“三全育人\"背景下高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-7164（2025）19-0161-04

“三全育人\"理念即全員育人、全程育人、全方位育人，此理念是在中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的意見(jiàn)》中提出的。該文件明確指出，學(xué)校中的所有部門、所有教職工都肩負(fù)育人的職責(zé)，育人工作應(yīng)貫穿學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的全部過(guò)程，覆蓋學(xué)生全面發(fā)展的各個(gè)方面。2024年，習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)教育大會(huì)上強(qiáng)調(diào)：“要我們緊緊圍繞立德樹(shù)人這個(gè)根本任務(wù)，著眼于培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。”這為“三全育人”理念的實(shí)施提供了根本遵循。因此在“三全育人\"理念下，高校輔導(dǎo)員應(yīng)全面加強(qiáng)對(duì)學(xué)生管理工作的重視，積極探索管理體系的構(gòu)建和管理模式的創(chuàng)新，提高新時(shí)代人才培養(yǎng)質(zhì)量，優(yōu)化高校人才供給，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供良好智力支持。

一、“三全育人”背景下高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的價(jià)值

在\"三全育人\"重要教育理念的指導(dǎo)下，高校輔導(dǎo)員開(kāi)展學(xué)生管理工作應(yīng)覆蓋全體師生，貫穿學(xué)生的整個(gè)學(xué)習(xí)生涯，實(shí)現(xiàn)多元化和全面性的育人目標(biāo)。

具體而言，學(xué)生管理工作的實(shí)施價(jià)值體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

第一，有助于提升思想政治教育質(zhì)量，彰顯價(jià)值引領(lǐng)的核心力量。在“三全育人\"體系中，思想政治教育是核心環(huán)節(jié)，輔導(dǎo)員則是對(duì)學(xué)生實(shí)施思想政治教育的關(guān)鍵實(shí)施者。輔導(dǎo)員開(kāi)展學(xué)生管理工作中，能借助日常的思想政治教育活動(dòng)，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)主義核心價(jià)值觀。輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中，應(yīng)深人了解學(xué)生的思想狀況，有針對(duì)性地開(kāi)展形勢(shì)政策教育和主題教育活動(dòng)，確保思想政治教育能夠深人人心。此外，高校輔導(dǎo)員還承擔(dān)著黨團(tuán)工作指導(dǎo)的職責(zé)，在學(xué)生管理工作中能協(xié)助系部學(xué)生黨支部建設(shè)，做好入黨積極分子培養(yǎng)、學(xué)生黨員發(fā)展和教育管理工作，指導(dǎo)學(xué)生團(tuán)支部開(kāi)展豐富多彩的主題活動(dòng)，充分發(fā)揮黨團(tuán)組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨團(tuán)員的先鋒模范作用，加強(qiáng)學(xué)生的黨性修養(yǎng)，樹(shù)立正確的政治方向。

第二，有助于引領(lǐng)學(xué)生成長(zhǎng)，為學(xué)生發(fā)展提供全方位指導(dǎo)。在學(xué)生的成長(zhǎng)與發(fā)展過(guò)程中，輔導(dǎo)員扮演著全方位指導(dǎo)者的角色，在對(duì)學(xué)生實(shí)施教育指導(dǎo)的過(guò)程中，輔導(dǎo)員不僅要重視學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)，還要關(guān)注學(xué)生的身心健康、職業(yè)規(guī)劃、人際交往等多個(gè)方面，能在工作中對(duì)學(xué)生實(shí)施全方位教育指導(dǎo)。具體而言，輔導(dǎo)員在工作中，應(yīng)積極開(kāi)展日常管理和指導(dǎo)，以幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。在學(xué)風(fēng)建設(shè)與學(xué)業(yè)指導(dǎo)方面，輔導(dǎo)員應(yīng)注重加強(qiáng)與任課教師、指導(dǎo)教師的溝通，全面了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，幫助學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)、掌握學(xué)習(xí)方法、設(shè)計(jì)學(xué)涯規(guī)劃。[2在素質(zhì)拓展指導(dǎo)方面，輔導(dǎo)員應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展校園文化建設(shè)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，組織好學(xué)生技能培訓(xùn)、課外科技學(xué)術(shù)、文體娛樂(lè)、社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)，拓展學(xué)生素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力。在職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)方面，輔導(dǎo)員還應(yīng)幫助學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，為學(xué)生提供高效優(yōu)質(zhì)的就業(yè)指導(dǎo)和信息服務(wù)，指導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的就業(yè)觀念，促進(jìn)學(xué)生充分就業(yè)。

