教育數(shù)字化背景下高校輔導(dǎo)員育人工作創(chuàng)新路徑研究

當(dāng)下，數(shù)字技術(shù)與教育系統(tǒng)的深度融合正引發(fā)高等教育生態(tài)結(jié)構(gòu)的深刻變革。通過打破時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)教育資源的精準(zhǔn)配置與廣泛共享，重塑了知識(shí)傳播的方式，標(biāo)志著教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入了育人模式重構(gòu)的新階段。在此背景下，高校輔導(dǎo)員面臨角色重構(gòu)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)：智能算法加劇的“信息繭房”、虛擬交往中的價(jià)值引領(lǐng)弱化、數(shù)據(jù)隱私與育人效能的矛盾，凸顯傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)型模式與數(shù)字生態(tài)的適配性危機(jī)。當(dāng)前研究多聚焦宏觀技術(shù)架構(gòu)，對(duì)輔導(dǎo)員這一關(guān)鍵育人主體在數(shù)字化情境下的能力進(jìn)化路徑探討不足，亟待構(gòu)建適應(yīng)智能教育生態(tài)的專業(yè)發(fā)展體系。

一、高校輔導(dǎo)員加強(qiáng)數(shù)字化育人工作的必要性

（一）順應(yīng)教育數(shù)字化的時(shí)代趨勢(shì)

教育興則國(guó)家興，教育強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)。當(dāng)前，教育理念和教育體系中的一些內(nèi)容與數(shù)字時(shí)代發(fā)展要求相比還有差距，教育領(lǐng)域的一些難點(diǎn)有待進(jìn)一步解決。推進(jìn)教育數(shù)字化，以數(shù)字技術(shù)為教育賦能，有利于各級(jí)各類教育高質(zhì)量發(fā)展，推動(dòng)教育強(qiáng)國(guó)建設(shè)提質(zhì)增效。黨的二十大將“建成教育強(qiáng)國(guó)”列入2035年我國(guó)教育發(fā)展的總體目標(biāo)。習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中指出：“推進(jìn)教育數(shù)字化，建設(shè)全民終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)、學(xué)習(xí)型國(guó)家。”這一重要論述明確了教育數(shù)字化在國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略中的核心地位，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了數(shù)字化技術(shù)在推動(dòng)教育普及、提高教育質(zhì)量和實(shí)現(xiàn)全民終身學(xué)習(xí)中的關(guān)鍵作用。2021年，中共中央牽頭國(guó)務(wù)院各部委共同下發(fā)了《關(guān)于新時(shí)代加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的意見》，其中旗幟鮮明地強(qiáng)調(diào)，當(dāng)下思政工作實(shí)踐中，在繼續(xù)發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，還應(yīng)嘗試和信息技術(shù)進(jìn)行更為全面、更具深度的融合。[22023年，教育部思想政治工作司指出，應(yīng)進(jìn)一步深化數(shù)字賦能工作，肯定了教育數(shù)字化的地位，認(rèn)為它是思政教育轉(zhuǎn)型的一個(gè)必然選擇，亦是一條關(guān)鍵路徑。[3總之，教育數(shù)字化引發(fā)了廣泛關(guān)注，已成為教育現(xiàn)代化的重要組成部分，亦是優(yōu)化思政教育效能、加速教育轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。此外，還為新時(shí)代背景下的思想政治教育創(chuàng)新注入了強(qiáng)大活力。

（二）辦好人民滿意的教育的迫切要求

我們建設(shè)教育強(qiáng)國(guó)的最終目的是辦好人民滿意的教育，我國(guó)教育發(fā)展還存在一些亟待解決的問題，影響著我們辦好人民滿意的教育。當(dāng)前，科技的迅猛發(fā)展不僅使教育手段更加多樣化，還促使教育理念、內(nèi)容和結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻變革。教育數(shù)字化可以提供個(gè)性化、系統(tǒng)化學(xué)習(xí)方案，為每個(gè)學(xué)生提供適合的教育，更好地滿足人民群眾“上好學(xué)”的需要。同時(shí)，數(shù)字技術(shù)可以有效擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面，縮小教育的城鄉(xiāng)、區(qū)域、校際、群體差距。無論是在線學(xué)習(xí)、虛擬課堂，還是自適應(yīng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)，都在打破傳統(tǒng)教育的局限，使教育變得更加個(gè)性化、普及化和智能化。科技賦能教育，不僅提升了教育質(zhì)量，還為教育的公平性和普惠性提供了堅(jiān)實(shí)保障。

