以情感勞動(dòng)為紐帶：增強(qiáng)輔導(dǎo)員在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中的作用

摘要：當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題日益突出，成為社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。在此背景下，高校輔導(dǎo)員在學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中的角色愈發(fā)重要。通過(guò)對(duì)大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀的問(wèn)卷調(diào)查，收集并分析學(xué)生就業(yè)意向、就業(yè)能力、就業(yè)規(guī)劃和就業(yè)前景等多個(gè)維度的數(shù)據(jù)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法，揭示了輔導(dǎo)員情感勞動(dòng)與學(xué)生專業(yè)發(fā)展、實(shí)踐能力提升以及心理健康之間的顯著相關(guān)性。基于研究發(fā)現(xiàn)，提出了一系列旨在優(yōu)化輔導(dǎo)員工作方法，提高情感勞動(dòng)效能的綜合性對(duì)策。這些建議涵蓋專業(yè)指導(dǎo)、實(shí)踐支持和心理輔導(dǎo)等多個(gè)層面，為提升大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量提供了新的思路和方向。本研究的結(jié)論對(duì)于改進(jìn)高校就業(yè)指導(dǎo)工作，提高輔導(dǎo)員工作效能以及促進(jìn)大學(xué)生順利就業(yè)具有重要的理論和實(shí)踐意義，為提升大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量和實(shí)踐創(chuàng)新提供了有價(jià)值的參考。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；就業(yè)調(diào)查；輔導(dǎo)員；情感勞動(dòng)

一、引言

近年來(lái)，隨著我國(guó)高等教育的普及，高校畢業(yè)生數(shù)量呈現(xiàn)出顯著的逐年遞增態(tài)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年全國(guó)普通高校畢業(yè)生規(guī)模達(dá)1179萬(wàn)人[1]，再創(chuàng)歷史新高。大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題已日益成為社會(huì)各界高度關(guān)注的焦點(diǎn)議題。

由于近年來(lái)社會(huì)需求的變化，當(dāng)代大學(xué)生的就業(yè)觀念也呈現(xiàn)出多元化、個(gè)性化的特征，慢就業(yè)、自由職業(yè)等非傳統(tǒng)就業(yè)方式日益普遍。與此同時(shí)，以數(shù)字媒體、人工智能、動(dòng)漫游戲產(chǎn)業(yè)等為代表的新興產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，為就業(yè)市場(chǎng)注入了新的活力。然而，高校人才培養(yǎng)與新興產(chǎn)業(yè)人才需求之間存在明顯脫節(jié)，導(dǎo)致大學(xué)生在就業(yè)過(guò)程中面臨技能不匹配、專業(yè)知識(shí)更新滯后等諸多困境。為深入了解大學(xué)生在當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)下所面臨的實(shí)際問(wèn)題和切實(shí)需求，通過(guò)對(duì)大學(xué)生就業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析，重點(diǎn)探討輔導(dǎo)員情感勞動(dòng)在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中的關(guān)鍵作用，以期有效提高大學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量和滿意度，為其未來(lái)職業(yè)發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、大學(xué)生就業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)分析

本次調(diào)查共回收數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)學(xué)生545份有效問(wèn)卷，對(duì)5家用人單位開(kāi)展了專項(xiàng)調(diào)研。調(diào)查從就業(yè)意向、就業(yè)能力、就業(yè)規(guī)劃和就業(yè)前景四個(gè)維度展開(kāi)，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，能夠客觀反映數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)態(tài)度、行業(yè)需求和發(fā)展趨勢(shì)，為輔導(dǎo)員引導(dǎo)學(xué)生就業(yè)提供了有力支持。（如表1所示）

