以情感勞動為紐帶：增強輔導員在大學生就業指導中的作用

摘要：當前大學生就業問題日益突出，成為社會各界關注的焦點。在此背景下，高校輔導員在學生就業指導中的角色愈發重要。通過對大學生就業現狀的問卷調查，收集并分析學生就業意向、就業能力、就業規劃和就業前景等多個維度的數據，運用統計分析方法，揭示了輔導員情感勞動與學生專業發展、實踐能力提升以及心理健康之間的顯著相關性。基于研究發現，提出了一系列旨在優化輔導員工作方法，提高情感勞動效能的綜合性對策。這些建議涵蓋專業指導、實踐支持和心理輔導等多個層面，為提升大學生就業質量提供了新的思路和方向。本研究的結論對于改進高校就業指導工作，提高輔導員工作效能以及促進大學生順利就業具有重要的理論和實踐意義，為提升大學生就業質量和實踐創新提供了有價值的參考。

關鍵詞：大學生；就業調查；輔導員；情感勞動

一、引言

近年來，隨著我國高等教育的普及，高校畢業生數量呈現出顯著的逐年遞增態勢。據統計，2024年全國普通高校畢業生規模達1179萬人[1]，再創歷史新高。大學生就業問題已日益成為社會各界高度關注的焦點議題。

由于近年來社會需求的變化，當代大學生的就業觀念也呈現出多元化、個性化的特征，慢就業、自由職業等非傳統就業方式日益普遍。與此同時，以數字媒體、人工智能、動漫游戲產業等為代表的新興產業蓬勃發展，為就業市場注入了新的活力。然而，高校人才培養與新興產業人才需求之間存在明顯脫節，導致大學生在就業過程中面臨技能不匹配、專業知識更新滯后等諸多困境。為深入了解大學生在當前就業形勢下所面臨的實際問題和切實需求，通過對大學生就業調查數據進行系統分析，重點探討輔導員情感勞動在大學生就業指導中的關鍵作用，以期有效提高大學生的就業質量和滿意度，為其未來職業發展和長遠規劃奠定堅實基礎。

二、大學生就業調查數據分析

本次調查共回收數字媒體藝術專業學生545份有效問卷，對5家用人單位開展了專項調研。調查從就業意向、就業能力、就業規劃和就業前景四個維度展開，數據真實可靠，能夠客觀反映數字媒體藝術專業學生的就業態度、行業需求和發展趨勢，為輔導員引導學生就業提供了有力支持。（如表1所示）

（一）就業意向分析

多數學生對自身專業有較強的認同感，59%期望從事專業對口工作，有利于發揮專業優勢，但可能限制就業選擇范圍。隨著社會發展，新興領域人才需求增長，學生應更注重培養跨學科能力和終身學習能力。41%學生選擇非專業對口工作，原因可能是專業興趣變化、發現其他領域優勢等，這部分學生需在新領域持續學習以增強競爭力。51%學生因不清楚如何準備而不參加校園招聘會，反映出部分大學生職業規劃認知不足，就業觀念模糊，影響職業發展穩定性和連貫性。17%學生認為招聘崗位不符合期望，14%學生暫不打算就業，這顯示學生對職業了解不全面，產生消極就業情緒，職業生涯教育有待加強。大學生對初入職場薪資期望存在偏差，該專業畢業生初入職場月平均薪資約6560元[2]，而調查中期望月薪資在6000 - 8000元的學生僅占28%，8000元以上的占55%，反映出學生對自身能力和市場價值認知不足，輔導員應加強職業生涯教育，幫助學生樹立合理薪資期望。

（二）就業能力分析

78%學生認為熟練掌握專業軟件等技能可提升就業競爭力，63%學生認為工作經驗是獲取就業機會的重要條件，反映出學生對就業市場有一定認知，意識到通過實習等途徑積累經驗的重要性。85%學生認為溝通表達能力、團隊協作能力等綜合素養是關鍵因素，學生對職場核心能力的認知正從專業技能向綜合能力轉變，但實際中溝通能力欠缺較為普遍，輔導員應重視培養，學生也應主動鍛煉。62%學生認同個人競爭力和專業能力不足會影響就業質量，高校應優化課程設置，加強實踐教學，輔導員要提供就業指導，激發學生學習動力，引導學生提升能力。同時，學生對新興技術關注度不足，輔導員應關注行業動態，引導學生學習新技術，培養創新思維和跨界融合能力。

