數字化轉型背景下企業績效管理的策略創新與實踐研究

摘要：本文探討了數字化轉型背景下企業績效管理面臨的意義、挑戰與機遇，并提出了相應的策略創新。通過文獻綜合分析與實際案例研究，揭示了數字化績效管理在提升管理效率、優化員工激勵、助力戰略實現等方面的顯著優勢。同時，也指出了數據管理與應用難題、組織文化適配困境以及技術安全與穩定性風險等挑戰。針對這些挑戰，提出了構建數字化績效評估體系、強化數據治理與應用、推動組織文化變革以及創新激勵機制等策略。并以華為、美的、谷歌和騰訊等企業為案例，詳細分析了這些策略的應用與成效。研究表明，數字化績效管理不僅提高了績效評估的準確性和效率，還激發了員工的潛能和創造力，為企業戰略目標的實現提供了有力支撐，為企業的可持續發展注入新的活力。

關鍵詞：數字化轉型；企業績效管理；目標協同

引言

績效管理作為企業管理體系中的核心環節之一，對于激發員工潛能、提升組織整體績效進而實現企業戰略目標具有至關重要的作用。傳統的績效管理模式往往依賴于主觀評價、定期的績效考核以及相對固定的績效指標體系，然而，在數字化時代的大背景下，這種模式逐漸顯現出諸多不足，如信息傳遞滯后、缺乏即時反饋機制、難以快速適應瞬息萬變的市場環境等。面對數字化轉型的洶涌浪潮，企業亟須重新審視并優化現有的績效管理策略，以更加科學、高效的方式激發員工的創新創造力和工作積極性，全面提升企業的整體績效水平。

一、企業開展數字化績效管理的意義

（一）提升管理效率，實現降本增效

數字化績效管理作為現代企業管理的新篇章，其核心價值在于借助先進的數字技術，對績效數據進行全面、高效、精準地收集、整理與分析。這一轉變，不僅極大地減輕了人工操作與統計的負擔，縮短了數據處理周期，更在準確性上實現了質的飛躍。以往需要耗費大量時間和人力的績效數據統計工作，如今在數字化系統的助力下，變得輕松且迅速。數據的實時更新與準確性為管理層提供了更為可靠的決策依據。更重要的是，數字化平臺打破了信息傳遞的時空限制，使得管理人員能夠隨時隨地掌握員工的績效表現。這種即時性的反饋機制，有助于管理層及時發現問題、提供指導，并在問題萌芽階段就予以解決，從而有效避免了因問題累積而帶來的管理成本增加。此外，數字化績效管理還實現了流程的全面自動化，從績效評估的數據采集、指標計算，到結果公示，整個流程均可由系統自動完成，極大地提高了管理效率，實現了真正的降本增效[1]。

（二）優化員工激勵，激發內在動力

數字化績效管理不僅提升了管理效率，更為員工激勵提供了全新的路徑。通過對員工績效數據的深度挖掘與分析，企業能夠全面了解每位員工的優勢、短板以及工作偏好，為制定個性化的激勵措施提供了堅實的數據基礎。這種精準化的激勵方式，既滿足了員工的個性化需求，又增強了激勵的針對性和有效性。例如，對于追求職業發展的員工，企業可以提供更多的培訓機會和晉升通道，對于注重工作生活平衡的員工則可以提供更加靈活的工作安排。同時，數字化平臺還實現了即時激勵的功能，當員工取得優異成績時，系統能夠迅速給予獎勵和認可，這種即時的正反饋極大地增強了員工的成就感和歸屬感，激發了其工作積極性和創新活力。

（三）助力戰略實現，促進目標協同

數字化績效管理能夠將企業戰略目標層層分解至部門與個人，幫助員工明確自己的工作與企業戰略之間的關聯，確保個人目標與企業戰略保持一致。通過數字化平臺，員工可以實時了解企業戰略發展目標及進展情況，以及自身工作目標的達成情況，從而增強責任感和使命感。同時，數字化績效管理還促進了部門之間的溝通交流，打破了部門壁壘與限制，促使各部門圍繞共同目標協同工作。當企業戰略調整時，數字化績效管理能夠迅速響應，幫助各部門結合共同戰略目標進行協同優化，提升整體競爭力。

二、數字化轉型背景下企業績效管理面臨的挑戰與機遇

（一）挑戰

1.數據管理與應用難題。在數字化績效管理過程中，數據量呈現爆發式增長。據統計，企業在數字化轉型后，績效相關數據量增長了40%以上。然而，海量數據并未帶來便利，反而因數據質量參差不齊而帶來挑戰。部分企業反映存在數據缺失、數據失真、數據錯誤及格式不統一等問題影響了績效評估的準確性。此外，數據整合困難也是一大難題。企業不同部門的數據來源復雜，難以有效融合優化，約40%的企業在整合財務、銷售、生產等多源數據用于績效評估時面臨阻礙，無法形成全面、綜合的績效視圖[2]。

