“渝快服務”在山城

重慶石油將“渝快服務”與“渝悅體驗”植入服務全鏈條。

“熱烈祝賀重慶石油《用‘愉快服務’‘渝悅體驗’打造山城品牌新名片》入選中國石化品牌引領行動‘優秀實踐案例’，《一顆柚子》入選‘優秀品牌故事’！”5月27日，在中國石化品牌引領行動成果發布會上，（簡稱：重慶石油）憑借創新實踐贏得行業認可，彰顯出品牌建設的強勁動能。

自2010年成立以來，重慶石油深耕山城15載，在能源轉型升級浪潮中勇立潮頭。作為中國石化在渝直屬單位，公司以“品牌共創、價值共享”

個堅持”強根基、“三個融入”拓場景、“三個打造”樹標桿，在品牌內涵、應用場景、傳播渠道等方面提升客戶感知度，推動品牌建設與經營發展同頻共振，繪就一幅“品牌強企”的壯美畫卷。

篤定“三個堅持”，構建品牌建設體系化支撐

“品牌建設不是單點突破，而是系統工程，要堅持目標引領，錨定發展航向”。在公司品牌建設專題會議上，公司明確提出品牌建設的主要方向。隨后，品牌工作領導小組立即召開專題學習會，組織管理層到先進企業調研，結合重慶“山水之城”特色，制定《品牌建設十年規劃》，規劃明確戰略，將“渝快”服務、“渝悅”體驗理念細化為快速響應客戶需求的具體標準，形成具有辨識度的品牌體系。

在品牌建設推進會上，出臺《品牌建設21項剛性措施》，提出要堅持剛柔并濟，強化執行保障要求。措施將品牌指標納入班子能力、干部任期評價和黨建考核內容，黨委定期聽取品牌工作推進專項匯報，對可量化目標進行績效兌現。公司領導親自選拔核心成員，將對品牌建設有思路、有感知、有作為的青年才俊招募入團，并通過“揭榜掛帥”機制，吸納更多人才參與其中。

“為打通品牌落地‘最后一公里’，要堅持上下同心，凝聚全員合力，建立聯動機制。”在品牌體系建設之初，公司提出了明確要求。細化機關部室品牌建設職責分工和事權清單，指定品牌建設牽頭負責部門，幫助員工厘清理念與行為間的關聯，找準實施步驟和方法。為形成“人人都是品牌代言人”的全員參與格局，公司把品牌建設課程加入對應培訓項目中，讓最能觸達品牌受眾的群體先學一步，利用業務工作場景，向基層班組宣講品牌理念、講述品牌故事。

丑推動“三個融入”，實現品牌價值多維釋放

錨定“融入服務升級，打造‘渝悅體驗’新范式”的目標，公司積極搭建品質“展示場”，設計權益會員專屬卡，落地銷售企業首個馬拉松冠名活動，精選愛跑98汽油客戶參與互動，在山城擦亮汽油品牌金字招牌。造就多元“服務臺”，搭建“綜合能源+ 商品銷售 + 積分兌換”線上多元“服務臺”，整合加油、充電、商品兌換等多項功能，用戶通過APP可實現“一鍵下單、積分秒兌”。通過新模式將成品油客戶范圍從域內擴展到域外。

“沒想到加個油還能打卡網紅景點！”在萬州區紅溪溝加能站加油的客戶說道。該站以萬州大瀑布為元素設計的景觀瀑布成為客戶的熱門拍照點。為構建“三好空間”生態圈，公司融入形象煥新，對126座站點實施“顏值提升工程”，結合地方文旅，策劃“網紅站地圖”打卡，紅溪溝、肖家灣等一批融合文旅特色站點逐一呈現。

“以前辦理業務還得到前臺，現在手機一掃，萬事皆通。”公司不斷優化會員注冊流程、積分兌換等環節的便捷性和友好感，縮短界面操作時間，引入保險、快遞等更多增值服務。通過客戶的現場反饋，讓數智化業務“好用”的效果展現得淋漓盡致。此外，為豐富權益會員活動，提升會員的參與度、忠誠度，通過開展“6.1親子游樂”“五一出游”“清明出行”等系列主題活動，讓權益會員體驗到了真正的“好要”。

“作為中央企業，我們要踐行‘在渝興渝’使命擔當。”作為長江上游能源企業，公司積極引領天然氣、氫能產業發展，積極參與長江大保護，組織開展“三零”公益活動，展示央企擔當作為。在鄉村振興方面，建設中國石化教育幫扶展廳，利用易捷全國平臺，為酉陽生態綠色農產品提供渠道，打造山地鄉村、國際合作鄉村振興示范點，實現消費幫扶1320萬元。

王聚力“三個打造”，塑造差異化品牌標識

公司緊扣“雙碳”目標，突出生態優先、綠色發展，積極打造“綠色能源”符號，成為重慶市經營業態最豐富的能源供應商。緊跟“中國第一氫能公司”目標，引領重慶氫能產業發展，建成西南地區最大的供氫中心，加氫網點占據地區 70% 。打造\"涪氣”名片，成長為重慶市最大LNG零售商，終端市場占有率超 40% 。涪陵LNG工廠為長江經濟帶省市保供綠色潔凈的LNG能源突破100萬噸。

積極打造“科技賦能”名片，攻克氮氣提純“卡脖子”技術，BOG尾氣提氮成為銷售企業中唯一入選集團公司“十條龍”項目，LNG工廠產出純度99.9999% 的高純氮氣，填補西南地區高端氮氣生產空白。此外，還與高校、設備企業合作，建設氫能裝備與智能控制實驗室。

在年度工作會上，明確提出“建設數字重慶石油，推動數字化與經營管理深度融合，激發高質量發展新引擎”的目標。公司自主開發“新一站一策”效益測算模型，上線LNG零售客戶管理系統等數字工具，提升系統應用實現“自動日結”，實現從需求預測到配送服務的全流程數字化；通過“數字驅動”標桿的打造，讓員工工作與客戶體驗更加高效。

15年來，通過品牌建設，中國石化在渝品牌得到廣泛認可，汽油市場占有率提升3.6個百分點，LNG零售同比增長 118% ，成為重慶LNG零售市場最大供應商；示范引領氫發展，建成供氫中心1個、加氫站6座，成為重慶市第一大氫能加注運營商；權益會員規模達到245萬個，企業微信會員增長率排名全國前列；鄉村振興工作得到中央政治局委員、重慶市委書記批示肯定。

未來，重慶石油將繼續以品牌建設為抓手，推動服務與經營深度融合，讓中國石化品牌在山城大地開花結果。