大數據視野下企業人力資源培訓與開發策略芻議

摘要：大數據時代，隨著科技的快速發展，企業也面臨著新的機遇和挑戰。在企業人力資源管理中，傳統的管理模式已無法滿足企業人力資源管理工作需求，導致企業人力資源培訓、開發受阻。大數據時代的到來，給人們的生產、生活方式帶來了實質性的變化，為企業進一步有效開展人力資源管理工作提供了新途徑。企業需通過利用大數據技術收集、分析大量數據，進而更精準地了解員工需求，制訂個性化的培訓計劃，提高培訓的針對性和實效性。基于此，文章對大數據視野下企業人力資源培訓與開發進行了深入的研究。

關鍵詞：大數據；企業人力資源培訓；開發策略

大數據時代背景下，對于企業人力資源管理提出了更高的要求，數字化轉型成為了提升企業競爭力的必然選擇。人力資源部門不再僅僅是傳統的招聘和培訓機構，更需要成為數據分析的專家，通過大數據技術為企業提供決策支持和戰略規劃，助力企業更加科學地開展人力資源培訓與開發，提升內部服務質量，充分發揮人力資源的力量，促進企業各項活動按照預期計劃發展落實。因此，加強人力資源培訓與開發對于企業的發展至關重要。

一、企業人力資源培訓概述

（一）人力資源培訓

人力資源培訓是指依據企業戰略目標及人才發展規劃，對組織及其人力資源部門成員開展的知識、技能、專業能力及綜合道德素養教育。其宗旨在于使組織員工更充分地掌握工作所需知識與技能，以實現企業培養專業人才的目標。企業人才培訓的核心目的在于全面提升員工的素質，即通過加強理論知識學習，豐富員工知識儲備，提升其專業素質和綜合能力，以更好地滿足企業工作需求，促進我國企業的發展。

（二）人力資源培訓體系

人力資源培訓體系是指企業或組織為了提升員工技能、知識和職業素養，而建立的一套系統化培訓機制。該體系通常包括培訓需求分析、培訓計劃制定、培訓實施、培訓效果評估和反饋等環節。通過這個體系，企業能夠確保員工在各個階段都能獲得必要的培訓支持，從而提高整體的工作效率和團隊協作能力。同時，完善的培訓體系也有助于員工個人職業發展，增強員工的歸屬感和滿意度，最終實現企業與員工的雙贏。人力資源培訓體系的開發主要包括以下幾個方面。

1. 課程體系。開展培訓工作的基礎在于構建合理的課程體系，這一步驟至關重要，因為其直接影響培訓的效果和實用性。為了確保課程體系的合理性和有效性，需要在兩個關鍵維度上進行細致的規劃和設計。要從崗位維度出發，深入分析各個崗位的具體職責和技能要求，從而確保課程內容能夠精準對接員工的實際工作需求。見圖1所示。

2. 師資體系培訓。師資隊伍是培訓工作的核心，建立優秀師資隊伍至關重要。企業應嚴格篩選，考慮職稱、專業和基層經驗等因素。為滿足企業發展需求，實施干部上講臺制度，聘請一線安全和技術人員作為兼職講師。重點提升教師素質，包括安全培訓講師的繼續教育、知識更新、職稱晉升、現場實踐調研和講課技能大賽等。建立內訓師隊伍，推動教師從單一授課向集授課、培訓策劃、課程開發于一體的內訓師角色轉變。

3. 制度體系。制度體系核心在于將培訓流程、體系和計劃有機地結合起來，確保培訓工作質量。為了達到這一目標，所有培訓活動都必須以制度體系為標準來進行。這意味著企業需要嚴格把控從業人員的準入制度，確保每一位員工在上崗前都經過了嚴格的篩選和考核。此外，企業還應落實持證上崗和先培訓后上崗的制度，確保員工在正式工作前具備必要的技能和資格。在此基礎上，企業可以制定出培訓管理制度體系的初步框架，為后續培訓工作提供指導和依據。

4. 年度培訓計劃。年度培訓計劃是對課程體系、師資體系、制度體系的全面總結和梳理。每年年底，企業會分系統對經營管理人員、專業技術人員、操作技能人員進行深入的培訓需求調研，在此基礎上，編制下一年度集團公司員工素質提升培訓計劃，并概述全年素質提升培訓的詳細安排，涵蓋培訓班名稱、對象、內容、形式、時間及責任部門。各責任部門需依據此計劃執行，確保培訓順利進行，通過形成一個有效的PDCA循環，不斷優化和提升員工素質和技能水平。

