放商戶云貸、裕農(nóng)快貸800余萬元，為20余家漢服產(chǎn)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)提供信貸支持，貸款余額3000余萬元，帶動(dòng)曹縣漢服產(chǎn)業(yè)發(fā)展，助力當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)增長。

恒豐銀行菏澤分行的“好商快貸”產(chǎn)品，以“到賬快、隨借隨還”的特點(diǎn)，為曹縣電商商戶提供靈活資金支持。僅春節(jié)期間，就為當(dāng)?shù)?12戶電商客戶發(fā)放貸款近2600萬元。同時(shí)，恒豐銀行還將漢服元素融入廳堂服務(wù)，舉辦傳統(tǒng)文化體驗(yàn)活動(dòng)，推動(dòng)漢服文化傳播。

傳統(tǒng)文化融入場(chǎng)景，為互動(dòng)體驗(yàn)加分

如今，傳統(tǒng)銀行積極引入傳統(tǒng)文化元素，巧妙打造出各式各樣的體驗(yàn)場(chǎng)景，無論是線下網(wǎng)點(diǎn)還是線上平臺(tái)，都呈現(xiàn)出別樣的風(fēng)貌，以此拉近與年輕人的距離，讓彼此間的互動(dòng)更加頻繁且有趣。

1.線下網(wǎng)點(diǎn)的新變化

許多銀行線下網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)過一番精心改造后，展現(xiàn)出獨(dú)特的韻味。踏入網(wǎng)點(diǎn)大堂，墻壁上繪制著精美的古代故事壁畫，像嫦娥奔月、女蝸補(bǔ)天這些為人熟知的神話故事，通過細(xì)膩的筆觸和生動(dòng)的色彩，營造出濃郁的文化氛圍，仿佛讓人走進(jìn)了一個(gè)充滿故事的藝術(shù)空間。辦理業(yè)務(wù)的窗口采用古典雕花窗框來裝飾，精致的雕花工藝，盡顯古樸典雅之美，每一處紋路都訴說著傳統(tǒng)工藝的精巧。休息區(qū)擺放著古雅的茶具，客戶在等待辦理業(yè)務(wù)的間隙，能坐下來感受那份古人般的閑適愜意，為整個(gè)等待過程增添了別樣的情致。

就拿交通銀行的某分行網(wǎng)點(diǎn)來說，在大堂中央設(shè)置了以古代絲綢之路為主題的展示區(qū)，擺放著絲綢、瓷器等帶有歷史文化印記的仿制品，還配備了詳細(xì)介紹絲綢之路發(fā)展歷程與貿(mào)易往來情況的展板?？蛻粼谵k理業(yè)務(wù)之余，能借此深入了解，讓等待變得更有意義。建設(shè)銀行的部分網(wǎng)點(diǎn)休息區(qū)，除了傳統(tǒng)茶具，還準(zhǔn)備了線裝書樣式的金融知識(shí)手冊(cè)，手冊(cè)封面用云紋、回紋等經(jīng)典傳統(tǒng)紋飾加以點(diǎn)綴，從細(xì)節(jié)處融入傳統(tǒng)文化元素，讓這些手冊(cè)在傳遞金融知識(shí)的同時(shí)，也散發(fā)著獨(dú)特的文化氣息。

建設(shè)銀行還在一些網(wǎng)點(diǎn)打造了茶文化體驗(yàn)館，一改傳統(tǒng)銀行給人的刻板印象。在這里，顧客既能辦理金融業(yè)務(wù)，又能在優(yōu)雅舒適的環(huán)境中品味正宗的中華茶文化。銀行定期邀請(qǐng)專業(yè)茶藝師舉辦茶藝表演和開展茶文化講座，為顧客講解茶的歷史、種類以及泡茶品茶的技巧等知識(shí)。年輕人來到這里，在享受金融服務(wù)的同時(shí)，也受到了傳統(tǒng)文化的熏陶，不僅提升了對(duì)銀行的好感度，也讓銀行的形象變得更加親和、更具特色。

2.線上平臺(tái)的新體驗(yàn)

銀行的線上平臺(tái)同樣不甘落后，都在積極運(yùn)用傳統(tǒng)文化元素，為用戶打造出與眾不同的使用感受。移動(dòng)端App的開屏動(dòng)畫采用水墨風(fēng)格呈現(xiàn)，隨著水墨暈染開來，一幅意境優(yōu)美的畫卷徐徐展開，瞬間就能抓住用戶的目光，讓人仿佛置身于詩意的山水之間。操作界面的國標(biāo)設(shè)計(jì)成傳統(tǒng)印章的模樣，古樸而莊重，每一次點(diǎn)擊操作，都好似落下一枚蘊(yùn)含深厚文化底蘊(yùn)的印記，給操作過程增添了一份獨(dú)特的儀式感。再配上古典的背景音樂，當(dāng)用戶使用手機(jī)銀行時(shí)，便能全方位地沉浸在這種傳統(tǒng)文化元素營造的獨(dú)特氛圍之中。

