人工智能視域下高校輔導員的核心素養體系構建與提升路徑研究

本研究基于人工智能時代的特殊需求和輔導員核心素養現狀，構建了涵蓋思想鑄魂、管理增效、技術賦能、協同創新、倫理護航五個維度的核心素養體系。同時，從培訓、實踐、評價等多方面提出提升路徑，旨在助力輔導員精準提升核心素養，高效應對新時代育人挑戰，推動思政教育與學生管理工作邁向新高度。

1人工智能視域下輔導員核心素養現狀剖析

1.1技術應用能力參差不齊

部分輔導員對人工智能技術的認知僅停留在表面，缺乏深入理解與實際操作能力。在面對智能教學輔助系統、學生管理大數據平臺時，操作生疏，易生排斥心理，無法充分挖掘其功能以便更好地服務于學生工作。例如，在運用學習分析軟件時，難以準確解讀復雜的數據報表，無法從中提取有價值的信息，為學生提供有針對性的學業指導。而少數具備一定技術基礎的輔導員，能夠初步利用智能工具進行簡單的數據統計和信息發布，然而，在運用人工智能進行深度地學生行為分析、個性化教育方案制定方面，他們仍存在較大提升空間。

1.2思想政治教育創新不足

在人工智能時代，思政教育的形式和內容亟待創新。然而，許多輔導員在開展思政教育工作時，仍然依賴傳統的課堂講授、主題班會等形式，未能充分利用短視頻、直播等新興智能媒介。同時，對于網絡上豐富的思政教育資源，整合和利用能力不足，導致思政教育缺乏吸引力和感染力，難以引起學生的共鳴。此外，在面對人工智能算法推送的多元信息時，部分輔導員對信息的篩選與價值觀引導的能力欠缺，無法有效幫助學生辨別不良思想內容，筑牢思想防線。

1.3管理服務模式相對傳統

學生管理工作日益復雜，傳統的管理服務模式難以滿足新時代育人工作的高質量發展需求。部分輔導員在日常學生管理工作中，仍然依賴人工記錄、定期巡查等傳統方式，工作效率較低，容易出現疏漏。例如，在應對學生突發事件時，缺乏基于人工智能技術的快速響應與決策機制，往往憑借經驗進行處理，難以做到精準、高效。同時，智能管理系統在班級活動組織、學生綜合評價等方面的應用程度較低，未能充分發揮智能技術在優化管理流程、提升管理質量方面的優勢。

1.4協同合作意識亟待加強

在人工智能時代，學生工作需要多方面協同配合。然而，目前部分輔導員習慣獨立開展工作，與校內教學、后勤、科研等部門的溝通協作不夠緊密。在整合各方資源為學生提供全方位服務方面能力不足。例如，在開展學生心理健康教育工作時，未能與專業的心理咨詢機構、學校科研團隊有效合作，共同探討利用人工智能技術進行心理危機干預的方法。同時，在校際交流方面，參與程度不高，較少主動借鑒其他在將人工智能技術應用于學生工作領域的成功經驗，限制了自身工作水平的提升。

2人工智能視域下輔導員核心素養體系構建

2.1思想引領與價值塑造維度

在人工智能時代，信息傳播的高速性與復雜性對輔導員的思想引領和價值塑造能力提出了更高要求。政治引領力是增強認同、夯實基礎的重要因素，提升政治引領力需要輔導員具備敏銳的意識形態風險辨識能力。同時，隨著人工智能在教育領域的廣泛應用，相關政策不斷更新，精準解讀國家教育政策與方針，并將其轉化為學生易于接受的教育內容，已成為輔導員的重要職責。在學生高度依賴網絡的背景下，輿情事件頻發，網絡輿情引導能力同樣不可或缺。在文化浸潤方面，輔導員應具備智能媒介敘事能力，利用AR、VR等技術創新傳統文化教育形式，以增強文化教育的感染力與吸引力。培養學生的全球視野，整合多元文化素材，提升學生多元文化融合能力，同時，利用新媒體平臺創新文化傳承推廣方式，助力優秀文化傳播。此外，輔導員自身的理想信念示范能力也至關重要。在日常工作與生活中，輔導員應以社會主義核心價值觀為指引，結合AI職業分析工具，引導學生樹立正確的職業理想，將個人信念與社會需求相結合。另外，在學生遭遇困難時，輔導員也應借助AI心理疏導資源，傳遞積極信念，幫助學生重建信心。綜上，構建思想引領與價值塑造維度指標體系，包含政治引領能力、文化浸潤能力、理想信念示范能力3個二級指標，以及意識形態風險辨識能力、政策精準解讀能力等9個三級指標，具體如表1所示。