（三）就業規劃分析

僅39%學生制定了明確的職業規劃，反映出大多數學生職業規劃不足，可能導致就業目標和方向不明確，影響學習積極性和職業發展穩定性。原因包括對職業規劃重要性認識不足、對自身興趣、特長和價值觀認知不清，對行業發展趨勢和就業市場了解不深等。輔導員應通過多種方式幫助學生認識自我，明確方向，制定可行規劃。制定規劃的學生表示規劃常變動，輔導員應引導學生認識到職業規劃是動態過程，需根據個人和環境變化調整，通過定期跟進和反饋，保持規劃的科學性和可行性。

（四）就業前景分析

8%學生對就業前景樂觀，60%學生持不確定態度，32%學生表示擔憂，反映出大多數學生對專業和未來發展信心不足，可能源于對行業趨勢了解不足或對自身能力缺乏信心。輔導員應加強心理支持和情感引導，增強學生信心，樹立務實就業觀，拓展就業路徑。同時，關注悲觀學生，幫助分析原因，制訂提升計劃。虛擬現實、增強現實、交互設計等新興領域為畢業生帶來新機會，傳統媒體與新媒體融合創造大量跨界崗位，輔導員應及時掌握行業動態，引導學生關注新興領域，拓展相關技能，提高競爭力。

三、基于輔導員情感勞動的對策建議

輔導員作為學生職業發展的引導者，應當充分發揮其情感勞動與就業指導相結合的優勢。不僅通過系統化、個性化的指導，幫助學生明確職業方向，提升就業能力，制定科學的職業規劃，增強對未來的信心，還要密切關注行業發展趨勢，將最新的市場需求和職業信息傳遞給學生，幫助他們更好地適應快速變化的就業市場。還要關注學生面臨的困惑和焦慮，幫助學生克服就業困難，實現職業理想，讓學生在充滿挑戰的就業過程中獲得持續的溫暖與支持，促進高質量就業。

（一）專業與職業發展：情感引導與專業指導相結合

輔導員的情感勞動在學生專業與職業發展中扮演著不可或缺的角色。這種情感勞動不僅僅是簡單的關心和鼓勵，而是需要輔導員深入了解學生所學專業的特點、行業發展趨勢以及就業市場的需求，從而提供更有針對性和前瞻性的指導。

首先，輔導員要主動與學生建立深厚的情感連接。這種連接不僅限于日常的關心和問候，更應該延伸到對學生專業學習和職業規劃的全面關注。例如，對于數字媒體藝術專業的學生，輔導員需要深入了解該專業如數字圖像處理、三維動畫設計、交互設計等的課程設置，明確具有創新思維和實踐能力的數字媒體藝術人才的培養目標，以及該專業在影視、游戲、廣告等領域的就業前景。

其次，輔導員要成為學生與行業之間的橋梁。通過邀請數字媒體藝術領域的行業專家舉辦講座、座談會等，使學生能及時了解前沿知識和行業動態，如虛擬現實技術在藝術創作中的應用、在文化產業中的發展趨勢等，不僅能拓寬學生的視野，還能增強他們對專業的認同感和職業規劃意識。

再次，輔導員需要積極開展職業規劃教育。這包括開設相關課程、舉辦講座、組織人職匹配職業測評等，以幫助學生認識自己的職業興趣、能力和價值觀，引導他們樹立正確的職業目標[3]。同時，輔導員應指導學生撰寫個人簡歷和求職信，突出他們在專業方面的技能和實踐經驗，提升求職技能與就業競爭力。

最后，構建校友網絡也是一個重要策略。邀請優秀校友分享經驗與建議，不僅能為學生提供可參照的成功案例，還能幫助他們建立行業人脈，為未來的職業發展鋪平道路。

（二）實踐與能力提升：情感支持與實踐指導并重

在當前快速變化的就業市場中，輔導員需要從多個層面助力學生提升就業能力并拓展就業思路。這不僅需要輔導員的專業知識，更需要他們的情感智慧和持續支持。

首先，輔導員應在與行業內相關企業構建合作關系的過程中積極發揮作用，為學生創造實習和參觀的機會。這種“產學結合”的支持不僅能幫助學生將理論知識與實踐相結合，還能讓他們更好地理解行業需求和職業發展路徑。例如，對于數字媒體藝術專業的學生，輔導員可以協助他們明確如數字建模、特效制作、虛擬現實技術等的核心技能需求，并據此制訂有針對性的學習計劃。

其次，輔導員要幫助學生適應新興領域的工作要求。隨著技術的快速發展，數字媒體技術正在與人工智能、醫療等領域深度融合。輔導員需要及時了解這些新趨勢，為學生提供相關的學習資源和培訓課程建議，鼓勵他們參與跨學科學習與實踐活動，培養綜合能力和適應能力。