（三）推進(jìn)高校輔導(dǎo)員職業(yè)化和專業(yè)化的必由之路

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)字化手段可以使思想政治教育更加靈活、生動(dòng)。高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力與素養(yǎng)體系長(zhǎng)期根植于思想政治教育、學(xué)生事務(wù)管理、心理健康教育及實(shí)踐指導(dǎo)等核心領(lǐng)域，其能力建構(gòu)依托傳統(tǒng)教育技術(shù)與管理模式。然而，高等教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的縱深發(fā)展，對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)實(shí)踐提出雙重訴求：一方面需深化數(shù)字技術(shù)與思想政治教育的融合創(chuàng)新，提升職能履行效能；另一方面須在技術(shù)賦能中保持價(jià)值理性，審慎辨識(shí)數(shù)字技術(shù)應(yīng)用可能衍生的學(xué)生思想引領(lǐng)異化風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)守“育人本質(zhì)回歸”的價(jià)值立場(chǎng)。因此，高校要圍繞提升和強(qiáng)化輔導(dǎo)員育人工作這一目標(biāo)，結(jié)合當(dāng)前教育數(shù)字化的發(fā)展趨勢(shì)，不斷提升輔導(dǎo)員的數(shù)字意識(shí)、素養(yǎng)，從而更好地適應(yīng)學(xué)生群體的需求和特點(diǎn)，增強(qiáng)思想政治教育的針對(duì)性和實(shí)效性，打造高質(zhì)量的高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍。

二、教育數(shù)字化背景下高校輔導(dǎo)員育人工作的現(xiàn)實(shí)困境

（一）數(shù)字意識(shí)薄弱，能力轉(zhuǎn)型困難

在數(shù)字化浪潮的迅猛推進(jìn)下，數(shù)字素養(yǎng)已成為不同人群適應(yīng)社會(huì)變遷、提升個(gè)人能力的核心要素之一。尤其是在我國(guó)高校的學(xué)生管理及人才培養(yǎng)工作中，數(shù)字技能的掌握已成為現(xiàn)代教育的基本要求。由于個(gè)人教育背景與成長(zhǎng)環(huán)境對(duì)數(shù)字技術(shù)的接觸較少，眾多高校輔導(dǎo)員針對(duì)數(shù)字素養(yǎng)方面在學(xué)生成長(zhǎng)與教育管理中的認(rèn)知尚顯不足。他們?cè)诓僮鞲黝悢?shù)字工具時(shí)，通常表現(xiàn)出對(duì)該領(lǐng)域的陌生感及心理上的排斥。從一定程度上來說，這類狀況對(duì)他們的工作效率產(chǎn)生了制約，亦對(duì)學(xué)生教育引導(dǎo)與輔導(dǎo)的成效產(chǎn)生了影響，波及學(xué)生資料管理、心理評(píng)估、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)等多個(gè)方面。若輔導(dǎo)員未能充分認(rèn)識(shí)到數(shù)字素養(yǎng)的顯著價(jià)值，存在因忽視數(shù)字技術(shù)而錯(cuò)失提升管理效率的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