2.2智能管理與高效執行維度

學生工作呈現出規模化、復雜化的特征，智能管理與高效執行能夠體現輔導員在人工智能時代的學生日常管理水平。組織運籌能力是輔導員核心素養的關鍵構成要素。其中，智能班團管理能力可依托數字化平臺優化班級事務流程，提升日常管理效率；大型活動智能策劃能力可通過AI技術整合資源、精準規劃，保障活動高效開展；團隊智能協作協調能力則可打破信息壁壘，實現多部門、多主體的協同聯動。這三者共同構成系統化管理框架，助力輔導員在海量數據與多元任務中實現科學決策、高效執行。危機干預能力是輔導員管理能力的重要體現。其中，多模態數據研判能力使輔導員能夠整合學生社交平臺文本、學習成績、生活消費等多源數據，提前精準研判心理危機風險。在突發事件發生時，輔導員可借助AI輔助決策系統，迅速制定應對方案。危機后，輔導員還應利用AI心理咨詢資源，為學生提供持續的心理修復引導，幫助其恢復正常學習生活。制度執行優化能力則體現為輔導員可運用AI可視化工具，將學校規章制度轉化為生動易懂的圖文、動畫，提升學生對制度的知曉度。通過數據監測系統，輔導員可實時掌握制度執行情況，利用AI技術分析優化執行流程。同時，輔導員還可以針對特殊學生的情況，結合AI案例分析合理調適制度以及執行方式，在確保公平公正的同時，體現人文關懷。綜上，構建智能管理與高效執行維度指標體系，包含組織運籌能力、危機干預能力、制度執行優化能力3個二級指標，以及智能班團管理能力、大型活動智能策劃能力等9個三級指標，具體如表2所示。

2.3技術應用與數據賦能維度

技術賦能素養是輔導員適應人工智能時代所必備的能力，主要體現在技術應用與數據賦能兩方面，可涵蓋數據治理、工具駕馭以及新技術應用探索等內容。其中，學生全息畫像構建能力要求輔導員能夠整合教務系統、校園消費系統、圖書館借閱系統等多系統數據，構建出全面且精準的學生畫像，使其能夠直觀呈現學生的學習習慣、興趣愛好、經濟狀況等信息，為個性化教育與管理提供有力的數據支撐。數據深度挖掘分析能力要求輔導員能夠運用專業數據分析軟件，從海量學生數據中挖掘出潛在問題與行為模式。同時，輔導員還須具備數據安全保障能力，運用加密技術、訪問權限控制等手段，確保學生數據在收集、存儲、使用過程中的安全性，保護學生隱私。在工具駕馭方面，輔導員應熟練掌握生成式AI輔助寫作能力，運用ChatGPT等工具起草文案，并對其進行人工校準，以確保內容準確合規。同時，輔導員應利用在線課程平臺、智能作業批改系統等智能教學輔助工具，為學生推送個性化學習資源，提供高效的學業指導。此外，輔導員還須整合各類辦公自動化工具，實現學生事務流程的自動化，提高工作效率。另外，輔導員還須具備新技術應用探索能力，持續關注情感計算、智能輔導系統等新興人工智能技術，并在小范圍工作場景中試點應用，評估效果并總結經驗，將成功案例在學校范圍內進行推廣，形成良好的技術應用氛圍。綜上，構建技術應用與數據賦能維度指標體系，包含數據治理能力、工具駕馭能力、新技術應用探索能力3個二級指標，以及學生全息畫像構建能力、數據深度挖掘分析能力等9個三級指標，具體如表3所示。