第三，有助于加強(qiáng)家校聯(lián)系，搭建家校溝通的橋梁紐帶。在“三全育人\"背景下，家校聯(lián)系和社會(huì)協(xié)同成為重要組成部分，而高校學(xué)生管理工作中，輔導(dǎo)員能與學(xué)生、學(xué)校、家庭、社會(huì)之間進(jìn)行有效溝通，搭建家校聯(lián)系的紐帶，支持社會(huì)教育協(xié)同實(shí)施，推動(dòng)學(xué)生教育管理工作全面創(chuàng)新。輔導(dǎo)員教育實(shí)踐中應(yīng)積極與學(xué)生家長(zhǎng)保持密切聯(lián)系，及時(shí)反饋學(xué)生在校表現(xiàn)，共同促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)，還應(yīng)主動(dòng)與社會(huì)各界建立聯(lián)系，為學(xué)生爭(zhēng)取更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)和就業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)學(xué)生教育的社會(huì)協(xié)同，真正強(qiáng)化教育合力，為學(xué)生的全面發(fā)展創(chuàng)造更加有利的條件。由此可見(jiàn)，高校輔導(dǎo)員開(kāi)展學(xué)生管理工作中，通過(guò)與學(xué)生家長(zhǎng)、社會(huì)教育機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，能構(gòu)建更好的協(xié)同育人空間，獲得全方位育人、全員育人效果，使學(xué)生綜合素養(yǎng)得到培養(yǎng)。

二、“三全育人\"背景下高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作現(xiàn)狀

在“三全育人\"背景下，高校注重學(xué)生思想道德素養(yǎng)的培養(yǎng)，因此，輔導(dǎo)員的角色和職責(zé)日益凸顯其重要性與復(fù)雜性。然而，隨著教育環(huán)境的不斷變化和學(xué)生需求的多樣化，高校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中面臨著諸多挑戰(zhàn)和問(wèn)題。下文將會(huì)對(duì)其中存在的問(wèn)題進(jìn)行細(xì)化分析。

（一）工作任務(wù)與職責(zé)界定模糊

高校輔導(dǎo)員承擔(dān)著思想政治教育、日常事務(wù)管理心理健康輔導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)等多項(xiàng)職責(zé)。當(dāng)前普遍存在職責(zé)邊界模糊的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：首先，輔導(dǎo)員大量精力被考勤管理、獎(jiǎng)助評(píng)定等事務(wù)性工作占據(jù)，導(dǎo)致思政教育等核心職能被弱化；其次，缺乏統(tǒng)一的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，不同院系對(duì)輔導(dǎo)員工作要求存在明顯差異；再次，面對(duì)學(xué)生突發(fā)問(wèn)題時(shí)，常因權(quán)責(zé)不清而影響處置效率。這種職責(zé)定位不清晰的狀況，不僅造成工作重心偏移，更使輔導(dǎo)員陷入“多線作戰(zhàn)\"的困境，難以形成系統(tǒng)化的工作模式。特別是在處理跨部門協(xié)調(diào)事務(wù)時(shí)，往往因職責(zé)交叉而導(dǎo)致管理效能降低。

（二）專業(yè)能力與素養(yǎng)有待提升

隨著高等教育的普及和學(xué)生需求的多樣化，高校輔導(dǎo)員需具備更高的專業(yè)能力和素養(yǎng)，以應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的學(xué)生管理工作。[3]然而，當(dāng)前高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)和能力水平尚不能完全滿足這一要求。一方面，部分輔導(dǎo)員缺乏系統(tǒng)的思想政治教育和心理學(xué)專業(yè)知識(shí)，難以有效應(yīng)對(duì)學(xué)生在思想、心理等方面出現(xiàn)的問(wèn)題。另一方面，新時(shí)代輔導(dǎo)員不僅要做好與學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)組織的協(xié)調(diào)工作，還應(yīng)具備良好的溝通能力、應(yīng)急處理能力以及創(chuàng)新思維，以應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況和復(fù)雜問(wèn)題。然而，部分輔導(dǎo)員與多部門、多主體協(xié)調(diào)的能力有所不足，無(wú)法按照新時(shí)代“三全育人”工作的需求完善溝通機(jī)制，特別是在與學(xué)生家長(zhǎng)、社會(huì)教育組織溝通方面效果不理想，影響輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的專業(yè)性，不利于學(xué)生管理效能顯著提升。

