平臺企業促進中小企業數字化轉型的機理與路徑研究

在第四次工業革命與高質量發展背景下，中小企業數字化轉型勢在必行。中小企業規模小、實力差，自身無法獨立完成數字化轉型。平臺企業在物聯網、大數據、人工智能、云計算和數據安全等方面積累了成熟技術模式，可以依托平臺規模等優勢為中小企業數字化轉型提供普惠性工具，已成為助力中小企業數字化轉型的重要力量。平臺企業可以從數字化營銷、數字化研發、數字化生產、數字化生態體系構建等路徑，推進中小企業數字化轉型。

一、平臺企業促進中小企業數字化轉型的機理

（一）平臺企業與中小企業內涵

平臺企業是平臺經濟的具體產業載體，界定平臺企業內涵之前，需厘清平臺經濟。國家發展改革委等九部門出臺的《關于推動平臺經濟規范健康持續發展的若干意見》指出，平臺經濟為以互聯網平臺為主要載體，以數據為關鍵生產要素，以新一代信息技術為核心驅動力、以網絡信息基礎設施為重要支撐的新型經濟形態。因此，可將平臺企業界定為，依托互聯網等數字技術、以數據為關鍵生產要素、以平臺為載體聯接市場供需兩端，通過向平臺上供需雙方提供交易所需的高質高效內容和服務，而實現獲利的新型企業形態。

中小企業包含中型企業、小型企業、微型企業。國際上關于中小企業的界定標準主要包含定性標準和定量標準兩個方面，其中定性標準強調其獨立性，即非大型企業的控股公司；定量標準是相對于大型企業而言，強調企業規模不大，主要從營業收入、員工數量等方面加以衡量。我國中小企業界定標準以定量標準為主，具體標準參見2011年工業和信息化部、統計局、發展改革委、財政部等四部門發布的《關于印發中小企業劃型標準規定的通知》（以下簡稱《通知》）。關于中小企業的界定將以《通知》為準，以便于與政策文件和其他報告統一口徑。

（二）數字化轉型可以改變中小企業價值創造方式

中小企業數字化轉型有助于在滿足消費者個性化需求的過程中，實現消費者和中小企業共同創造價值。當前，個性化體驗逐漸成為消費新趨勢。傳統企業規模化、批量化的生產方式，越來越難以滿足個性化需求。在此背景下，數字化轉型有助于中小企業擁抱數字技術，形成包含消費者個性化需求在內的數據驅動型新經濟形態。中小企業數字化轉型的本質是提升自身數據收集和處理能力，并將此作為市場核心競爭力。從價值創造方式看，數字化轉型推動中小企業價值創造轉向外源化和多向化。數字化轉型為中小企業將傳統的屬于企業內部經營管理的財務、銷售、研發等職能外包提供技術支撐，從而帶來中小企業生產過程、組織方式乃至生產關系的變革，極大地改變中小企業生產經營模式。通過“平臺+中小企業”的數字化模式，形成以消費者需求為中心，強化與消費者的交互，快速整合生產經營所需資源，實現價值創造的外源化和多向化。例如，中小企業可以通過數字化轉型平臺與外部優秀研發設計機構或設計師交互，從而快速實現產品迭代升級與產品品類豐富；通過以消費者為核心的交互，實現生產廠商按需生產、柔性化生產，滿足消費者私人定制需求，形成以用戶價值為核心的商業邏輯，實現用戶與中小企業共同創造價值。

（三）數字化轉型可以助力中小企業降本增效

數字化轉型在推動中小企業實現規模經濟與范圍經濟方面具有顯著的雙重效應。從供給側視角來看，數字技術的廣泛應用使得中小企業能夠通過優化生產流程、降低邊際成本以及提升資源利用效率實現規模經濟效應。具體而言，數字技術的引入不僅能夠通過自動化與智能化手段減少人工干預，降低生產成本，還能夠通過數據驅動的決策優化減少資源浪費，提升生產效率。數字技術的普及使得中小企業能夠通過云計算、物聯網等技術實現生產過程的實時監控與動態調整，從而進一步降低運營成本并提升規模經濟效益。從需求側視角來看，數字化轉型為中小企業創造了新的市場機會與價值增長點。通過大數據分析與人工智能技術，企業能夠更精準地捕捉用戶需求，提供定制化與個性化服務，從而滿足多樣化市場需求，實現范圍經濟效應。數字平臺的出現使得中小企業能夠與用戶實現深度互動，推動用戶價值共創，進一步增強企業的市場競爭力。這種需求側的創新不僅拓展了企業的業務邊界，還為其在細分市場中占據優勢地位提供了可能。此外，數字化轉型顯著提升了中小企業的資源配置效率。數字技術的深度滲透與數據要素的互聯互通，加速了技術擴散與創新突破，推動了數字技術與產業鏈的深度融合。在協同效應、網絡效應與滲透效應的共同作用下，數字技術能夠優化企業的生產、運營與資源配置流程。這種資源配置效率的提升，不僅降低了中小企業的市場進入壁壘，還為其在全球化競爭中提供了新的發展機遇。