2.4協同創新與資源整合維度

在人工智能時代，輔導員工作須加強協同合作與創新發展，構建全方位、多層次的資源整合體系，推動輔導員工作從單一管理模式向協同育人模式轉變。人機協作能力體現在合理設計“AI初篩一人工復核”工作流程上。輔導員應依據工作任務特性與人工智能技術優勢，提高工作效率。例如，在獎學金評定等工作中，可利用AI快速篩選出初步符合條件的學生，再由輔導員進行人工復核，以此確保評定公平、準確。同時，輔導員須具備良好的人機互動溝通能力，能夠準確理解AI系統提供的數據信息，并清晰傳達工作需求，從而實現高效協作。在制定學生工作決策時，輔導員應充分參考AI數據分析結果與建議，并結合實際情況優化決策，提升決策科學性。資源整合能力是輔導員核心素養的重要支撐，其中校企協同育人設計能力有助于引入企業資源、對接市場需求，使學生的職業規劃更貼合實際。此外，校際資源共享協作能力能夠促進間經驗互鑒與資源互通，拓寬學生的工作視野。校內部門聯動協調能力則可打破學科、職能壁壘，實現教學、后勤、科研等資源的統籌調配。在工作創新驅動能力方面，利用AI技術創新思政教育與學生管理模式，將AI相關研究成果轉化為實際工作方法，營造創新氛圍十分必要。例如，開展AI模擬思政辯論活動、應用情感分析技術監測學生心理健康等。綜上，構建協同創新與資源整合維度指標體系，包含人機協作能力、資源整合能力、工作創新驅動能力3個二級指標，以及人機分工優化能力、人機互動溝通能力等9個三級指標，具體如表4所示。

2.5倫理遵循與人文關懷維度

盡管人工智能為輔導員工作帶來了諸多便利，但人文關懷始終是輔導員工作的核心要素。情感溝通能力要求輔導員能夠借助面對面交流、線上溝通以及AI情感分析工具，敏銳感知學生的情緒變化。例如，在與學生線上交流時，輔導員能夠利用情感分析軟件及時捕捉學生言語中的負面情緒，并深入了解其原因。當學生遭遇困難挫折時，輔導員要給予共情陪伴，運用共情技巧讓學生感受到理解與支持，同時借助AI心理調適資源，引導學生培養積極情緒，提升心理韌性。個體差異尊重能力體現在運用學習分析AI工具，識別學生不同的學習風格，如視覺型、聽覺型、動覺型等，進而為學生提供個性化的學習指導。輔導員還需關注學生的興趣愛好、職業規劃等多元需求，借助AI資源為學生匹配個性化發展路徑。對于經濟困難、身心障礙等特殊學生群體，輔導員要結合AI幫扶資源，為他們提供精準的關愛與支持。生涯發展助力能力要求輔導員利用AI生涯規劃工具，為學生制定長期的生涯發展規劃，并明確各階段的目標。同時，根據學生的學習、生活變化，借助AI數據分析及時調整學生的短期生涯目標與行動方案。此外，輔導員可以邀請校友、企業人士結合AI職場模擬場景，讓學生分享職場適應經驗，以此提升學生的就業競爭力。綜上，構建倫理遵循與人文關懷維度指標體系，包含情感溝通能力、個體差異尊重能力、生涯發展助力能力3個二級指標，以及學生情緒感知能力、共情陪伴能力等9個三級指標，具體如表5所示。

3人工智能視域下輔導員核心素養提升路徑

3.1強化技術培訓，提升應用實操水平

應聯合專業技術機構，為輔導員定制系統且循序漸進的人工智能技術培訓課程。課程應起始于人工智能基礎概念的講解，讓輔導員初步理解技術的底層邏輯，隨后逐步深入到智能教學輔助系統、學生管理大數據平臺等實操環節。在培訓過程中，通過大量貼合學生工作實際的案例演示，例如，通過運用智能考勤系統分析學生出勤規律、借助大數據平臺挖掘學生群體的興趣偏好，讓輔導員直觀感受技術的應用價值。同時，設置模擬操作環節，提供虛擬的工作場景，讓輔導員在實踐中熟悉各類工具的功能，例如，模擬使用學習分析軟件，要求輔導員解析復雜數據報表，精準提取學生的學業表現等關鍵信息，如學習成績波動趨勢、薄弱學科知識點分布等。此外，布置實踐任務并設定考核標準，激勵輔導員將所學知識運用到真實工作場景，實現從理論認知到實踐運用的跨越，切實提升其技術應用能力，為深度開展學生工作提供堅實的技術支撐。

3.2創新思政教育形式，增強內容吸引力

輔導員須積極投身于新媒體培訓，系統學習短視頻、直播等新興智能媒介的創作與傳播技巧。在短視頻創作方面，學習腳本撰寫、拍攝手法、剪輯技巧等，將思政教育內容巧妙融入生動有趣的劇情、案例之中，以吸引學生目光。對于直播而言，輔導員須掌握互動環節設計、話題引導技巧，增強學生的參與感。同時，著力整合網絡思政資源，構建龐大且優質的資源庫。依據學生興趣與需求，運用專業篩選工具，精準甄別網絡上豐富的思政教育素材，將權威、前沿且貼合學生生活的內容融入日常教學。此外，輔導員應運用AI輿情監測工具，實時把控學生思想動態，針對算法推送的不良信息，如歪曲歷史、宣揚極端思想的內容，及時開展專題教育，通過案例分析、小組討論等形式引導學生辨別是非，全方位創新思政教育的形式與內容，切實增強思政教育的感染力與引導力，筑牢學生的思想防線。

