智能技術應用培訓對老年人社會聯結提升的研究與實踐

一、引言

隨著醫療技術的不斷進步和居民生活水平的提高，人類壽命逐漸延長，老年人口的比例隨之上升。聯合國在文件《人口老齡化及其社會經濟后果》中規定，65歲及以上人口占總人口比例 7% 以上的國家即進入“老齡化社會”]。2024年國家統計局公布的《中華人民共和國2024年國民經濟和社會發展統計公報》數據顯示[2]，2024年末我國60周歲及以上老年人口數量為31031萬人，占總人口的 22.0% ，65周歲及以上老年人口數量為22023萬人，占總人口的 15.6% 。由此可見，中國正迅速進入深度老齡化社會。老年人是一個特殊的聚焦群體，他們的邊緣化越來越明顯，齊齊哈爾老年人總幸福度較低[3]，他們迫切需要社區的參與，以消除與老齡化相關的歧視，減少數字技術帶來的社會不平等，促進健康老齡化和提升社會聯結。

以及專家建議完成自制《智能手機操作技能培訓效果評估與反饋》調查問卷。調查問卷內容有： ① 基本信息：共4個條目，包括年齡、性別、文化程度、收入水平；② 智能手機操作技能評估：共5個條目，包括基礎功能操作、應用程序使用、系統設置與管理、網絡連接安全、社區線上活動參與； ③ 培訓內容反饋：共3個條目，包括滿意度、難易程度、基礎知識點涵蓋量。

3.紐芬蘭紀念大學幸福度量表（MUNSH）

本研究采用紐芬蘭紀念大學幸福度量表（MUNSH），由24個條目組成，其中又分為4個分量表：正性情感（PA）、負性情感（NA）、正性體驗（PE）、負性體驗（NE）?？傂腋６?PA-NA+PE-NE。總幸福度用總分來表示，為PA-NA+PE-NE+24，記分范圍0＼～48分，分值越高說明幸福度越高[。每個條目是關于情感或體驗的一句描述，要求研究對象根據近期生活感受回答，回答為“是”記2分，“不知道”記1分，“否”記0分。

（一）對象

二、對象與方法

本研究采用便利抽樣的方法選取齊齊哈爾市108名老年人為研究對象。納人標準： ① 年齡：60周歲及以上； ② 知情同意且自愿參與； ③ 能夠正常交流； ④ 活動自如。排除標準： ① 認知障礙; ② 患有精神類疾病；③ 拒絕使用智能手機。

（二）設備與工具

1.智能手機

2.調查工具

通過知網、萬方和Webof Science等中外數據庫[4-5]，

（三）方法

1.研究方法

培訓前，應用《智能手機操作技能培訓效果評估與反饋》調查問卷和紐芬蘭紀念大學幸福度量表（MUNSH），了解研究對象對智能手機操作基本情況和總幸福度，而后對其進行2期智能手機操作培訓，每期7天，在老年人掌握智能手機基礎知識后，進一步開展參與社區線上活動培訓。培訓結束6個月后，再次通過問卷和紐芬蘭紀念大學幸福度量表（MUNSH），對培訓后的老年人進行培訓效果評價以及幸福度評價，并將培訓前后的結果進行對比。

2.質量控制

進行本研究前，需要對研究成員進行統一學習，使他們清楚地知道本期智能手機公益培訓的內容、流程以及調查問卷填寫標準，有助于保證數據的準確性和一致性。要求研究對象簽署知情同意書后，獨立完成調查問卷。

3.統計學方法

本研究運用統計分析SPSS25.0軟件進行數據分析，計量資料以均值 ± 標準差表示，采用t檢驗的方法進行分析，等級資料采用秩和檢驗的方法進行分析，以Plt;0.05 為差異有統計學意義。

三、結果

（一）線下調查問卷回收情況

發放調查問卷共110份，回收有效問卷108份，有效率為 98.1% 。

（二）研究對象基本信息

本研究中108名研究對象中，男性56名，女性52名；60＼～65周歲老年人占比最大，為 37.9% ；文化程度中小學及以下占比最多，為 62% ；收入水平集中在2000＼～3000元（見表1）。

（三）培訓效果評估

1.智能手機操作技能評估

本研究通過比較老年人培訓前后的智能手機操作技能評估結果發現，培訓后的老年人，基礎功能操作掌握、常見應用程序使用優于培訓前。掌握基礎操作后的老年人，獨立使用智能手機參與社區線上活動人數、頻率相比培訓前大幅度增加，系統設置與管理與網絡連接安全培訓前后變化不大。結果顯示基礎功能操作、應用程序使用、社區線上活動參與差異均有統計學意義（ plt;0.05 ）（見表2）。

2.培訓內容反饋

本期培訓后92名老年人反饋滿意，滿意度為85.2% 。反饋操作難易程度適中人數占比較大 65.7% 仍有 10.2% 少部分老年人認為基本操作有難度。基礎知識點涵蓋量足夠支持老年人日常操作智能手機。