（二）數(shù)據(jù)隱私泄露，管理風(fēng)險(xiǎn)增加

在加速教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐中，輔導(dǎo)員能夠通過智能化平臺(tái)這一幫手去提升工作效率，實(shí)時(shí)獲取學(xué)生的相關(guān)數(shù)據(jù)，如心理健康報(bào)告等，進(jìn)而為數(shù)字化育人工作提供強(qiáng)有力的支撐。但縱觀當(dāng)下的數(shù)據(jù)治理體系，仍存在諸多不足：在引入外包技術(shù)平臺(tái)的過程中，一些學(xué)校并沒有切實(shí)有效地審核其資質(zhì)；在生物識(shí)別信息采集方面，沒有完善的管理?xiàng)l例與之配套；在多源數(shù)據(jù)整合這一層面，尚沒有推出科學(xué)合理、行之有效的匿名化機(jī)制。然而，更大的潛在風(fēng)險(xiǎn)在于數(shù)據(jù)使用邊界不夠清晰，導(dǎo)致個(gè)別輔導(dǎo)員在未獲得正式授權(quán)的前提下，便采集了學(xué)生的學(xué)業(yè)預(yù)警數(shù)據(jù)，并以此作為評(píng)優(yōu)評(píng)先的依據(jù)。如此“善意的越界”盡管初衷是為了更科學(xué)地完成評(píng)估，卻對(duì)學(xué)生的知情權(quán)造成了事實(shí)上的侵害。當(dāng)前，如何在保證有效管理的同時(shí)維護(hù)學(xué)生隱私和數(shù)據(jù)安全，成為輔導(dǎo)員在數(shù)字化育人工作中亟待解決的問題。

（三）培訓(xùn)機(jī)制欠缺，育人效能受限

現(xiàn)如今，不少高校尚沒有完善自身輔導(dǎo)員的數(shù)字化培訓(xùn)機(jī)制，如此一來，培訓(xùn)效果往往不盡如人意。縱觀當(dāng)下培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容系統(tǒng)性、針對(duì)性不足的問題尤為突出，沒有結(jié)合輔導(dǎo)員的實(shí)際情況予以個(gè)性化指導(dǎo)，所儲(chǔ)備的理論知識(shí)、專業(yè)技能大多局限于基礎(chǔ)層面，對(duì)于新型工具，尚難以做到靈活運(yùn)用。上述問題的存在，導(dǎo)致部分輔導(dǎo)員對(duì)數(shù)字化工具心生抵觸或無從發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，自然無法為教育數(shù)字化背景下的育人需求提供有力支撐。值得一提的是，系統(tǒng)化的培訓(xùn)框架尚未形成，造成輔導(dǎo)員對(duì)數(shù)據(jù)分析等當(dāng)代信息技術(shù)缺乏理解，最終降低了干預(yù)措施的有效性。在學(xué)生群體日趨多樣化的背景下，學(xué)生需求不僅更多元，也愈發(fā)復(fù)雜。當(dāng)前，不少輔導(dǎo)員技術(shù)應(yīng)用能力有限，難以跟上時(shí)代變化，與精準(zhǔn)化管理要求相去甚遠(yuǎn)，無法為學(xué)生提供個(gè)性化服務(wù)。

（四）數(shù)字資源分散，信息流通不暢

現(xiàn)如今，數(shù)字化管理平臺(tái)依舊沒有做到對(duì)多元化資源的深度整合，造成各類數(shù)字化工具未能發(fā)揮出合力效果。一方面，數(shù)字化平臺(tái)的相關(guān)功能存在重疊，造成了資源浪費(fèi)；另一方面，不同平臺(tái)難以兼容，降低了信息流通效率。在一線實(shí)踐中，輔導(dǎo)員很多時(shí)候不得不輾轉(zhuǎn)于多個(gè)系統(tǒng)，以分散形式獲取相關(guān)資源，導(dǎo)致工作效率低下。學(xué)生的相關(guān)信息（如學(xué)業(yè)數(shù)據(jù)等）通常被收錄于多個(gè)系統(tǒng)，使得輔導(dǎo)員難以集中獲取，進(jìn)而造成其在為學(xué)生制定個(gè)性化方案時(shí)，可能會(huì)受到信息盲區(qū)的困擾，降低了干預(yù)的準(zhǔn)確性。值得一提的是，各平臺(tái)在使用規(guī)范等多個(gè)方面存在或大或小的差異，輔導(dǎo)員不得不花費(fèi)較大力氣去學(xué)習(xí)和熟悉，導(dǎo)致其工作負(fù)擔(dān)不斷上升，最終導(dǎo)致其身心俱疲，嚴(yán)重分散了他們對(duì)學(xué)生的關(guān)注度。