（三）大數據對企業人力資源培訓與開發的影響

大數據技術及其應用對企業員工培訓與能力發展產生了深遠的影響。通過廣泛利用大數據分析工具，企業能夠精確地搜集員工的培訓偏好，并結合公司的戰略發展目標，以更精準的方式分析和確定教育培訓的需求。同時，可動態獲取員工績效，分析存在不足與差距，制訂個性化的培訓計劃，提高培訓與開發的精準性和有效性。隨著大數據技術的廣泛應用，眾多在線學習平臺應運而生，員工可在任何時間、任何地點進行學習，這打破了傳統教學模式的時空界限，提升了教學靈活性和培訓的效率。通過大數據技術，可以實時監控員工學習進展，并對培訓效果進行評估，以檢驗員工培訓成效，進而幫助企業持續改進培訓內容。此外，大數據技術應用還推動了員工間經驗與知識的共享，增強了企業整體學習氛圍，為企業人才的培養和發展開拓了新的途徑，創新人才培養模式。

二、大數據對企業人力資源培訓的意義

（一）創造豐富價值

人力資源培訓與開發是企業開展一系列工作的重要前提基礎，更是企業創造價值的重要保障。企業充分運用大數據技術開展相關工作，充分收集信息資料并結合企業發展需求、人員工作需求，制定符合企業發展的人力資源培訓與開發方案，在確保培訓與開發工作效率的同時，還充分發掘人員潛力，讓每一個人擁有更加廣闊的發展機會，激發人員的發散性思維、創新精神，使每個人都能創造更大的價值，最終使企業創造豐富的價值。

（二）增強培訓效果

大數據技術可以幫助企業更有效地管理員工，提升培訓效果。通過分析員工工作數據，更好地了解員工需求和挑戰，為員工提供更有針對性的培訓。如分析員工的工作表現和技能水平，企業可以定制培訓課程，確保培訓內容與員工的實際需求相匹配，從而提高培訓的針對性和有效性。

（三）儲備優秀人才

企業在開展人力資源工作過程中，充分運用大數據技術挖掘人員真實需求，并在此基礎上制定符合人員需求的管理方案。由此進一步針對性提升人員專業素養與職業能力，為企業發展儲備更多的優越專業人才，與此同時，還可以讓人員擁有更加強烈的歸屬感，進而激發人員的主觀能動性，進一步提升優秀人才的質量水平。

（四）優化培訓策略

大數據技術還可以幫助企業評估培訓效果，從而更好地調整培訓策略。通過收集和分析培訓前后的數據，企業可以評估培訓效果，了解哪些培訓內容可以提升員工培訓效果，哪些內容需要改進。這樣，企業可以根據反饋調整培訓計劃，確保培訓資源的有效利用。

三、企業人力資源培訓項目的設計與實施

（一）培訓項目的設計與開發

培訓課程設計涉及將培訓需求轉化為目標、教材和考試內容，并確定教學方法。培訓計劃開發則側重于將培訓內容、測試要點和教學模式具體化為教材和考試材料，供員工和教師使用。圖2展示了培訓計劃的開發流程。

確定培訓項目目標是設計和開發前的關鍵任務，需細化關鍵培訓需求，體現組織對項目的意圖和期望。確定目標時，應強調培訓成果并觀察實施過程，明確目標，提升學習動機和培訓活動成效。然后，需開發和設計培訓課程，構建課程元素的形式和結構，涵蓋課程描述、實施計劃、培訓材料、活動設計、測試問題等。

選擇合適的培訓教員至關重要，因為他們直接負責培訓的實施。若教員對培訓目標缺乏深刻理解或對工作不感興趣，即便培訓計劃再優秀，效果也會大打折扣。培訓人員來自內部選拔和外部邀請兩種途徑，內部培訓師使用熟悉語言和實例，有助于員工理解和接受培訓內容；而且他們對組織文化、經營理念和培訓目標有深刻認識，使得培訓更加貼合實際需求。在組織層面上，內部培訓師有助于激勵業績突出的員工，并推動其職業成長，同時降低培訓風險和成本。外聘教練的優勢在于能根據需求挑選行業內的頂尖專家，他們帶來新的視角、理念、信息和培訓方式，從而提高培訓質量、激發員工興趣并增強培訓效果。

（二）培訓項目的實施

1. 培訓資金的確認與分配對于培訓開發的初步規劃與執行成效具有決定性影響。若缺乏充分的資金支持，即便最優的培訓方案也難以轉化為實際成果。因此，合理制定成本預算并妥善分配培訓資金非常關鍵。

2. 為確保培訓成效，精心挑選及布置培訓場地至關重要。必須確保具備必要的物質條件，例如防止受訓人員及施訓人員受到外界干擾，配置適當的照明與音響設備，并提供一個舒適宜人的環境，這些條件均需得到充分滿足。