3.3構建智能管理體系，優化管理服務流程

引入先進且功能完備的智能管理系統，并對輔導員開展全面系統的操作培訓。培訓內容涵蓋從學生日常數據記錄的便捷方式，到運用系統高效地組織班級活動，再到科學進行學生綜合評價等多個方面。例如，通過智能管理系統，輔導員能夠快速記錄學生的課堂表現、宿舍衛生情況等日常數據，并借助數據分析功能生成可視化報告，直觀呈現學生的行為趨勢。同時，建立基于人工智能技術的突發事件預警與決策機制，運用數據分析模型提前預測風險。在危機發生時，借助AI輔助決策系統，迅速生成應對策略，此外，利用AI可視化工具，將學校規章制度轉化為直觀易懂的圖文、動畫形式，提升學生對制度的知曉度，優化制度執行流程，全方位提升管理服務的精準性與高效性，充分滿足復雜多變的學生管理工作需求。

3.4促進多方協同合作，拓展工作資源渠道

校內搭建高效的跨部門協作平臺，打破輔導員與教學、后勤、科研等部門之間的溝通壁壘，定期組織聯席會議，共同商討學生工作問題。在心理健康教育工作中，與專業心理咨詢機構、學校科研團隊緊密合作，利用科研團隊的技術優勢與心理咨詢機構的專業經驗，共同探索基于人工智能技術的心理危機干預方法，如開發智能心理測評工具、建立心理危機預警模型。在職業規劃項目上，與企業建立深度合作關系，邀請企業參與課程設計，引入企業實際工作場景數據與職業技能要求，為學生提供契合市場需求的職業規劃指導。同時，積極參與校際交流活動，加入相關研討社群，定期參加校際研討會、經驗分享會，學習借鑒其他在將人工智能技術應用于學生工作領域的成功經驗，共同開展課題研究，整合各方資源，提升協同創新能力，為學生提供全方位、多層次的優質服務。

3.5筑牢倫理與人文基礎，踐行育人初心

在人工智能重塑教育生態的背景下，輔導員須將倫理認知與技術能力深度融合，構建專業化育人素養體系。一方面，通過系統化培訓，引導輔導員深入研習人工智能倫理準則，掌握數據安全與隱私保護規范，使其在技術應用中堅守道德底線，確保學生信息管理的規范性與安全性。另一方面，著力提升輔導員的AI工具應用與人文轉化能力。輔導員需要掌握AI情感分析工具的使用邏輯，精準識別學生線上交流中的情緒信號，強化情感溝通與心理干預技巧；系統研習分析AI工具的操作方法，能夠從學生行為數據中解讀視覺型、聽覺型等學習風格差異，進而制定個性化指導策略。通過理論學習與實踐操作并重的培養方式，推動輔導員將AI技術轉化為有溫度、有深度的育人能力，實現技術理性與人文關懷的有機統一，將人文關懷貫穿學生工作始終，全方位促進學生的全面發展。

4結語

人工智能時代為輔導員工作帶來了前所未有的機遇與挑戰，持續提升核心素養能力是輔導員適應時代發展、履行育人使命的關鍵所在。通過思想鑄魂、管理增效、技術賦能、協同創新、人文關懷五個維度核心素養體系的構建，以及優化培訓體系、搭建實踐平臺、完善評價機制等提升路徑的實施，為制定科學合理的輔導員培訓規劃、優化考核評價標準提供了堅實依據，進而推動教育事業在人工智能時代實現高質量發展。未來研究將進一步聚焦于核心素養體系在不同類型的適應性調整，以及隨著人工智能技術迭代更新對輔導員素養提出的新要求，不斷完善相關理論與實踐策略。

本文系2023年浙江商業職業技術學院課題“基于系統動力學的新時代輔導員核心素養體系構建研究”研究成果，課題編號：SZY_SZ202303zd。

（作者單位：1.浙江商業職業技術學院經濟管理學院；2.杭州醫學院體育部；3.浙江商業職業技術學院財會金融學院）