AI賦能西北邊疆地區跨境電商創新發展的路徑研究

摘 要：隨著世界各國之間經濟聯系日益加強，中國跨境電商產業成為外貿增長的重要支柱。面對中國經濟高質量發展的需求，人工智能（AI）在多個行業展現出強大的賦能潛力。本文通過對發展概況、AI賦能機制和發展路徑三個方面進行研究，指出了AI技術在支付與結算、個性化推薦與精準營銷、物流配送鏈三個方面對跨境電商產生的影響。本文研究結論旨在助力實現AI與跨境電商的深度融合，挖掘其提升西北邊疆地區跨境電商運營效率的可能性，提高其在全球貿易中的競爭力。

關鍵詞：人工智能（AI）；西北邊疆；跨境電商；創新發展；經濟高質量發展；電商物流

中圖分類號：F752.8；F207 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2025）04（a）--04

在跨境電商領域，如何利用AI智能推動西北邊疆地區的經濟發展，探索出適合西北邊疆地區的發展創新機制，具有重要的理論價值。傳統的商業模式和技術手段往往難以充分發揮西北邊疆地區豐富的自然資源和深厚的文化底蘊優勢，尤其是在信息處理、物流配送等方面仍存在諸多限制。AI智能技術的出現，為解決這些問題提供了新的可能。

AI技術的引入，使得跨境電商能夠對市場趨勢、消費者行為等進行深入分析和預測，為商家提供更加精準的決策支持。AI技術可以通過智能預測、自動化調度等手段，優化庫存管理、物流配送等環節，降低運營成本，提高運營效率。西北邊疆地區普遍存在的基礎設施不完善、物流成本高等問題有望通過AI技術有效緩解。跨境電商與AI技術的結合能夠突破語言和文化障礙，實現信息的實時翻譯和傳遞，使不同文化背景下的消費者能夠更好地理解和接受來自西北邊疆地區的特色商品和文化元素。同時，借助AI技術的智能化推薦和精準營銷，這些特色商品和文化元素能夠更廣泛地傳播和推廣，進一步提升西北邊疆地區的知名度。

1 國內外研究現狀

牛建國、夏飛龍（2023）在AIGC促進跨境電商高質量發展的機制研究中談到，跨境電商的高質量發展對于推進高水平對外開放、構建“雙循環”發展格局具有重要意義，將給跨境電商帶來“效率革命”。此外，唐永鐘（2023）從跨境電商的工作流程和注意事項，AI助力中小企業開展跨境業務，中小企業對接AI的困難，政府和協會對中小企業利用AI開展跨境電商業務的支持從四方面展開相關論述。王婷（2023）則研究了數字經濟與跨境電商物流的融合，從數字技術、貿易、政策三方面分析現狀，提出通過建設物流系統、運用新技術、國際合作等對策促進跨境電商物流實現數字化轉型。劉誠和張慶萍（2023）提到，新疆跨境電商物流存在設施不完善、信息平臺缺失等問題，其對策包括加強設施建設、培養人才、建立國家公共信息平臺等。同時，還談到數字技術如大數據、AI、物聯網等正快速滲透到新疆跨境電商各個環節。戚玉紅和張宇（2023）還通過探討ChatGPT助力跨境電商企業的多種路徑，分析了跨境電商企業利用該技術存在的局限性，并提出跨境電商企業在技術創新的背景下更好地利用人工智能工具，實現數字經濟轉型升級的對策建議。夏海生（2023）聚焦AIGC技術賦能跨境電商發展，具體分析了AIGC技術融合跨境電商發展的動因，從人、產品、場景、營銷四個層面探討了AIGC技術賦能跨境電商發展，并提出對策建議，具體包括虛擬數字人直播、智能客服服務、提升商品3D展示效果、低成本搭建虛擬商店并豐富購物場景。李琪等（2024）分析了AIGC技術應用于國際貿易，從物流、支付、語言交流三個維度分析跨境電商的數據安全、隱私保護及風險預警等相關影響。案例顯示，AIGC在選品、營銷、客服、研發等方面作用顯著，可助力中國數字經濟與跨境電商深度融合。

