AI重構北京消費圖景

在亦莊龍玥城，AI高速拍攝機器人為游客生成電影級視頻；在地鐵站，機械臂精準調制鮮榨果汁；在簋街餐館門口，虛擬數字人用多國語言招攬顧客……北京這座國際大都市的消費圖景，正經歷著一場前所未有的技術重塑。

北京市相關部門2025年1月發布的數據顯示，北京的人工智能創新指數排名全國第一、全球第二，擁有全國最多的國家重點實驗室、工程研究中心和人工智能學者，現有人工智能企業超2400家，核心產業規模突破3000億元。憑借雄厚的科技實力和豐富的創新資源，“人工智能+消費”在北京，已從技術概念演變為撬動城市內需的新質生產力。

這一變革不僅關乎消費體驗的升級，更將影響著城市經濟結構的轉型與治理方式的重構，機遇與挑戰并存。

從場景創新到生態重構

北京“人工智能+消費”的落地實踐，正在突破傳統消費的物理邊界。亦莊的 AI 高速拍攝機器人通過智能運鏡與實時美化技術，讓普通游客在30秒內即可生成專業級短視頻，技術普惠使內容創作從專業領域走向大眾消費；煎餅機器人在地鐵站、工業園區的規模化應用，不僅實現了日均5000份的穩定供應，更通過區塊鏈溯源技術確保食品安全，該智能餐飲模式已向全市推廣近百臺設備；圓明園的VR（虛擬現實）沉浸式體驗項目，利用數字孿生技術復現“萬園之園”盛景，游客通過體感交互穿越時空，“文化+科技”的融合使文旅消費場景煥發新生。

當算法推薦與人類創造力深度融合，當數據安全與消費體驗達成平衡，當技術理性與人文關懷共生共榮，我們將迎來一個“ 智能而不失溫度、高效而不失公平”的消費新圖景。

這些創新實踐背后，是北京構建的“技術-場景-產業”協同生態。2024年12月20日，由原亦莊城鄉世紀廣場改造而來的龍玥城開門迎客，作為新型消費綜合體，龍玥城引入的上百家品牌中約一半為區域首店，通過AI導覽、智能客服等技術實現“微度假+沉浸式”體驗，到開業三個月時累計客流量就已突破150萬人次。樂博空間研發的機器人家族，從拍攝機器人到奶茶咖啡一體機，構建起覆蓋“餐旅文娛購”的全鏈條服務體系，“硬件+算法+場景”的閉環模式，正在重塑消費產業格局。

然而，在亮眼成績的背后，技術落地的過程并非一帆風順，多重挑戰正逐漸浮出水面。

首先，數據隱私保護成為首要難題。AI設備日均采集數百萬條用戶行為數據，如何在精準營銷與隱私保護間找到平衡？近年來，“差分隱私”技術得到了廣泛應用，其通過在數據里添加一些精心設計的隨機“干擾”，實現了數據脫敏。不過，該技術算力消耗增加30%的狀況，也考驗著企業的成本控制能力。而技術標準的缺失也使不同企業的 AI設備接口互不兼容，容易導致消費場景碎片化。北京雖已建立算力互聯互通平臺，但跨企業數據共享的制度障礙仍待突破。

其次，人才短缺加劇技術鴻溝。AI大模型架構師、深度學習研究員等職位薪酬中位值超4萬元/月，但北京人工智能企業仍面臨30%的高端人才缺口。這種“高薪難求”的情況，迫使企業轉向技術外包，卻也容易帶來算法安全風險和倫理漏洞。以某外賣平臺為例，某餐飲商戶使用第三方AI客服，出現算法歧視，傷害了顧客情感，引起顧客投訴。

第三，AI數字人虛假營銷、仿冒名人帶貨等新問題出現，也帶來了監管和治理的新難題。據了解，2024年某視頻平臺對數萬個違規錄播直播間、賬號進行了處理，但從法律層面上看，如何對AI生成內容進行責任界定仍不清晰。更大的挑戰則是，AI技術正在重構消費倫理：青少年過度依賴AI情感陪伴、老年人沉迷虛擬主播推薦保健品等問題，警示我們需防范人機關系異化的風險。

