“一站式”學生社區綜合管理模式建設的理論邏輯與實踐進路

“一站式”學生社區綜合管理模式建構作為高等教育現代化進程中的創新性實踐范式，旨在突破傳統科層制管理架構的固有藩籬，通過多維資源整合、機制創新性重構與服務功能拓撲化升級，實現教育賦能、治理效能與空間生產的三元辯證統一。該新型治理形態以主體性培育為價值軸心，強調將物理空間解構為具身化的育人介質，借助制度性協商機制與分布式決策網絡的耦合聯動，推動管理服務從離散型供給轉向生態化集成。在高等教育場域下的空間再生產實踐中，學生社區的范式轉型遭遇結構張力：治理主體的權責彌散化導致制度性內卷；服務供給的路徑依賴催生功能性梗阻；主體間性的弱化加劇育人效能的耗散效應。本文基于治理現代化理論框架，運用場域分析范式解構社區治理的實踐悖論，提出制度增能、關系重構與技術嵌入的三維優化路徑，為突破傳統學生社區治理路徑鎖定提供新的分析視角。

一、“一站式”學生社區綜合管理模式建設的理論邏輯

（一）以教育管理理論為基礎構建服務型社區理念

教育管理理論的范式轉換機理為“一站式”學生社區建設提供了深層次的理論支撐。該理論體系突破傳統科層制管理窠白，構建起服務導向的“主體間性”治理范式，以實現管理重心從制度剛性向服務彈性的辯證轉換。服務型社區理念通過解構行政權力的垂直統攝模式，建立多維整合的教育資源矩陣，在空間拓撲重構中完成服務供給范式的革命性變革。這一變革不僅體現為服務流程的拓撲重構，還強調構建需求感知與響應聯動的動態調適系統，使離散的行政單元轉化為具有自組織特征的育人生態群落。

服務型社區理念的深化需要教育管理理論的動態適配機制作為支撐，并包含理論內涵的迭代更新與實踐場域的時空轉換雙重維度。在權責關系重構過程中，管理者需構建多主體協同的彈性治理框架，通過服務能級躍升推動教育目標與服務場景的創新。這一理論指引下的范式創新，本質上是在消解“管理－服務”二元對立的基礎上，構建具有涌現特征的價值共生體系[]。服務供給不再停留于事務性操作的淺表層面，而是通過文化濡染機制轉化為具身化的教育實踐，最終形成服務熵減與育人增效的協同演化格局。該理論創新，為高等教育治理現代化提供了新的認知圖式，標志著學生社區從物理容器向教育場域的本體論轉向。

（二）以協同治理理論支撐多元主體聯動機制

協同治理理論為破解“一站式”學生社區建設中的主體離散化困境提供了系統性解決方案。該理論通過建構多中心治理秩序，將政府規制的權威性、高校主導的專業性、社會組織參與的靈活性，以及學生群體的主體性有機統整，形成了具有動態平衡特征的治理拓撲結構。在制度建構層面，需突破科層制架構的路徑依賴，通過治理契約的柔性設計構建跨域協作機制，將原本離散的教學管理、學生服務、后勤保障等子系統納入整體治理框架，實現資源要素的融通整合、信息矩陣的互聯互通，以及責任框架的共建共擔。這種制度性安排能觸發多元主體的治理勢能，通過權責界面的動態調適與協作程序的迭代優化，有效消解組織壁壘造成的熵增效應，實現治理成本邊際遞減與治理效能非線性增長的辯證統一。

多元主體聯動機制的建構本質上是治理文明形態的范式創新。協同治理理論強調通過價值共振、利益耦合與權力重構的三維驅動，完成治理主體從“功能型存在”向“價值型存在”的認知躍遷。在具體實踐中，高校需構建“雙循環”交互機制：在物理層面，建立多模態協商平臺，通過訴求表達的即時化通道與決策響應的敏捷化系統，實現學生訴求向治理決策的量子化躍變；在價值層面，構筑理念共生空間，促使教師的學術權威轉化為治理智慧，管理者的行政資源重構為服務動能，社會力量的物質供給升維成育人要素。這種立體化協同模式實現了工具理性與價值理性的辯證統一，并通過治理共同體意識的覺醒，推動了學生社區從科層管控的“機械裝置”向育人生態的“有機生命體”進化，為高等教育治理現代化提供了新的本體論承諾與方法論指引。

