破局老年群體新媒體困境

在全球老齡化與數(shù)字化快速發(fā)展的當(dāng)下，老年群體 規(guī)模不斷擴(kuò)大，但融入新媒體環(huán)境困難重重，數(shù) 字鴻溝問(wèn)題突出，既影響其生活質(zhì)量，又關(guān)乎社會(huì)公平與和諧發(fā)展。現(xiàn)基于老年群體新媒體使用現(xiàn)狀，探究其行為特點(diǎn)、需求及現(xiàn)存問(wèn)題，并提出相應(yīng)策略建議，以期助力老年群體跨越數(shù)字鴻溝。

在當(dāng)今科技飛速發(fā)展、社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變革的時(shí)代，數(shù)字化浪潮以前所未有的速度席卷而來(lái)，深刻重塑著人們的生活、工作與社交模式。與此同時(shí)，全球人口老齡化趨勢(shì)也在不斷加劇，老年群體的規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，已然成為社會(huì)中不可忽視的龐大力量。新媒體作為數(shù)字化時(shí)代的重要產(chǎn)物，憑借其便捷性、豐富性和互動(dòng)性等特點(diǎn)，為人們打開(kāi)了一扇通往全新世界的大門(mén)。對(duì)于老年群體而言，新媒體既蘊(yùn)含著融入現(xiàn)代社會(huì)、拓展生活視野、豐富精神世界的寶貴機(jī)遇，也帶來(lái)了一系列復(fù)雜且亟待解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。如何讓老年群體在數(shù)字化浪潮中不被邊緣化，順利搭乘新媒體的快車，享受科技進(jìn)步帶來(lái)的福祉，成為社會(huì)各界共同關(guān)注的焦點(diǎn)話題。

本文將圍繞老年群體新媒體使用這一核心主題，通過(guò)對(duì)其使用現(xiàn)狀的詳細(xì)剖析、行為特點(diǎn)與需求的深入挖掘、存在問(wèn)題與面臨挑戰(zhàn)的全面梳理，進(jìn)而提出具有針對(duì)性和可操作性的策略與建議，旨在為老年群體營(yíng)造一個(gè)更加友好、便捷、安全的新媒體使用環(huán)境，助力他們更好地融入數(shù)字時(shí)代，共享社會(huì)發(fā)展成果。

老年群體新媒體使用現(xiàn)狀

在當(dāng)今時(shí)代，全球老齡化趨勢(shì)與數(shù)字化進(jìn)程同步加速，老年群體已然成為社會(huì)中不容忽視的重要組成部分。與此同時(shí)，新媒體的迅猛發(fā)展深刻改變了人們的生活方式、社交模式以及信息獲取途徑。對(duì)于老年群體而言，新媒體既是融入現(xiàn)代社會(huì)、豐富精神生活的新契機(jī)，也帶來(lái)了一系列需要深入探討的新問(wèn)題。深入了解老年群體在新媒體使用方面的現(xiàn)狀，不僅有助于滿足他們的實(shí)際需求，提升其生活質(zhì)量，還對(duì)構(gòu)建包容、和諧的數(shù)字社會(huì)具有重要意義。

老年群體新媒體用戶畫(huà)像

隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，老年群體中新媒體用戶的規(guī)模呈現(xiàn)迅速擴(kuò)張且持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。從老年群體的內(nèi)部特征來(lái)看，由于其年齡、性別、地域、文化程度以及經(jīng)濟(jì)狀況不同，他們?cè)谛旅襟w的使用情況上也存在著明顯的差異。具體而言，相對(duì)年輕、文化水平較高且經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)渥的老年群體，對(duì)新媒體的接受程度普遍更高。

新媒體使用類型與頻率

在老年群體所常用的新媒體平臺(tái)中，微信、抖音等社交娛樂(lè)類平臺(tái)頗受青睞。老年群體主要將微信應(yīng)用于社交聊天場(chǎng)景，通過(guò)文字、語(yǔ)音或視頻通話等方式，與親朋好友保持密切的聯(lián)系。而抖音則成為老年群體觀看短視頻的重要窗口，在豐富多樣的視頻內(nèi)容中，找尋生活的樂(lè)趣與知識(shí)的獲取途徑。受到個(gè)人興趣、生活習(xí)慣等因素的綜合影響，老年人對(duì)這些平臺(tái)的使用頻率存在差異。尤其是那些擁有較多閑暇時(shí)光的老年人，他們往往更有機(jī)會(huì)和精力沉浸在新媒體平臺(tái)中，使用頻率也相對(duì)更高。