2.組織文化適配困境。研究表明，約60%的企業在推進數字化績效管理時遇到員工抵觸新管理模式的問題。部分員工習慣傳統績效評估方式，對數字化的實時反饋與評價感到不適應。同時，企業內部部門間的協作交流也影響數字化績效管理的順利實施。約55%的企業存在部門壁壘嚴重的問題，部門間數據共享交流復雜，信息溝通不暢，導致無法準確評估跨部門項目的績效水平。此外，部分企業管理層對數字化績效管理重視不夠，未提供足夠的資源與時間投入，這一比例約占30%。

3.技術安全與穩定性風險。據我國網絡安全機構報告，約45%的企業在數字化績效管理過程中曾出現嚴重數據泄露問題，導致員工敏感績效信息與企業商業機密外泄，給企業帶來重大損失與聲譽損害。同時，系統故障也時有發生。約30%的企業表示曾因系統崩潰或卡頓導致績效評估難以順利進行，評估周期延長，評估準確性降低，員工不滿情緒加劇。此外，隨著數字化技術不斷更新換代，企業需投入資源進行系統升級與維護，約40%的企業在技術更新期間面臨較高成本壓力。

（二）機遇

1.數據驅動決策，精準評估績效。在數字化轉型背景下，企業績效管理可依托海量數據做出更準確的決策。相關研究顯示，70%的使用數字化績效管理的企業能夠通過收集和分析員工的日常工作數據、項目數據，全面、客觀地評估員工績效。例如，某互聯網企業利用大數據技術整理分析員工代碼編寫量、代碼質量、任務完成時間，提高了績效評估的準確性。通過數據挖掘與分析，企業可發現員工的優勢與不足，制訂針對性培訓計劃與改進措施[3]。

2.實時反饋溝通，提升管理效能。調查顯示，約65%的企業在實施數字化績效管理后，員工與管理人員之間的溝通頻率增加，從每月平均2—3次提升至每周2—3次左右。通過通信工具、績效平臺等方式，管理人員可隨時給予員工反饋，提出問題并提供改進建議，員工可迅速做出回應與調整。某制造業企業通過數字化績效管理系統打造每日反饋工作機制，使問題解決的時間從5天縮短至2天左右，生產效率提高20%。實時溝通還增強了員工的參與感，約75%的員工表示在頻繁交流中感受到重視與關注，更愿意投入工作，形成良好的工作循環模式與工作體系，提升企業整體管理效能[4]。

3.個性化激勵，激發員工潛能。數字化轉型使企業能夠更深入了解員工需求與偏好，實施個性化激勵措施。數據顯示，約85%的企業在數字化績效管理過程中，通過分析員工的行為數據、績效數據等數據為不同類型員工制定差異化激勵方案。例如，對創新激勵需求較強的員工，企業提供更多創新項目機會與獎勵，對追求穩定的員工，企業提供更多職業發展保障與認可支持。某金融企業針對員工不同的工作風格與需求，推出“積分+期權+榮譽”的多元激勵體系，實施后員工工作滿意度提高約40%，核心員工流失率降低30%。個性化激勵充分調動了員工的工作積極性，激發了員工潛能，使員工更愿意為實現企業目標而努力，為企業在數字化時代的發展注入更多動力。

三、數字化轉型背景下企業績效管理策略創新

（一）構建數字化績效評估體系

在數字化時代浪潮中，傳統績效評估方式因信息滯后、主觀性強等弊端，難以滿足企業精細化管理的需求，構建數字化績效評估體系顯得尤為重要。以華為為例，作為全球知名的通信技術企業，華為在數字化轉型過程中，憑借深厚的技術積累和前沿的戰略眼光，構建了科學且精確的數字化績效評估系統。

華為現行的數字化績效評估系統主要運用大數據和人工智能技術，全面收集員工在項目執行、技術創新、團隊協作等多個維度的數據。在項目執行過程中，系統不僅準確記錄項目進度、質量、成本控制等基礎數據，還深入分析員工在項目中的決策過程、問題解決能力等隱性指標。以5G基站建設為例，系統能夠詳細分析員工的工作時長、任務完成質量等情況，準確估算員工在項目中的貢獻。華為內部數據顯示，實施數字化績效評估體系前，績效評估準確性受主觀因素影響較大，誤差率約為20%；實施后，績效評估準確性提升了30%以上，誤差率顯著降低。同時，員工對績效評估結果的認可度也從60%左右提升至85%左右。數字化績效評估體系的運用確保了評估的準確性和完善性[5]。

