價值鏈理論嵌入公共圖書館古籍數字閱讀推廣研究

[分類號]G252.1

1引言

依托數字技術開展古籍閱讀推廣，是新時代公共圖書館古籍活化利用的有效抓手。就本質而言，古籍數字閱讀推廣是一類以古籍數字化信息采集、整理與推送為核心的閱讀服務方法，具有較強的知識性與教育性。隨著智能閱讀技術持續創新與深入普及，古籍數字閱讀推廣的功能范圍與服務邊界得到極大拓展。但目前用戶的古籍數字閱讀需求表現出情境化、分眾化、定制化特點，傳統的古籍數字閱讀推廣手段與內容很難真正觸及用戶真實需求。在此背景下，公共圖書館開始嘗試借助嵌入式古籍數字閱讀推廣方法擴大古籍文化傳播的影響力。相對于靜態、單一的古籍數字閱讀模式，嵌入式古籍數字閱讀旨在通過情境化嵌入和全過程嵌入，將數字技術融入用戶古籍閱讀的全生命周期，讓用戶不僅能夠及時內化吸收所讀古籍知識，還可塑造積極正向的古籍閱讀行為。

從理論研究來看，王慶樂在分析利用人工智能技術進行古籍數字閱讀推廣的可行性基礎上，構建了人工智能技術賦能古籍數字閱讀推廣的實踐路徑，并建議公共圖書館采用集成化嵌人手段，將人工智能技術嵌人古籍數字閱讀互動、傳播等環節。張葉指出，嵌入式古籍數字閱讀推廣是一項十分復雜的系統工程，公共圖書館應科學策劃嵌入式古籍數字閱讀推廣頂層設計與技術路線，并夯實嵌入式古籍數字閱讀推廣的技術與組織保障。顏海亮3認為，公共圖書館需構建用戶畫像并打造面向閱讀互動的用戶社群，提高嵌入式古籍數字閱讀推廣的針對性與實效性。從業內實踐來看，廣東省立中山圖書館將OCR文字識別、智能出版、區塊鏈等技術應用于古籍數字閱讀推廣實踐，并細分嵌入式古籍數字閱讀推廣場景。但是需要明確的是，圖情學界較少從過程與結果相結合的視角探討嵌入式古籍數字閱讀推廣工作方案。筆者以價值鏈理論為研究基礎，提出嵌入古籍數字閱讀推廣上游價值鏈、中游價值鏈與下游價值鏈的閱讀服務策略。

2 公共圖書館古籍數字閱讀推廣的價值鏈分析

價值鏈理論是美國戰略管理學家邁克爾·波特于20世紀80年代提出。該理論系統借鑒了全流程管理理論、企業生命周期理論的核心思想，將企業生產運營活動視為閉環的價值鏈條，從價值鏈形成與演化角度揭示企業管理的內在機理5。價值鏈理論的創新之處是形象闡釋了企業核心競爭力的形成過程，并主張創建覆蓋前端、中端與末端價值鏈的企業發展戰略。前端價值鏈的功能定位是生產資料收集，企業應系統收集生產運營所需的有形資料和無形資料。中端價值鏈的功能定位是企業運營管理，企業不僅需要提高生產資料的投人產出邊際效益，還應科學制定、實施運營管理戰略。末端價值鏈的功能定位是塑造市場營銷能力，企業應創新市場營銷手段與市場營銷載體，據此擴大產品的市場份額5。可見，將價值鏈理論應用于公共圖書館嵌入式古籍數字閱讀推廣具有較強的可行性。首先，在前端價值鏈的管理理念指導下，公共圖書館可數字化采集古籍信息，并開展古籍數字閱讀資源情境化、個性化推送。其次，在中端價值鏈的管理理念指導下，公共圖書館可圍繞古籍數據挖掘與古籍閱讀問答兩個維度，為嵌入式古籍數字閱讀推廣提供實施保障。最后，在末端價值鏈的管理理念指導下，公共圖書館可層次化、結構化培育用戶的古籍數字閱讀素養。筆者依據價值鏈理論的思想主旨，圍繞上游、中游、下游3個維度分析公共圖書館古籍數字閱讀推廣價值鏈的構成要素。

