輔導員職業倦怠的原因與應對措施研究

中圖分類號：G645.1 文獻標識碼：A文章編號：2095-9052（2025）04-0077-03

引言

輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者[1]。作為高校思政和管理工作的關鍵環節，輔導員的職責被賦予了極高的重視。近年來，隨著高校擴招和教育體制改革的推進，輔導員面臨的工作壓力和環境復雜性顯著增加，職業倦怠現象愈發明顯。職業倦怠是一種復雜的心理反應，通常由工作壓力引起，不僅削弱了輔導員的工作效率和心理健康，還對學生的成長和高校整體教育質量產生負面影響。本研究旨在深入探討輔導員職業倦怠的具體原因，并提出提升工作滿意度的有效策略，為解決輔導員職業倦怠問題提供寶貴的參考。因此，研究輔導員職業倦怠現象具有重要意義。

一、研究意義

（一）提升輔導員工作的滿意度

理解輔導員職業倦怠的原因可以幫助教育管理者和高校領導更好地了解輔導員的工作環境和挑戰，以制定相應的政策和策略來改善工作條件，這將有助于提升輔導員的工作滿意度、工作動力和幸福感，進而提高工作效能和促進專業發展。通過減少職業倦怠的發生，高?？梢跃S持穩定的輔導員隊伍，提升學校的整體管理水平和服務質量。

（二）促進教育領域的專業發展

深入了解輔導員倦怠的原因可以為教育工作者提供有關職業發展和工作滿意度的重要信息，這對于設計和實施適應輔導員需求的專業培訓、提供有效的支持和資源，以及建立良好的職業發展規劃都具有指導作用。通過提高輔導員的專業能力和職業滿意度，可以提高教育領域的整體素質和教育質量。

（三）為心理健康領域提供見解

心理健康教育是高校大學生思想政治教育的重要內容，輔導員常常需要處理學生的情緒問題和心理壓力，這可能對輔導員自身的心理健康產生負面影響。通過了解輔導員職業倦怠的原因，可以為輔導員提供更好的心理支持和管理策略，促進輔導員的心理健康和工作幸福感。這對于輔導員個人的發展和學校的整體穩定都具有重要意義。

二、造成輔導員職業倦怠的原因

（一）工作壓力和心理負荷大

輔導員的工作涉及學生咨詢、學業指導和心理支持等多個方面，面臨較大的工作壓力和責任感。輔導員需要在有限時間內完成大量工作，如學生管理、黨建和行政事務，并處理各類復雜的學生問題，包括心理健康、家庭問題和學業困擾。學生需求的多樣性和變化增加了工作的不確定性和壓力，長期處理這些問題會導致輔導員產生情緒疲勞和職業倦怠。

（二）職業角色沖突和工作不確定性

輔導員需要扮演多重角色，如學生咨詢者、學業指導者和學生發展導師等，但這些角色之間的矛盾和沖突會帶來困擾。例如，學業指導和心理支持之間的平衡、幫助學生解決問題與保護隱私的矛盾都會引發職業角色沖突。此外，工作不確定性也增加了輔導員的壓力，輔導員需應對學生問題的多樣性和變化性，這種不確定性涉及學生需求、咨詢結果和工作任務等諸多方面。職業角色沖突和工作不確定性使輔導員感到困惑、不安和壓力增加，最終導致職業倦怠。

（三）工作資源和支持的不足

輔導員需要充足的支持和資源，包括培訓、信息、人力和物質支持。然而，資源不足或分配不合理會增加職業倦怠風險。缺乏培訓機會會導致輔導員無法跟上學生需求和學科發展的變化，增加工作壓力。信息獲取和共享不及時使輔導員無法做出明智決策，增加工作不確定性。此外，缺少人力支持和必要的物質資源會使工作條件不理想，增加工作負擔和不滿意度，最終導致職業倦怠。

（四）職業認同和自我效能感的問題

輔導員的職業認同和自我效能感對其職業倦怠有重要影響。職業認同問題使輔導員對自身角色和職責感到不滿或質疑，受到來自學生、家長或社會的壓力，可能導致對職業選擇和發展產生疑慮，從而失去動力和熱情。自我效能感不足使輔導員對自己能力缺乏信心，懷疑能否有效履行職責，感到無法解決學生問題或達成預期成果，增加了工作壓力和職業倦怠的風險。

三、輔導員工作滿意度的影響因素

根據李熙妍等人的調查結果得知，當前高職院校輔導員工作滿意度的影響因素主要為職業發展、工作環境、薪資待遇和考核管理[2]。其中，職業發展的關注度為 32.5% ，考核管理的關注度為 26.6% ，工作環境的關注度為 21.2% ，薪資待遇的關注度為 19.7% 。