從風險防控到生態培育

面對AI與消費深度融合的技術浪潮，北京正從風險防控到生態培育全方位推進制度創新。

首先，北京在構建“包容審慎”的治理體系上取得突破。數據安全領域，政務云平臺采用量子加密技術，實現消費數據跨境流動的“可用不可見”；企業端推行數據分類分級管理，將用戶生物特征數據列為最高保護等級。監管機制上，北京市相關部門發布《關于加強科技倫理治理的實施意見》，為進一步完善科技倫理治理體系，推動科技向善，有效防范科技倫理風險等提供有效支撐。

其次，標準體系建設正加快推進。2024年7月，《北京市推動“人工智能+”行動計劃（2024-2025年）》出臺，指導企業加快推動本市大模型按要求上線，編制大模型分級分類管理和安全評測標準；同時，北京市經濟和信息化局在2025年4月發布《北京市關于支持信息軟件企業加強人工智能應用服務能力行動方案（2025年）》，指出“開展智能化標注平臺、數據治理平臺、數據合規流通平臺等建設”，這將進一步完善對虛擬生成內容的監管標準。這些制度創新，既為技術發展劃定邊界，又為產業升級提供指引。

第三，人才培育與引進雙管齊下。實施“北京市通用人工智能產業創新伙伴計劃”，聯動高校、企業、科研機構打造人才培養閉環；設立百億元規模的人工智能產業投資基金，重點支持 AI+消費領域的初創企業。“引育結合”策略，有待破解高端人才短缺難題。

從技術賦能到文明演進

制度創新，不僅為“人工智能+消費”筑牢了安全屏障，更為產業長遠發展開辟了廣闊空間。當基礎制度逐步完善，技術創新與產業升級的動能得以充分釋放，“人工智能+消費”正迎來從技術賦能到文明演進的關鍵跨越。

未來，“人工智能+消費”將有可能呈現出三大趨勢。一是“深度沉浸”成為日常：腦機接口技術的突破，將使消費者通過神經信號直接與 AI交互，虛擬試衣、數字藏品等體驗將更加真實。二是“綠色智能”重構產業邏輯：AI驅動的動態庫存優化算法，可使零售業碳排放穩步下降；區塊鏈溯源技術將實現消費品全生命周期可追溯，推動循環經濟發展。三是“人機互動”重塑消費倫理：社會對AI倫理的重視將對企業優化推薦算法、建立透明機制提出新的要求，日漸普及的數字素養教育也將為消費者的理性選擇提供智能支持。

北京作為國家科技創新高地，正在將“人工智能+消費”納入新質生產力培育體系。海淀人工智能集群的建設，匯聚2.2萬P智算資源與1PB高質量數據集，為技術創新提供底層支撐。文化領域，可靈AI聯合知名導演發起AIGC共創計劃，使影視制作效率提升70%，“技術+藝術”的融合，正在打開文化消費新空間。更深遠的是，北京正在探索AI“監管沙盒”機制，在風險可控的前提下，允許企業在相對寬松的監管條件下進行技術試驗、產品開發和業務模式探索，同時通過實時監測和評估，在保障安全與合規的前提下，促進人工智能技術的創新發展。

站在新質生產力的發展前沿，“人工智能+消費”不僅是技術革命，更是城市文明的進化。當算法推薦與人類創造力深度融合，當數據安全與消費體驗達成平衡，當技術理性與人文關懷共生共榮，我們將迎來一個“智能而不失溫度、高效而不失公平”的消費新圖景。這需要政府、企業、公眾的共同努力，在技術創新與倫理堅守間找到動態平衡點，讓 AI 真正成為城市高質量發展的催化劑。

未來，人工智能不僅會推動消費革命，還將推動科學研究、產業創新、智慧城市建設、社會服務等領域變革式發展。

（作者系北京市經濟社會發展研究院投資消費研究所所長）