JZ公司數字化轉型對企業績效的影響研究

【中圖分類號】F49；F275【文獻標志碼】A

【文章編號】1673-1069（2025）04-0103-03

1引言

新一代信息通信技術取得了群體性突破，5G、人工智能等數字技術已在商業領域廣泛應用，數字技術已經進入了許多產業，并為很多行業和企業的降本增效作出了巨大貢獻。傳統企業的經營模式、管理模式以及對技術的應用與之相比都顯現出了較大的弊端，這使得企業不得不采取積極有效的措施進行改革，只有積極實施數字化轉型，才能在市場競爭中掌握優勢。組織能力理論認為數字化轉型倒逼組織變革，數字技術的應用對組織能力提出了新的要求，推動組織能力的優化重塑，而高水平的組織能力又有助于數字化轉型戰略落地實施，進而實現企業績效提升。在中醫藥行業的數字化轉型中通常存在著供應鏈管理的特殊性，服務模式的轉變和人才需求的復合性等問題。近年來，我國已經建成了中醫藥全產業鏈質量可追隨數據平臺，并能進行智能生產與智能物流，在服務模式上也進行了創新。本文以JZ公司為例，通過具體分析數字化轉型前后財務績效與非財務績效的變化，研究數字化轉型可能對企業績效產生的積極影響，并為以后實行數字化轉型的企業提供參考建議。

2JZ公司案例分析

2.1JZ公司簡介

JZ 公司于1996年在南昌成立，主要從事藥品的研發、生產和銷售，其產品主要包括處方藥、非處方藥、保健品等，其中最為重要的是中藥制劑和中成藥。JZ公司在中醫藥企業中占據重要地位，具有較大的品牌影響力。在市場競爭日趨激烈的今天，JZ公司也面臨著市場和政策的挑戰，隨著數字經濟的發展，其傳統商業模式的弊端開始不斷暴露，2021年JZ公司正式啟動數字化轉型，并在之后的幾年里不斷推進，以求企業實現更大的突破。

2.2JZ公司數字化轉型進程

2.2.1基礎建設階段（2020年）

2020年，國家提出了“十四五\"規劃，JZ公司響應國家號召，以此為指引，努力建設大數據平臺，發展云技術，實現了業務流程的線上化、數據化和智能化。同時，公司將原“SAPECC\"版本升級至最新的S/4HANA版本，這為JZ公司后期實行數字化轉型提供了技術支持。

2.2.2逐步發展階段（2021-2024年）

2021年，JZ公司正式啟動數字化轉型，確立了“一縱一橫一圈”的總體轉型計劃，并在之后的幾年里不斷推進生產、營銷和財務環節的數字化改造，并取得了較大的進步。

2.2.3數字化轉型成熟階段（2024年至今）

2024年4月，JZ公司取得了數字化轉型成熟度三星級認證，成為全國范圍內制藥行業首家、江西省第二家獲得該項評級認證的企業。JZ公司計劃進一步加快數字化轉型，用物聯網、大數據、人工智能等技術為企業的供應鏈、生產和營銷環節賦能。

2.3JZ公司數字化轉型具體措施

2.3.1生產環節數字化

中藥生產是中醫藥企業非常重要的業務，傳統的業務模式充滿了諸多隱患，如設備點巡檢要在危險作業的環境下進行，安全性較差。JZ公司以科技部2030“新一代人工智能\"重大項目“工業領域知識自動構建與推理決策技術及應用”為基礎，關注中藥在制造生產過程中的技術缺陷問題，對關鍵技術和支撐平臺進行研發和建設。依靠工業互聯網、大數據、人工智能、知識圖譜等技術，對知識圖譜設備智能運維關鍵技術進行研究和升級。通過設備維修管理、智能故障診斷、維保策略優化和智能圖譜分析等手段改善了傳統工作中存在的問題，改善了工作環境，更好的保障了工作人員的安全，同時提高了巡檢和維護的效率，避免了維護不及時和過度維護的現象，減少了維保成本。

