數字經濟時代下中小企業電子商務發展策略研究

摘 要：中小企業作為國民經濟的重要組成部分，其電子商務發展策略對促進產業升級、增強市場競爭力具有重要意義。在數字經濟時代，本文從優勢、劣勢、機遇、挑戰方面對中小企業電子商務發展進行SWOT分析。為促進中小企業數字化轉型和可持續發展，針對以上分析結果，提出中小企業電子商務發展的策略和建議，包括強化市場覆蓋、提升技術與品牌建設、拓展跨境電商與國際市場、加強法規遵從與風險管理。

關鍵詞：數字經濟；中小企業；電子商務；SWOT分析

一、數字經濟時代的特點

第一，數據成為關鍵生產要素。數字經濟以數據為核心資源，數據的價值日益凸顯，成為推動經濟增長的重要動力。數據的收集、存儲、分析和應用貫穿于經濟活動的各個環節，為企業決策提供有力支持。

第二，創新能力增強。數字經濟的快速發展得益于信息技術的不斷創新，如人工智能、大數據、云計算、區塊鏈等技術的不斷涌現和應用，為經濟活動帶來前所未有的變革和機遇。這些技術的創新推動了數字經濟的新業態、新模式不斷涌現。

第三，實現行業跨界深度融合。數字經濟打破了傳統產業邊界，促進了產業之間的深度融合。傳統產業通過數字化轉型，與數字技術相結合，形成了新的經濟增長點。同時，數字經濟也催生了眾多新興產業，如電子商務、移動支付、在線教育等，這些產業與傳統產業相互滲透、相互促進。

第四，平臺經濟崛起。以互聯網平臺為代表的新型商業模式快速發展，平臺經濟成為數字經濟的重要組成部分。平臺經濟通過連接供需雙方，降低交易成本，提高資源配置效率，為消費者提供了更加便捷、高效的服務體驗。同時，平臺經濟也推動了產業生態的豐富和完善。

第五，網絡效應顯著。數字經濟的網絡效應使用戶規模和市場份額成為企業競爭的關鍵因素，隨著用戶規模的擴大，平臺的價值和吸引力不斷增強，形成了贏者通吃的現象，這種網絡效應促進了數字經濟的快速擴張和市場份額的集中。

二、數字經濟時代下中小企業的發展現狀

1.總體平穩，穩中有進

中小企業在我國經濟發展中扮演著至關重要的角色，其健康發展對中國經濟的長期穩定和高質量發展具有重要意義。據國家統計局發布2024年中國經濟“半年報”，上半年中國國內生產總值（GDP）61.7萬億元，同比增長5.0%，運行總體平穩、穩中有進，新動能加快成長，高質量發展取得新進展。中小企業作為國民經濟的重要組成部分，在總體發展平穩下又保持穩中有進的態勢，正是得益于我國當前整體經濟環境的改善。根據中國中小企業協會發布的數據，2024年一季度，中小企業發展指數（SMEDI）為89.3，高于2022年同期水平，與2023年同期持平。在總體平穩的發展中，中小企業在數字經濟時代下的數字化轉型意愿也日漸積極。根據聯想與36氪研究院共同撰寫的《中國中小企業數字化轉型報告2024》，絕大多數中小企業（占比98.8%）已經開啟數字化轉型，盡管六成以上中小企業仍處于轉型早期階段，但數字化轉型已成為提升競爭力和實現可持續發展的關鍵路徑。

2.創新能力逐漸提升

中小企業正加快步伐，向高技術和專精特新方向邁進。這一趨勢在近年尤為明顯，截至2024年6月底的數據，我國已累計培育出超過14萬家專精特新中小企業，其中更有1.2萬家企業榮獲專精特新“小巨人”稱號。這些企業在細分領域深耕細作，以專業化、精細化、特色化、新穎化發展路徑，不斷提升自身核心競爭力。

在創新投入與成果方面，中小企業的創新投入持續增加，不斷推動技術創新和產品升級，創新成果也因此而顯著。以《2023年度中小企業發展環境評估報告》為例，該報告顯示參評城市的中小企業數量穩步增長，優質企業的培育步伐也在不斷加快。這些企業在研發、技術、產品等方面不斷取得突破，創新動能明顯增強，為中小企業的持續發展和經濟增長注入了新的活力。例如，某家專注于智能制造的中小企業，通過持續的技術創新和產品研發，成功開發出了一款具有自主知識產權的智能設備，不僅在國內市場取得了顯著的銷售成績，還成功打入了國際市場，展現了中小企業的創新實力和潛力。

3.市場國際化水平日益提高

近年來，中小企業在線上化轉型方面正展現出強大的活力和潛力。它們加速擁抱互聯網，將線上銷售作為重要的增長驅動力。騰訊研究院對7110家中小微企業調研結果顯示，中小企業在線上銷售方面呈積極態勢。2024年二季度，樣本企業線上化率（有線上門店企業占樣本總數比重）達69.5%，線上銷售增速穩定領先線下銷售增速。這表明中小企業正在加速向線上化轉型，利用數字經濟拓展市場。以某家中小型服裝企業為例，該企業通過加入全國性的中小企業服務平臺網絡，并結合社交媒體營銷，在2024年二季度，實現了線上銷售額同比增長30%，遠超線下門店的增速，線上化率達到了75%。

