高校圖書館支持區域科技創新服務模式研究

科技創新是推動區域高質量發展的核心動力，高校圖書館作為學術資源與知識服務的重要樞紐，在支撐科研創新、技術轉化等方面具有獨特優勢。然而，在服務區域科技創新實踐的過程中，高校圖書館普遍面臨資源分布不均衡、技術應用水平有限、跨機構協作效率有待提升等問題，導致服務供給與區域創新需求存在明顯錯位。如何有效整合資源、提升服務效能，已成為高校圖書館服務轉型的關鍵課題。基于此，本文通過系統分析高校圖書館服務區域科技創新的現實困境，明確服務模式構建的基本原則，從資源、技術、流程三個維度提出優化策略，以期為高校圖書館深度融入區域創新生態提供可行方案。

一、高校圖書館支持區域科技創新服務模式概述及區域創新體系互動特征

（一）科技創新服務模式概述

高校圖書館作為區域科技創新的重要支撐力量，其服務模式的構建需要緊密圍繞創新主體的實際需求。科技創新服務模式本質上是圖書館通過資源重組、服務創新與機制優化等方式形成的綜合性服務形式，其既要體現知識服務的專業屬性，又要兼顧區域創新生態的動態特征。[1]從構成要素來看，該模式包含資源保障體系、服務輸出體系、技術支持體系三個核心模塊。其中，資源保障體系著重解決文獻資源與區域產業需求的匹配問題，既包含傳統紙質資源的更新維護，也涉及數字資源的定向采購與開發；服務輸出體系強調服務方式的轉型，將被動應答式服務轉變為主動嵌入科研過程的協同服務；技術支持體系則需要依托大數據、云計算等技術構建智能化服務平臺，三個模塊相互銜接、相互配合，最終形成完整的服務鏈條。

（二）區域創新體系互動特征

區域創新體系內各要素的相互作用構成了復雜網絡，高校圖書館在其中扮演著知識樞紐與橋梁的雙重角色。創新主體間的互動具有顯著的動態互補特征，表現為企業、科研機構、相關部門等不同創新單元在資源、信息、技術等要素上的高頻交換。[2]圖書館作為信息中樞，既需要滿足企業技術攻關中的知識需求，又要支持高校科研成果的產業化應用，這種雙向服務功能決定了其在創新鏈條中的特殊地位。從運行機理來看，體系內部存在知識流動的梯度差異與協同需求，企業側重應用型技術獲取，科研機構聚焦基礎理論研究，而相關部門關注政策引導與資源配置，圖書館需通過差異化服務滿足多元主體的個性化需求。這種互動關系還呈現出顯著的時空延展性，既包含線下實體空間的深度合作，也涉及線上平臺的實時交互，要求圖書館的服務模式具備跨地域、跨領域的整合能力。

二、高校圖書館支持區域科技創新服務的現存困境

（一）資源供給失衡

高校圖書館在服務區域科技創新過程中，資源供給的結構性矛盾逐漸顯現，成為制約服務效能提升的首要障礙。文獻資源配置與區域產業需求之間存在顯著錯位，部分圖書館仍延續傳統學科布局模式，未能根據地方重點產業方向動態調整資源結構，導致特色數據庫建設滯后于實際創新需求。紙質資源更新周期長、數字資源采購同質化現象突出，難以滿足企業對前沿技術信息的即時獲取需求。資源開放程度不足制約了知識流動效率，跨機構資源共享平臺建設多停留在協議層面，實際操作中因版權限制、技術標準差異等問題導致大量優質資源仍處于“孤島”狀態。服務對象覆蓋范圍存在局限性，過度聚焦高校內部科研團隊，對中小微企業、初創團隊等創新主體的資源支持力度薄弱，資源浪費與服務碎片化問題較為明顯。

（二）技術應用滯后

技術支撐能力的薄弱嚴重影響了高校圖書館服務區域科技創新的深度與廣度，成為數字化轉型進程中的突出問題。基礎設施更新速度難以匹配技術發展節奏，部分圖書館仍在使用傳統文獻管理系統，缺乏對大數據分析、語義檢索等智能技術的適配能力。[3]數據處理能力與創新主體的需求存在代際差距，面對企業提出的技術趨勢預測、專利地圖構建等深度服務需求，現有技術手段往往停留在基礎信息檢索層面。服務平臺建設缺乏系統性規劃，各類新型服務載體的應用仍處于試點階段，服務質量有待提升。技術應用與業務場景的融合度不足，人工智能在參考咨詢、知識發現等場景中的實踐探索多局限于表層功能開發，尚未觸及服務模式創新的核心環節，不利于技術應用的可持續發展。