浦發(fā)銀行手機(jī)銀行App的圖標(biāo)借鑒古代玉璽造型進(jìn)行設(shè)計(jì)，在保留玉璽那種威嚴(yán)、古樸氣質(zhì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了簡(jiǎn)約化處理，使其既符合現(xiàn)代審美要求，又極具辨識(shí)度。農(nóng)業(yè)銀行的手機(jī)銀行App在重要節(jié)日時(shí)更是別出心裁，像春節(jié)、中秋節(jié)，開屏動(dòng)畫會(huì)切換成相應(yīng)節(jié)日主題的畫面。春節(jié)時(shí)展現(xiàn)的是張燈結(jié)彩、舞龍舞獅的熱鬧場(chǎng)景，以喜慶的紅色為主色調(diào)，搭配上傳統(tǒng)的剪紙、福字等元素，一打開App，濃濃的節(jié)日氛圍撲面而來，讓用戶感受到滿滿的節(jié)日喜悅。

深度互動(dòng)，收獲的不只是流量

通過在營銷活動(dòng)中融入傳統(tǒng)文化元素，銀行收獲了年輕人的積極參與和認(rèn)可。光大銀行舉辦過線上音樂活動(dòng)，邀請(qǐng)擅長傳統(tǒng)風(fēng)格音樂的知名音樂人參與其中?；顒?dòng)期間，用戶只要完成線上金融交易、分享活動(dòng)頁面等任務(wù)，就能獲得活動(dòng)門票兌換資格。同時(shí)，還推出與活動(dòng)相關(guān)的限量版信用卡，卡面印有活動(dòng)相關(guān)元素以及參演音樂人的簽名。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，除了精彩的音樂表演，還設(shè)置金融知識(shí)科普區(qū)，把金融知識(shí)和傳統(tǒng)文化元素巧妙融合，吸引更多人參與進(jìn)來。

在線上營銷活動(dòng)中，還有不少這樣巧妙運(yùn)用傳統(tǒng)文化元素的案例。中國銀行曾開展線上“尋寶”活動(dòng)，用戶在手機(jī)銀行界面參與虛擬尋寶，所尋到的寶物都是帶有傳統(tǒng)文化元素的特色禮品，比如印有傳統(tǒng)瑞獸圖案的抱枕、帶有古風(fēng)刺繡的手帕等。用戶通過完成金融知識(shí)問答、交易任務(wù)等方式獲取尋寶機(jī)會(huì)，這種寓教于樂的活動(dòng)形式深受年輕人喜愛。平安銀行推出過以傳統(tǒng)美妝風(fēng)格為主題的信用卡推廣活動(dòng)，聯(lián)合注重傳統(tǒng)文化元素融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)的知名美妝品牌，推出限量版聯(lián)名信用卡，卡面融入當(dāng)下流行的復(fù)古美妝風(fēng)格元素，像復(fù)古的口紅色號(hào)展示、古典妝容圖案等，吸引眾多年輕用戶關(guān)注并申請(qǐng)辦理。

平安銀行推出的哪吒信用卡也很有特色，以熱門動(dòng)畫《哪吒之魔童降世》為靈感，卡面呈現(xiàn)生動(dòng)的角色形象及諸多中國傳統(tǒng)元素。比如融入了書法、卷軸等細(xì)膩的傳統(tǒng)美學(xué)，吸引年輕人的關(guān)注，更讓消費(fèi)者在日常生活中感受傳統(tǒng)文化的新生與活力。除了卡片的視覺設(shè)計(jì)，平安銀行還圍繞哪吒主題開展了一系列豐富的活動(dòng)。例如“全城天天88”促銷活動(dòng)，以哪吒的形象吸引大批年輕消費(fèi)者前來參與。這種活動(dòng)不僅增強(qiáng)了消費(fèi)者的參與感，也讓他們?cè)谙硎芙鹑诜?wù)的同時(shí)，感受到濃厚的文化氛圍。

通過打造這些富有傳統(tǒng)文化元素的體驗(yàn)場(chǎng)景，無論是線下辦理業(yè)務(wù)，還是線上使用手機(jī)銀行，都能讓人感受到傳統(tǒng)文化元素帶來的獨(dú)特魅力，進(jìn)而更愿意主動(dòng)和銀行進(jìn)行互動(dòng)交流，使得雙方的聯(lián)系變得更加緊密。

傳統(tǒng)文化元素持續(xù)助力，銀行與年輕人互動(dòng)不停歇

銀行會(huì)繼續(xù)挖掘更多方式，與年輕人建立更深入的聯(lián)系，用更具創(chuàng)意、更貼合年輕人喜好的形式去滿足他們的需求。這不僅是銀行與客戶之間關(guān)系的優(yōu)化，更是傳統(tǒng)元素在現(xiàn)代金融服務(wù)中煥發(fā)生機(jī)的體現(xiàn)。

展望未來，銀行憑借敏銳的市場(chǎng)洞察力，會(huì)進(jìn)一步探尋傳統(tǒng)文化元素與金融服務(wù)結(jié)合的新機(jī)會(huì)，開發(fā)出更多兼具文化韻味和實(shí)用價(jià)值的金融產(chǎn)品及服務(wù)。在雙方共同努力下，這種特色模式將有力支撐金融領(lǐng)域持續(xù)發(fā)展，幫助銀行塑造更受認(rèn)可的品牌形象，也為傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代社會(huì)開拓出更廣闊的發(fā)展空間。