2.3.2營銷環節數字化

JZ公司利用不斷升級發展的數字化技術實現了從傳統的營銷到數字化全領域精準營銷的轉變。依托AI、大數據等數字技術，JZ公司建設了智慧營銷云平臺，針對性地對全域消費者進行精準營銷、智能渠道管控，實現了全渠道的數字化營銷模式。積極主動地與電商進行深入合作，提高線上銷售率，通過自媒體直播等方式更快的加強了品牌口碑和知名度，拓寬了銷售渠道營銷業務自助服務功能。加強服務的可視化和可追溯性，使銷售方和客戶都能及時、便捷追溯訂單狀態，在減少人員成本的前提下提升用戶的滿意度。

2.3.3財務數字化

2021年，JZ公司對SAP系統進行了全面升級，實現了數據互聯互通，承兌匯票全流程自動化記賬，支付效率大幅提升。2022年，JZ公司上線財務共享中心，包括報銷費用、采購、付款、資產報賬、預算管控等全流程，推動組織架構重塑，實現數據實時共享。同時，JZ公司構建了“智能友好、穿透可視\"的司庫管理體系，提高了資金收益，防范了金融風險。

3JZ公司數字化轉型對財務績效的影響分析

3.1盈利能力分析

JZ公司的銷售凈利率和凈資產收益率在2018-2021年呈現出波動下降的趨勢（見表1），這是因為企業的銷售費用率一直處于較高水平，特別是為了維護品牌影響力，企業不斷投入廣告費用。而在2021年企業實行數字化轉型后，企業的盈利能力指標呈現出波動上升趨勢，企業不再僅僅依靠傳統的廣告投入，而是不斷挖掘新的營銷點，利用大數據、AI、云計算等數字技術，針對全域客戶進行精準營銷，實現了在營銷費用方面的降本增效。同時，知識圖譜運維的升級改造可以實時監控設備運行狀態，故障預警和識別率超過了90% ，智能預測減少了 40% 的點巡檢工作量，提高了 60% 的工作效率，這大大降低了企業在維護生產設備方面的費用投人，提高了企業的盈利水平。

3.2償債能力分析

一般來說，流動比率維持在2，速動比率維持在1較為合適。JZ公司2021年之前的流動比率和速動比率都遠遠高于這個指標（見表2），特別是在2020年，流動比率達到了5.45，速動比率達到了4.97，說明企業在此期間有較多的資金閑置，經營策略較為保守。在2021年之后，企業的流動比率和速動比率逐漸趨向較為合適的水平，流動比率逐漸下降至1.5＼～2，速動比率逐漸下降至1＼～1.5，其中一部分原因是企業為推進數字化轉型在技術革新、引進高素質人才、升級改造設備和系統等方面投入了較多資金，使得閑置資金得到有效利用。另一部分原因是JZ公司調整理財結構，將理財產品到期后轉為定期存款，導致非流動資產增加。盡管JZ公司的短期償債能力有所降低，但整體表現良好，且更加健康。產權比率是衡量企業長期償債能力的重要指標，在2018-2024年呈現出波動上升的趨勢，尤其是在2021年實行數字化轉型之后，這說明企業的長期償債能力有所降低，但該比率仍遠低于1，企業的長期償債能力并沒有受到太大影響，財務結構依然較為穩健。

3.3營運能力分析

JZ公司的存貨周轉率在2018-2021年呈現波動下降趨勢（見表3），這是因為原材料儲備過多導致庫存積壓，加上行業競爭加劇所導致的現象。2021年JZ公司通過對SAP系統進行升級改造，實現了數據互聯互通，打通了采購、生產、供應、財務、營銷等多個系統，消除了信息孤島，使得企業可以根據市場需求和供需情況及時調整生產計劃，減少了過度的庫存積壓，從而提高了企業的存貨周轉率。由于集采政策在一定程度上擠壓了現金流，加上信用政策執行不力，JZ公司的應收賬款周轉率在2018-2019年期間出現了猛降，并在之后的幾年里持續下滑，2021年之后逐漸得到了好轉，這與企業的數字化轉型密不可分。