3. 培訓的籌備與啟動至關重要。良好的開端是成功的一半，完善的前期準備工作能夠為后續的培訓活動奠定堅實的基礎。建立培訓信息管理系統、發布項目公告以及員工的注冊等事宜，都需要提前進行處理和安排。培訓初期情況可能對后續培訓進程產生影響，因此必須確立整個培訓計劃的基本方針。

4. 在培訓初始階段，必須做好以下工作，一是確保員工對培訓內容有一個全面的了解，并對培訓內容形成整體的預期。二是嚴格遵循培訓紀律和培訓人員的行為規范，以確保培訓的有效性和嚴肅性。三是通過設計特定的活動來“打破堅冰”，促進受訓人員之間關系的和諧，從而建立良好的人際關系，為小組討論和意見交流提供社交基礎。四是培訓者應致力于營造一個開放、相互尊重的環境，以便員工能夠更便捷地獲取所需的支持和幫助。

四、傳統企業人力資源培訓與開發存在的問題

（一）培訓方式單一且效率低下

傳統培訓方法主要依賴于面對面的課堂教學或講座形式，這種方式雖然能夠在一定程度上確保互動性和即時反饋，但在時間安排、地點選擇和培訓規模上都存在很大的局限性。對于那些分布在不同地區或需要靈活工作時間的員工來說，參加這種面對面的培訓顯得尤為困難。此外，傳統培訓方式在記錄和分析學習過程及效果方面存在不足，導致培訓成果難以量化評估，進而影響到培訓質量的持續提升。單一的培訓方式也難以滿足不同員工的多樣化學習需求，這使得培訓效果往往不盡如人意，培訓成果轉化也難以達到企業期望的效果。在快速變化的市場環境中，這種低效的培訓方式已經難以滿足企業對于人才培養的迫切需求，無法適應企業發展需求。

（二）培訓內容與需求脫節

在傳統人力資源培訓與開發體系中，培訓內容與員工實際需求之間存在明顯的脫節。這種脫節主要源于培訓計劃制定過程中缺乏足夠數據支持和深入的分析。通常情況下，企業會基于過往經驗或管理層的主觀判斷來設定培訓內容，而忽視了員工個人發展規劃、崗位實際需求及行業發展趨勢等因素。這種“一刀切”的培訓方式難以滿足不同崗位、不同層級員工的個性化需求，導致培訓效果大打折扣。而且會使員工常常感到培訓內容陳舊、缺乏針對性，從而失去學習興趣和動力。由于培訓內容與員工實際需求不匹配，員工往往會覺得培訓內容無法解決他們在工作中遇到的實際問題，也無法幫助他們提升個人能力或職業發展。這不僅導致員工對培訓的參與度降低，還使得培訓資源被浪費。企業投入大量時間和金錢進行培訓，卻未能達到預期的效果，反而增加了員工的不滿和挫敗感。

五、大數據時代企業人力資源培訓與開發策略

（一）明確培訓方向

企業人力資源管理部門應充分利用大數據技術，對員工現狀進行深入分析。基于此分析，明確員工實際發展需求，確保人力資源培訓方向更加科學和客觀。

1. 充分組織分析。企業應將組織分析作為起點，充分利用大數據技術進行深入的組織分析，并在此基礎上制定人力資源培訓戰略方案。同時，企業需對所處環境進行客觀的分析。此外，企業還應充分利用大數據技術，對人力資源管理中的關鍵影響因素進行深入的量化分析，并據此制定出切實可行、客觀的解決方案。

2. 科學任務分析。任務分析指的是企業對人力資源培訓目標進行詳盡的剖析，通過這一過程，企業能夠明確當前階段人力資源培訓的需求與存在的問題。基于此分析結果，企業能夠制定出具有針對性的人力資源培訓計劃，確保培訓工作的針對性、可行性及科學性。在任務分析過程中，企業應綜合考慮自身特性、公司戰略目標、業績指標、企業文化等多方面因素，并充分利用ERP系統中的員工數據。通過這些數據分析，企業能夠識別自身不足之處，深入了解員工的特質。基于這些分析結果，企業會對人力資源策略進行相應的調整，以確保策略更加精準有效。

3. 公正數據分析。在進行公正的數據分析時，必須綜合考量員工的工作態度、知識儲備、工作經驗及技能水平等多個維度，以全面而公正地挖掘個體員工的特征。在人力資源培訓領域，通過運用大數據技術，可以有效地收集大量數據。然而，為了確保數據的可靠性，必須對這些數據進行深入的篩選和甄別，從而挑選出可信度高的數據，以便在人力資源培訓中得到充分利用。

（二）大數據制訂個性化培訓計劃

通過運用大數據技術，可以廣泛搜集并深入分析員工相關信息，對員工績效進行科學的評估與分析，為定制個性化的員工培訓計劃提供有力的參考依據，從而使得培訓計劃更加科學合理，符合員工的實際需求。具體應做到以下幾個方面。