新媒體使用目的與場(chǎng)景

老年群體使用新媒體的目的豐富多樣。在信息獲取層面，了解健康養(yǎng)生知識(shí)、掌握時(shí)政要聞等成為他們使用新媒體的重要訴求。例如，不少老年人習(xí)慣在清晨瀏覽各類新聞資訊，開(kāi)啟充實(shí)的一天。在社交互動(dòng)領(lǐng)域，新媒體搭建起了老年人與外界溝通的橋梁。他們借助視頻通話功能，突破空間的限制，與子女親切交流，分享生活中的點(diǎn)滴。在娛樂(lè)休閑方面，新媒體為老年人提供了豐富的精神食糧。他們可以盡情觀看戲曲、電影相關(guān)的精彩視頻，享受視聽(tīng)盛宴，舒緩身心。此外，還有部分富有進(jìn)取精神的老年人，充分利用新媒體平臺(tái)的學(xué)習(xí)資源，積極學(xué)習(xí)書(shū)法、繪畫(huà)等技能，不斷充實(shí)自我，提升個(gè)人素養(yǎng)。

老年群體新媒體使用的行為特點(diǎn)與需求

老年群體的行為特點(diǎn)反映了其獨(dú)特的思維方式和習(xí)慣，而需求則是推動(dòng)新媒體服務(wù)優(yōu)化和創(chuàng)新的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。從行為特點(diǎn)和需求分析兩個(gè)維度展開(kāi)，進(jìn)一步剖析老年群體在新媒體使用過(guò)程中的深層特征，以便更有針對(duì)性地為他們提供支持和幫助，助力他們?cè)谛旅襟w的世界中找到屬于自己的一方天地。

行為特點(diǎn)

老年群體在操作新媒體的過(guò)程中，往往會(huì)表現(xiàn)出反復(fù)確認(rèn)的謹(jǐn)慎態(tài)度，生怕出現(xiàn)任何差錯(cuò)。例如，在發(fā)送信息之前，他們總會(huì)再三檢查內(nèi)容，確保無(wú)誤后才會(huì)發(fā)出。這種謹(jǐn)慎的操作方式雖然在一定程度上降低了操作效率，卻有效地減少了失誤的發(fā)生。在內(nèi)容偏好方面，老年群體對(duì)健康養(yǎng)生、新聞資訊以及傳統(tǒng)文化類的內(nèi)容情有獨(dú)鐘。以健康養(yǎng)生為例，他們常常會(huì)關(guān)注各類健康養(yǎng)生節(jié)目，從中深入了解疾病預(yù)防的知識(shí)，以更好地呵護(hù)自身的健康。而在新媒體社交領(lǐng)域，老年群體主要與家人、老友進(jìn)行互動(dòng)交流，在分享生活點(diǎn)滴的過(guò)程中，維系深厚的情感紐帶。與此同時(shí)，他們還積極通過(guò)新媒體結(jié)識(shí)新的朋友，進(jìn)一步拓展自己的社交圈子，讓晚年生活更加豐富多彩。