Stefano Elia 、Maria Giuffrida等（2021）基于102家意大利企業，從RBV和企業競爭力角度研究數字出口驅動因素。研究發現，中小企業雖然資源有限，但不妨礙其數字出口傾向，利用數字技術可有效提升數字出口，以及采用電子商務管理的企業比傳統出口管理的企業數字出口傾向更高，與企業規模無關。Jacopo Ballerini、Aleksandr Kljucnikov等（2024）研究從交易成本經濟學和邊界選擇理論探討制造業企業國際化績效與CMS、TPMP的依賴關系的差異。結果顯示，TPMP雖能提升國際化績效，但在電商承諾與CMS、國際化間起負面調節作用，并發現電商承諾與TPMP依賴呈倒U型關系。Xiaorong He、Yan Liu（2024）結合路徑與映射分析，發現知識圍繞推薦系統傳播，并考察了三個時區主題的性能與關系，確定了四大AI驅動結果：優化決策、信任個性化推薦、情感分析、AI理論與技術。基于此，提出了研究前景與影響，為電商運營實施提供先進信息，助力科學發展。

2 西北邊疆地區跨境電商發展概況

我國西北邊疆毗鄰多國，在貿易方面有著得天獨厚的地理優勢。隨著跨境電商的不斷發展，新疆等地的跨境電商貿易格局不斷完善。從最初單一的零售已拓展至保稅進口、企業對企業出口等多種模式，形成了以直購出口、企業對企業出口、出口海外倉為主，網購保稅進口為輔的跨境電商貿易格局。近年來，新疆立足“東聯西出”區位優勢，正從跨境電商物流通道邁向跨境電商產業基地。眼下，霍爾果斯、阿拉山口、喀什和烏魯木齊等地跨境電商產業蓬勃發展，已成為新疆外貿高質量發展的新亮點。

2.1 西北邊疆地區跨境電商的發展現狀

物流信息化水平不高，運營成本過高。隨著國家對西部大開發戰略的持續推進，西北邊疆地區的高速公路、鐵路、航空運輸等交通方式不斷完善，使得商品能夠快速運輸到各地，為跨境電商提供了良好的物流基礎。截至目前，新疆跨境電商物流的運營成本已是全國最高，這種高運營成本不利于其發展，也不利于提高整個新疆跨境電商的效益。因此，降低運營成本、提高運營效率仍是該地區跨境電商發展的重要方向。

跨境電商涉及多國法律法規、文化習俗等，相關法律法規和政策環境復雜多變，風險管理至關重要。為了保障市場的公平競爭和消費者的合法權益，西北邊疆地區政府加強了對跨境電商企業的合規性監管。

2.2 人工智能的廣泛應用

國務院已分6批在全國設立了132個跨境電商綜試區。2024年一季度，中國跨境電商進出口達4345億元人民幣，同比增長0.5%。1—4月，市場采購貿易的出口超過2600億元人民幣，同比增長5.7%。商務部將聚焦行業痛點，解決跨境電商發展的共性問題。從完善支持政策入手，商務部盡快出臺便利跨境電商出口退換貨的政策措施，支持符合條件的跨境電商企業申報高新技術企業，優化跨境電商出口海外倉的退稅流程。

通過對大量數據的挖掘和分析，大數據能夠幫助企業更準確地把握市場趨勢和消費者需求，從而進行有針對性的商品選擇和制定定價策略，這大幅提高了電商企業的市場競爭力，也為消費者提供了更加豐富和個性化的購物選擇，實現了消費者與電商平臺之間的實時溝通。同時，供應鏈物流作為一種新的物流模式，在跨境電商的供應鏈管理方面也發揮了重要作用。5G技術讓物流服務商與顧客可以實時監控商品的處理信息，通過云計算可以讓電商平臺更好地優化庫存管理，并實時跟蹤貨物的運輸狀態。

3 AI賦能西北邊疆地區跨境電商的創新發展機制

3.1 AI技術的理論與核心

AI賦能創新發展的理論基礎主要建立在數學、算法原理及創新理念上。在數學基礎上，AI技術運用了大量線性代數、概率論和優化算法等知識，通過不斷迭代和優化模型參數，提升了模型的準確性和效率。把西北邊疆地區地域特色與資源稟賦相結合，AI技術將其推向世界各地，有利于跨境電商的發展。

AI技術主要基于擴展人工智能的環境感知、特征學習及模擬復雜系統等方面。其中，深度學習、機器學習和強化學習是AI技術的核心技術原理，它們通過構建神經網絡、利用訓練數據，使AI系統能夠自動學習和優化各種任務。在西北邊疆地區，AI技術打破了語言障礙，機器學習算法的強化可促進其提升在全球貿易中的競爭力。

