城市治理需要更多“動態記錄者”

最鮮活的民生視角與真實聲音，恰是城市治理沙里淘金的珍貴原料與重要支點。

穿梭街頭的外賣騎手，如今多了一重城市治理“移動觀察員”的身份。從石家莊聘任10名外賣騎手擔任市場監管領域監督員，到武漢邀請以黨員騎手、先進模范網約配送員為代表的100名“外賣小哥”化身食品安全義務監督員……聘請以外賣騎手為代表的“動態記錄者”作為城市治理參與者的舉措正在多地開枝散葉，讓城市治理有了“移動的眼睛”，也為基層治理創新寫下生動注腳。

平臺經濟催生的新就業群體已成勞動力市場的重要組成部分。靈活就業的外賣騎手，每天穿行在商圈食肆、社區巷道時，猶如行走的網格系統，在給市民生活帶來便利的同時，也能及時發現城市治理中存在的亮點、盲點、痛點、堵點，用他們的獨特視角助力探索基層社會治理的新模式，值得借鑒推廣。

這些“動態記錄者”的優勢在于“動態”。

城市治理的最大難點，是每時每刻都在發生著物理變化和化學反應。城市治理得如何，外賣騎手的體會比一般市民更直觀、更敏銳。他們的目之所及、身之所感，皆是涉及百姓衣食住行的普遍關切。職能部門工作人員很難天天長時間出現在街頭巷尾，熱心市民也無法時時撥打監督電話反映問題，而外賣騎手具有戶外工作、走家串戶的先天優勢，能夠看到更多沒有濾鏡的真實情景。他們的所思所想、感受的溫度和接觸的廣度，能為決策者提供真實鮮活的參考，縮短從辦公室到千家萬戶的距離。隨時隨地產生的動態記錄和及時反饋，有助于決策者根據來自基層的真實信息，有針對性地完善細節、修正偏差和堵塞漏洞。

這些“動態記錄者”的貢獻在于“記錄”。

知政失者在草野，城市治理成效的閱卷人永遠是群眾。社情需要有人去感受，民意需要有人去傳遞。例如，甘肅肅北蒙古族自治縣將百名外賣騎手變成城市“治理主體”后，自去年以來，反饋各類隱患信息156件，協助消除社區安全隱患25起，成為覆蓋街頭巷尾的“移動探頭”。這就充分說明，身為城市治理的參與者和見證者，外賣騎手記錄的點點滴滴，都是“現在進行時”的直播，他們的電動車輪丈量著城市服務的邊界，送餐箱里裝著的不只是熱乎餐食，更可能是某個街角的安全隱患、某家餐廳的衛生漏洞。

外賣騎手這個龐大的流動群體，穿梭在城市肌理中，以第一視角，在第一時間集納起零散信息，聚沙成塔地協助相關部門求得社情民意的最大公約數，以同步反饋印證同理之心，以實時發現促進及時處理。

時代的進步，體現在科技、觀念、運行模式、監管方式等各個方面。任何一項政策都難以保證盡善盡美，出現問題并不可怕，而在發現問題的過程中表現出的耳目不靈與反應遲鈍則是隱患。“動態記錄者”的出現，在一定程度上補齊了這塊短板，只要引導、管理到位，他們的作用將可能產生幾何級的裂變。城市治理是大課題，也是大難題。難在千頭萬緒，眾口難調；難在海量信息，篩選困難?！皠討B記錄者”每天源源不斷提供的各種各樣的“沙”，這些最鮮活的民生視角與真實聲音，恰是城市治理沙里淘金的珍貴原料與重要支點。

城市治理沒有休止符，而是要時刻以人民日益增長的美好生活需要為指引，考驗著治理者的智慧與魄力，更需要凝聚方方面面的合力打出組合拳。讓外賣小哥成為“動態記錄者”，體現了遠見，也彰顯了問政于民、還監督權于民的格局。

城市治理，科學決策是前提，過程監督是保障。精準發現問題，迅速修正問題，離不開一批責任心強的“動態記錄者”，他們的積極參與，將讓城市運行得更加順暢，也將助力治理效能再提升。