需求分析

老年群體對(duì)信息有著強(qiáng)烈的需求，他們尤為渴望獲取真實(shí)、準(zhǔn)確且實(shí)用的信息，如醫(yī)療保健的專業(yè)知識(shí)、養(yǎng)老政策的詳細(xì)解讀等。然而，當(dāng)下新媒體環(huán)境中虛假信息泛濫成災(zāi)，使得他們的實(shí)際需求難以得到充分滿足，內(nèi)心充滿無(wú)奈與困惑。在社交情感方面，老年群體期盼借助新媒體平臺(tái)更好地維系珍貴的親情和友情，進(jìn)一步拓展自己的社交圈子，從而有效緩解內(nèi)心的孤獨(dú)感。例如，他們通過(guò)新媒體與身處遠(yuǎn)方的子女保持高頻且密切的聯(lián)系，分享生活中的喜怒哀樂(lè)，讓親情不因距離而疏遠(yuǎn)。在娛樂(lè)需求上，老年群體更傾向于觀看輕松、有趣且富有文化內(nèi)涵的娛樂(lè)內(nèi)容，如經(jīng)典的戲曲選段、懷舊的老電影等，這些不僅能帶給他們愉悅的視聽(tīng)享受，還能喚起他們對(duì)往昔歲月的美好回憶。因此，新媒體平臺(tái)應(yīng)當(dāng)敏銳洞察這一需求，積極提供更多此類優(yōu)質(zhì)資源，以豐富老年群體的精神文化生活。此外，一部分抱有積極向上心態(tài)的老年人希望通過(guò)新媒體不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，勇敢地展示自我風(fēng)采，并積極參與各類社會(huì)活動(dòng)，以此實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。例如，有的老年人會(huì)在網(wǎng)上精心展示自己創(chuàng)作的書(shū)法作品，與同好交流切磋，在獲得認(rèn)可與鼓勵(lì)的同時(shí)，找到新的生活樂(lè)趣和意義。

老年群體新媒體使用存在的問(wèn)題與面臨的挑戰(zhàn)

盡管老年群體在新媒體使用方面展現(xiàn)出一定的積極性和獨(dú)特的行為特點(diǎn)，也有著明確的需求和期望，但不可否認(rèn)的是，他們?cè)谌谌胄旅襟w世界的道路上依然面臨著諸多阻礙。在新媒體的實(shí)際使用過(guò)程中，老年群體由于自身?xiàng)l件以及外部環(huán)境等因素的限制，面臨著一系列亟待解決的問(wèn)題與挑戰(zhàn)。這些問(wèn)題不僅影響著他們對(duì)新媒體的有效利用，也在一定程度上制約了他們生活質(zhì)量和社會(huì)參與度的提升。

數(shù)字鴻溝問(wèn)題

相較于其他年齡段的人群，老年群體在新媒體使用的范疇和程度上均存在著顯著差異。在新媒體使用的廣度上，他們所涉獵的平臺(tái)與功能相對(duì)有限；在深度上，他們對(duì)復(fù)雜功能的運(yùn)用和理解也明顯不足。這種差距使得老年群體在信息獲取的及時(shí)性、全面性上大打折扣，同時(shí)也限制了他們?cè)谏鐣?huì)參與中的活躍度和影響力，使他們?cè)谛畔r(shí)代處于相對(duì)弱勢(shì)的地位。

網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題

在新媒體的使用過(guò)程中，老年群體由于操作的熟練程度欠佳，且安全防范意識(shí)較為薄弱，常常面臨個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，這會(huì)給他們的日常生活帶來(lái)諸多不必要的困擾和麻煩。與此同時(shí)，老年群體還極易成為網(wǎng)絡(luò)詐騙分子的目標(biāo)對(duì)象。由于他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的手段和套路缺乏足夠的認(rèn)識(shí)和了解，很容易被一些虛假的中獎(jiǎng)信息、投資騙局等所蒙騙，而自身又缺乏行之有效的防范手段和應(yīng)對(duì)措施，往往在遭受損失后才追悔莫及。此外，當(dāng)前新媒體平臺(tái)上針對(duì)老年群體推送的部分內(nèi)容質(zhì)量堪憂，存在大量虛假和低質(zhì)量的信息。例如，一些虛假的養(yǎng)生信息不僅缺乏科學(xué)依據(jù)，還可能誤導(dǎo)老年人采取錯(cuò)誤的養(yǎng)生方式，對(duì)他們的身體健康造成不良影響。

技術(shù)障礙問(wèn)題

老年群體在操作智能手機(jī)、電腦等設(shè)備時(shí)，常常對(duì)那些復(fù)雜的按鍵布局和觸摸操作方式感到不適應(yīng)。這些設(shè)備的操作設(shè)計(jì)往往沒(méi)有充分考慮老年人的身體機(jī)能和使用習(xí)慣，使得老年人在使用過(guò)程中困難重重，極大地影響了他們對(duì)新媒體的正常使用。此外，不少新媒體軟件自身也存在諸多問(wèn)題。其功能設(shè)置過(guò)于復(fù)雜，許多功能對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)既不常用又難以理解；界面設(shè)計(jì)也不夠人性化、友好，操作步驟煩瑣冗長(zhǎng)，層層嵌套，使得老年群體在使用時(shí)，很難迅速掌握軟件的操作方法，常常在操作過(guò)程中感到困惑和挫敗。