二、“一站式”學生社區綜合管理模式建設困境

（一）資源整合不足導致服務碎片化

“一站式”學生社區綜合管理模式在實踐場域中存在資源整合效能缺失的建構性矛盾，具體表現為傳統科層制管理架構與集成化服務訴求間的結構性張力。高校既有職能型組織體系固化形成的垂直化資源分配路徑，導致教務管理、學生事務與后勤保障等模塊的權責壁壘顯現，造成資源流動渠道梗阻，致使學業支持、生活服務及心理干預等育人要素難以形成空間聚合與功能耦合。這種制度性割裂不僅體現為物理場域下的服務觸點分散，還深層次地反映在服務響應機制的時序錯位與邏輯斷裂，如職能部門間的協同機制缺位，導致需求傳導鏈條延長，服務供給呈現離散式、間歇性特征。從系統運行層面審視，資源整合中樞的建構空白，使得服務要素難以實現動態重組與精準適配，尚未形成平臺化運作所需的“需求感知-資源調度-服務輸出”閉環體系，最終導致社區育人效能呈現離散化特征，與“一站式”模式所倡導的全域融合、即時響應的治理愿景價值背離。

（二）管理機制滯后制約多方協同效率

現行管理機制的固有缺陷嚴重阻滯了“一站式”學生社區建設中的協同效能轉化。科層制治理慣性與扁平化治理訴求間的結構性矛盾，致使跨部門協作陷入程序性內耗與執行效能衰減的雙重困境。具體表現為縱向行政鏈條的剛性傳導機制難以適配橫向治理需求，暴露出決策冗余化、流程嵌套化等系統性問題，尤其在資源配置與事務統籌層面，呈現顯著的協作動能不足。制度供給的滯后性導致權責配置的動態失衡：既缺乏基于治理主體差異化的分工導引框架，又未能構建協同價值的量化評估體系，致使職能部門間存在權責邊際模糊化與激勵目標離散化的疊加矛盾。這種深層次的機制鈍化，消解了多元治理的價值共識，導致治理主體陷入“制度性觀望”的集體行動困境，進而使協同創新淪為缺乏持續動力支撐的機械式耦合。

（三）學生參與度低弱化社區育人實效性

“一站式”學生社區育人效能的深層激活根植于主體間性的動態建構。然而，當前治理實踐中呈現的參與式缺位正加劇價值傳導阻滯。傳統治理范式下，學生主體性定位模糊，實質解構了“服務接受者”與“治理共建者”的雙重角色耦合，致使訴求表達機制與決策參與路徑產生系統性斷裂。此外，育人場景的交互性設計偏離了代際認知圖式；程式化思政教育因沉浸體驗缺失難以形成認知共振；基礎性生活服務則囿于工具理性桎梏，未能將職業發展賦能與領導力培育等成長性要素嵌入日常交互節點中。這種參與惰性，造成了育人資源的結構性耗散，使得社區空間蛻變為物理場域的機械疊加，無法通過主體間的意義協商實現價值認同的螺旋式升華，最終導致“浸潤式育人”淪為形而上的概念懸浮，形塑了“三全育人”理念在實踐維度中的治理效能折損。

三、“一站式”學生社區綜合管理模式建設的實踐進路

（一）搭建跨部門資源融合共享平臺

高校為構建跨部門資源融合共享平臺，需突破傳統科層制管理桎梏，依托數字技術建立全域貫通的治理架構。高校應著力打造多模態數據中臺系統，通過異構數據源的無縫對接，實現教學管理、思政教育、生活服務等模塊的深度耦合，構建覆蓋全場景的智能服務矩陣。同時，高校應重點建立知識圖譜驅動的資源分配機制，使碎片化的思政教育資源實現本體建模與語義關聯，形成可動態擴展的育人資源知識庫，確保服務供給的精準性與延展性。

深化資源融合需重構組織協同范式，構建矩陣式治理結構。高校可通過制度創新打破部門職能壁壘、制定數據共享的權責清單與流轉標準，并建立基于流程再造的協作框架。關鍵要形成“需求感知－資源調度-服務供給”的閉環機制，運用智能算法實現對服務需求的實時解析與資源適配，推動治理模式從機械疊加向有機融合轉變，構建具有自組織特征的育人生態系統。

平臺長效運行依賴動態調適機制的建立。高校需構建“評價-反饋-迭代”的持續改進體系，重點完善數據治理框架，開發多維度質量評估模型，通過機器學習算法持續優化服務匹配體系[3]。同時，建立開放式協同創新機制，搭建政產學研協同開發平臺，將前沿技術轉化與育人場景創新相融合，確保平臺始終具備適應教育數字化轉型的進化能力，為“三全育人”格局的構建提供可持續的技術支撐。