（一）職業發展機會和晉升前景

首先，輔導員渴望能夠在職業生涯中不斷成長和發展，獲得新的挑戰和機會。當輔導員獲得職業發展機會，如參加培訓、參加沙龍活動、獲得課題項目等，輔導員會感到被重視和支持，激發其工作動力和積極性。這些機會為輔導員提供了提升專業能力、擴展知識領域和拓寬職業視野的平臺，有助于提高工作滿意度。其次，輔導員希望在職業生涯中能夠有晉升和提升的機會，以實現個人和職業目標。如果輔導員感到普升前景不明朗或缺乏普升機會，可能會感到對職業發展的困惑和不滿意，進而影響其工作動力和工作滿意度。相反，如果組織能夠提供明確的晉升路徑和發展機會，并建立公正的普升評價機制，輔導員會獲得激勵和動力，提高工作滿意度。最后，高校提供職業發展的機會和明確的晉升機制，可以大大激發輔導員工作的積極性，提高輔導員的工作滿意度，促進他們的職業發展和個人成長[3]

（二）工作環境和組織支持

首先，一個積極、支持性和協作的工作環境能夠激發輔導員的工作熱情和創造力。這包括良好的人際關系、開放的溝通渠道、公正的工作評價機制等。如果工作環境缺乏支持和合作氛圍，存在互相競爭或爭權斗利的現象，輔導員可能會感到沮喪和失望，進而影響他們的工作滿意度。其次，組織支持包括對輔導員的認可、贊賞和支持。當組織重視輔導員的工作、提供資源支持、關注輔導員的職業發展時，輔導員會感到被重視，從而提高工作滿意度。另外，合理的工作分配和資源配置也是組織支持的重要方面，這可以幫助輔導員更好地開展工作，減少工作壓力，增強工作滿意度。最后，通過營造積極的工作環境和提供有效的組織支持，可以提高輔導員的工作滿意度和工作質量，促進其職業發展和個人成長。

（三）職業認同和職業滿足感

首先，輔導員對其所從事的職業角色和職責的認同程度會影響他們對工作的投人和意愿。當輔導員對自己的職業角色感到自豪和認同，意味著其對自己的工作價值和意義有清晰的認知，從而提高了工作滿意度。輔導員可以通過了解職業使命和目標，與學生和同事建立良好關系，培養職業認同感。其次，職業滿足感是指輔導員從工作中獲得的滿足感和成就感。當輔導員感到自身的工作對學生有積極影響、能夠幫助學生解決問題和促進學生發展時，他們會感到滿足和有成就感，從而提高工作滿意度。輔導員可以從與學生建立良好的關系、參與學生的成長和發展、幫助學生取得成功等方面獲得滿足感。最后，通過培養輔導員的職業認同感和職業滿足感，高?？梢蕴岣咻o導員的工作動力、情感投人和長期職業滿意度，促進輔導員個人成長和職業發展。

（四）工作任務的多樣性和挑戰性

首先，輔導員在工作中面對各種各樣的任務，如學生咨詢、學業指導、心理支持等，這種多樣性使得工作更加豐富和有趣。多樣的任務要求輔導員具備廣泛的知識和技能，不斷學習和適應，這樣可以激發輔導員的工作動力和學習動力，提高工作的滿意度。其次，挑戰性的任務要求輔導員克服困難、解決問題和應對變化。這種挑戰性可以促使輔導員不斷提升其能力和水平。輔導員在面對挑戰時，往往會感到成就感和滿足感，從而提高工作滿意度。最后，通過合理分配任務、提供培訓和發展機會，以及鼓勵團隊合作和個人成長，可以激發輔導員的學習動力，提高輔導員的工作滿意度[4]

四、應對輔導員職業倦怠的措施

為了應對職業倦怠，輔導員可以通過自身努力，高校可以提供支持和資源，社會可以提高輔導員社會認可度，以減少輔導員的職業倦怠，提升輔導員的工作滿意度。

（一）個人層面

1.進行自我調節和情緒管理。輔導員可以通過自我調節和情緒管理來減輕職業倦怠的影響，這包括建立積極的情緒調節策略，如尋找支持網絡、進行心理疏導和自我反思等；可以通過與同事或上級進行溝通，緩解工作中的困擾和壓力，以獲得情緒支持和解決方案；培養個人興趣愛好和健康生活方式也有助于提升情緒管理能力，增強個人抗壓能力。

2.平衡工作與生活。輔導員應重視工作與生活的平衡，避免過度投入工作而忽視自己的個人需求和生活質量。輔導員可以制定合理的工作計劃和時間管理策略，合理安排工作和休息時間，確保有足夠的休息和娛樂活動；學會設定界限，學會拒絕明顯不合理的工作要求，以保持身心健康。

3.促進職業發展和個人成長。輔導員可以通過參加專業培訓、主題培訓、學術研討會等，不斷學習和更新知識，提升專業技能；可以尋求學院領導的指導和支持，制定個人發展計劃，設定目標并追求自我成長；通過不斷發展和進步，提高自己的工作能力和滿意度，以減輕職業倦怠的壓力。