（1）上游價值鏈分析。公共圖書館古籍數字閱讀推廣上游價值鏈的功能主旨是古籍知識推薦，主要由古籍文本整理與古籍文獻傳遞兩類要素構成。古籍文本整理的實踐方向是依托大數據、人工智能、OCR識別等信息技術，高精度采集古籍文本中的關鍵信息，利用數字化加工與著錄手段將紙本古籍轉化為可被計算機識別、存儲的數字文檔。古籍文獻傳遞的現實目標是利用全媒體技術構建古籍數字資源推薦平臺，結合用戶真實需求與用戶情境狀態定向推送古籍文獻，據此增強古籍數字閱讀推廣的用戶影響力。

（2）中游價值鏈分析。公共圖書館古籍數字閱讀推廣中游價值鏈的功能主旨是古籍知識挖掘，主要由古籍資源揭示與古籍閱讀咨詢兩類要素構成。古籍資源揭示的核心目的是在計算機統計分析、文本挖掘、數據可視化和數字地圖等技術支持下，遵循“圖像文本化一文本知識化一知識圖譜化”技術路線，全方位挖掘古籍中的顯性信息與隱性信息，總結和提煉古籍知識的關聯。古籍閱讀咨詢的實踐內涵是利用智能問答機器人、元宇宙虛擬數字人等智能咨詢工具，語義化、智能化分析用戶的古籍閱讀問題，并為用戶量身定制古籍閱讀問題一攬子解決方案。

（3）下游價值鏈分析。公共圖書館古籍數字閱讀推廣下游價值鏈的功能主旨是古籍素養培育，主要由古籍素養培育方法與古籍素養培育載體兩類要素構成。古籍素養培育方法是夯實用戶古籍閱讀理論基礎，并將其轉化為古籍閱讀實踐能力的必要條件。公共圖書館應在搭建古籍素養培育內容框架的基礎上，運用批判性閱讀、探究式閱讀、互助式閱讀等方法，漸進式提高用戶的古籍閱讀綜合素養。古籍素養培育載體是用戶進行古籍閱讀能力訓練的核心保障，公共圖書館應利用慕課、短視頻、數字閱讀App等平臺構建古籍素養培育載體，據此增強用戶古籍知識學習的體驗感與獲得感。

3基于價值鏈理論的公共圖書館嵌 入式古籍數字閱讀推廣理論框架

以價值鏈理論的上游價值鏈、中游價值鏈、下游價值鏈管理理念為指導，筆者設計了嵌入古籍數字閱讀推廣價值鏈各個環節的閱讀服務理論框架。其中，嵌入古籍數字閱讀推廣上游價值鏈的工作方案是依托數字化信息采集與推薦技術，提供嵌入用戶古籍知識獲取全過程的閱讀服務。中游價值鏈的工作方案是利用數字化揭示技術與智能化咨詢技術，提供嵌入用戶古籍知識挖掘全過程的閱讀服務。下游價值鏈的工作方案是借助數字化教育技術，提供嵌入用戶古籍素養培育全過程的閱讀服務（見圖1）。

3.1基于上游價值鏈嵌入的古籍數字閱讀推廣理論框架

第一，精細化分析用戶需求。該項工作的主旨是精準構建可反映各類型用戶需求的畫像集合，深入分析用戶需求的一般性與特殊性。公共圖書館應利用路徑跟蹤、興趣分析、日志統計等用戶需求分析技術，系統梳理處于不同閱讀狀態下的用戶需求，并對其進行實時更新升級。第二，基于古籍數字化加工的嵌入式古籍數字閱讀推廣。該項工作的主要目的是將數字化采集、保存技術嵌入古籍加工環節，為古籍開放存取奠定堅實基礎。公共圖書館可利用3D數字化重建、光學字符識別、智能圖像處理、數據庫等技術，對古籍資源進行數字化識別、組織與存儲，有效降低古籍數字化加工成本。第三，基于古籍數字化推薦的嵌入式古籍數字閱讀推廣。該項工作的最終目標是依托場景識別、個性化推薦引擎等數字技術，創建具有較高精度的古籍數字化推薦渠道體系，確保公共圖書館可實時推送契合用戶需求與情境條件的古籍數字化閱讀材料。

3.2基于中游價值鏈嵌入的古籍數字閱讀推廣理論框架

利用數字技術可視化、系統化、關聯化詮釋古籍資源的內在聯系，創建可社交化、智能化解答用戶古籍閱讀疑問的參考咨詢系統，是基于中游價值鏈嵌入的古籍數字閱讀推廣實踐主旨。第一，基于古籍數據挖掘的嵌入式古籍數字閱讀推廣。該項工作的實踐內涵是借助神經網絡、層次分析、模糊綜合評價、語義關聯分析等技術，系統分析古籍知識在詞性、命名實體、關鍵詞等維度的關聯關系，通過詞頻統計、信息抽取、自動摘要等操作建立能夠直觀體現古籍語義關系的知識圖譜。第二，基于古籍智能問答的嵌入式古籍數字閱讀推廣。該項工作旨在依托問答社區、智能聊天工具、問答知識庫等數字化載體，構建古籍數字閱讀智能問答平臺，提供兼具信度與效度的古籍知識咨詢服務。

