“崗課證賽”融通視角下電商人才培育模式探索與實(shí)踐

摘"要：高職院校作為電商人才培養(yǎng)的關(guān)鍵領(lǐng)域，積極引領(lǐng)并實(shí)踐符合創(chuàng)新變革需求的新型教育模式。本文基于電商產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展對人才提出的新標(biāo)準(zhǔn)和當(dāng)前電商人才培養(yǎng)中存在的挑戰(zhàn)，構(gòu)建出“崗課證賽”融通四位一體的電商人才培育模式。該模式涉及人才培養(yǎng)優(yōu)化、課程體系重構(gòu)、實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系完善、師資隊(duì)伍建設(shè)以及考核評價(jià)體系構(gòu)建等內(nèi)容，做到“以崗定課、以課為核、以證定標(biāo)、以賽促學(xué)”，極大提升學(xué)生的電商實(shí)戰(zhàn)能力，顯著增強(qiáng)教師的“雙師型”素質(zhì)，達(dá)到多元化培養(yǎng)高技能人才的目的，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展輸送高質(zhì)量的電商專業(yè)人才。

關(guān)鍵詞：“崗課證賽”融通；電商行業(yè)；人才培育

中圖分類號：G710""文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

高職院校作為電商人才培養(yǎng)的核心陣地，在新時期引領(lǐng)著適應(yīng)創(chuàng)新變革的新型教育模式。我校以專業(yè)建設(shè)作為提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的著力點(diǎn)，構(gòu)建出“崗課證賽”融通育人模式的有效實(shí)施途徑，做到“以崗定課、以課為核、以證定標(biāo)、以賽促學(xué)”，提高電商專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐操作等技能，達(dá)到多元化培養(yǎng)高技能人才的目的，成為服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要力量源泉。

一、產(chǎn)業(yè)發(fā)展對電商人才培養(yǎng)提出新的要求

據(jù)《2023年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，超四成電商賣家存在人才缺口，兩成企業(yè)有大規(guī)模招聘計(jì)劃［1］。在電商人才應(yīng)具備的素質(zhì)方面，被調(diào)查企業(yè)中，剛畢業(yè)大學(xué)生或?qū)嵙?xí)生如果想快速成才，其中最重要的五項(xiàng)素質(zhì)中工作執(zhí)行能力、工作責(zé)任心與敬業(yè)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作能力排前三名，體現(xiàn)了電商企業(yè)作為一個高速發(fā)展、快速迭代的行業(yè)對從業(yè)者的核心要求。尤其與傳統(tǒng)電商相比，新電商的“新”主要體現(xiàn)在從產(chǎn)品導(dǎo)向到內(nèi)容與個性化推薦的新思維邏輯、跨界融合與場景創(chuàng)新的新商業(yè)生態(tài)、數(shù)字化與智能化升級的供應(yīng)鏈創(chuàng)新。隨著新的電商模式的出現(xiàn)和工作的節(jié)奏倍增，對執(zhí)行力的需求變得更迫切，對跨界融合型人才提出了更高要求。

二、電商專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀分析

當(dāng)前電商人才的培養(yǎng)正面臨一系列挑戰(zhàn)，亟須通過創(chuàng)新教育模式來破解難題。首先，校企在人才培養(yǎng)和人才需求上的差距較大。許多電商專業(yè)未能精確對接學(xué)生的專業(yè)知識與企業(yè)的崗位需求，導(dǎo)致學(xué)生在校學(xué)習(xí)的內(nèi)容嚴(yán)重滯后于企業(yè)的實(shí)際操作和電商行業(yè)的最新發(fā)展。其次，課程體系構(gòu)建不夠科學(xué)，行業(yè)證書的融入程度較低［2］。多數(shù)職業(yè)院校在教學(xué)大綱編制時，往往未能充分地將職業(yè)技能等級證書的考核標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容整合進(jìn)日常的教學(xué)安排之中，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容與證書考核內(nèi)容之間缺乏緊密的聯(lián)系，出現(xiàn)課證分離的現(xiàn)象，進(jìn)而影響了學(xué)生的考證通過率和就業(yè)對口率。最后，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)與職場實(shí)際脫節(jié)，人才培養(yǎng)質(zhì)量有待提升。雖然高職院校普遍建立了實(shí)訓(xùn)室和實(shí)訓(xùn)基地，并引入了實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目模擬教學(xué)軟件，但這些模擬軟件往往簡化了真實(shí)的商務(wù)活動，導(dǎo)致學(xué)生只能獲得淺層次的感性理解，難以深入掌握電商知識。對于電商人才的培養(yǎng)評估體系仍需進(jìn)一步細(xì)化與升級，以便更精準(zhǔn)地衡量學(xué)生的實(shí)際能力和綜合素質(zhì)。