（三）協同機制缺失

創新要素整合能力的不足導致高校圖書館在區域創新生態中面臨協同發展困境，在一定程度上制約了服務網絡的拓展延伸。在推進跨部門協作的過程中，圖書館與校內科研管理部門、技術轉移中心等機構之間尚未形成常態化協作機制，導致科研成果轉化支持服務呈現碎片化特征。區域聯動網絡構建進展緩慢，與地方相關部門、產業園區、行業協會等外部主體的合作多依賴臨時性項目，缺乏長效穩定的合作框架。服務鏈條銜接存在斷層，從基礎文獻支撐到技術孵化支持的服務轉換缺乏有效過渡機制，難以形成覆蓋創新全周期的服務體系。

三、高校圖書館支持區域科技創新服務的原則

（一）需求導向

需求導向原則要求建立動態感知機制，通過常態化需求調研準確把握企業技術攻關、科研團隊項目推進中的知識服務缺口，確保資源建設與服務設計始終與創新實踐同頻共振。服務定位需突破傳統文獻供給思維，將服務觸角延伸至創新鏈前端，在技術預研階段就介入需求分析，形成以需求導向的服務供給模式。服務內容設計需要建立分級響應機制，針對重點產業領域設置專項服務模塊，對初創期項目側重基礎文獻支撐，對成熟期項目提供專利分析等高階服務。服務實施過程應嵌入創新主體的工作流程，通過建立學科館員駐點服務、專題情報推送等機制，實現服務供給與科研節奏的動態匹配。

（二）開放共享

開放共享原則強調構建多方參與的協同服務生態，通過建立區域聯動的數字資源共享平臺，實現跨機構文獻資源的統一調度與權限互通，重點解決中小微企業資源獲取難題。服務網絡構建需強化節點連接，推動高校圖書館與產業技術研究院、科技企業孵化器等創新載體開展戰略合作，通過服務端口前置實現知識服務向創新一線的滲透。技術標準開放是資源共享的基礎，需要聯合區域創新主體共同制定數據接口標準與元數據規范，消除不同系統間的兼容障礙。智力資源共享是更深層次的開放，可積極組建跨機構專家咨詢團隊，將高校的學科優勢轉化為服務區域創新的智庫資源。

（三）精準服務

精準服務原則強調通過分層分類實現服務供給的靶向聚焦，需根據創新主體的發展階段、所屬領域、服務訴求等維度建立分類模型，將區域內的科研院所、科技型企業、相關部門等差異化需求進行結構化解析。服務產品開發需要建立模塊化思維，針對基礎研究支撐、技術轉移支持、產業情報分析等不同場景設計標準化服務包，同時保留個性化定制空間。服務觸達方式需結合用戶行為特征進行優化，對高頻使用數字平臺的年輕科研團隊側重移動端推送服務，對傳統制造企業則加強線下專題培訓等實體服務。服務效果評估的精準度直接影響改進方向，需建立包含服務響應速度、需求滿足度、成果轉化貢獻度等指標的立體化評價體系，從而實現精準服務。

四、高校圖書館支持區域科技創新服務模式的構建策略

（一）資源整合，搭建共享平臺

高校圖書館服務于區域科技創新的基礎在于打破“資源孤島”，構建覆蓋全域的知識服務體系。圖書館應牽頭建立區域文獻資源聯盟，通過統一元數據標準與跨庫檢索協議，實現紙質文獻通借通還、數字資源權限互通。資源建設需聚焦區域重點產業方向，聯合企業技術中心共同開發專題數據庫，重點收錄技術標準、專利文獻、市場分析報告等實戰型資源。平臺運營需要建立動態調整機制，根據用戶檢索行為與下載頻率定期優化資源結構，確保資源供給與創新需求保持動態平衡。共享機制設計應注重權益平衡，通過制訂資源貢獻度評估辦法與服務補償規則，激發各成員單位參與資源共享的積極性。服務對象擴展需突破傳統用戶邊界，為中小微企業開設專屬訪問通道，提供定制化資源推送服務。

（二）技術賦能，構建智能系統

數字化轉型是提升服務效能的核心驅動力，要求高校圖書館加快智能服務體系建設。基礎設施升級需要引入云計算技術搭建彈性可擴展的算力平臺，為大規模數據處理提供技術支撐。智能檢索系統的開發應融合自然語言處理技術，支持多語種混合檢索與語義關聯分析，實現從關鍵詞匹配向知識關聯躍遷。知識發現功能的優化需嵌入機器學習算法，通過對科研文獻、技術報告的深度挖掘自動生成領域知識圖譜。服務流程的智能化改造應覆蓋全環節，從需求受理、資源匹配到服務交付均實現自動化流轉，以顯著提升響應速度。數據治理體系的構建需要建立統一的數據標準，確保多源異構數據的有效融合與合規使用。移動端服務的開發需注重用戶體驗優化，集成掃碼借閱、智能問答、在線培訓等功能模塊，打造全天候服務平臺。