1. 通過運用大數據技術，對員工培訓需求以及其歷史績效表現等數據進行全面搜集與科學分析，從而準確掌握員工在各自工作崗位上所需掌握的知識、技能和能力等培訓需求。

2. 依據企業戰略發展的需求，明確各崗位所需員工的能力素質標準，運用大數據技術分析員工能力素質與崗位需求之間的差異，進而為員工制定針對性的培訓計劃。

3. 研究歷史數據對于制定員工個性化培訓計劃至關重要。通過運用大數據分析技術，可以深入探究員工過往參與的課程及其學習成效，從而掌握員工學習風格與偏好。通過對員工工作日程和學習習慣的細致分析，培訓活動得以安排在員工精力最為充沛的時段，以提升培訓的參與度和效率。若發現員工在互動式學習環境中表現更佳，則應考慮增加在線研討會和小組討論等互動環節，以進一步優化培訓效果。

（三）利用大數據動態調整課程內容，優化評估培訓效果

企業應不斷搜集員工對于培訓內容的反饋和建議，運用在線調查、論壇及實時反饋工具動態地獲取員工對培訓內容的滿意度、理解程度以及應用情況的信息。通過分析員工學習進度、測試成績和參與度，企業得以識別培訓過程中的難題和員工學習瓶頸。若數據分析顯示員工在特定領域遭遇困難，企業應強化對相關內容的培訓。同時，利用大數據技術，可以創建一個評估模型來分析培訓內容對員工績效的直接影響。通過這個模型，企業可以詳細地了解培訓內容是否真正有效地提高員工的工作效率。如果經過評估發現培訓并沒有顯著地提升員工的工作效率，那么可以重新設計課程內容，或者采用其他替代的培訓方法。根據評估結果可以及時地調整和優化課程內容，確保培訓項目能夠真正達到預期效果，從而提高員工整體工作效率和績效。

培訓的最終目標在于將所學成果轉化為員工能力，以此提高組織的生產力。大數據技術的應用為員工提供了一種更為精確的手段，以評估培訓效果，并追蹤及評價培訓前后員工績效的變動。因此利用大數據評估培訓效果可從以下方面入手。

1. 企業可利用大數據及員工分析等方法，構建科學合理的培訓效果評估體系，對員工培訓成效進行細致的考核指標劃分，以實現對培訓效果的科學評價。

2. 許多員工擅長利用技術構建復雜的統計模型，量化培訓對員工績效的影響，并分析培訓對員工生產力的直接和間接效應。通過比較員工培訓前后的任務完成時間、工作錯誤率及客戶滿意度等指標，可以直觀地反映培訓的有效性。例如，參與培訓的員工在返回工作崗位后生產力顯著提高、離職率低于未參加培訓的員工，這表明培訓有助于提升組織生產力、員工滿意度和忠誠度。

（四）完善人力資源開發體系

企業應致力于進一步完善人力資源開發體系，以確保后續工作的穩固保障，并確保相關工作的可行性與完整性。基于過往人力資源信息，企業充分利用大數據技術的優勢，進一步優化激勵機制、反饋機制和評估機制。通過這種方式，企業能夠更加客觀地評價和觀察這些機制的實際應用效果，同時在確保體系可行性與完整性的同時，確保開發工作更加貼合企業的戰略發展需求。具體做到以下幾方面。

1. 完善激勵機制。企業在實施人力資源培訓與開發活動時，必須借助大數據技術對員工需求數據進行定量分析，以此為基礎明確各項人員需求，并據此優化激勵體系。將開發目標進行拆解，并對不同需求類別進行細化，以確保激勵體系的精確實施。

2. 反饋機制。企業應依據實際情況，構建人力資源跟蹤反饋機制。通過運用大數據技術，持續搜集其他企業的人力資源考核、培訓成效、開發進度等信息數據。在此基礎上，企業應對自身開發體系進行適時調整，實現效果反饋，并將其作為人力資源開發方案調整與優化的量化依據，確保體系的可靠性和公正性。

3. 評估機制。在進行人力資源開發時，企業須根據具體狀況建立一套完善的評估體系，以實現對人才開發的分層和動態管理，為公司進一步優化人才配置、提高開發效率打下堅實基礎。同時，企業應合理設定評估指標，確保評估結果的客觀性。以技能型人才的評估為例，企業中存在一批技能型人才，評估這些人才時，應充分利用大數據技術深入分析其真實技術水平，并將這些量化數據作為后續開發活動的依據。

六、結語

綜上所述，在大數據時代，企業應對人力資源培訓與開發重視起來，結合大數據技術和人力資源管理理念，開展全面、客觀的人力資源培訓與開發，并制定行之有效的策略，充分發揮人力資源的價值，保證企業的長期持續發展。

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（作者單位：武平高新技術產業園區管理委員會）