三、“1+X”證書制度下“崗課證賽”融通人才培養(yǎng)模式設(shè)計(jì)

（一）“崗課證賽”融通的內(nèi)涵邏輯

“崗課證賽”是一種全新的人才培養(yǎng)模式，“崗”代表崗位技能，“課”代表課程體系，“證”代表職業(yè)技能等級證書，“賽”代表各類技能競賽［3］。通過構(gòu)建一套既科學(xué)又合理的課程體系，并對專業(yè)課程進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整與優(yōu)化，學(xué)生不僅能夠獲得代表學(xué)歷的“1”證書，還能順利考取多個“X”證書，以此實(shí)現(xiàn)學(xué)歷教育與職業(yè)教育的無縫對接與相互補(bǔ)充。

（二）“崗課證賽”融通人才培養(yǎng)模式設(shè)計(jì)

借學(xué)校積極參與“楚怡”行動、“雙高”計(jì)劃以及探索本科層次職業(yè)教育發(fā)展建設(shè)之機(jī)，基于電商專業(yè)實(shí)施“1+X”證書制度三年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，主要從以下四個方面及其相輔相成的邏輯關(guān)系探索出了“崗課證賽”融通育人模式的有效實(shí)施途徑，如圖1所示。

1.以崗定課，實(shí)現(xiàn)崗課融通

為了培育具備高素養(yǎng)的技能型人才，并助力他們實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)，我校深入企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察與調(diào)研，通過與企業(yè)專家面對面交流與座談，廣泛收集并吸納他們的寶貴意見和建議。基于企業(yè)實(shí)際崗位需求的精準(zhǔn)把握，我們明確了電子商務(wù)領(lǐng)域的核心工作崗位。隨后，結(jié)合這些崗位的具體需求與職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化了學(xué)生應(yīng)具備的核心技能，并歸納總結(jié)了相關(guān)的核心技術(shù)能力。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確了學(xué)生所需掌握的專業(yè)知識、技術(shù)技能及職業(yè)素養(yǎng)。以此為依據(jù)，我校構(gòu)建了全新的課程體系，并對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了優(yōu)化，設(shè)計(jì)了一系列實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目任務(wù)。這些項(xiàng)目任務(wù)與專業(yè)課程及實(shí)際崗位工作緊密相關(guān)，大大增強(qiáng)了學(xué)生的實(shí)踐操作能力和對崗位的適應(yīng)能力。

2.以課為核，實(shí)施三教改革

我校以課程為核心積極推行電商專業(yè)的“三教”改革，通過深度整合教育資源，達(dá)到全面提升教學(xué)質(zhì)量與學(xué)生的學(xué)習(xí)成效的目的。我校特別注重將崗位實(shí)際需求、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和競賽技能融入專業(yè)課程體系的建設(shè)上，不僅能夠保證教學(xué)內(nèi)容緊跟行業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)，而且能夠有效增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力和專業(yè)綜合素質(zhì)。通過改變傳統(tǒng)課堂的教學(xué)模式，摒棄了以往以“教”為中心的教學(xué)思路，轉(zhuǎn)而倡導(dǎo)以“學(xué)”為中心的教學(xué)理念。在這一理念的指導(dǎo)下，課堂上通過小組合作、案例分析、模擬演練等多種教學(xué)方式，鼓勵學(xué)生積極參與課堂討論和實(shí)踐活動，大大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動性。

3.以課定標(biāo)，實(shí)行課證融通

我校以課程為基準(zhǔn)點(diǎn)積極推行“課證融通”的教育改革策略，通過深度對接“1+X”證書制度的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，全面優(yōu)化了電商專業(yè)的課程體系，并對核心專業(yè)課程的課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)致修訂。我校通過對“1+X”證書制度所包括的職業(yè)技能核心要素進(jìn)行深入解析，在規(guī)劃教學(xué)大綱及設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容時確保技能核心要點(diǎn)精準(zhǔn)體現(xiàn)在電商專業(yè)的課程設(shè)計(jì)中。這種模式不僅激發(fā)了學(xué)生參與課堂學(xué)習(xí)與職業(yè)資格考試的熱情，還有效提升了學(xué)生的資格證書通過率。

4.以賽促學(xué)，實(shí)踐課賽融通

“課賽融通”作為一種創(chuàng)新性的人才培養(yǎng)模式，不僅為學(xué)生提供了從校級到國家級層層遞進(jìn)的競技平臺，更將技能競賽的實(shí)踐要求深度融入日常的專業(yè)實(shí)踐教學(xué)之中，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的無縫對接。我校致力于推動電商專業(yè)學(xué)生廣泛參與各類技能賽事，諸如電子商務(wù)技能比拼、跨境電子商務(wù)挑戰(zhàn)賽以及“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽等，以此激發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)動力，鍛煉他們在競爭中的應(yīng)對能力、快速汲取新知的能力以及開拓性的思維方式。通過持續(xù)模擬比賽場景，學(xué)生能在實(shí)際操作中察覺到自身的短板，并有目的地進(jìn)行改進(jìn)，從而建立起一個正向的學(xué)習(xí)循環(huán)。

