海南文旅產品分類新思路

海南文化旅游產品是依托文化資源兼容旅游體驗的 獨特文旅產品類型，具有鮮明的地域文化性和體驗性，對其進行創新設計，不僅是對來瓊游客日益增長的消費升級需求的積極響應，也是在自貿港與國際設計島建設的大背景下，對海南豐富地域文化的深度挖掘與深遠傳播的有效途徑。現以羅伯托·維甘提的意義創新理論為核心，結合設計學視角，針對海南文化旅游產品在設計層面分類方法和體系缺失的問題，提出以“行前期待階段一現場體驗階段一離島傳播階段”為邏輯框架的分類模型。通過剖析海南本土文化資源的特征，結合服務設計與旅游學相關理論，構建多維度的文旅產品分類體系，旨在為海南文旅產品的創新設計提供理論支撐，推動文化價值向經濟價值的轉化。

海南憑借其獨特的地理位置和文化資源，成為國內外著名的熱帶海島旅游勝地，海南文旅產業所派生出的文化旅游產品（以下簡稱為“文旅產品”）是依托海南獨特的自然景觀與人文資源，兼容文化旅游體驗的復合型產物。在自貿港與國際設計島建設的戰略背景下，海南文旅產業既面臨來瓊游客消費升級帶來的機遇，又面臨產品亟待突破同質化、文化轉譯淺表化的困境。現有研究多聚焦于旅游管理或經濟學視角的產品開發策略，從設計的角度去系統解構海南文旅產品分類體系的研究還很少被觸及。設計作為連接地域文化與意義創新的橋梁，通過符號提取、載體創新與文化重構等方法，能夠極大地促進海南地域文化轉化為可感知、可交互的產品形態，實現文化的傳播與交流。基于此視角，構建海南文旅產品體系，有助于我們緊扣設計本體核心，為后續產品創新設計提供新的切入點。

意義創新理論與服務設計

意義創新理論的核心內涵

“意義創新”（InnovationofMeaning）是由意大利創新學者羅伯特·維甘提所提出的，其在討論產品內在意義與創新時認為“創新就是賦予產品獨特的意義而設計則是成功創新的關鍵所在”。意義創新與以往的創新模式有極大的不同，以海南文旅產品創新設計為例，大多以消費者的意見反饋為出發點，針對他們現有的需求不斷強化現有的功能，試圖在功能性上有新的突破，而這種消費者至上的創新模式，只是單純地滿足使用者的需求，并不是因質疑產品現有的內在意義而進行創新。意義創新圍繞“由內及外”與“批評”兩大原則展開，從自身出發，逐步接受批評并融合他人觀點，構建深刻的創新愿景。整個過程是始于“個人的”，任何人都可以參與。以意義創新理論指導海南文旅產品設計，可以實現產品與產業從“用戶需求驅動”到“文化意義驅動”的范式轉變，達到設計賦予產品新的文化價值而非被動適應用戶需求的目的。

文化旅游作為一種以文化資源為核心的旅游模式，其核心特質在于對目的地地域文化的深度發掘與精準展現，這為本文提供了理論上的契合點。地域文化不僅深刻影響著文旅產品的設計理念與價值導向，還是提出創新愿景及賦予產品內在意義的關鍵要素。以意義創新的視角進行文旅產品創新設計，構建產品體系，能夠實現地域文化的充分挖掘與意義轉換。

服務設計的基本概念

服務設計的基本原則以用戶體驗為中心，其通過系統性分析進行用戶需求研究，深入探究用戶的實際需求與使用習慣，據此設計既符合用戶期望又貼近其使用場景的產品。此設計思維旨在優化用戶的整體體驗，確保用戶在使用過程中獲得滿意感和體驗感。鑒于海南文旅產品的獨特性，以及物質性與體驗性的融合特性，本研究引入服務設計理念。此視角有助于彌補意義創新視角下文旅產品類型劃分的潛在不足，使我們能更全面、深入地審視并優化海南文旅產品的分類標準，確保研究的準確性、合理性與科學性，為文旅產品的創新發展奠定理論基礎。

海南文旅產品分類研究現狀

海南文旅產品設計現狀

海南文化旅游產品的產業結構與地區分布呈現“南北集中、東西薄弱、中部落后”的顯著特點。截至2024年底，海南省共有90個國家級景區（即國家A級景區），其中4A級及以上的高等級景區46個，全省共7個5A級景區，全部分布于海南島南部。具體而言，在服務類產品上，海南基于獨特的地域文化形成了海南檳榔谷黎苗文化旅游區、海口騎樓建筑歷史文化街區以及三亞南山文化旅游區等為吸引物的旅游景區。然而，在旅游紀念品領域，海南的產品結構仍顯得相對單一，以傳統椰子制品、貝殼飾品以及黎錦紋樣產品為主。這些紀念品雖具有一定的地域特色，但在時代感和差異性方面略顯不足，難以滿足現代旅游市場對個性化、創新化旅游商品的需求。海南文旅產品具有地域性與文化性的雙重特征，這為設計介入文旅產品的創新與升級提供了先天的條件。已有的創新方法多集中于“解決方案創新”和“創意形式創新”兩大焦點，但帶來的問題是原有文創不斷強化產品功能屬性，以及形式上創意泛濫而內容空洞的情況（見圖2一圖5）。