（四）促進平臺企業自身商業模式創新升級

數字化轉型不僅重塑了中小企業的商業模式，同時也推動了為其提供數字化服務的主體在服務模式上的創新與升級。在數字化環境中，虛擬空間的無限擴展性為中小企業及其服務平臺的協同發展提供了廣闊的可能性。隨著中小企業數字化轉型的深入推進，服務平臺得以不斷擴展其業務邊界，并在這一過程中積累海量數據，進而形成一種自我強化的正反饋機制，即“平臺助力中小企業數字化—平臺數據積累—平臺服務能力提升—進一步助力中小企業數字化”的循環。這一機制不僅加速了中小企業數字化轉型的進程，也推動了平臺企業自身商業模式的持續創新與優化。以云計算技術為例，其“即需即用即付”的服務模式顯著降低了中小企業的數字化轉型門檻，使其無需投入大量資金購置硬件與軟件基礎設施即可享受高效的計算資源。與此同時，隨著人工智能技術的快速發展，服務平臺進一步創新其商業模式。例如，通過“機器學習即服務”為中小企業提供靈活且可擴展的算法訓練與模型部署服務。這種模式不僅降低了中小企業應用人工智能技術的成本，還使其能夠根據自身需求定制化開發人工智能解決方案，從而提升其競爭力。此外，分布式賬本技術的興起催生了“區塊鏈即服務”這一新興商業模式。平臺企業通過提供區塊鏈系統的后端支持，使中小企業和初創企業能夠專注于區塊鏈應用的開發與創新，而無需承擔底層技術復雜性的運維。這種服務模式不僅降低了中小企業應用區塊鏈技術的門檻，還為其在供應鏈管理、數據安全等領域提供了新的解決方案，從而助力其從區塊鏈技術的獨特功能中獲益。總體而言，數字化轉型通過推動服務平臺商業模式的創新，為中小企業的可持續發展提供了強有力的技術支撐與生態賦能。

二、平臺企業促進中小企業數字化轉型的路徑

在第四次工業革命與高質量發展的背景下，中小企業數字化轉型勢在必行，但是其要素規模、資源實力和經營特征難以支撐其各自獨立地去應對、完成數字化轉型。平臺企業在物聯網、大數據、人工智能、云計算和數據安全等方面積累了成熟技術模式，可以提供公眾號、小程序、移動支付、社交廣告、企業微信等針對性數字化工具；同時可以依托其資源整合優勢，匯聚各類具有服務意愿和服務能力的科研院所、服務機構、大中型企業等力量，為中小企業送技術、送市場、送智力、送資源，打造中小企業數字化轉型的生態體系。平臺企業成為了促進中小企業數字化轉型的重要力量。平臺企業可以從數字化營銷、數字化研發、數字化生產、數字化生態體系構建等路徑，推進中小企業數字化轉型。