（三）協(xié)同育人機(jī)制構(gòu)建不夠完善

“三全育人\"強(qiáng)調(diào)全員育人、全程育人、全方位育人，要求高校各部門、各崗位以及家庭、社會(huì)等各方力量共同參與學(xué)生管理工作。然而，當(dāng)前高校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中往往處于單打獨(dú)斗的狀態(tài)，缺乏與其他教職人員、學(xué)生組織以及家庭、社會(huì)等各方力量的有效協(xié)同。[4]一方面，部分高校內(nèi)部各部門之間存在壁壘，信息溝通不暢，導(dǎo)致輔導(dǎo)員難以獲取全面準(zhǔn)確的學(xué)生信息。另一方面，部分輔導(dǎo)員與學(xué)生組織、家庭、社會(huì)等各方力量的溝通協(xié)作機(jī)制尚不完善，無(wú)法形成教育合力。此外，部分高校對(duì)輔導(dǎo)員的重視程度不足，缺乏對(duì)其工作的有效支持和資源投入，導(dǎo)致輔導(dǎo)員在開(kāi)展協(xié)同育人工作時(shí)面臨諸多困難。這嚴(yán)重制約了學(xué)生管理工作的效果，更不利于高校教育質(zhì)量實(shí)

現(xiàn)整體性提升。

（四）先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用不足

從“三全育人\"視角看，高校輔導(dǎo)員工作中應(yīng)注重信息技術(shù)的應(yīng)用，將信息化手段運(yùn)用學(xué)生教育引導(dǎo)工作，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。然而，在實(shí)際工作中，輔導(dǎo)員開(kāi)展學(xué)生管理工作時(shí)對(duì)于先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用卻相對(duì)有限。[5]一方面，部分輔導(dǎo)員缺少必要的信息技術(shù)技能和知識(shí)，難以有效利用各類教育管理軟件、平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、學(xué)生行為預(yù)測(cè)等工作，極大降低了學(xué)生管理的精準(zhǔn)性和效率。另一方面，由于工作習(xí)慣和思維定式的影響，一些輔導(dǎo)員可能更傾向于采用傳統(tǒng)的管理方式，對(duì)新技術(shù)、新方法的接受度和應(yīng)用意愿不高，導(dǎo)致先進(jìn)技術(shù)在輔導(dǎo)員工作中的普及程度較低，這不僅制約了輔導(dǎo)員工作效能的提升，而且影響了學(xué)生管理工作的現(xiàn)代化進(jìn)程。

三、“三全育人”背景下高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作創(chuàng)新措施

（一）明確職責(zé)界定，優(yōu)化工作流程

在\"三全育人\"背景下，高校輔導(dǎo)員開(kāi)展學(xué)生管理工作的過(guò)程中，明確界定工作職責(zé)和任務(wù)進(jìn)行，確保其能夠高效、專業(yè)地開(kāi)展學(xué)生管理工作。首先，高校應(yīng)制訂詳細(xì)的輔導(dǎo)員工作職責(zé)清單，明確思想政治教育、學(xué)生日常管理、心理健康指導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)等各方面的具體職責(zé)，避免職責(zé)交叉和任務(wù)重疊。在制訂工作職責(zé)清單的基礎(chǔ)上，以清單內(nèi)容對(duì)輔導(dǎo)員工作提供指導(dǎo)，并將清單作為績(jī)效考核的依據(jù)，確保輔導(dǎo)員能夠各司其職，各盡其責(zé)。[6其次，高校應(yīng)優(yōu)化輔導(dǎo)員的工作流程，減少日常管理工作的負(fù)擔(dān)，可通過(guò)引入學(xué)生信息管理系統(tǒng)、在線請(qǐng)假審批平臺(tái)等，提高日常管理的效率和準(zhǔn)確性，確保輔導(dǎo)員有更多時(shí)間和精力投入到思想政治教育和價(jià)值引領(lǐng)等核心工作中。最后，高校還應(yīng)注重輔導(dǎo)員工作的差異性和靈活性，根據(jù)不同學(xué)院、不同專業(yè)的特點(diǎn)，制訂個(gè)性化的輔導(dǎo)員工作職責(zé)和要求，滿足學(xué)生的多樣化需求。