三、教育數(shù)字化背景下高校輔導(dǎo)員育人工作的創(chuàng)新路徑

（一）思想認(rèn)識(shí)鍛造，強(qiáng)化高校輔導(dǎo)員數(shù)字素養(yǎng)意識(shí)

在數(shù)字化建設(shè)日趨深入的背景下，高校輔導(dǎo)員被賦予了多重身份，既是數(shù)字時(shí)代的參與者，還在數(shù)字素養(yǎng)方面扮演了傳播者的角色。站在思想意識(shí)角度看，輔導(dǎo)員應(yīng)深化個(gè)人對(duì)數(shù)字技術(shù)的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步深化技術(shù)賦能意識(shí)，從而最大限度地助力思政教育的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但需指出的是，技術(shù)應(yīng)用在提供便利的同時(shí)，其不良影響也是不容忽視的，一旦產(chǎn)生強(qiáng)烈的依賴心理，則勢(shì)必會(huì)降低輔導(dǎo)員的認(rèn)知、思考能力，使其無法精準(zhǔn)把握學(xué)生的個(gè)性化需求；而完全排斥技術(shù)自然也是不可取的，這樣會(huì)導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作效率低下，尤其是不能迅速且精準(zhǔn)地獲悉學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。所以，在一線的數(shù)字化實(shí)踐中，輔導(dǎo)員需把握技術(shù)應(yīng)用的“度”：在發(fā)掘數(shù)字技術(shù)潛力、進(jìn)一步優(yōu)化育人精準(zhǔn)度的同時(shí)，還需盡量避免過度依賴數(shù)字化技術(shù)所產(chǎn)生的惰性思維。在遭遇數(shù)字化轉(zhuǎn)型沖擊時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)鼓起信心和勇氣，利用“技術(shù)賦能”強(qiáng)化自身，并實(shí)現(xiàn)與“價(jià)值引領(lǐng)”的深度融合，幫助學(xué)生形成正確的三觀。

（二）治理體系建設(shè)，保障學(xué)生隱私安全與育人成效

在數(shù)字育人領(lǐng)域，數(shù)據(jù)治理難題客觀存在。鑒于此，高校有必要盡快形成“法律規(guī)制一技術(shù)防護(hù)一倫理約束”三位一體的綜合治理體系。在引進(jìn)第三方技術(shù)平臺(tái)時(shí)，務(wù)必把好審核關(guān)，確保其在數(shù)據(jù)安全資質(zhì)上符合要求，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的全流程保護(hù)；應(yīng)組建校級(jí)數(shù)據(jù)管理部門，針對(duì)敏感數(shù)據(jù)采集建立管理審查條例，提升數(shù)據(jù)使用的規(guī)范性；為降低數(shù)據(jù)外泄風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)定期開展網(wǎng)絡(luò)安全演練，以實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)等環(huán)節(jié)的有效監(jiān)管。此外，輔導(dǎo)員需對(duì)數(shù)據(jù)使用邊界保持清晰認(rèn)知并做到嚴(yán)格遵循，在未獲授權(quán)的條件下，禁止私自調(diào)用個(gè)人數(shù)據(jù)。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員的隱私安全培訓(xùn)工作，盡量減少“善意的越界”行為。對(duì)于學(xué)生，應(yīng)使其享有一定的知情權(quán)、刪除權(quán)，為數(shù)字育人平臺(tái)引入特定查詢功能，如數(shù)據(jù)流向顯示等，從而確保技術(shù)賦能初衷不變，始終服務(wù)于育人本質(zhì)。