促進(jìn)老年群體新媒體使用的策略與建議

老年群體在新媒體使用過(guò)程中面臨著數(shù)字鴻溝、網(wǎng)絡(luò)安全、技術(shù)障礙等諸多問(wèn)題與挑戰(zhàn)，這些困境不僅限制了他們對(duì)新媒體的有效利用，也對(duì)其生活質(zhì)量和社會(huì)融入產(chǎn)生了負(fù)面影響。然而，我們不能讓老年群體在數(shù)字化浪潮中掉隊(duì)，助力他們跨越數(shù)字鴻溝，更好地適應(yīng)和使用新媒體，是構(gòu)建包容、和諧、公平的數(shù)字社會(huì)的必然要求。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要綜合考量老年群體的特點(diǎn)和需求，從多個(gè)維度入手，制定并實(shí)施一系列切實(shí)可行的策略。

加強(qiáng)媒介素養(yǎng)教育

為了更好地助力老年群體掌握新媒體技能，需要加強(qiáng)媒介素養(yǎng)教育。教育內(nèi)容需涵蓋多個(gè)關(guān)鍵方面，包括新媒體基礎(chǔ)知識(shí)科普，讓老年人了解新媒體的基本概念、功能和使用場(chǎng)景；信息辨別能力培養(yǎng)，使他們能夠在海量信息中甄別真假，避免受到虛假信息的誤導(dǎo)；網(wǎng)絡(luò)安全教育，提升他們的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，掌握防范網(wǎng)絡(luò)詐騙、保護(hù)個(gè)人信息等實(shí)用技能。教學(xué)方式應(yīng)靈活多樣，采用線上線下相結(jié)合的模式，兼顧不同老年人的學(xué)習(xí)習(xí)慣和實(shí)際情況。小組教學(xué)能夠營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)老年人之間的交流與合作，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣；一對(duì)一輔導(dǎo)則可以根據(jù)老年人的個(gè)體差異，提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)指導(dǎo)，滿足他們的特殊需求。此外，推動(dòng)老年群體新媒體教育，需要政府、社區(qū)、學(xué)校、家庭等多方共同參與，形成強(qiáng)大的教育合力。政府可以制定相關(guān)政策，提供資金支持；學(xué)校可以充分利用自身的場(chǎng)地和師資優(yōu)勢(shì)，為教學(xué)活動(dòng)提供場(chǎng)所；社區(qū)可以積極組織人員，做好宣傳和組織工作，確保教育活動(dòng)順利開(kāi)展；家庭則可以在日常生活中給予老年人學(xué)習(xí)輔助，鼓勵(lì)他們積極實(shí)踐，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)教育資源的有效整合。

優(yōu)化新媒體產(chǎn)品設(shè)計(jì)

在設(shè)計(jì)新媒體產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵循界面簡(jiǎn)潔、操作便捷、功能實(shí)用的原則，同時(shí)充分考慮老年群體的生理特點(diǎn)，采用大字體顯示和高對(duì)比度配色，以確保他們能夠清晰地查看屏幕內(nèi)容。此外，積極簡(jiǎn)化操作流程，去除不必要的煩瑣步驟，讓老年群體能夠輕松上手，無(wú)障礙地使用產(chǎn)品。除了優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，還應(yīng)深入了解老年群體的興趣愛(ài)好和使用習(xí)慣，為他們量身定制個(gè)性化的服務(wù)。通過(guò)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的智能推薦，為老年群體推送他們真正感興趣、有價(jià)值的信息和娛樂(lè)內(nèi)容，從而顯著提升老年群體的用戶體驗(yàn)，讓他們?cè)谑褂眯旅襟w產(chǎn)品時(shí)感受到便利和愉悅。