（一）平臺企業是促進中小企業數字化轉型的重要力量

平臺服務模式出現后，改變了數字化服務范式，為中小企業數字化轉型提供了重要抓手。一是顯著降低數字化門檻。平臺企業提供的數字化服務，本質上是用提供服務的方式交付“技術能力”。使中小企業數字化轉型從買“技術資產”向買“技術服務”轉變。以云計算為例，中小企業無需購置昂貴的硬件設備，而是通過分布式計算資源按需調用，以輕資產模式解決業務擴展中的IT瓶頸問題，實現了低成本、高效率的技術適配。二是提升數字化技術水平。在數字化轉型過程中，千千萬萬個中小企業有共性的需求，也有很多個性化的痛點和需求，這些“長尾”需求，在傳統的數字化項目中難以得到滿足，但平臺模式下，平臺能夠有效匯集小眾的需求，讓“小眾”需求形成顯性的規模化需求，從而為中小企業提供先進的技術能力、普惠工具及行業實踐。這種模式不僅加速了技術的普及與應用，還推動了中小企業在數字化轉型中的快速迭代與創新。三是有效降低數字化風險。傳統信息化模式下，中小企業在數據安全等領域投入有限，面臨較高的信息安全風險。而平臺企業憑借其在技術、人才與資金方面的優勢，能夠構建高水平的信息安全體系，為中小企業提供可靠的數據保護，從而降低其數字化轉型過程中的潛在風險。四是提升數字化人才專業能力。平臺企業能夠以數字化的方式，提升中小企業各類崗位人員的專業能力。一方面是培訓內容全。平臺企業能夠提供低門檻、廣覆蓋、門類全的數字化培訓服務，基本上涵蓋中小企業所需的各類人才培訓課程或內容。另一方面是培訓模式新。近年來，一些平臺企業還積極探索創新人才培訓認證模式，比如政企聯合開展數字化轉型就業創業扶持計劃，協同社會相關力量共建“人才培訓+人才認證+人才就業”新模式等，通過精準打通數字化人才供需兩端，助力中小企業實現人才的數字化轉型和專業能力的提升。五是打造數字化生態體系。平臺企業往往以統一的、標準的、開放的模式形成生態匯聚，可以實現平臺上企業之間的鏈接與協同，包括鏈接各類供應商、產業鏈上下游企業等，能夠為中小企業提供全方位、一站式服務，實現“一次性接入平臺，全方位接入生態”。

（二）以數字化營銷為突破口，實現供需精準匹配

在數字經濟時代，營銷數字化已成為中小企業增強市場競爭力、優化用戶關系管理的重要戰略工具。通過實施數字化營銷策略，企業能夠更精準地洞察用戶需求，提升用戶參與度，并建立長期穩定的客戶關系，從而在激烈的市場競爭中實現可持續發展。首先，平臺企業通過其技術優勢助力中小企業實現廣告精準投放。隨著消費者對個性化體驗需求的日益增長，平臺企業可依托其社交媒體平臺積累的用戶行為數據，包括興趣愛好、消費習慣等，利用智能算法為中小企業提供精準的廣告投放服務。這種基于數據的營銷方式不僅能夠顯著提高廣告轉化率，還能夠通過實時反饋優化營銷策略，使企業在動態市場中保持競爭優勢。其次，數字化營銷為企業提供了深度挖掘用戶行為數據的工具，為精細化運營奠定了基礎。通過數據分析，企業能夠識別用戶偏好、預測消費趨勢，并據此制定個性化的營銷方案。同時，優質內容的創作與傳播有助于提升品牌形象，增強用戶黏性。數字化營銷不僅是一種推廣手段，更是一種戰略選擇，能夠幫助企業實現從粗放式營銷向精準化、智能化營銷的轉型。此外，平臺企業還助力中小企業實施反向生產模式“從消費者到生產者”（C2M，Customer to Manufacturer），即用戶直連制造。這一模式通過將生產者與消費者直接對接，采用訂單驅動的生產方式，滿足消費者的個性化需求，同時實現零庫存管理。C2M模式是大型數字化平臺與中小企業協同創新的產物：大型互聯網企業憑借其強大的數字技術能力，為中小企業提供需求數據分析支持，幫助其確定產品種類與生產規模；而中小企業則能夠借助平臺資源，彌補其在軟硬件設施與專業人才方面的不足。通過去除中間環節，C2M模式實現了供需兩端的高效匹配，不僅降低了中小企業的運營成本，還提升了其對市場需求的響應速度與靈活性。這種模式在電商、社交直播等平臺的推動下，正逐漸成為中小企業數字化轉型的重要路徑之一。