四、高職院校電商專業(yè)人才培養(yǎng)模式的實(shí)施路徑

（一）實(shí)施“課崗對接、證賽融合”，提升教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性和針對性

為了提升課程內(nèi)容的實(shí)用性和針對性，校企雙方緊密合作，圍繞企業(yè)崗位需求、職業(yè)資格證書要求及技能大賽標(biāo)準(zhǔn)，攜手打造以職業(yè)素質(zhì)培育為根基、技術(shù)技能訓(xùn)練為核心的一體化課程體系，該體系深度融合“崗位需求、課程內(nèi)容、職業(yè)證書與技能競賽”，形成“崗課證賽”四位一體的教學(xué)模式。

這一體系將理論教學(xué)與實(shí)踐訓(xùn)練深度融合，精心設(shè)計(jì)六大課程模塊：公共基礎(chǔ)課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)核心課程、專業(yè)選修課程、綜合實(shí)訓(xùn)課程及素質(zhì)拓展課程。課程體系與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)緊密相連，確保教學(xué)內(nèi)容緊跟電商行業(yè)的最新技術(shù)和規(guī)范，著重加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷［4］。電商專業(yè)課程體系深度整合電商平臺運(yùn)營、營銷策劃、產(chǎn)品推廣、視覺設(shè)計(jì)、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等職業(yè)崗位的核心能力要求，確保課程與崗位需求的高度契合。同時，課程體系中積極融入電子商務(wù)各類技能競賽的核心知識點(diǎn)，借助競賽的實(shí)戰(zhàn)性和挑戰(zhàn)性，有效激發(fā)學(xué)生的求知欲和創(chuàng)新精神，全面提升學(xué)生的綜合素養(yǎng)和職業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)課程與競賽的深度融合，如圖2所示。

（二）加強(qiáng)校企合作，建立實(shí)訓(xùn)基地，豐富電商人才培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)形式

為了有效提升電商人才的培養(yǎng)質(zhì)量，特別是在其實(shí)踐性極強(qiáng)的教學(xué)需求下，遵循“1+X”證書制度的核心原則，校企合作成為培育人才不可或缺的一環(huán)。通過工學(xué)交替、真實(shí)崗位環(huán)境和實(shí)際操作鍛煉，確保了學(xué)生的能力與行業(yè)需求緊密相連。因此，電商專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)需要緊密圍繞企業(yè)的實(shí)際工作任務(wù)和崗位能力要求，靈活融入職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)崗位的真實(shí)描述以及電商技能大賽的規(guī)范。同時，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)應(yīng)著重模擬企業(yè)的真實(shí)工作任務(wù)和場景，將企業(yè)的實(shí)際項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為教學(xué)單元，使學(xué)生在解決真實(shí)問題的過程中全面提升問題解決能力和實(shí)際操作技能。

在校內(nèi)，實(shí)訓(xùn)場地的建設(shè)應(yīng)極力模仿企業(yè)的工作環(huán)境，使學(xué)生在校園內(nèi)就能感受到接近真實(shí)的職業(yè)氛圍，從而確保專業(yè)技能訓(xùn)練的真實(shí)性和有效性。在校外，學(xué)校還應(yīng)更加主動地尋求地方政府和行業(yè)協(xié)會的支持與合作，共同開發(fā)和拓展校外實(shí)訓(xùn)基地。這些基地不僅能為學(xué)生提供融入職場實(shí)踐的平臺，使他們能夠親身體驗(yàn)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作流程與企業(yè)文化，還能通過深度融入職場環(huán)境增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐能力。通過這一系列舉措，校企合作得以深化，實(shí)訓(xùn)基地得以建立健全，實(shí)踐教學(xué)形式得以豐富，最終為行業(yè)輸送更多高素質(zhì)的實(shí)戰(zhàn)型電商人才。

（三）提升“雙師”素質(zhì)，加強(qiáng)教師培訓(xùn)與引進(jìn)，形成高水平教學(xué)團(tuán)隊(duì)

為加速教師“雙師”素質(zhì)的提升，學(xué)校應(yīng)出臺一系列激勵政策和獎勵措施，激勵教師主動參與“1+X”證書師資能力培訓(xùn)與考核的各個環(huán)節(jié)，積極參與新形態(tài)活頁式教材的編纂與數(shù)字化課程的建設(shè)，以此作為不斷精進(jìn)自身實(shí)踐技能的途徑。當(dāng)然，學(xué)校不僅要注重校內(nèi)教師的培養(yǎng)，還應(yīng)積極拓展外部資源，引進(jìn)具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)教師。