（一）就業(yè)意向分析

多數(shù)學(xué)生對(duì)自身專業(yè)有較強(qiáng)的認(rèn)同感，59%期望從事專業(yè)對(duì)口工作，有利于發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，但可能限制就業(yè)選擇范圍。隨著社會(huì)發(fā)展，新興領(lǐng)域人才需求增長(zhǎng)，學(xué)生應(yīng)更注重培養(yǎng)跨學(xué)科能力和終身學(xué)習(xí)能力。41%學(xué)生選擇非專業(yè)對(duì)口工作，原因可能是專業(yè)興趣變化、發(fā)現(xiàn)其他領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)等，這部分學(xué)生需在新領(lǐng)域持續(xù)學(xué)習(xí)以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。51%學(xué)生因不清楚如何準(zhǔn)備而不參加校園招聘會(huì)，反映出部分大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃認(rèn)知不足，就業(yè)觀念模糊，影響職業(yè)發(fā)展穩(wěn)定性和連貫性。17%學(xué)生認(rèn)為招聘崗位不符合期望，14%學(xué)生暫不打算就業(yè)，這顯示學(xué)生對(duì)職業(yè)了解不全面，產(chǎn)生消極就業(yè)情緒，職業(yè)生涯教育有待加強(qiáng)。大學(xué)生對(duì)初入職場(chǎng)薪資期望存在偏差，該專業(yè)畢業(yè)生初入職場(chǎng)月平均薪資約6560元[2]，而調(diào)查中期望月薪資在6000 - 8000元的學(xué)生僅占28%，8000元以上的占55%，反映出學(xué)生對(duì)自身能力和市場(chǎng)價(jià)值認(rèn)知不足，輔導(dǎo)員應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)生涯教育，幫助學(xué)生樹(shù)立合理薪資期望。

（二）就業(yè)能力分析

78%學(xué)生認(rèn)為熟練掌握專業(yè)軟件等技能可提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，63%學(xué)生認(rèn)為工作經(jīng)驗(yàn)是獲取就業(yè)機(jī)會(huì)的重要條件，反映出學(xué)生對(duì)就業(yè)市場(chǎng)有一定認(rèn)知，意識(shí)到通過(guò)實(shí)習(xí)等途徑積累經(jīng)驗(yàn)的重要性。85%學(xué)生認(rèn)為溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等綜合素養(yǎng)是關(guān)鍵因素，學(xué)生對(duì)職場(chǎng)核心能力的認(rèn)知正從專業(yè)技能向綜合能力轉(zhuǎn)變，但實(shí)際中溝通能力欠缺較為普遍，輔導(dǎo)員應(yīng)重視培養(yǎng)，學(xué)生也應(yīng)主動(dòng)鍛煉。62%學(xué)生認(rèn)同個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力和專業(yè)能力不足會(huì)影響就業(yè)質(zhì)量，高校應(yīng)優(yōu)化課程設(shè)置，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，輔導(dǎo)員要提供就業(yè)指導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力，引導(dǎo)學(xué)生提升能力。同時(shí)，學(xué)生對(duì)新興技術(shù)關(guān)注度不足，輔導(dǎo)員應(yīng)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)新技術(shù)，培養(yǎng)創(chuàng)新思維和跨界融合能力。

（三）就業(yè)規(guī)劃分析

僅39%學(xué)生制定了明確的職業(yè)規(guī)劃，反映出大多數(shù)學(xué)生職業(yè)規(guī)劃不足，可能導(dǎo)致就業(yè)目標(biāo)和方向不明確，影響學(xué)習(xí)積極性和職業(yè)發(fā)展穩(wěn)定性。原因包括對(duì)職業(yè)規(guī)劃重要性認(rèn)識(shí)不足、對(duì)自身興趣、特長(zhǎng)和價(jià)值觀認(rèn)知不清，對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和就業(yè)市場(chǎng)了解不深等。輔導(dǎo)員應(yīng)通過(guò)多種方式幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自我，明確方向，制定可行規(guī)劃。制定規(guī)劃的學(xué)生表示規(guī)劃常變動(dòng)，輔導(dǎo)員應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到職業(yè)規(guī)劃是動(dòng)態(tài)過(guò)程，需根據(jù)個(gè)人和環(huán)境變化調(diào)整，通過(guò)定期跟進(jìn)和反饋，保持規(guī)劃的科學(xué)性和可行性。