3.3基于下游價值鏈嵌入的古籍數字閱讀推廣理論框架

基于下游價值鏈嵌入的古籍數字閱讀推廣方案的核心內容，是開發具有較高人性化水平的古籍素養培育方法與載體，輔助用戶錘煉理論與實踐相結合的古籍閱讀能力。第一，基于古籍理論素養訓練的嵌入式古籍數字閱讀推廣。該項工作的重點任務是將數字化學習技術嵌入用戶古籍理論素養訓練的全過程，讓用戶高效掌握古籍閱讀理論知識。如，四川省圖書館在“書香天府·全民閱讀\"古籍數字閱讀推廣活動舉辦期間，借助好大學在線、學堂在線、中國大學MOOC等慕課平臺，制作了以介紹古籍閱讀理論知識為主題的精品慕課，利用慕課平臺的多元化在線互動學習功能，引導用戶交互式學習古籍基礎理論。第二，基于古籍實踐素養訓練的嵌入式古籍數字閱讀推廣。公共圖書館應采用基于數字化技術的實訓方法，加快推進用戶古籍理論素養的實踐性轉化。如，湖南圖書館發起的“書香致遠·文心筑夢”古籍數字閱讀活動，便利用數字孿生技術搭建了虛實結合的古籍實踐素養培育環境，讓用戶在全息互動的環境中演練古籍鑒定、古籍修復、古籍整理等技能。

4基于價值鏈理論的公共圖書館嵌入式古籍數字閱讀推廣創新路徑

4.1面向上游價值鏈的嵌入式古籍數字閱讀推廣創新路徑

4.1.1 精準提取用戶需求標簽

為提高嵌入式古籍數字閱讀推廣的指向性，公共圖書館應借助數字技術全面挖掘用戶的共性與個性需求，將其作為嵌入式古籍數字閱讀推廣的實施依據。一是分層分類地梳理用戶需求。數智時代，公眾的古籍數字閱讀需求表現出跨學科、跨專業、跨領域特點，且用戶需求存在著明顯差異。公共圖書館應利用興趣建模、偏好識別、行為分析等用戶需求數字化分析技術，全方位分析不同閱讀進度與閱讀情境條件下的用戶需求大數據。如，青島市圖書館借助場景分析技術差異化識別用戶古籍數字閱讀的情境狀態，并實時跟蹤用戶古籍數字閱讀的進度情況，據此建立可反映用戶需求心理偏好與行為傾向的用戶標簽體系。二是及時優化完善用戶需求。公共圖書館應利用全鏈路日志追蹤、行為路徑監控等技術，對用戶古籍數字閱讀的主客觀需求進行跟蹤分析，增強用戶需求數據的可信性與可用性。

4.1.2嵌入古籍數字化處理環節的古籍數字閱讀推廣創新路徑

公共圖書館需將用戶真實需求作為工作依據，構建基于用戶需求的嵌入式古籍數字化處理方案，提高古籍數字化轉換的投人產出效率。第一，嵌入古籍信息采集環節的古籍數字閱讀推廣路徑。公共圖書館應利用文字識別、自動標點、命名實體識別等數字化技術，對紙本古籍進行圖像化、文本化加工，通過數字化識別、排序、校對、結構整理等操作，將紙本古籍轉化為可交互的數字人文作品。如，武漢圖書館將增強現實、光學字符識別、自然語言處理等技術，嵌入古籍數字化加工實踐，館方可結合用戶需求系統采集古籍的圖像信息、顏色信息與顯微形貌信息。第二，嵌入古籍信息編輯環節的古籍數字閱讀推廣路徑。對古籍數字資源進行標準化、規范化編輯，是嵌入式古籍數字閱讀推廣的前提條件。公共圖書館可采用基于人工智能的編校技術，開展嵌入式逐字橫排校對、復雜版面分析、閱讀順序校對與集字校對，并進行古籍元數據、古籍卷目數據、古籍篇章數據的一體化著錄，最大程度降低古籍數字化建設的誤差。