在跨境電商與國際市場方面，中小企業也充分利用跨境電商平臺，如阿里巴巴國際站、亞馬遜等，將產品銷往全球各地，實現全球化布局。例如，一家生產手工藝品的中小企業，通過跨境電商平臺成功進入歐美市場，不僅提升了銷售額，還增強了品牌的國際知名度，有效提升了國際競爭力。還有一家位于浙江的電子產品類企業，利用跨境電商平臺將智能穿戴設備銷往東南亞市場，并通過與當地電商合作進行營銷推廣，實現了海外市場的快速拓展。

三、數字經濟時代下中小企業電子商務發展SWOT分析

1.優勢分析（Strength）

電子商務是指通過互聯網、企業內部網以及增值網，采用電子交易方式進行的各類交易活動及相關服務。首先，電子商務擁有廣泛的市場覆蓋范圍，突破了地域限制，使中小企業能夠觸及并服務全國乃至全球消費者，從而極大地拓寬了其市場邊界。其次，相較于傳統零售模式，電子商務減少了中間環節，降低了租金、人力等運營成本，從而提高了企業的盈利能力。再次，在數字經濟時代，大數據分析技術的運用，使企業能夠更精準地了解市場需求和消費者行為，為決策提供有力的數據支持。最后，中小企業規模較小，管理層次少，決策速度快，能夠迅速適應市場變化，靈活調整經營策略，進一步增強了其市場競爭力。

2.劣勢分析（Weakness）

電子商務發展雖勢頭強勁，但也面臨一些劣勢。首先，資金和技術限制是許多中小企業面臨的難題，難以投入大量資金進行電子商務平臺的建設和維護，同時也缺乏專業的技術人才支持。其次，相較于大型企業，中小企業的品牌知名度較低，這使其在激烈的市場競爭中難以脫穎而出。再次，電子商務高度依賴物流配送體系，但許多中小企業往往很難獨立建立完善的物流網絡，導致配送成本高、效率低，很容易影響客戶體驗。最后，隨著電子商務業務的擴展，數據安全問題也日益凸顯，一旦發生數據泄露，將會對企業造成不可估量的損失，這是中小企業在電子商務發展過程中必須高度警惕的風險。

3.機遇分析（Opportunity）

首先，我國政府紛紛出臺具體而有力的政策，支持中小企業發展電子商務，這些政策不僅包括稅收優惠和資金補助，還涉及簡化注冊流程、提供電商培訓資源以及建立電商服務平臺等，為中小企業創造了更加有利的外部環境。其次，隨著移動互聯網的普及和5G技術的快速發展，移動端購物已成為不可阻擋的趨勢，這為中小企業提供了更廣闊的市場空間，移動互聯網的優勢在于，能夠使企業更便捷地把握消費者需求，通過移動端應用、社交媒體等渠道，實現業務快速增長。再次，跨境電商的興起為中小企業提供了前所未有的拓展國際市場的機會，通過跨境電商平臺，中小企業可以直接觸達全球消費者，無需建立傳統的海外銷售渠道，從而以更低的成本實現全球化布局，進一步拓寬業務范圍。最后，人工智能、大數據、區塊鏈等新技術在電子商務領域的應用不斷深化，為中小企業提供了更多創新可能性，例如通過智能推薦系統提升用戶購買轉化率，利用大數據分析優化庫存管理和定價策略，或者運用區塊鏈技術確保交易透明度和安全性，這些都有助于提升運營效率和用戶體驗，推動中小企業電子商務持續健康發展。

4.威脅分析（Threat）

電子商務的發展雖然帶來了諸多機遇，但同時也面臨一些威脅。首先，隨著電子商務的普及，越來越多的企業涌入市場，市場競爭日益激烈，中小企業在這樣的環境下面臨巨大的生存壓力，需要不斷創新和提升自身競爭力以脫穎而出。其次，電子商務涉及眾多法規政策，如商品質量安全、消費者權益保護等，中小企業必須嚴格遵守，否則將面臨法律風險，這不僅要求企業具備法律合規意識，還需要投入一定的資源和精力確保合規經營。再次，由于網絡購物的虛擬性，消費者在購買過程中存在信任問題，這對中小企業來說是一個不小的挑戰，需要通過提供優質服務、建立良好口碑，逐漸贏得消費者的信任和支持。最后，新技術的快速發展也可能帶來技術迭代風險，現有技術和平臺可能迅速過時，中小企業需要時刻關注技術動態，不斷跟進技術迭代，以保持自身的競爭力和市場地位。

