鐵路企業經營管理創新是隱藏的新機遇

鐵路企業正迎來快速發展期，企業經營管理創新是鐵路發展的關鍵支撐。市場經濟日益展現出其多變的特性，鐵路企業越來越意識到，只有創新管理模式，才能實現高效運營，完成轉型升級。為此，鐵路企業要著眼長遠發展，構建與時代發展相契合、貼合社會經濟需求的經營管理體系。這要求鐵路企業深刻洞察自身發展所面臨的新格局，有效應對宏觀經濟增速明顯放緩的挑戰，不斷完善軌道交通機制，探索新模式，加速融入現代企業管理體系，才能在市場上站穩腳跟。

根據中國國家鐵路集團有限公司（國鐵集團）2024年上半年的財務決算數據，鐵路企業的經營質量和效益正在穩步提升。2024年上半年實現營業總收入5794億元，凈利潤盈利17億元。雖然凈利潤絕對值不算高，但相較于龐大的營業收入規模，這仍體現了鐵路企業在復雜市場環境下的穩健經營能力。面對日益激烈的市場競爭和不斷變化的運輸需求，鐵路企業必須持續創新經營管理策略，才能保持競爭力。

鐵路企業經營管理

鐵路企業的經營管理涵蓋方方面面，從日常運營到長遠規劃，每個環節都至關重要。管理得好，就能合理調配資源，讓運輸效率提上去，成本降下來，自然也能多盈利。而且，管理水平提升后，服務質量和乘客滿意度也會跟著改善，這對塑造企業好口碑、提升社會影響力都大有好處。

目前來講，鐵路企業的經營管理主要聚焦在幾個關鍵領域。運輸調度直接影響服務效率，通過優化列車排班和車輛調配，能讓準點率更高，客貨運銜接更順暢。安全管理是鐵路運營的生命線，只有建立嚴格的安全制度，維護好設備設施，才能保障運輸安全。人才是企業發展的核心動力。鐵路企業要重視員工培訓，提升專業技能和職業素養，實現員工成長與企業發展的良性互動。財務管理也不容小覷，從預算規劃到成本控制，完善的財務制度能為企業穩健運營提供保障。此外，市場營銷和增值服務也很關鍵。鐵路企業需要深入了解客戶需求，推出個性化服務，才能提升旅客滿意度和忠誠度，增強市場競爭力。

鐵路企業經營管理創新的意義

加強內控能力。內控能力可以說直接決定著鐵路企業的經營管理能力。如今市場變化快，原有的經營管理模式不能很好地適應現有的鐵路發展需求。企業應該主動優化經營手段，重新梳理流程，完善管理體系，才能在運營中既保證效率，又守住合規底線，把各類風險降到最低。

完善人力資源管理制度。創新能夠促進人力資源的合理化配置。將人力資源和智能化結合到一起后，員工的個性特征及工作能力可以更好地和崗位需求進行匹配，由此來更好地展現出人力資源的效用。除此之外，員工在適合的崗位上能更好成長，企業也能提升效率，實現雙方共贏。

鐵路企業經營管理創新的問題

經營管理理念有待改善。當下傳統鐵路企業關注較多的是規模和硬件，對于經營管理理念的重視度并不高。此類“重設施、輕理念”的做法，讓企業難以及時捕捉市場變化并做出反應，從而經常處于相對落后的狀態。還有一些鐵路企業沒有現代化的管理思維理念，仍沿用計劃經濟時代的管理模式，強調集中管控，卻不注重激勵員工。這樣一來，內部缺乏活力，創新動力不足，發展自然慢人一步。另外，部分的管理理念與國際通行標準脫節，這不僅限制了市場拓展空間，也影響了整體經營效益，制約了長遠發展。

經營管理方式有待優化。過去，管理模式相對僵化，整體靈活性較差，跟不上新時代背景下的創新發展。如今市場競爭激烈，還在用老一套管理辦法，根本沒法創新，自然會被時代拋下。還有一些企業關注更多的是短期效益，沒有重視長期發展，這便會為企業的發展留下隱患。為了避免這種情況發生，便需要針對性地去優化管理模式，兼顧短期收益和長期目標，才能在市場站穩腳跟。

員工激勵機制有待優化。目前的激勵方式少且單一化特征明顯。很多鐵路企業現在仍舊把之前的薪酬和福利看作是激勵手段，并未關注到員工的職業發展和成長，更別提滿足個性化需求，由此便導致整體的激勵效果較差。而且整個激勵機制透明度不夠高，對于激勵機制的設計和應用相對隨意，這種狀況會提高旅客的不信任程度，影響企業的發展。還有些企業的激勵機制和自身發展目標脫節，設計激勵機制的時候，沒有結合企業經營目標和戰略，導致激勵措施空有其表，根本發揮不了應有的作用。

鐵路企業經營管理創新的策略

優化經營管理理念。創新經營管理理念過程中，首先需要關注的便是服務意識，也就是說將旅客和貨主的需求擺在首位來明確經營方向。在此基礎上，不論是進行產品規劃還是設計相應的服務流程，企業都需要綜合站在客戶的角度量身定制解決方案。與此同時，數字化轉型也是關鍵。當下各類云計算以及數據手段在蓬勃發展，對提升運營效率大有益處。鐵路企業應該主動研究，把智能技術融入列車調度、客戶服務等環節，讓管理更智能、更高效。

創新經營管理方式。鐵路企業想要提升競爭力，得從三個方向發力。首先是擁抱數字化，用先進技術給管理提效。引入適配的信息化系統，讓管理流程更智能，既能減少人工操作，又能避免人為失誤。關注瞬息萬變的市場走向，靈活調配資源。根據市場供求變化及時調整運輸計劃，合理分配人力物力，才能讓運輸效率更上一層樓。檔案，人才隊伍不可被忽略。只有打造一支高素質隊伍，激發員工創造力，才能為企業長遠發展注入源源不斷的動力。

健全員工激勵機制。鐵路企業要想留住人才、激發干勁，得打好物質激勵和精神激勵的“組合拳”。一方面，用真金白銀體現關懷，不僅要提高薪資、完善福利，還可以設置績效獎金，讓員工感受到企業的重視。另一方面，也要關注員工的長遠發展。通過提供培訓機會、規劃晉升路徑、公開表彰優秀員工等方式，增強員工的歸屬感和成就感。比如建立公平合理的績效評估體系，根據每個人的表現和貢獻，制定有針對性的激勵措施，讓干得好的員工得到更多回報。

眼下鐵路企業改革進入深水區，要實現高質量發展，就得緊扣市場競爭新需求，用好現代化管理手段。圍繞企業戰略目標，一步一個腳印完善公司治理體系，這樣才能提升綜合效益，真正走上規模化、科學化、現代化的發展之路。