（四）齊齊哈爾市老年人培訓前后幸福度評價

培訓前與培訓后進行比較，正性情感（ 4.92±1.71 vs. 5.44±1.71 ）、負性情感（ 4.72±1.60 vs. 4.68±1.85 ），正性體驗（ 6.79±1.89 vs. 8.00±2.02 ）、負性體驗（ 6.75±2.21 Vs. 6.57±2.01 ），總分（ 24.23±3.71 vs.26.20±3.98 ）。培訓前后正性情感、正性體驗、幸福度總分差異有統計學意義（ plt;0.05 ）（見表3）。

四、討論

齊齊哈爾老年人在接受智能手機操作技能培訓后，基礎功能操作掌握和常見應用程序使用均提升。強調了技能培訓對于老年人適應數字時代、提升生活品質的重要性。通過培訓，老年人不僅掌握了智能手機的基本操作，還能更自如地運用常見應用程序，從而拓寬了他們的信息獲取渠道和社交互動方式。

掌握基礎操作后的老年人，獨立使用智能手機參與社區線上活動表現活躍。智能手機操作技能的掌握不僅提升了老年人的數字素養，還促進了他們與社區的緊密聯系。社區線上活動內容多樣，內容主要有四大類：醫療健康、居家生活、娛樂活動、分享互助。老年人積極參與后不僅豐富了精神生活，還有助于他們保持社會參與感，減少孤獨感和社交隔離。通過培訓前后紐芬蘭紀念大學幸福度量表（MUNSH）數據分析，老年人的正性情感（PA）、正性體驗（PE）和總幸福度顯著提升，表明培訓活動對老年人幸福度產生了正向影響。培訓活動在傳授技能同時還帶來了積極的心理效應[，老年人因為掌握了新技能、增加了社交互動或提高生活便利性從而感到更加滿足和快樂。研究過程中觀察發現，還可以引入更多與老年人生活密切相關的技能和知識，如智能家居操作、在線購物 ^[11] 等。除傳授技能外，還應關注老年人的情感需求，提供必要的心理支持和關懷。有助于進一步增強老年人的幸福感和歸屬感。

本研究中盡管培訓在基礎功能操作和常用應用程序使用方面取得了顯著成效，但在系統設置與管理以及網絡連接安全方面的培訓效果并不顯著。這可能與培訓內容、方式或老年人的接受程度有關。隨著互聯網科技的蓬勃發展，老年人網絡安全是一個全社會應該共同關注的問題，未來，我們需要進一步優化這部分的培訓內容，采用更易于理解和接受的方式，如通過案例講解、模擬操作等，來提升老年人在這些方面的能力，以讓老年人在融入數字生活的同時遠離網絡風險。

這項研究有幾個局限性。首先，鑒于研究的橫斷面設計，結果不是因果關系。未來的因果關系應在未來的縱向研究中探討。其次，由于各地區數字環境不同，因此，該結果僅適用于齊齊哈爾地區的老年人。第三，屬于老年人其他重要方面特性可能尚未調查分析也是本研究的局限性之一。

綜上，基于當前研究結果，智能手機公益培訓有益于老年人與數字時代更好的聯結，從而我們將繼續深化并拓寬智能手機公益培訓的覆蓋面與深度。智能手機公益培訓不僅是技術普及，更是社會聯結的“催化劑”。未來需在內容精準性、服務持續性、覆蓋全面性上再度優化，讓更多老年人從“數字邊緣”走向“數字融入”，構建更包容的老年友好型社會。我們可積極尋求與社區、企業及社會各界的更深層次合作與交流機會，共同推動智能手機在老年人群普及化和應用多元化進程[2]。例如，可以與基層組織合作，如居委會、老年協會，定期組織“手機互助日”以鞏固學習成果；也可通過激勵“銀發導師”方式，鼓勵熟練的老人擔任助教，并給予小禮品或榮譽表彰。由于老年人的迫切需求不同，可以分層教學，按基礎水平分班，避免“一刀切”導致部分老年人跟不上。與此同時，面對老年人不斷增長的學習需求和日益豐富的應用場景，我們也將持續探索和創新培訓方法和模式。例如，開發更適合老年人記憶和理解的學習資源，采用更加生動有趣的培訓形式。智能手機是老年人融入數字社會的“鑰匙”，我們堅信智能手機的公益培訓服務將為更多老年人打開一扇通往現代生活的大門，減少使用障礙，提升數字包容性，讓他們在享受科技樂趣的同時，也能更好地融入數字社會，從而推動整個社會的和諧發展。

參考文獻

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[12]繆利忠.淺析智能手機在老年教育應用中存在的問題與對策[J].中國農村教育，2021（04）：48-50.

本文得到以下項目支持：齊齊哈爾醫學院社會科學基金項目（QYSKL2023-04QN）。

（作者：陳鑫蕊、劉冰華，齊齊哈爾醫學院臨床教學中心；宋田，齊齊哈爾醫學院附屬第三醫院；齊麗，齊齊哈爾醫學院護理學院；通訊作者張艷，齊齊哈爾醫學院護理學院）