在此基礎(chǔ)上，學(xué)校可以建立專兼教師“結(jié)對幫扶”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)教師與企業(yè)兼職教師的深度互學(xué)互助。校內(nèi)教師憑借豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與教學(xué)技巧，幫助企業(yè)教師提升教學(xué)能力；而企業(yè)教師則以其豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，為校內(nèi)教師提供實(shí)踐指導(dǎo)，有效提升專任教師的實(shí)踐動手能力。該“結(jié)對幫扶”機(jī)制不僅能促進(jìn)專兼教師之間的優(yōu)勢互補(bǔ)，還能加速高水平教學(xué)團(tuán)隊(duì)的形成，為電商專業(yè)人才培養(yǎng)注入強(qiáng)勁動力。

（四）建立多元化評價(jià)體系，注重過程評價(jià)與結(jié)果評價(jià)相結(jié)合，促進(jìn)電商人才的全面發(fā)展

為培育出既擁有扎實(shí)電商知識，又擅長實(shí)戰(zhàn)操作且具備高尚職業(yè)素養(yǎng)的電商人才，學(xué)校可依據(jù)“1+X”證書制度，建立以學(xué)生能力成長為主導(dǎo)，融合過程性考核與終結(jié)性評價(jià)的“多維度、多主體、多平臺”的全過程評估框架。該評價(jià)體系強(qiáng)調(diào)“全過程”跟蹤，即從課前預(yù)習(xí)、課堂學(xué)習(xí)到課后復(fù)習(xí)的每個環(huán)節(jié)都納入評價(jià)范疇，確保評價(jià)的全面性和連續(xù)性。

同時，評價(jià)“多維度”展開，不僅涵蓋學(xué)習(xí)過程的各個方面，還關(guān)注證書獲取率和技能大賽參與度等學(xué)習(xí)成果，以全面反映學(xué)生的知識掌握、技能提升和綜合素養(yǎng)。此外，評價(jià)體系還能實(shí)現(xiàn)“多主體”參與，包括專業(yè)教師、學(xué)生自我及企業(yè)導(dǎo)師，從不同視角提供評價(jià)反饋，確保評價(jià)的客觀性和全面性［5］。利用“多平臺”技術(shù)，以此實(shí)現(xiàn)評價(jià)手段的多樣化，提高評價(jià)的效率和準(zhǔn)確性。借助這一全面且多維的量化評估體系，學(xué)校能夠深入剖析人才培養(yǎng)模式的實(shí)施效果，迅速識別存在的問題并以此調(diào)整和優(yōu)化培養(yǎng)策略，從而確保電商人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

結(jié)語

歷經(jīng)兩年的實(shí)踐探索，“崗課證賽”融通育人模式已初見成效。電商專業(yè)學(xué)生順利考取“1+X”網(wǎng)店運(yùn)營推廣與“1+X”電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析兩項(xiàng)職業(yè)技能等級證書，積極參加各類技能大賽均取得優(yōu)異成績。學(xué)生通過獲取專業(yè)證書和參與競賽，不僅熟練掌握了崗位所必需的技能，還深入洞察了企業(yè)的運(yùn)營模式，從而極大地增強(qiáng)了他們在未來就業(yè)市場上的競爭力。與此同時，學(xué)校教師團(tuán)隊(duì)也通過定期前往合作企業(yè)進(jìn)修和掛職鍛煉，不斷更新電商知識，積累了大量大型電商平臺實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

“崗課證賽”融通電商人才培育模式的探索是電商人才培養(yǎng)與專業(yè)建設(shè)領(lǐng)域的一次重要改革與創(chuàng)新。未來仍需在專業(yè)建設(shè)上加大對實(shí)踐實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的投入，致力推動“教學(xué)做訓(xùn)”四位一體的深度融合模式，以期全方位提高電商行業(yè)技術(shù)技能型人才的培育水平及其社會服務(wù)效能，為我國電商行業(yè)的穩(wěn)健與可持續(xù)發(fā)展不斷輸送高質(zhì)量人才。

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基金項(xiàng)目：湖南省2022年教育科學(xué)“十四五”規(guī)劃課題一般資助項(xiàng)目《1+X證書制度下“崗課證賽”融通高職育人模式的探索與實(shí)踐》（項(xiàng)目編號：XJK22BZY067）

作者簡介：龔素霞（1982—"），女，漢族，湖南常德人，碩士研究生，教授，研究方向：電子商務(wù)、職業(yè)教育。