3.2 AI賦能跨境電商創新發展的機制分析

3.2.1 應用驅動

通過分析人工智能在跨境電商領域的應用發現，人工智能在跨境電商的應用效果大致體現在以下三個維度：

避免風險。AI能夠分析跨境市場的多樣性，通過結賬優化套件，自動確定各國客戶展示的具體方式。AI賦能跨境支付，可對產品價格進行本土化處理，支持客戶使用本地貨幣進行付款，降低攔截欺詐交易的風險。

降低成本。AI能夠實時監控和預測倉庫庫存，減少運輸及人工成本。此外，智能客服可以全天候為消費者提供咨詢和解答服務，快速響應消費者的需求。與傳統的客服相比，智能客服無需支付人工工資和福利，降低了客服成本。

提高用戶滿意度。AI技術通過實時監測市場動態和消費者反饋，為跨境電商提供即時數據和反饋。該機制有助于企業更好地了解消費者反應，從而及時調整產品和服務，提高了用戶滿意度。

3.2.2 市場驅動

技術的持續創新性發展為人工智能企業的成長提供了堅實基礎。隨著消費者對智能化產品和服務的需求不斷增加，人工智能企業迎來巨大的市場空間。例如，京東全球購通過引入人工智能和物聯網技術實現了對物流過程的實時監控和預測。數據顯示，智能物流系統使得訂單處理速度提升了20%，配送準確率提高了15%。京東全球購還引入了智能客服系統，為用戶提供24小時不間斷的在線服務。據統計，智能客服系統能夠自動回答超過80%的常見問題，大大提高了客服效率。

3.2.3 技術驅動

從整個供應鏈來看，跨境電商物流包括倉儲、運輸與通關和配送環節。智能倉儲利用物聯網、云計算、大數據分析等實現倉庫智能化管理，包括自動存儲檢索、空間優化布局及實時數據監控分析；在運輸與通關中，電子數據交換（EDI）和自動化報關系統有助于加速信息更新、減少紙質文件、提升通關效率。智能運輸系統通過物聯網、大數據和AI技術實時監控運輸過程，確保安全與時效；智能配送系統依據實時交通和訂單需求規劃最優路線，無人機、無人車等設備實現無人化配送，降低成本并提高效率。

3.2.4 政策驅動

通過實施國家戰略，政府可以統籌規劃和引導人工智能產業的發展，推動產學研用深度融合，加速人工智能技術的創新和應用。自2015年起，中國人工智能快速發展，相關政策可分為三個階段：

2015—2016年的第一階段，以試點探索為主，圍繞“智能制造”和“互聯網+”進行初始布局；2017—2019年的第二階段，政策以“全面推動人工智能和實體經濟融合發展”為主題密集發布，旨在推動技術廣泛應用和深度融合；2020年至今的第三階段，政府鼓勵加大研發投入力度，支持建立共享平臺和聯合實驗室，并推動人工智能與各行業深度融合，重點發展智能制造、智慧交通、醫療等領域。

4 AI賦能西北邊疆地區跨境電商的發展路徑分析

4.1 支付與結算

4.1.1 支付路徑優化

隨著跨境電商的高速發展，數字化支付不可避免，支付系統亟須進一步完善。數字化支付以其高效、實時的特性，極大地加快了資金流轉速度，提供了更為安全可靠的交易環境。通過機器學習各境外代理行的轉匯特點，并根據客戶偏好自動選擇最優匯款路徑，提供了多種支付方式和貨幣選擇，滿足了不同國家和地區的需求，為跨境電商的全球化發展提供了有力支持，大幅縮短了交易周期。

4.1.2 智能風險評估系統

智能風險評估系統進一步提升了電子支付的安全性，可有效保護消費者安全隱私，降低了支付風險。其利用虛擬的數字人提前進入消費者接收的購物鏈接系統，探測其是否為欺詐編碼，從而預估支付風險，防止消費者因誤點鏈接，導致資金無故流失。此外，該系統還可以通過攝像頭監視用戶所在周圍環境是否有密碼泄露的潛在風險，進而保障支付環境相對安全。同時，將通過先進的數據整合與篩選技術，從各個數據源中收集與電子支付相關的海量數據。這些數據包括但不限于交易記錄、用戶行為、市場趨勢等。通過高效的數據處理，系統能夠消除數據冗余，提高數據質量，為后續的風險評估奠定堅實的基礎。