4.1.3嵌入古籍數字化推薦環節的古籍數字閱讀推廣創新路徑

打造嵌入式古籍數字閱讀推廣渠道矩陣。公共圖書館可組建以短視頻、自媒體、數字閱讀平臺為核心的古籍數字閱讀推廣渠道網絡，采用立體化資源推薦方式推送古籍數字資源。如洛陽市圖書館的“文脈錢影·古籍方圓\"活動，不僅構建了基于主流自媒體平臺的嵌入式古籍數字閱讀推廣渠道，而且依托超星爾雅、騰訊課堂、超星學習通等媒介創建了支持用戶數字閱讀互動的虛擬社區，顯著增強了古籍數字閱讀推廣的傳播力[]。定制化設計嵌入式古籍數字閱讀推廣方案。公共圖書館應結合用戶需求在當前及今后一段時期的發展變化，策劃可直擊用戶需求痛點的嵌入式古籍數字閱讀推廣路徑。如，針對教學需求強烈的用戶，圖書館應借助數字閱讀平臺向其推送古籍主題的數字教材；針對科研需求強烈的用戶，圖書館應利用數字人文工具向其推送古籍研究整理材料；針對收藏社交需求強烈的用戶，圖書館應憑借數字文創、數字藏品引導用戶社交化體驗古籍文化。

4.2面向中游價值鏈的嵌入式古籍數字閱讀推廣創新路徑

4.2.1嵌入古籍知識發現環節

（1）基于語義關聯挖掘的嵌入式古籍知識發現。語義關聯挖掘是數據挖掘技術的升級版本，充分整合了語義關系發現、文本挖掘、聚類分析等技術的比較優勢，可系統詮釋語義變量的相互關系。公共圖書館可利用語義關聯挖掘技術嵌入的手段，全面揭示古籍資源在不同維度的關聯機理，輔助用戶對多源異構的古籍數據進行規范性分析。如，云南省圖書館將語義關聯挖掘技術嵌入古籍知識發現實踐，精準抽取古籍資源中的描述型元數據、管理型元數據、應用型元數據，據此構建以古籍元數據為組織單位的語義分析框架，實現面向字、詞、句語義關聯的結構性分析。

（2）基于知識圖譜的嵌入式古籍知識發現。知識圖譜是一種能夠可視化呈現知識結構關系的映射地圖，主要包括知識建模、知識獲取、知識融合、知識表示等技術。公共圖書館借助知識圖譜嵌入的方式開展古籍知識發現，有助于在人物、事件、地點、時間等古籍數據間建立直觀的映射聯系，為古籍知識重組利用提供支持。如重慶圖書館在推廣館藏方志類古籍的過程中，對古籍文本進行分詞、實體識別、關系抽取等知識圖譜處理，抽取方志類古籍蘊含的知識單元，以可視化的方式展示古籍文獻中的人物行跡、特征分布與社會關系[]。

（3）基于地理信息系統的嵌入式古籍知識發現。地理信息系統是采集、存儲、管理、分析研究對象的時空信息的可視化技術，具有極強的空間分析功能，可從時空分布的角度揭示古籍中的人地關系。公共圖書館應發揮地理信息系統在空間位置解析、地圖可視化分析等方面的技術優勢，借助全過程嵌入的手段將地理信息系統嵌入古籍知識發現的全生命周期，形象地展示古籍知識的時空分布和演變特征。如，湖北省圖書館構建了基于地理信息系統的古籍數字閱讀服務平臺，將地理信息系統嵌入文本數據結構化標引、地理空間分析、社會網絡分析、群體特征分析等環節，在全方位采集古籍空間數據與屬性數據的基礎上，通過專題圖、熱力圖等形式呈現人名、官職、社會關系、入仕方式等古籍關鍵信息[13]。

4.2.2 嵌入古籍智能問答環節

一是基于人工智能工具一體化嵌入的古籍閱讀問答服務。公共圖書館可利用一體化嵌入手段將人工智能工具嵌入古籍閱讀參考咨詢環節，搭建可有效改善用戶古籍知識理解效果的閱讀答疑環境，提高古籍數字閱讀推廣內容供給能力。如泰安市圖書館舉辦的“中華傳統文化百部經典\"古籍推廣活動，將文心一言、Claude、NotionAI、聰明靈犀等人工智能對話工具一體化嵌入古籍閱讀答疑實踐。館方不僅能夠根據特征詞詞性權重、特征詞語義相關性、問句向量相似度的計算結果為用戶匹配最佳答案，還可在生成式人工智能技術支持下提供智能問答、虛擬導覽、智能推薦等古籍知識釋疑服務[14]。