自我調節和情緒管理幫助輔導員應對工作壓力和情緒困擾，保持良好心理狀態；重視工作與生活平衡有助于提高生活質量和工作滿意度；促進職業發展和個人成長激發輔導員工作動力和積極性，增強職業滿意度。輔導員應根據自身情況和需求，靈活運用這些應對措施，減輕職業倦怠影響。

（二）高校層面

1.提供支持和資源。高校要保證輔導員工作有條件、干事有平臺、待遇有保障、發展有空間。高?？梢蕴峁┹o導員所需的支持和資源，以幫助他們有效開展工作，這包括提供必要的培訓和專業發展機會，以提升輔導員的知識和技能；可以為輔導員提供充足的工作資源，如信息系統、咨詢工具和校內單人單間住宿等，以減輕工作負擔和提高工作效率；可以建立專門的支持團隊或機構，為輔導員提供心理健康支持和咨詢服務。

2.建立積極的工作環境和文化氛圍。積極的工作環境和文化氛圍可以帶給員工飽滿的工作熱情和持續的工作動力，使其全身心地投入工作，同時也有利于員工產生更多發散性的思維。高校應致力于建立積極的工作環境和文化氛圍，以促進輔導員的工作滿意度和情感投入，這可以通過建立良好的團隊合作氛圍、鼓勵開放的溝通和信息分享，以及提供公平的工作評價和獎勵機制來實現；校級領導應關注輔導員的需求和關切，鼓勵輔導員參與決策過程和項目規劃，增強他們的參與感和歸屬感。

3.保障職業生涯發展。高校要堅持把立德樹人作為中心環節，把輔導員隊伍建設作為教師隊伍和管理隊伍建設的重要內容，整體規劃、統籌安排，不斷提高隊伍的專業水平和職業能力。高校應關注輔導員的職業發展和個人滿意度，并提供相應的機會和支持；可以建立導師制度，為輔導員提供指導和發展機會；可以組織定期的評估和反饋，為輔導員提供職業規劃和發展建議；還可以設立獎勵和激勵機制，以表彰和鼓勵輔導員的卓越工作和成果。

（三）社會層面

1.提高社會認可度。為了應對輔導員的職業倦怠，社會應該更加重視和認可輔導員的重要性和貢獻。這可以通過宣傳和宣揚輔導員的職業角色和職責，向公眾傳遞輔導員的價值和意義來實現。社會各界可以組織相關活動和講座，向公眾解釋輔導員的工作內容和其對個人成長和社會發展的積極影響；政府和高校要提高輔導員的社會地位，加強對輔導員的職業認證和專業培訓，以增加他們的權威性和專業性[5]

2.改善職業地位。為了提升輔導員的工作滿意度，社會應努力改善輔導員的職業地位和待遇。這可以通過提高輔導員的薪資待遇、福利和職業發展機會來實現；政府可以制定政策，為輔導員提供更好的工作條件和福利待遇，以提高他們的工作滿意度和職業動力；社會各界應重視輔導員的職業聲譽和貢獻，將其納入社會評價體系中，使其工作得到更多的認可和回報。

因此，提高社會認可度可以幫助輔導員獲得更多尊重和支持，增強自豪感和歸屬感；改善職業地位可以提升輔導員的價值歸屬和薪酬待遇，激勵他們更好地履行職責和發展職業。社會各界應共同努力，加強對輔導員的關注和支持，使其充分發揮專業能力和價值，減輕職業倦怠影響。

結語

輔導員職業倦怠的原因是多方面的，為了應對職業倦怠，個人可以通過自我調節和情緒管理、平衡工作與生活以及促進職業發展和個人成長來解決；高?？梢蕴峁┲С趾唾Y源、建立積極的工作環境和文化氛圍，以及幫助職業規劃和提供發展機會；社會可以提高輔導員的社會認可度和改善他們的職業地位。通過個人、高校和社會的共同努力，可以有效應對輔導員的職業倦怠，提升輔導員的工作滿意度，讓輔導員心無旁，努力成為學生成長成才的人生導師和健康生活的知心朋友。

參考文獻：

[1］普通高等學校輔導員隊伍建設規定［J].中華人民共和國國務院公報，2017（34）：28-32.

［2］李熙妍，李雪林，高俊.基于扎根理論的高職院校輔導員工作滿意度影響因素研究［J].深圳信息職業技術學院學報，2023，（01）：64-72.

[3］楊方.新時代高校輔導員就業指導服務能力優化路徑分析［J].鹽城工學院學報（社會科學版），2023，36（06）：92-95.

[4］李先啟，陳小花.高校輔導員職業倦怠因素分析及應對策略［J]．吉林省教育學院學報，2019，（01）：44-47.

[5］鐘風云，李雅茹．獨立學院輔導員思想政治教育工作中存在的問題及對策研究［J].大學，2023，（01）：65-68.

（責任編輯：于淼）