（四）就業(yè)前景分析

8%學(xué)生對(duì)就業(yè)前景樂(lè)觀，60%學(xué)生持不確定態(tài)度，32%學(xué)生表示擔(dān)憂，反映出大多數(shù)學(xué)生對(duì)專業(yè)和未來(lái)發(fā)展信心不足，可能源于對(duì)行業(yè)趨勢(shì)了解不足或?qū)ψ陨砟芰θ狈π判?。輔導(dǎo)員應(yīng)加強(qiáng)心理支持和情感引導(dǎo)，增強(qiáng)學(xué)生信心，樹(shù)立務(wù)實(shí)就業(yè)觀，拓展就業(yè)路徑。同時(shí)，關(guān)注悲觀學(xué)生，幫助分析原因，制訂提升計(jì)劃。虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、交互設(shè)計(jì)等新興領(lǐng)域?yàn)楫厴I(yè)生帶來(lái)新機(jī)會(huì)，傳統(tǒng)媒體與新媒體融合創(chuàng)造大量跨界崗位，輔導(dǎo)員應(yīng)及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注新興領(lǐng)域，拓展相關(guān)技能，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

三、基于輔導(dǎo)員情感勞動(dòng)的對(duì)策建議

輔導(dǎo)員作為學(xué)生職業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮其情感勞動(dòng)與就業(yè)指導(dǎo)相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)。不僅通過(guò)系統(tǒng)化、個(gè)性化的指導(dǎo)，幫助學(xué)生明確職業(yè)方向，提升就業(yè)能力，制定科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃，增強(qiáng)對(duì)未來(lái)的信心，還要密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，將最新的市場(chǎng)需求和職業(yè)信息傳遞給學(xué)生，幫助他們更好地適應(yīng)快速變化的就業(yè)市場(chǎng)。還要關(guān)注學(xué)生面臨的困惑和焦慮，幫助學(xué)生克服就業(yè)困難，實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想，讓學(xué)生在充滿挑戰(zhàn)的就業(yè)過(guò)程中獲得持續(xù)的溫暖與支持，促進(jìn)高質(zhì)量就業(yè)。

（一）專業(yè)與職業(yè)發(fā)展：情感引導(dǎo)與專業(yè)指導(dǎo)相結(jié)合

輔導(dǎo)員的情感勞動(dòng)在學(xué)生專業(yè)與職業(yè)發(fā)展中扮演著不可或缺的角色。這種情感勞動(dòng)不僅僅是簡(jiǎn)單的關(guān)心和鼓勵(lì)，而是需要輔導(dǎo)員深入了解學(xué)生所學(xué)專業(yè)的特點(diǎn)、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)以及就業(yè)市場(chǎng)的需求，從而提供更有針對(duì)性和前瞻性的指導(dǎo)。

首先，輔導(dǎo)員要主動(dòng)與學(xué)生建立深厚的情感連接。這種連接不僅限于日常的關(guān)心和問(wèn)候，更應(yīng)該延伸到對(duì)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)和職業(yè)規(guī)劃的全面關(guān)注。例如，對(duì)于數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)的學(xué)生，輔導(dǎo)員需要深入了解該專業(yè)如數(shù)字圖像處理、三維動(dòng)畫設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)等的課程設(shè)置，明確具有創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力的數(shù)字媒體藝術(shù)人才的培養(yǎng)目標(biāo)，以及該專業(yè)在影視、游戲、廣告等領(lǐng)域的就業(yè)前景。

其次，輔導(dǎo)員要成為學(xué)生與行業(yè)之間的橋梁。通過(guò)邀請(qǐng)數(shù)字媒體藝術(shù)領(lǐng)域的行業(yè)專家舉辦講座、座談會(huì)等，使學(xué)生能及時(shí)了解前沿知識(shí)和行業(yè)動(dòng)態(tài)，如虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在藝術(shù)創(chuàng)作中的應(yīng)用、在文化產(chǎn)業(yè)中的發(fā)展趨勢(shì)等，不僅能拓寬學(xué)生的視野，還能增強(qiáng)他們對(duì)專業(yè)的認(rèn)同感和職業(yè)規(guī)劃意識(shí)。

再次，輔導(dǎo)員需要積極開(kāi)展職業(yè)規(guī)劃教育。這包括開(kāi)設(shè)相關(guān)課程、舉辦講座、組織人職匹配職業(yè)測(cè)評(píng)等，以幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自己的職業(yè)興趣、能力和價(jià)值觀，引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的職業(yè)目標(biāo)[3]。同時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生撰寫個(gè)人簡(jiǎn)歷和求職信，突出他們?cè)趯I(yè)方面的技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升求職技能與就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