例如，廈門大學(xué)在明確輔導(dǎo)員工作職責(zé)、優(yōu)化工作流程方面做出了積極的探索和顯著的成效。學(xué)校制訂了詳細(xì)的輔導(dǎo)員工作職責(zé)清單，建立輔導(dǎo)員工作例會(huì)制度、談心談話制度、進(jìn)宿舍制度等，不僅使輔導(dǎo)員的工作更加規(guī)范、高效，也為學(xué)生提供了全面、貼心的服務(wù)。

（二）加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，提升綜合素養(yǎng)

高校輔導(dǎo)員的專業(yè)能力和素養(yǎng)直接關(guān)系到學(xué)生管理工作的質(zhì)量和效果。因此，基于高校輔導(dǎo)員開(kāi)展學(xué)生管理工作的需求，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)輔導(dǎo)員的專業(yè)培訓(xùn)，建立完善的輔導(dǎo)員培訓(xùn)體系，促進(jìn)崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和專項(xiàng)培訓(xùn)等多個(gè)環(huán)節(jié)工作深度貫徹落實(shí)，確保輔導(dǎo)員能夠持續(xù)更新知識(shí)，提升技能，助力學(xué)生管理工作全面創(chuàng)新開(kāi)展。應(yīng)注重培養(yǎng)輔導(dǎo)員的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急處理能力和創(chuàng)新思維，提高其應(yīng)對(duì)復(fù)雜問(wèn)題和突發(fā)情況的能力。除了理論培訓(xùn)外，還應(yīng)加強(qiáng)輔導(dǎo)員的實(shí)踐鍛煉，鼓勵(lì)其參與社會(huì)實(shí)踐、志愿服務(wù)等活動(dòng)。通過(guò)建立輔導(dǎo)員工作室、開(kāi)展案例分析研討等方式，促進(jìn)輔導(dǎo)員之間的交流與合作，共同提升綜合素養(yǎng)。

例如，濟(jì)南大學(xué)為提升輔導(dǎo)員學(xué)生管理能力，在三全育人視角下積極開(kāi)展了一系列教育培訓(xùn)活動(dòng)。采用組織專題報(bào)告、分享交流、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)等多種形式，圍繞學(xué)生教育管理服務(wù)和輔導(dǎo)員素質(zhì)能力提升等工作進(jìn)行了全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋思想政治教育、心理健康教育、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、學(xué)生日常管理等多個(gè)方面，旨在提升輔導(dǎo)員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。學(xué)校還邀請(qǐng)了校內(nèi)外專家、優(yōu)秀輔導(dǎo)員代表等進(jìn)行授課和經(jīng)驗(yàn)分享，為輔導(dǎo)員提供寶貴的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì)。

（三）構(gòu)建協(xié)同育人機(jī)制，形成教育合力

“三全育人\"理念注重全員育人、全程育人、全方位育人，這便要求高校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中必須與其他教職人員、學(xué)生組織以及家庭、社會(huì)等各方力量形成有效協(xié)同。為此，高校應(yīng)構(gòu)建完善的協(xié)同育人機(jī)制，打破部門壁壘，實(shí)現(xiàn)信息共享和資源互補(bǔ)。一方面，高校應(yīng)建立跨部門協(xié)作機(jī)制，明確各部門在學(xué)生管理工作中的職責(zé)和義務(wù)，確保輔導(dǎo)員能夠及時(shí)獲取全面準(zhǔn)確的學(xué)生信息，比如可以建立學(xué)生信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)教務(wù)處、學(xué)生處、財(cái)務(wù)處等部門之間的數(shù)據(jù)互通，為輔導(dǎo)員提供一站式服務(wù)。[8]另一方面，高校應(yīng)加強(qiáng)與家庭、社會(huì)的溝通與合作，建立家校共育機(jī)制和社會(huì)參與機(jī)制，確保輔導(dǎo)員開(kāi)展學(xué)生管理工作中能綜合采用家長(zhǎng)會(huì)、家訪、社會(huì)實(shí)踐等方式，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通與聯(lián)系，并積極與社會(huì)組織、企業(yè)等合作，拓展學(xué)生教育資源和實(shí)踐平臺(tái)。