（三）專業(yè)培訓(xùn)助力，完善高校輔導(dǎo)員數(shù)字化培育體系

在數(shù)字化技術(shù)日新月異的時(shí)代，高校應(yīng)積極履行自己作為教育管理主體的職能和責(zé)任，聚焦數(shù)字化培訓(xùn)并盡快出臺(tái)適配機(jī)制，如定期組織不同主題的培訓(xùn)班等，為輔導(dǎo)員接觸數(shù)字化工具創(chuàng)設(shè)更多機(jī)會(huì)。值得一提的是，高校還應(yīng)嘗試打造具有分層分類特點(diǎn)的培訓(xùn)體系，結(jié)合崗位差異、時(shí)代發(fā)展，為輔導(dǎo)員量身打造培訓(xùn)方案，確保其能夠熟練掌握數(shù)字技術(shù)在思想政治教育工作、心理輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)支持等領(lǐng)域的深度應(yīng)用。高校應(yīng)當(dāng)將更多資源投向數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)，系統(tǒng)且深度整合學(xué)生一方的多維度數(shù)據(jù)并對(duì)輔導(dǎo)員適度開放，為后者決策提供支持。對(duì)包括大數(shù)據(jù)分析在內(nèi)的前沿科技善加利用，方便輔導(dǎo)員精準(zhǔn)分析數(shù)據(jù)，進(jìn)而有的放矢地推動(dòng)學(xué)生干預(yù)工作。

（四）數(shù)字技術(shù)賦能，助力高校數(shù)字化資源高質(zhì)量發(fā)展

當(dāng)前，高校數(shù)字化管理平臺(tái)尚存在一些缺陷，如何進(jìn)一步優(yōu)化平臺(tái)的整合性、提升信息的流暢度已然成為當(dāng)務(wù)之急：第一，高校應(yīng)當(dāng)適度提高財(cái)政支持力度，嘗試打造統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化更為凸顯的數(shù)字化平臺(tái)，將以學(xué)業(yè)為代表的一系列信息全都集合于一個(gè)系統(tǒng)，不僅能防范重復(fù)建設(shè)問題，還能有效抵制信息孤島，以此消弭平臺(tái)割裂弊端；第二，應(yīng)當(dāng)在提高信息流通效率上多下功夫。高校有必要對(duì)各類數(shù)字信息資源進(jìn)行有機(jī)整合，向輔導(dǎo)員提供一定權(quán)限，方便他們及時(shí)、精準(zhǔn)地獲取學(xué)生信息，為其學(xué)生管理和育人工作提供翔實(shí)、必要的數(shù)據(jù)支持。此外，還應(yīng)在設(shè)置適當(dāng)職能部門上發(fā)力，做好對(duì)數(shù)字平臺(tái)的常規(guī)維護(hù)、升級(jí)工作，并結(jié)合用戶反饋，動(dòng)態(tài)改進(jìn)系統(tǒng)功能，與時(shí)俱進(jìn)地探索新技術(shù)的運(yùn)用。在上述舉措的助力下，將有效提升高校輔導(dǎo)員的工作效率與學(xué)生的服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化育人的深度融合。

結(jié)束語

總之，在教育數(shù)字化進(jìn)程不斷加速的時(shí)代背景下，高校輔導(dǎo)員的育人工作雖承受了更多、更大的挑戰(zhàn)，但其發(fā)展?jié)摿σ膊蝗菪∮U。增強(qiáng)輔導(dǎo)員這一群體的數(shù)字素養(yǎng)、打造更趨成熟的數(shù)字化治理體系、完善高校輔導(dǎo)員數(shù)字化培育機(jī)制、推出更具效能的智慧育人平臺(tái)，已引發(fā)了高校的普遍關(guān)注，也是高校提高育人質(zhì)量的重要路徑。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐中，高校應(yīng)做到順勢(shì)而為，幫助輔導(dǎo)員從傳統(tǒng)管理角色中解放出來，使其掌握智能化的管理模式和手段，最大化地挖掘、發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的潛力，為學(xué)生管理及服務(wù)提供有力支持。在數(shù)字化工具、平臺(tái)的助力下，輔導(dǎo)員能夠更迅速、更精準(zhǔn)地了解學(xué)生的多樣化、個(gè)性化需求，進(jìn)而制定針對(duì)性措施，最終為學(xué)生的全面發(fā)展提供有力支持。

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作者簡(jiǎn)介：肖克（1996—），男，漢族，人助教，碩士。

研究方向：思想政治教育。

董明月（1995—），女，漢族，重慶人助教，碩士。

研究方向：思想政治教育。

宗佳敏（1997—），女，漢族，人初級(jí)，碩士。

研究方向：教育管理。