最后，構(gòu)建校友網(wǎng)絡(luò)也是一個(gè)重要策略。邀請(qǐng)優(yōu)秀校友分享經(jīng)驗(yàn)與建議，不僅能為學(xué)生提供可參照的成功案例，還能幫助他們建立行業(yè)人脈，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展鋪平道路。

（二）實(shí)踐與能力提升：情感支持與實(shí)踐指導(dǎo)并重

在當(dāng)前快速變化的就業(yè)市場(chǎng)中，輔導(dǎo)員需要從多個(gè)層面助力學(xué)生提升就業(yè)能力并拓展就業(yè)思路。這不僅需要輔導(dǎo)員的專業(yè)知識(shí)，更需要他們的情感智慧和持續(xù)支持。

首先，輔導(dǎo)員應(yīng)在與行業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)構(gòu)建合作關(guān)系的過(guò)程中積極發(fā)揮作用，為學(xué)生創(chuàng)造實(shí)習(xí)和參觀的機(jī)會(huì)。這種“產(chǎn)學(xué)結(jié)合”的支持不僅能幫助學(xué)生將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，還能讓他們更好地理解行業(yè)需求和職業(yè)發(fā)展路徑。例如，對(duì)于數(shù)字媒體藝術(shù)專業(yè)的學(xué)生，輔導(dǎo)員可以協(xié)助他們明確如數(shù)字建模、特效制作、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等的核心技能需求，并據(jù)此制訂有針對(duì)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃。

其次，輔導(dǎo)員要幫助學(xué)生適應(yīng)新興領(lǐng)域的工作要求。隨著技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字媒體技術(shù)正在與人工智能、醫(yī)療等領(lǐng)域深度融合。輔導(dǎo)員需要及時(shí)了解這些新趨勢(shì)，為學(xué)生提供相關(guān)的學(xué)習(xí)資源和培訓(xùn)課程建議，鼓勵(lì)他們參與跨學(xué)科學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)綜合能力和適應(yīng)能力。

再次，輔導(dǎo)員應(yīng)組織各類實(shí)踐活動(dòng)，如數(shù)字媒體藝術(shù)作品展覽、志愿服務(wù)、科研實(shí)踐等，豐富學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)歷。同時(shí)，輔導(dǎo)員要密切關(guān)注學(xué)生在實(shí)踐中的表現(xiàn)和遇到的問(wèn)題，及時(shí)提供幫助和支持。這種持續(xù)的關(guān)注和支持，能讓學(xué)生感受到來(lái)自輔導(dǎo)員的情感關(guān)懷，增強(qiáng)他們克服困難的信心。

最后，輔導(dǎo)員應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生參與各類數(shù)字媒體藝術(shù)競(jìng)賽和項(xiàng)目，如數(shù)字繪畫比賽、動(dòng)畫制作、短視頻大賽等。這不僅能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)新能力，還能培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和問(wèn)題解決能力。在這個(gè)過(guò)程中，輔導(dǎo)員的情感支持和鼓勵(lì)能夠幫助學(xué)生克服挫折，保持前進(jìn)的動(dòng)力。

（三）心理與情感支持：心理輔導(dǎo)與情感關(guān)懷并行

在就業(yè)指導(dǎo)過(guò)程中，輔導(dǎo)員的情感勞動(dòng)對(duì)學(xué)生的心理健康和情緒穩(wěn)定起著至關(guān)重要的作用。特別在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)環(huán)境下，學(xué)生面臨的壓力和焦慮感更甚，輔導(dǎo)員的心理支持顯得尤為重要。

首先，輔導(dǎo)員應(yīng)充分運(yùn)用自身的情感智慧，深入理解學(xué)生所面臨的困惑和內(nèi)心的焦慮。要有足夠的耐心和強(qiáng)烈的同理心，用心傾聽(tīng)他們的想法。這種深度的情感交流不僅能幫助學(xué)生緩解就業(yè)壓力，還能增強(qiáng)他們的自信心和職業(yè)認(rèn)同感。輔導(dǎo)員可以通過(guò)一對(duì)一的談心、小組討論等形式，幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我，客觀評(píng)估自身能力，樹(shù)立合理的職業(yè)期望。