（三）推廣先進(jìn)技術(shù)，提升管理效能

在信息化時(shí)代背景下，先進(jìn)技術(shù)在學(xué)生管理工作中的應(yīng)用已成為必然趨勢(shì)。高校輔導(dǎo)員應(yīng)積極探索和應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)，提升學(xué)生管理的精準(zhǔn)性和效率。[9]一方面，高校應(yīng)鼓勵(lì)輔導(dǎo)員利用各類教育管理軟件、平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、學(xué)生行為預(yù)測(cè)等，在學(xué)生管理工作中可以利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)學(xué)生成績(jī)、出勤率、網(wǎng)絡(luò)行為等數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問(wèn)題和需求，還可以利用智能化管理平臺(tái)進(jìn)行學(xué)生日常管理、心理健康指導(dǎo)等工作，提高工作效率和準(zhǔn)確性。另一方面，高校應(yīng)注重創(chuàng)新信息技術(shù)在學(xué)生管理工作中的應(yīng)用模式，逐步建立智慧校園、在線教育平臺(tái)等，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理的智能化和個(gè)性化，比如可以利用人工智能技術(shù)為學(xué)生提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)資源和輔導(dǎo)服務(wù)，還可以利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)創(chuàng)設(shè)虛擬教育環(huán)境，增強(qiáng)學(xué)生的沉浸感和體驗(yàn)感。

例如，中山大學(xué)在“三全育人\"視角下，引入AI技術(shù)開(kāi)展輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的新模式。學(xué)校引人AI技術(shù)，開(kāi)發(fā)智能學(xué)工系統(tǒng)“學(xué)工君”，實(shí)現(xiàn)學(xué)生事務(wù)管理的自動(dòng)化和智能化，24小時(shí)在線解答學(xué)生關(guān)于獎(jiǎng)助學(xué)金、就業(yè)培訓(xùn)、宿舍管理等方面的疑問(wèn)，極大地提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。學(xué)校輔導(dǎo)員利用AI技術(shù)，可快速響應(yīng)學(xué)生需求，還能借助大數(shù)據(jù)分析學(xué)生行為模式，精準(zhǔn)識(shí)別學(xué)生需求，為心理健康教育提供數(shù)據(jù)支持。此外，基于對(duì)AI技術(shù)的應(yīng)用，輔導(dǎo)員工作中也可以根據(jù)學(xué)生興趣推送學(xué)習(xí)資源，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性化成長(zhǎng)。

四、結(jié)語(yǔ)

在高校教育實(shí)踐中，教師應(yīng)該準(zhǔn)確定位學(xué)生管理工作的需求，面向新時(shí)代高素質(zhì)人才培養(yǎng)工作的現(xiàn)實(shí)需要，積極做好輔導(dǎo)員工作，促進(jìn)學(xué)生管理工作全面創(chuàng)新，確保能打造特色學(xué)生管理體系，按照學(xué)生的需求制訂個(gè)性化、特色化、品牌化學(xué)生管理方案，真正形成一校一品的綜合管理模式，保障能彰顯學(xué)校教育管理影響力，真正促進(jìn)學(xué)生專業(yè)發(fā)展水平不斷提升。唯有如此，高校教育實(shí)踐中才能發(fā)揮輔導(dǎo)員工作優(yōu)勢(shì)，系統(tǒng)推進(jìn)學(xué)生管理工作創(chuàng)新發(fā)展，使管理工作展現(xiàn)特色優(yōu)勢(shì)，提升管理效能，保障學(xué)生管理取得良好成效。最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理從規(guī)范化到特色化，從共性化到精準(zhǔn)地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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（薦稿人：李昕昕，長(zhǎng)沙師范學(xué)院音樂(lè)舞蹈學(xué)院副教授）（責(zé)任編輯：葉柳）