（二）建立動態化權責分配與監督體系

動態化權責分配體系的建構需遵循復雜系統演化規律，通過多模態治理框架的嵌套式設計，實現制度彈性與治理剛性的辯證統一。高校應以組織生態學理論重構權責配置機理，運用元治理思維對科層制結構進行拓撲學改造，并通過動態責任矩陣與智能映射系統的耦合聯動，形成權責關系的解構機制。該系統需嵌入非線性調節算法，在數字孿生模型中實現權責流變軌跡的實時捕獲與多向度重組，同時構建具有耗散結構特征的“觸發-反饋”自適應回路，使制度供給與治理需求保持動態平衡。

監督體系革新應突破傳統線性監管范式，構建基于超循環理論的四維治理評估模型。高校需整合區塊鏈存證技術與多模態數據融合分析，運用社會網絡動力學解構權責交互的涌現效應，并通過主體行為軌跡的熵值測算揭示治理系統的相變臨界點。在評估維度上，需建構“結構韌性一過程協同－效能轉化-價值共生”的立體化評價體系，開發具有反身性特征的動態指標樹，將第三方診斷與主體間性評估納入持續改進的認知閉環，形成監督數據與制度演化的雙向建構機制。

動態調整機制創新則需立足復雜適應系統理論，通過制度基因組的迭代進化強化治理體系的自我革新能力。高校應構建虛實共生的政策推演沙盤系統，運用深度學習算法模擬權責配置的多元演化路徑，并通過多主體博弈模型的壓力測試預判制度變遷的蝴蝶效應。同時，建立制度信用評估創新機制，將協同貢獻度的量子態測量結果轉化為制度彈性的調控參數，最終形成具有自組織臨界特征的治理涌現系統，實現權責生態的持續性價值躍遷。

（三）推行激勵機制提升學生主體意識

高校構建價值導向型激勵體系需立足“參與即教育”的育人邏輯，通過制度設計將社區治理實踐轉化為思政教育載體。高校應建立分層賦能的數字激勵平臺，將宿舍管理參與、文化活動策劃等行為納入量化評價維度，并與第二課堂學分認定形成聯動機制。通過智能反饋系統動態生成行為分析圖譜，為不同參與層級的學生提供差異化成長路徑指引，同時開發虛擬徽章認證、名師工作坊準入等精神物質兌換機制，形成實踐賦能的閉環系統。

高校還應依托數字技術深化主客體交互維度，構建虛實融合的參與場景。高校可在實體空間嵌入智能交互終端，實時捕捉學生參與社區治理的行為軌跡；同步打造虛擬實踐平臺，通過角色模擬、提案眾創等數字化手段延伸思政教育場域。此外，高校還可運用智能算法構建自治行為數據庫，基于貢獻值分析，自動生成領導力成長模型，賦予持續活躍個體資源協調權限，實現從行為激勵到能力進階的育人轉化。

高校應將激勵機制深度融入人才培養體系，建立價值認同長效機制。高校需重構思政課程評價標準，將社區貢獻值納入實踐考核必修模塊，構建“服務-認證-發展”的貫通式培養鏈條。高校應設立階梯式榮譽體系，通過署名提案制、校務參事選拔等制度設計，強化學生作為治理主體的身份認同。

結束語

“一站式”學生社區綜合管理模式作為高等教育內涵式發展的結構性變革支點，其建構邏輯在解構與重組傳統育人空間物理形態的基礎上，指向教育治理范式的系統性迭代創新。理論探析揭示，該模式需突破表層功能整合的實踐維度，通過跨域資源耦合機制實現服務供給的拓撲優化、依托權責適配體系構建治理主體的非線性協同網絡，并借助主體性喚醒策略催化學生從治理客體向參與主體的認知躍遷，從而最終形成具備自組織特征的育人生態閉環。其深層價值不僅在于消解社區治理的熵增效應，還表現為通過空間生產與價值形塑的辯證統一，為立德樹人根本任務構筑具身化實踐場域。未來，高校應聚焦治理體系的耗散結構重構、建立基于涌現理論的動態評價反饋系統，并推動制度性安排向文化資本積淀的范式遷移，進而完成從工具理性主導的管控空間到價值理性統攝的育人共同體的范式革命。

參考文獻

[1]許晨晨，王曉涵，陸珊珊，等．“一站式”學生社區綜合管理模式植入大學生“雙創”教育路徑探究[].創新創業理論研究與實踐，2024，7（21）：55-57.

[2]王文晶．“一站式”學生社區綜合管理模式下的學生社團管理模式研究[].作家天地，2025（1）：48-51.

[3]李學來，梁精華，王冬冬.高校“一站式”學生社區綜合管理模式研究.領導科學論壇，2024（12）：157-160.

作者簡介：楊舒（1996—），女，漢族，人輔導員，碩士。

研究方向：思想政治教育。