其次，輔導(dǎo)員需要建立一個(gè)系統(tǒng)化的心理支持網(wǎng)絡(luò)。包括定期開(kāi)展心理健康講座、組織壓力管理工作坊、提供在線心理咨詢服務(wù)等。針對(duì)數(shù)字媒體藝術(shù)行業(yè)的特點(diǎn)，如工作節(jié)奏快、創(chuàng)意要求高等，輔導(dǎo)員可以邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的心理學(xué)專家，為學(xué)生提供針對(duì)性的心理調(diào)適建議。同時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)該密切關(guān)注學(xué)生的心理狀態(tài)變化，及時(shí)識(shí)別可能出現(xiàn)的心理問(wèn)題，必要時(shí)進(jìn)行及時(shí)干預(yù)或轉(zhuǎn)介專業(yè)心理咨詢。

再次，輔導(dǎo)員要注重培養(yǎng)學(xué)生的心理韌性和抗壓能力。在數(shù)字媒體藝術(shù)行業(yè)，學(xué)生未來(lái)可能面臨頻繁的項(xiàng)目更迭、技術(shù)更新和市場(chǎng)變化。輔導(dǎo)員可以通過(guò)案例分析、角色扮演等方式，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)職場(chǎng)壓力和挫折。同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生參與志愿服務(wù)、社團(tuán)活動(dòng)等，培養(yǎng)他們的社交能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，這些都是應(yīng)對(duì)職場(chǎng)挑戰(zhàn)的重要心理資源。

最后，輔導(dǎo)員應(yīng)該注重營(yíng)造積極向上的就業(yè)氛圍。通過(guò)組織職業(yè)生涯規(guī)劃大賽、優(yōu)秀畢業(yè)生經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)等活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的職業(yè)熱情和奮斗精神。同時(shí)，輔導(dǎo)員要善于發(fā)現(xiàn)和表?yè)P(yáng)學(xué)生在求職過(guò)程中的進(jìn)步和努力，哪怕是小小的成就，也要給予及時(shí)的肯定和鼓勵(lì)。這種積極的情感反饋能夠增強(qiáng)學(xué)生的自我效能感，提高他們面對(duì)就業(yè)挑戰(zhàn)的信心和勇氣。

四、總結(jié)

在當(dāng)前就業(yè)壓力持續(xù)增大的嚴(yán)峻形勢(shì)下，輔導(dǎo)員的情感勞動(dòng)在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中起到了不可或缺的作用。通過(guò)將情感關(guān)懷與專業(yè)指導(dǎo)相結(jié)合，輔導(dǎo)員能夠?yàn)閷W(xué)生提供全方位的支持，包括精準(zhǔn)的職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)、豐富多樣的實(shí)踐機(jī)會(huì)以及及時(shí)的心理疏導(dǎo)和情感支持。這種結(jié)合不僅有助于學(xué)生更好地應(yīng)對(duì)就業(yè)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想，還能切實(shí)提高大學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量和滿意度。在數(shù)字化、智能化快速發(fā)展的時(shí)代背景下，輔導(dǎo)員需要不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升情感智慧，以適應(yīng)不斷變化的就業(yè)環(huán)境和學(xué)生需求。同時(shí)，高校應(yīng)該重視并支持輔導(dǎo)員的情感勞動(dòng)，為他們提供必要的培訓(xùn)和資源。通過(guò)這些努力，輔導(dǎo)員能夠更好地履行職責(zé)，為大學(xué)生的職業(yè)發(fā)展提供有力支持，助力大學(xué)生順利步入職場(chǎng)并實(shí)現(xiàn)良好的職業(yè)發(fā)展，對(duì)于緩解當(dāng)前的就業(yè)壓力具有不可忽視的關(guān)鍵作用。

參考文獻(xiàn)

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本文得到以下項(xiàng)目支持：“從情緒勞動(dòng)到情感勞動(dòng)—高校輔導(dǎo)員關(guān)懷意蘊(yùn)的演進(jìn)與實(shí)現(xiàn)路徑研究”（2024SJSZ0642）。

（作者系蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授）