完善社會(huì)支持體系

為了積極推動(dòng)老年群體融入數(shù)字時(shí)代，政府應(yīng)充分發(fā)揮引導(dǎo)作用，出臺(tái)切實(shí)有效的政策，鼓勵(lì)企業(yè)積極投身適老性新媒體產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。在這一過(guò)程中，政府可加大資金投入力度，為企業(yè)提供必要的支持，助力其研發(fā)更貼合老年群體需求的產(chǎn)品。同時(shí)，政府對(duì)老年群體新媒體培訓(xùn)項(xiàng)目的資助也必不可少，有助于提升老年人對(duì)新媒體的認(rèn)知程度和使用能力。社區(qū)作為老年群體日常生活的重要依托，應(yīng)積極組織開(kāi)展形式多樣的新媒體培訓(xùn)和交流活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，幫助老年人逐步掌握新媒體的使用技巧，增進(jìn)他們之間的互動(dòng)與交流。此外，社區(qū)還應(yīng)建立專業(yè)的技術(shù)支持小組，為老年人在使用新媒體過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供及時(shí)、有效的解決方案，為老年群體營(yíng)造友好、便捷的新媒體使用環(huán)境。

強(qiáng)化家庭引導(dǎo)與陪伴

在數(shù)字化日益普及的當(dāng)下，家庭成員理應(yīng)格外留意老年人在新媒體使用方面的需求。面對(duì)老年人在操作上的困惑與疑問(wèn)，家庭成員要始終保持耐心，細(xì)致地進(jìn)行指導(dǎo)，不敷衍、不急躁。不僅如此，還應(yīng)積極與老年人共同參與各類新媒體活動(dòng)，如一起觀看有趣的視頻、參與線上互動(dòng)等。通過(guò)這些方式，不僅能幫助老年人更好地融入數(shù)字生活，還能在互動(dòng)中增進(jìn)彼此間的親情，讓家庭關(guān)系更加緊密、溫馨。

綜上所述，在全球老齡化與數(shù)字化深度融合的時(shí)代背景下，老年群體的新媒體使用狀況不僅關(guān)乎個(gè)體生活品質(zhì)的提升，還對(duì)社會(huì)的公平與和諧發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響。盡管老年群體中新媒體用戶規(guī)模在不斷擴(kuò)大，但他們?cè)谌谌胄旅襟w環(huán)境的過(guò)程中，仍面臨著數(shù)字鴻溝、網(wǎng)絡(luò)安全、技術(shù)障礙等諸多嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。從使用現(xiàn)狀來(lái)看，老年群體在新媒體使用上特征鮮明，在用戶畫(huà)像、使用類型、頻率、目的和場(chǎng)景等方面都存在差異，并且有著獨(dú)特的行為特點(diǎn)與多元需求。然而，這些需求在當(dāng)前的新媒體環(huán)境中尚未得到充分滿足。為了有效跨越數(shù)字鴻溝，助力老年群體更好地使用新媒體，需要多方協(xié)同努力。通過(guò)加強(qiáng)媒介素養(yǎng)教育，豐富教育內(nèi)容，創(chuàng)新教學(xué)方式，整合各方資源，提升老年群體對(duì)新媒體的認(rèn)知程度和運(yùn)用能力；優(yōu)化新媒體產(chǎn)品設(shè)計(jì)，使其更貼合老年群體的生理和心理特點(diǎn)，提升用戶體驗(yàn)；完善社會(huì)支持體系，政府發(fā)揮主導(dǎo)作用，社區(qū)積極作為，為老年群體使用新媒體創(chuàng)造良好的外部環(huán)境；強(qiáng)化家庭引導(dǎo)與陪伴，讓親情在數(shù)字時(shí)代的新媒體互動(dòng)中得以深化，為老年群體提供情感支撐和實(shí)際幫助。只有社會(huì)各界共同關(guān)注老年群體的新媒體使用問(wèn)題，形成合力，采取切實(shí)有效的措施，才能讓老年群體在數(shù)字時(shí)代不被邊緣化，真正享受到新媒體帶來(lái)的便利與樂(lè)趣，提升老年生活的豐富度和充實(shí)感，促進(jìn)社會(huì)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建更加包容、和諧的數(shù)字社會(huì)。