（三）以數字化研發為重點，增進產品競爭力

數字化轉型的核心領域之一聚焦于研發環節，因其直接決定了企業的創新能力與市場競爭力。通過數字化技術的深度整合與應用，中小企業能夠在研發階段實現高效、精準且創新的產品定義，從而為后續的生產制造、供應鏈優化及市場營銷等環節奠定堅實基礎。在中小企業的數字化轉型進程中，研發數字化被賦予了戰略性的核心地位。它不僅被視為提升研發效率的關鍵工具，更被定位為驅動技術突破與產品創新的核心引擎，是企業在新興市場環境中構建可持續競爭優勢的重要依托。數字化研發的關鍵技術涵蓋多個維度。首先，虛擬設計與仿真技術的應用使得企業能夠在數字化環境中模擬產品設計及其性能表現，從而大幅降低試錯成本并提升產品質量。其次，協同工具與云平臺的部署能夠實現研發團隊之間的實時協作與信息共享，加速決策流程并提高研發效率。此外，大數據分析技術的引入使得企業能夠基于市場需求、用戶行為等海量數據，為產品定義與優化提供精準的方向，從而支持個性化定制與創新突破。通過云服務等模式，平臺企業可以顯著降低中小企業在技術資產上的投資門檻，使其能夠以較低成本接入先進的數字化研發工具與資源。同時，平臺企業還通過提供技術培訓與能力建設支持，幫助中小企業提升研發團隊的數字化技能水平，從而增強其自主創新能力與市場適應性。這種協同創新的模式不僅加速了中小企業的數字化轉型進程，還為其在全球化競爭與技術變革中開辟了新的發展路徑與機遇。

（四）以數字化生產為核心，推動智能制造

中小企業生產環節的數字化轉型是推動智能制造落地的核心路徑，同時也是優化資源配置、提升運營效率以及增強市場競爭力的戰略性舉措。數字化生產的核心目標在于將數字技術深度融入傳統生產流程，實現生產過程的智能化與自動化，從而顯著提升生產效率、降低運營成本，并為企業創造可持續的競爭優勢。數字化生產的關鍵技術體系涵蓋工業互聯網、物聯網、智能制造系統以及人工智能等。工業互聯網通過實現設備間的互聯互通，促進生產數據的實時共享與高效傳遞，從而優化生產調度與資源配置效率。物聯網技術則通過傳感器網絡對生產設備進行智能鏈接，實時采集生產數據，為生產決策提供精準的數據支持。此外，智能制造系統通過數字化手段對生產全流程進行監控與管理，進一步提升生產的透明度與可控性，為企業實現精益生產提供技術保障。展望未來，數字化生產將朝著更高程度的智能化與柔性化方向發展，推動人機協同制造、按需生產等新型模式的廣泛應用。在這一進程中，平臺企業憑借其在云計算、大數據、人工智能等領域的技術積累，能夠為中小企業提供強大的計算能力與存儲資源，替代傳統的高成本軟硬件設施，顯著降低企業的技術投入門檻。同時，平臺企業通過物聯網技術將生產設備與數據生成節點無縫鏈接，實時監測生產狀態，提升數據的準確性與可用性，從而助力中小企業實現生產過程的個性化定制與智能化升級。這種以平臺為依托的協同創新模式，不僅加速了中小企業的數字化轉型進程，還為其在智能制造領域的深度探索與實踐提供了堅實的技術基礎與生態支持。

（五）以數字化供應鏈產業鏈為媒介，打造生態體系

數字化供應鏈與產業鏈管理作為中小企業數字化轉型的核心要素，不僅是連接企業內部運營與外部協同的重要橋梁，更是推動供應鏈與產業鏈整體效能提升的關鍵引擎。通過深度應用數字化技術，企業能夠在生產、庫存、物流及銷售等環節實現精細化管理，進而推動全鏈條的數字化轉型升級。數字化供應鏈的構建不僅是適應市場動態變化的必然選擇，更是增強企業核心競爭力的戰略路徑。借助數字化工具，企業能夠更快速地響應市場變化，優化庫存結構，降低運營成本，同時提升供應鏈與產業鏈的透明度與協同效率。數字化供應鏈與產業鏈的核心技術包括智能物流系統、區塊鏈技術以及自動化倉儲系統等。智能物流系統通過物聯網技術實現對物流全流程的實時追蹤與監控，顯著提升物流效率；區塊鏈技術則通過構建去中心化的信任機制，確保數據的安全性與可追溯性，有效降低信息不對稱帶來的潛在風險；自動化倉儲系統則通過智能化管理庫存，提升庫存周轉效率，減少資金占用。這些技術的集成應用，不僅優化了供應鏈與產業鏈的運作效能，還為中小企業的數字化轉型提供了堅實的技術支撐。平臺企業在促進中小企業數字化供應鏈與產業鏈建設中扮演了關鍵角色。依托其技術資源與生態優勢，平臺企業能夠整合科研機構、高校、專業服務機構以及供應鏈上下游企業等多方力量，構建起支持中小企業數字化轉型的資源網絡與協同創新生態。這種多方協作的模式不僅加速了中小企業的數字化轉型進程，還為其在復雜多變的市場環境中實現可持續發展提供了有力保障。

（作者單位：習近平經濟思想研究中心）