四、數字經濟時代下中小企業電子商務發展的策略

1.發揮優勢：強化市場覆蓋

中小企業應充分利用電子商務平臺的市場覆蓋優勢，積極拓展線上銷售渠道，打破地域限制，尋求更廣闊的市場機會。通過電商平臺將產品銷售至全國各地，甚至海外市場，實現從地方小品牌到全國性知名品牌的跨越，這是大多數中小企業在數字化轉型時代下的最快途徑，甚至是最佳途徑。例如，利用電子商務平臺B2C、B2B，如天貓商城、京東商城等主流電商平臺，開設店鋪進行品牌宣傳、推廣和銷售，或者在社交媒體、自建網站、微信小程序等，進行多平臺布局以擴大品牌曝光度，都能夠讓企業擁有更多市場份額和更強的市場競爭力，有助于中小企業成功實現數字化轉型。在過去5年的數字化轉型實踐中，某服裝品牌通過同時在天貓、京東、微信小程序以及自建網站上銷售，實現了線上銷售額200%的快速增長。數字化經濟時代的一個顯著特征，是數據實時處理技術的日漸成熟，大型數字化設備的數據處理能力日漸加強。中小企業可以利用大數據技術優勢，通過大數據分析消費者行為，進行精準營銷，如定向廣告投放、個性化推薦等，提高轉化率。有數據統計，某化妝品品牌通過大數據分析，針對不同年齡和膚質的消費者推送個性化護膚建議和產品，結合優質的客戶服務，實現了年銷售額翻倍增長，并成功打開了國際市場。

2.克服劣勢：提升技術與品牌建設

首先，中小企業需加大對電子商務技術的投入，引進或培養專業的技術人才，優化電子商務平臺的建設和維護，提升用戶體驗。例如，一家中小型服裝企業引入智能推薦系統，根據用戶瀏覽和購買歷史提供個性化推薦，顯著提升了轉化率和客戶滿意度。其次，為了進一步提升技術與品牌建設，中小企業可以采取與科技公司或高校進行技術合作的策略，共同研發適合中小企業需求的電子商務解決方案。例如，某食品企業與一家科技公司合作，開發了智能庫存管理系統，實現了庫存實時監控和智能化管理，降低了庫存成本。與此同時，中小企業還可以通過講述品牌背后的故事、價值觀等，增強品牌的情感連接，提升品牌忠誠度。例如，某珠寶品牌通過講述每款珠寶背后的設計靈感和故事，吸引了大量追求獨特和情感的消費者；某化妝品品牌通過與科技公司合作，開發了AI皮膚分析工具，為消費者提供個性化護膚建議，并與知名美妝博主合作推廣品牌，大大提升了用戶體驗和品

牌口碑。

3.抓住機遇：拓展跨境電商與國際市場

中小企業應充分利用政府提供的電子商務扶持政策和資金支持，如稅收優惠、資金補助等，減輕企業負擔，加速發展步伐。通過參與政府跨境電商扶持項目，抓住跨境電商與國際市場的機遇，深入了解目標市場的文化、消費習慣、法律法規等，進軍國際市場，并基于國際市場情況有針對性地制定市場進入戰略，拓展跨境電商市場。例如，某健康食品企業在進入歐美市場前，對當地的食品法規、消費者偏好等進行了深入研究，并調整了產品配方和包裝設計。此外，中小企業還可以通過與國際電商平臺、物流公司等，建立合作關系，共同開拓國際市場，降低市場準入門檻。例如，某玩具企業與一家國際電商平臺合作，結合當地社交媒體營銷和全球物流網絡，成功將產品銷往多個國家，實現對歐美和東南亞市場

的拓展。

4.應對挑戰：加強法規遵從與風險管理

中小企業需密切關注電子商務相關的法規政策動態，如《電子商務法》、消費者權益保護條例等，確保企業合規經營，避免因未及時更新產品標簽信息違反電商平臺的規則，導致產品被下架，影響公司正常經營。對正在經歷數字化轉型的中小企業來說，這是得不償失的。因此，為了更好地應對挑戰，首先，中小企業可以設立專門的合規部門或崗位，負責跟蹤和解讀相關法規政策，確保企業的經營活動始終符合法律法規的要求。例如，某電商企業就設立了專門的合規部門，定期為員工進行法規培訓，以確保企業的合規經營。這樣的舉措不僅有助于企業避免因違規行為而遭受處罰，還能提升企業的整體法律意識和合規水平。其次，中小企業還應建立完善的數據安全保護體系，主要包括數據加密、訪問控制、定期備份等，能夠保障消費者數據的安全和隱私。通過采用先進的數據加密技術，定期對數據進行備份和檢測，企業能夠在遭遇數據泄露等風險時迅速采取應對措施，如加強數據加密、進行員工培訓、與消費者溝通等，從而成功挽回消費者信任，避免進一步的法律風險。

五、結語

數字經濟時代為中小企業電子商務發展帶來了前所未有的機遇，同時也伴隨著一系列挑戰。中小企業需結合自身實際，采取精準定位、技術創新、合作共享、人才培養與政策支持等多維度策略，以實現電子商務有效應用，促進企業數字化轉型和可持續發展。未來，隨著技術的不斷進步和市場環境的變化，中小企業電子商務的發展策略也需不斷調整優化，以適應新的競爭態勢。

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作者簡介：蔣葳（1987.11— ），女，云南麗江人，本科，講師，研究方向：高職院校財經商貿、電子商務、旅游管理教學。