二是基于自媒體社交化嵌入的古籍閱讀問答服務。為強化用戶參與古籍知識問答的內生性動力，并推動用戶從古籍閱讀服務的受眾者轉變為推廣者，公共圖書館可通過社交化嵌入方式，將自媒體平臺的社交問答功能嵌入古籍閱讀參考咨詢實踐，引導用戶利用社會化交互手段化解彼此的古籍閱讀難題。深圳圖書館在抖音、微信、微博等平臺注冊了以古籍閱讀推廣為主題的短視頻賬號，依托短視頻直播彈幕互動、在線評論互動與后臺私信互動等功能，輔助用戶互助式解答古籍閱讀問題[15]。館方還立足于悟空問答、騰訊問問、百度知道等高人氣問答社區，創建古籍閱讀問答服務社群，通過評論激勵策略鼓勵用戶積極分享古籍數字閱讀心得體會。

4.3面向下游價值鏈的嵌入式古籍數字閱讀推廣創新路徑

4.3.1 數字化工作坊

數字化工作坊是數字教育技術與工作坊教育模式的集合體，不僅彌補了線下工作坊在教育理念、教育內容、教育方法等方面的短板，而且在教育主客體間形成了極強的互動學習關系。將數字化工作坊的問題導向式學習、小組合作式學習理念嵌入公共圖書館古籍數字閱讀推廣實踐，可輔助用戶高質量學習古籍理論知識。（1）利用數字化工作坊指導用戶自主發掘古籍理論素養的缺陷。目前較為可行的舉措有兩種：一是利用數字化工作坊的全時、全域、全過程互動優勢，指導館員與用戶組建古籍理論素養學習小組，借助基于數字化工作坊的點對點互動學習策略，增強用戶在古籍導讀、古籍賞讀、古籍薦讀等方面的古籍閱讀理論素養。二是使用學習通、雨課堂、課堂派等在線學習工具賦能數字化工作坊，指導用戶通過問題識別、成因梳理、意見反饋等活動，積極探尋古籍理論素養的不足之處。（2）利用數字化工作坊循序漸進地增強用戶古籍理論素養。如鄭州圖書館依托中教云數字課程教材云平臺開發了古籍數字教材，讓館員扮演“古籍閱讀推廣人\"角色，通過館員與用戶間的一對一數字化工作坊學習，階梯式培育用戶的古籍理論素養[16]。

4.3.2 數字化實訓

數字化實訓的本質是一種基于數字技術的實踐學習方法，該方法主張利用數字信息技術開辟可帶來沉浸式學習體驗的實訓場景，輔助用戶錘煉高水平實踐技能。公共圖書館可將數字化實訓手段嵌入古籍數字閱讀推廣實踐，讓用戶在虛實結合的實訓環境中自主提高古籍數字閱讀實踐素養。如無錫市圖書館舉辦的“金匱琳瑯”系列古籍推廣活動，便借助混合現實、全景仿真、裸眼3D、物聯網等技術，打造具有極高擬人化水平與包容性的古籍數字閱讀技能實訓場域，館方將采用沙盤模擬、示范操作、實物演示等方法，提高用戶的古籍工作實踐能力。廣州圖書館利用圖像對位技術、系統集成技術、數字影像技術制作了數字沙盤，在數字沙盤的空間展示、投影互動、視頻演示、數據分析等功能支持下，輔助用戶演練古籍版本鑒定、古籍保護性修復等實操技能[18?？紤]到目前多數公共圖書館并未在古籍理論知識學習與古籍工作技能訓練之間建立聯系，且存在古籍素養培育效果不及預期的現實制約，公共圖書館應創建古籍數字閱讀素養培育云平臺，加深古籍理論素養培育與古籍實踐素養培育的協作程度，據此螺旋式提升用戶的古籍綜合素養。

5 結語

筆者借鑒價值鏈理論的核心價值主張，設計了嵌入上游價值鏈、中游價值鏈、下游價值鏈的公共圖書館嵌入式古籍數字閱讀推廣邏輯思路與實施策略。公共圖書館應從宏觀、中觀、微觀等角度系統挖掘古籍數字閱讀推廣價值鏈的核心內容，利用全鏈條嵌入和連續性嵌入方式，將古籍數字閱讀服務嵌入古籍推廣的全生命周期，最大化釋放嵌入式古籍數字閱讀推廣的強勁動能。

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王冬梅女，1986年生。本科學歷，館員。研究方向：古籍閱讀推廣。

（收稿日期：2024-06-05；責編：婁明輝。）