文旅產品分類相關理論研究

對于海南文旅產品現有的分類方法，更多是以旅游管理學等角度切入，采用設計學相關理論的研究較少。王新軍從產品開發與市場走向將海南度假旅游產品劃分為休閑、游樂以及康體三大類。黃克己與楊葵等人則把海南現有的本土文化旅游產品分為歷史文化類、民俗文化類、風情文化類、藝術文化類與生態文化類。黃驥以縣域的視角對文昌市的旅游產品分類概括并分析，將其劃分為觀光型旅游產品、度假型產品與專項型產品三個范圍。邢孔衛針對海南地域文化認為可以從文化歷史遺跡、民風民俗文化以及文化演繹三方面概括海南文化旅游產品類型。已有的學者針對文旅產品的分類大多基于旅游項目和文化類型上，鮮有從設計的角度進行思考與劃分。

而本文則是以“文化旅游一文旅產品—設計載體—文旅產品創新設計”為思路，解析和提取來瓊游客每個階段的特征以及需求點，將意義創新作為理論基礎以及最終目的，構建海南文旅產品分類體系，為海南文旅產品分類維度以及產品創新提供新的理論視野。

海南文化旅游產品的分類體系構建

來瓊游客體驗旅程時空三階圖

本文針對海南文旅產品創新設計的需求，以意義創新理論為主，融合旅游學中現有的旅游產品分類方法以及服務設計相關理論，創新性地提出并繪制了“來瓊游客體驗旅程時空三階圖”。該圖涵蓋了“行前期待階段”“現場體驗階段”以及“離島傳播階段”，旨在依據旅游活動的特有特征對游客的旅程進行細致劃分，并結合海南文化旅游產品的實際現狀進行相應的分類。

行前期待階段作為旅游過程的重要組成部分，是指游客未享受到旅游服務以及未抵達旅游吸引物（旅游目的地）之前的階段，是游客在出發前對旅游目的地的期待、幻想和規劃過程。現場體驗階段是指游客接觸到旅游服務以及抵達旅游吸引物（旅游目的地）的階段，這一階段是整個旅游過程的核心部分，也是狹義上真正的旅游階段。現場體驗階段的所有文旅產品都是為了服務“體驗”這一要義，此過程的文旅產品設計需要幫助游客深化其文化沉浸感，創造峰值體驗，促進游客消費轉化。最后一階段為離島傳播階段，文旅產品設計在這一過程中極大地促進了海南地域文化向島外的傳播，起到了再次聯系游客的作用。

文旅產品設計載體構成圖與產品分類體系構建

《易經·系辭上傳》載：“形而上者謂之道，形而下者謂之器。”無形之道依賴于有形之器作為其載體，以此彰顯其內容，而對于文化的設計，其中“文化”可稱之為“道”，而文化需要具體的“器”實現其物質化的表征，而這就是最終的設計產物或者被稱為“設計載體”。海南文旅產品的設計載體涉及眾多面相，包括不限于數字傳播產品、實體紀念產品以及各種服務產品等。

從時空三階圖（如圖6）中我們可以獲悉，可將來瓊游客整個旅游過程分為三大階段，分別為行前期待階段、現場體驗階段以及離島傳播階段。在不同階段，相對應的文旅產品展現出明顯的差異性，且所涉及的設計對象也各不相同。同時，值得注意的是，不同類別的文旅產品設計在文化側重點的呈現上并非固定不變。

不難發現，游客對旅游目的地的了解程度和感知深度與上述的“三階段”存在緊密關聯。因此，基于這一認識，根據不同階段游客所接觸到的設計類型，繪制了文旅產品設計載體的構成圖（如圖7）。在行前期待階段，游客接觸的文旅產品多以數字媒介主導，此類型的設計主要涉及品牌視覺系統設計、信息交互界面設計以及預售服務觸點設計，其主要的作用在于利用旅游吸引物的文化性建立用戶對海南的初步認知和期待，激發他們的興趣，并促使他們做出旅行決策。現場體驗階段則更側重于空間與身體交互的設計，以此達到提升游客的沉浸感和參與度，讓他們在實地體驗中感受海南的文化和自然魅力。在這一過程中，設計多以環境敘事系統、體驗出點交互以及服務流程系統體現。而離島階段的社交傳播設計則需要考慮用戶的分享動機和傳播效果，因此，這一階段的設計以記憶載體與關系運維為核心，主要通過實體紀念產品、數字傳播產品以及服務運維產品實現延長游客的記憶留存，促進二次傳播和復購。

將海南文旅產品分類創新融入游客旅程體驗的三個階段，這一過程與羅伯托·維甘提所提出的設計驅動式創新模式—“傾聽一詮釋一推廣”三個步驟，在目的上呈現高度的相似性。同時，它也與文化產品常使用的文化轉譯方法中“解碼文化基因、轉譯文化符號、重構文化網絡”這一實踐序列不謀而合，三者在理論層面上產生深刻的結構性共鳴，有利于我們從設計角度重新審視海南文旅產品的創新設計與開發，為解決其所面臨的困境提供新視角。