3.4發展能力分析

JZ公司的歸母凈利潤同比增長率和扣非凈利潤同比增長率在2018-2021年呈現出波動下降趨勢（見表4），這是由市場競爭加劇，新業務拓展乏力，收購整合效果不佳以及疫情等多種因素影響共同導致的結果。但在2021年之后兩個指標均呈現出較為強勁的增長趨勢，JZ公司的數字化轉型為企業降本增效，增強企業競爭力以及拓展新業務，精準營銷起到重要作用，增強了企業的發展能力。但是也可以看到2024年兩個指標均出現了較為明顯的下降，這是由于企業進行了業務調整與組織架構優化，從而導致了企業拓展放緩，同時受到了集采政策的持續沖擊導致收人與毛利率雙降，對企業的發展能力造成了一定影響。

4JZ公司數字化轉型對非財務績效的影響分析

4.1運營效率提升

JZ公司在流程優化方面，建設了共享服務中心，取消了線下的簽批，流程管理可以在線上進行，這使得費用報銷效率大大提升了 70% ，處理周期從3＼～5天縮短至1.7天，一定程度上提高了整體的運營效率。在系統集成方面，企業順利的完成了報賬系統、預算系統、SAP系統等14個周邊系統的集成，解決了數據孤島的問題，實現了多系統數據實時共享、管理節點線上化，提高了流轉效率。在生產智能化方面，企業圍繞全要素生產流程，如生產、儲存、物流等，建設了十大數字化生產場景，實現了生產環節整體的數字化，減少了意外停機的發生概率，保障了生產的可控性和連續性。這些都使得企業的運營效率得到大幅度的提升。

4.2品牌影響力擴大與用戶滿意度提高

通過建設智慧營銷云平臺，對全域的消費者進行管理，妥善使用大數據，對消費者的消費需求進行分析，根據客戶的不同需求對其進行精準營銷和個性化服務。通過構建需求驅動的智慧供應鏈進行中藥材種植、招采、供應商選型以及數字化追溯，實現了跨企業延伸的供應商和客戶協同。2021年用戶滿意度為 95% ，產品及服務合格率 100% ，產品投訴次較少且投訴解決率為 100% ，在之后的幾年里也一直保持著較高水平，說明JZ公司的數字化轉型大大提高了用戶的滿意度。借助大數據等數字技術，JZ公司的OTC業務通過創新傳播和活動滲透年輕群體等方式，提高了品牌的年輕化水平和市場影響力。積極主動的與電商進行深人合作，擴展了線上銷售的渠道，同時通過自媒體直播等方式更快的加強了品牌口碑和知名度。

4.3員工滿意度提升

傳統的中醫藥生產設備運作方式存在著諸多隱患，設備點巡檢要在危險作業的環境下進行。在出現故障的時候，需要現場有一定工作經驗的管理人員和工作人員進行檢修，但設備檢修計劃的制定無設備運行狀態數據支撐，可能會造成人為的誤差，出現維修不及時或者過度維修的情況，給員工的正常工作帶來極大的不便。通過數字化轉型實現了智能圖譜分析，對生產設備進行智能故障檢測診斷，優化維保策略，改善了現場工作者的工作環境，降低了人工巡檢的難度，提高了設備的穩定性和安全性，從而提升了員工的滿意度。在實行數字化轉型的當年，員工滿意度達到了 81.09% ，并在之后的幾年里一直保持在 80% 以上。

5結論

數字化轉型對企業的生存和發展有著重要的戰略意義。JZ公司的數字化轉型，不僅一定程度上提高了企業的財務績效，在盈利能力、營運能力、償債能力、發展能力方面都有較大助益，同時還提升了企業的內部運營效率，增強了企業的品牌影響力，提高了用戶和員工的滿意度，公司的生產效率和產品質量也都得到了提升，進而推動了市場份額的擴大。未來，JZ公司需要繼續深化技術層面的創新和管理層面的創新，加大研發投人，引進高素質人才，進一步提升企業的數字化水平。同時，JZ公司還應加強與上下游企業的合作，實現整個產業鏈的數字化轉型，推動中醫藥企業不斷發展。

【參考文獻】

【1】周小亮，李慧鵬.制造業數字化轉型對企業績效的影響[J].山東社會科學，2025（01）：127-135.

【2】李琦，劉力鋼，邵劍兵.數字化轉型、供應鏈集成與企業績效一一企業家精神的調節效應[J].經濟管理，2021，43（10）：5-23.