再次，輔導員應組織各類實踐活動，如數字媒體藝術作品展覽、志愿服務、科研實踐等，豐富學生的實踐經歷。同時，輔導員要密切關注學生在實踐中的表現和遇到的問題，及時提供幫助和支持。這種持續的關注和支持，能讓學生感受到來自輔導員的情感關懷，增強他們克服困難的信心。

最后，輔導員應鼓勵學生參與各類數字媒體藝術競賽和項目，如數字繪畫比賽、動畫制作、短視頻大賽等。這不僅能激發學生的學習興趣和創新能力，還能培養他們的團隊協作精神和問題解決能力。在這個過程中，輔導員的情感支持和鼓勵能夠幫助學生克服挫折，保持前進的動力。

（三）心理與情感支持：心理輔導與情感關懷并行

在就業指導過程中，輔導員的情感勞動對學生的心理健康和情緒穩定起著至關重要的作用。特別在當前競爭激烈的就業環境下，學生面臨的壓力和焦慮感更甚，輔導員的心理支持顯得尤為重要。

首先，輔導員應充分運用自身的情感智慧，深入理解學生所面臨的困惑和內心的焦慮。要有足夠的耐心和強烈的同理心，用心傾聽他們的想法。這種深度的情感交流不僅能幫助學生緩解就業壓力，還能增強他們的自信心和職業認同感。輔導員可以通過一對一的談心、小組討論等形式，幫助學生正確認識自我，客觀評估自身能力，樹立合理的職業期望。

其次，輔導員需要建立一個系統化的心理支持網絡。包括定期開展心理健康講座、組織壓力管理工作坊、提供在線心理咨詢服務等。針對數字媒體藝術行業的特點，如工作節奏快、創意要求高等，輔導員可以邀請行業內的心理學專家，為學生提供針對性的心理調適建議。同時，輔導員應該密切關注學生的心理狀態變化，及時識別可能出現的心理問題，必要時進行及時干預或轉介專業心理咨詢。

再次，輔導員要注重培養學生的心理韌性和抗壓能力。在數字媒體藝術行業，學生未來可能面臨頻繁的項目更迭、技術更新和市場變化。輔導員可以通過案例分析、角色扮演等方式，幫助學生學會應對職場壓力和挫折。同時，鼓勵學生參與志愿服務、社團活動等，培養他們的社交能力和團隊協作精神，這些都是應對職場挑戰的重要心理資源。

最后，輔導員應該注重營造積極向上的就業氛圍。通過組織職業生涯規劃大賽、優秀畢業生經驗分享會等活動，激發學生的職業熱情和奮斗精神。同時，輔導員要善于發現和表揚學生在求職過程中的進步和努力，哪怕是小小的成就，也要給予及時的肯定和鼓勵。這種積極的情感反饋能夠增強學生的自我效能感，提高他們面對就業挑戰的信心和勇氣。

四、總結

在當前就業壓力持續增大的嚴峻形勢下，輔導員的情感勞動在大學生就業指導中起到了不可或缺的作用。通過將情感關懷與專業指導相結合，輔導員能夠為學生提供全方位的支持，包括精準的職業規劃指導、豐富多樣的實踐機會以及及時的心理疏導和情感支持。這種結合不僅有助于學生更好地應對就業挑戰，實現職業理想，還能切實提高大學生的就業質量和滿意度。在數字化、智能化快速發展的時代背景下，輔導員需要不斷更新知識結構，提升情感智慧，以適應不斷變化的就業環境和學生需求。同時，高校應該重視并支持輔導員的情感勞動，為他們提供必要的培訓和資源。通過這些努力，輔導員能夠更好地履行職責，為大學生的職業發展提供有力支持，助力大學生順利步入職場并實現良好的職業發展，對于緩解當前的就業壓力具有不可忽視的關鍵作用。

參考文獻

[1]新華社.從高校畢業生人數增長曲線看我國高等教育普及化[EB/OL].（2023-12-07）[2025-01-23].https：//www.gov.cn/lianbo/bumen/202312/ content_6918995.

[2]劉冬晴.數字媒體藝術專業工資一般是多少，就業前景好嗎[EB/OL].（2023-01-30）[2025-02-25]. http：//www.gaosan.com/gaokao/555138.html.

[3]許瑾.李紅偉.電氣工程及其自動化專業“雙創型”人才培養探索與實踐[J].教育現代化.2019，6（89）：4-5.

本文得到以下項目支持：“從情緒勞動到情感勞動—高校輔導員關懷意蘊的演進與實現路徑研究”（2024SJSZ0642）。

（作者系蘇州工藝美術職業技術學院副教授）