4.2 個性化推薦與精準營銷

打破語言壁壘，實現無障礙溝通。在跨境電商交易平臺安裝翻譯類插件后，用戶可以自主選擇是否翻譯為本地語言，以便更直觀地了解產品的功能屬性。此外，系統還需考慮本地化因素，如使用當地貨幣、顯示當地時區等，以提供更加貼近用戶需求的體驗。還可通過用戶調查或數據分析，了解用戶的語言偏好和使用習慣，用戶能對翻譯質量和多語言內容進行反饋，以便企業進行及時調整與優化。

建立消費者獨特畫像，自動化生成文案。利用大數據和算法技術深入挖掘跨境電商相關平臺的數據，幫助企業更好地了解市場需求和用戶行為。通過挖掘問卷調查和瀏覽記錄等方式獲取數據，并對其進行整理和分析，建立用戶畫像；識別潛在客戶，預測其需求，制定獨家商品文案，提高客戶留存率，實現精準營銷。同時，還可以通過第三方合作的方式，允許訪問該平臺的地理位置，獲取瀏覽記錄，進行數據共享，進一步豐富與完善用戶畫像。

4.3 物流配送鏈

自動化貨物分揀與包裝。西北邊疆地區地理位置偏遠、人力資源有限，因此貨物分揀與包裝成為一大挑戰。而機器視覺和深度學習技術的運用能讓系統快速、準確地識別貨物的形狀、大小、顏色等特征，實現精確分類。在包裝環節，通過對貨物的尺寸、重量和形狀進行分析，系統可以自動選擇合適的包裝材料和方式，減少不必要的包裝材料浪費，從而降低成本并提升客戶滿意度。

智能路線規劃。智能路線規劃的核心在于其算法和技術，AI系統通過收集和分析大量的交通數據、路況信息等，運用復雜的算法找出最佳運輸路線，以適應不斷變化的交通狀況并提高運輸效率。此外，系統還能根據車輛的特性、貨物的性質和運輸需求進行個性化路線規劃。例如，對于需要冷藏的貨物，系統可能會選擇溫度控制更好的路線；對于重型貨車，系統可能會選擇道路狀況更好的路線。

5 結語

5.1 總結

此次研究的主要對象是西北邊疆地區的跨境電商，特別是在AI技術的賦能下，如何推動該地區的經濟、文化等多方面進步。基于對西北邊疆地區的獨特地理、文化和社會背景的調查，AI賦能跨境電商的研究為解決促進產業升級、提高社會治理水平、優化公共服務等方面的問題提供了新視角。

在AI賦能西北邊疆地區創新發展的過程中，技術創新起著舉足輕重的作用。通過技術創新，可以推動AI與當地產業、社會、文化等領域實現深度融合，實現智能推薦與個性化服務、自動化與智能化運營等，從而推動西北邊疆地區全面發展。

難點主要體現在三個方面。在數據隱私與安全方面，隨著AI技術深度應用于跨境電商，如何確保數據的準確性、完整性和安全性，以及如何利用這些數據做出更準確的決策，均是西北邊疆各企業亟須深入思考和解決的問題；在技術融合方面，西北邊疆地區跨境電商在推進AI技術融合時，面臨著如何確保技術戰略與整體業務戰略相匹配的挑戰；在算法偏見方面，AI技術在跨境電商中的應用涉及算法決策，如何在保證算法效率的同時，確保其決策的公平性，也是西北邊疆各企業需要重點考慮的問題。

5.2 展望

AI技術的深層賦能使得西北邊疆地區的跨境電商呈現出更加廣闊的發展前景，有助于提升交易效率與用戶體驗、強化風險管理與安全保障、促進區域經濟發展與產業升級，推動西北邊疆地區跨境電商走向國際市場。

在未來的發展中，AI技術將在跨境電商領域展現出更多的應用可能，推動西北邊疆地區的跨境電商走向更加智能化、個性化的新時代，為跨境電商帶來更好的未來。政府和社會各界也應加強對跨境電商行業的支持和引導，推動行業健康、可持續發展。同時，隨著全球經濟的不斷融合和發展，跨境電商也將成為促進全球貿易增長、推動世界經濟發展的重要力量。

參考文獻

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