（二）強化數據治理與應用

美的集團作為家電行業的領軍企業，在數字化轉型過程中深刻認識到數據治理與應用在績效管理中的重要性，并采取了一系列有效措施。美的集團建立了統一的數據管理平臺，對企業內外部海量數據進行深度審核與清洗，打造了標準化的數據處理流程，確保了數據質量和一致性。這為美的集團后續的數據分析和應用奠定了堅實基礎。美的集團充分利用數據分析技術，挖掘員工績效提升的關鍵要素。以銷售環節為例，通過對銷售數據的詳細分析，美的集團不僅發現了某區域銷售人員在產品推廣上的成功經驗，還定位了銷售過程中存在的潛在問題和機遇。美的集團將這些成功經驗推廣到其他區域，并針對問題制定了改進措施。數據顯示，通過強化數據治理與應用，美的集團的銷售業績顯著提升，增長率高達20%左右；庫存周轉率也提高了15%，有效降低了企業運營成本。在績效管理過程中，數據治理工作確保了績效評估指標的科學性和合理性，使員工的工作目標與企業戰略緊密結合，增強了員工的工作積極性和主動性。

（三）推動組織文化變革

谷歌作為全球科技行業的佼佼者，始終以其創新、開放、自由的組織文化著稱。在數字化績效管理過程中，谷歌積極推動組織文化變革，以適應數字化時代的發展需求。谷歌鼓勵員工開展自主創新和交流，為員工營造寬松的工作環境，提供充分的自由和空間來探索新想法和技術。通過數字化平臺，谷歌實現了信息的透明共享，打破了部門之間的壁壘。員工可以在公司內部平臺上查看公司戰略目標、項目進展和工作成果，促進了員工之間的交流合作。例如，谷歌著名的“20%時間”政策，允許員工將五分之一的工作時間用于自己感興趣的項目，這一政策催生了諸多創新性的產品和技術。據統計和分析，谷歌員工的創新項目不斷發展和提升，為公司帶來了諸多商業價值和市場競爭力。同時，谷歌員工的滿意度始終保持在90%以上，高滿意度增強了員工的忠誠度，使他們在工作中保持投入和積極態度。積極向上的組織文化使谷歌在數字化時代保持領先地位。

（四）創新激勵機制

騰訊作為我國互聯網行業的龍頭企業，在數字化轉型過程中不斷探索和創新激勵機制，以滿足數字化時代員工的需求和目標，激發員工的工作積極性和創造力。騰訊采用了多元化的激勵方式，除了傳統的薪酬激勵外，還推出了股票期權、榮譽激勵等方式。對于表現優秀的員工，騰訊給予一定的股票期權，將員工的個人利益與企業的未來發展緊密掛鉤，激勵員工長期為公司服務。同時，騰訊設立了各類榮譽獎項，如“騰訊之星”“技術突破獎”等，對在技術創新、產品研發、業務拓展等方面有突出貢獻的員工進行公開表彰和獎勵。這些創新激勵機制有效激發了員工的工作熱情和創造力，為騰訊的持續發展注入了強大動力。

四、結語

隨著數字化技術的持續發展與深度普及，企業績效管理正迎來前所未有的變革與創新機遇。人工智能、區塊鏈、物聯網等新興技術的不斷融入，為績效管理注入了新的活力。這些技術不僅為績效評估提供了更為精準、全面的數據支持，還使得數據管理更加高效、透明，為激勵機制的創新開辟了廣闊空間。企業可以依托這些先進技術，構建更加科學、公正的績效評估體系，實現績效管理的智能化、自動化。同時，企業也將更加注重員工的實際需求與體驗反饋。在數字化績效管理的實踐中，企業將不斷優化績效管理體系，使其更加人性化、智能化，從而更好地激發員工的工作熱情和創造力。通過實時反饋、個性化激勵等措施，企業將進一步提升員工的參與感和歸屬感，促進員工與企業的共同發展。此外，在全球經濟一體化的背景下，跨文化績效管理也將成為數字化時代的重要議題。企業需跨越文化障礙，實現全球范圍內績效管理的標準化與協同化，為其國際化發展提供有力支撐。

參考文獻：

[1]孫文英.會計信息化對企業績效管理的影響分析[J].上海商業，2024，（12）：169-171.

[2]施源.管理會計在企業績效考核中的應用與優化探討[J].中國鄉鎮企業會計，2024，（15）：16-18.

[3]段冠楠.平衡計分卡在企業績效管理中的應用[J].活力，2024，42（23）：55-57.

[4]戶桂忙.縣供電企業績效管理探討[J].商業文化，2024，（23）：128-130.

[5]邵廣.船員人力資源管理對航運企業績效的影響分析[J].大陸橋視野，2024，（12）：100-104.

（作者簡介：李方，安徽濟人藥業股份有限公司中級經濟師）