（三）流程再造，優化服務鏈條

高校圖書館應建立覆蓋創新全周期的服務生態。前端需求調研機制創新要求組建專業需求分析團隊，運用訪談觀察、日志分析等多種手段精準捕捉創新主體的隱性知識需求。服務產品設計需開發模塊化服務工具包，針對技術預研、產品開發、成果轉化等不同階段提供差異化的解決方案。服務實施環節應建立項目制管理模式，為重點科技創新項目配備專屬服務小組，提供從文獻保障到知識產權管理的全流程伴隨式服務。協同網絡構建需要建立跨部門協調機制，統籌圖書館、科研處、技術轉移中心等校內機構，形成服務合力。完善服務反饋機制應建立雙通道評價體系，既要通過系統自動采集服務過程數據，又要定期開展服務對象滿意度調查。服務標準制定需明確各環節的質量控制指標，建立從服務響應時效到知識轉化效果的多維度評估框架。

（四）生態共建，加強跨界合作

高校圖書館與相關部門應摒棄傳統思維模式，以創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念為引領，積極探索校地聯動新模式。雙方可簽訂合作協議，明確在資源共享、人才培養、科研成果轉化等方面的權利與義務，攜手打造具有區域特色的“科技創新服務基地”。在該基地建設中，高校圖書館要充分發揮自身優勢，利用豐富的文獻資源、專業的館員隊伍以及前沿的科研成果，與相關部門的政策導向、產業布局、行政資源相結合。例如，組織專業團隊對區域內的科技企業進行調研，收集企業研發投入、專利申請、技術創新需求等數據，建立翔實的數據庫。運用數據分析工具和模型，總結數據背后的規律和趨勢，形成具有前瞻性、針對性和可操作性的研究報告，為區域科技創新發展提供翔實的數據支撐和專業的咨詢服務。

高校圖書館應主動聯合區域內的龍頭企業、科技企業孵化器等創新主體，共同成立“產業知識服務聯盟”。聯盟成員按照不同產業，如新能源、電子信息等，可分別設立專項服務小組。每個小組由高校圖書館的專業館員、企業技術專家、高校科研人員等組成，以便深入了解該領域的技術前沿、市場動態和政策環境。以新能源產業為例，專項服務小組可以定期收集和分析國內外新能源領域的最新科研成果、專利技術、政策法規等信息，為聯盟內的新能源企業提供定制化的知識服務。同時，小組還可以組織技術交流研討會、專利培訓會等活動，促進企業間的知識共享和技術創新，推動新能源產業在區域內的集聚和發展。

高校圖書館應積極利用自身在國際合作中的優勢，通過參與高校圖書館聯盟等國際合作項目，對接國際技術標準庫與開放獲取資源，這不僅能拓寬高校圖書館的服務范圍，還能為區域科技創新引入國際資源。還可與國際高校圖書館、科研機構建立長期穩定的合作關系，實現資源互通、信息共享，為區域內的科研人員和企業提供更加豐富、多元的知識資源。同時，積極參與國際技術標準的推廣工作，幫助區域內的企業深入了解國際標準，進而提升產品和服務的國際競爭力，推動區域科技創新融入全球創新網絡。

五、結語

綜上所述，高校圖書館通過資源整合、技術賦能與流程再造等方式構建的新型服務模式，能夠破解當前資源錯配、技術滯后等現實困境，進而建立需求響應與服務創新的長效機制。隨著服務模式在實踐中的不斷優化迭代，高校圖書館將突破傳統服務的邊界，真正成為區域創新生態中不可或缺的知識樞紐，為科技創新成果轉化與區域經濟高質量發展注入持久動力。

參考文獻：

[1]馮春花.高校圖書館“新質”知識服務賦能新質生產力的內在邏輯和服務模式研究[J].大學圖書情報學刊，2025，43（01）：3-9.

[2]朱佳林.區域創新背景下高校圖書館科技創新服務策略研究——以天津市高校圖書館為例[J].圖書館工作與研究，2023（02）：90-97.

[3]院蕾.基于查新站的高校圖書館服務中小企業科技創新的模式探索——以河南省為例[J].河南圖書館學刊，2020，40（07）：135-137.

★基金項目：本文系2024年秦皇島市科學技術研究與發展計劃項目“高校圖書館支持區域科技創新服務模式研究”（項目編號：202401A232）的研究成果。

（作者簡介：邢春梅，女，碩士研究生，河北對外經貿職業學院，館員，研究方向：讀者服務）

（責任編輯 劉冬楊）