學校館藏管理的數字化探索

隨著教育信息化的不斷推進，學校館藏管理逐漸邁向數字化發(fā)展新階段。當前，部分學校雖已初步建立了圖書館管理信息系統(tǒng)，但在資源整合、服務智能化、流程自動化等方面仍存在明顯短板。通過統(tǒng)一數據平臺、優(yōu)化服務流程、創(chuàng)新服務模式，學校館藏管理能夠實現從基礎信息化向高效智能化的躍升。基于此，本文對學校圖書館中的數字化基礎設施建設、管理模式創(chuàng)新、服務流程自動化及未來發(fā)展趨勢進行研究，通過分析現有系統(tǒng)的主要問題，探索智能化服務的可能路徑，并提出實現高效、精準服務的策略，旨在構建一個既能滿足當前需求又具備未來擴展能力的館藏管理新體系。

一、學校館藏管理數字化建設的瓶頸

（一）資源體系尚未整合

當前，多數學校在館藏管理數字化方面雖已初步取得成效，但現有資源體系整合程度仍然偏低。在部分學校圖書館中，圖書資料數據管理較為分散，各平臺系統(tǒng)間缺乏兼容性，造成數據傳輸受阻、信息更新滯后的問題。不同平臺之間的信息交換依賴人工手動導人導出，不僅效率低下，還易導致數據錯漏與冗余。一旦系統(tǒng)出現版本不匹配或結構差異，便會直接影響圖書資料信息的準確呈現與服務質量。

此外，紙質館藏資源與電子資源長期處于分散管理狀態(tài)，尚未建立起有效的聯(lián)動機制。讀者在查詢、借閱或檢索過程中，往往需要分別進入不同系統(tǒng)，效率較低。部分學校圖書館雖嘗試整合紙電資源，但技術接口不統(tǒng)一，后臺處理復雜，導致使用效率仍然較低。學校在圖書分類、著錄規(guī)則、標簽定義等方面標準不一，阻礙了數據的共享利用。

（二）管理機制尚未健全

當前，許多學校在建設數字圖書系統(tǒng)時，常出現機制不健全的問題，導致平臺難以穩(wěn)定運行，服務流程復雜。其一，工作標準不明確。部分圖書館沒有建立全面、統(tǒng)一的工作標準，導致工作人員在執(zhí)行工作任務時無規(guī)可依，完成度較低。其二，崗位職責不清晰。館藏管理工作涉及采編、流通、服務等多個方面，部分圖書館沒有實現專人專崗，工作人員的崗位職責交叉，缺乏明確的職責劃分。其三，評估機制不完善。一方面，圖書館缺乏對讀者滿意度的調查，沒有及時收集讀者的意見和建議；另一方面，圖書館對自身評估不足，無法及時發(fā)現館藏管理中存在的問題。

（三）數字化程度不足

盡管數字化理念逐漸普及，但在具體實踐中，部分學校館藏管理系統(tǒng)仍停留在最基礎的借還功能層面。許多系統(tǒng)僅具備最基本的數據錄人、檢索與借閱功能，缺乏智能分析、行為預測或圖書推薦等模塊，系統(tǒng)使用率偏低，無法滿足多樣化的教學科研需求。自動推薦與知識圖譜等先進技術，雖在部分高校圖書館有試點探索，但在中小學圖書館中仍未得到重視。借閱流程仍較為依賴人工操作，雖設有自助終端，但覆蓋范圍有限，且維護不及時，設備易出現故障，導致讀者的滿意度下降。圖書整理與資源更新工作普遍采用人工定期巡查模式，耗時費力，準確率不高，并且缺少智能盤點工具或RFID標簽技術支撐，圖書遺失、錯架等問題難以及時發(fā)現。

（四）工作人員信息素養(yǎng)較低

圖書館工作人員的信息素養(yǎng)仍存在提升空間。部分學校圖書館的工作人員并非圖書館學、情報學、信息管理學等相關專業(yè)人才，且缺乏信息素養(yǎng)相關培訓，導致其在使用信息技術工具進行檢索、服務方面的能力較弱。

二、數字化驅動下學校館藏管理模式的創(chuàng)新原則

（一）數據平臺統(tǒng)一化

在推進學校館藏管理數字化的過程中，統(tǒng)一的數據平臺建設是基礎。學校應建立統(tǒng)一數據庫平臺，打破系統(tǒng)壁壘，實現多源數據的集中聚合。通過制定統(tǒng)一標準的元數據采集規(guī)則，不同來源的圖書信息能夠快速歸檔，館藏清單、借閱記錄、用戶行為數據等重要信息可以實現集中管理，顯著提升數據可用性。

在資源協(xié)同方面，學校不應局限于傳統(tǒng)圖書館館藏范圍，而應主動推進與校內其他部門資料庫的融合共享。學校圖書館應拓展合作邊界，積極與本地公共圖書館、區(qū)域教育平臺開展數據互通，讓讀者可以通過統(tǒng)一檢索端口和身份認證機制，實現跨館查詢與文獻下載，提升資源的利用效率。

標準化接口的開發(fā)與應用是實現系統(tǒng)對接的重要技術支撐。通過制定統(tǒng)一的數據通信協(xié)議，系統(tǒng)之間得以高效、安全地進行數據交換，避免因格式不統(tǒng)一或識別失敗而造成信息斷裂。接口規(guī)范的統(tǒng)一能夠為后續(xù)館藏管理功能模塊的擴展奠定技術基礎。

（二）流程設計自動化

館藏管理流程的自動化設計，是實現管理提效的關鍵。在借還環(huán)節(jié)，引人自助技術不僅能夠減少人工操作的頻率，還能顯著緩解高峰時段的窗口壓力。通過具備條碼識別、RFID感應和自動分類功能的自助借還設備，讀者可實現獨立操作，提升流程流暢度。系統(tǒng)可實時記錄讀者的操作行為，后臺可同步更新數據庫，即時反饋借閱信息，減少誤差與延遲。

圖書采購與編目流程是保障館藏結構科學性的關鍵環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)管理模式依賴經驗判斷，存在決策主觀性強、采購周期長、圖書冗余率高等問題。為實現精準采購，應構建基于數據分析的采購建議系統(tǒng)，自動采集讀者借閱偏好、熱門主題關鍵詞、教師推薦書單等信息，進行需求預測。編目流程也應通過系統(tǒng)自動化實現快速匹配分類信息、生成書目數據與標識編號，減少人工干預與錄入錯誤，提高圖書上架效率。

庫存管理是圖書館日常運營中的重要環(huán)節(jié)。通過應用智能盤點設備，館員可實現快速掃讀、自動比對與數據同步，降低逐本核查的人力成本。在盤點過程中，系統(tǒng)能自動識別缺失圖書、重復上架或錯架圖書，并生成差異報告，為后續(xù)調整提供依據。借助智能設備，庫存數據可以與系統(tǒng)信息實時同步，提升庫存信息的準確性與管理的動態(tài)響應能力。

（三）服務模式多元化

在服務理念轉型的背景下，學校館藏管理不應僅停留在資源提供與借閱記錄上，更應面向讀者個體，構建個性化推薦系統(tǒng)，提供差異化與智能化的服務模式。通過分析讀者的歷史借閱行為、檢索關鍵詞、收藏偏好及閱讀時長等信息，系統(tǒng)可生成個性化推薦清單，主動推送符合其興趣的圖書資源。推薦算法的不斷優(yōu)化有助于提升讀者滿意度，并有效激發(fā)其閱讀積極性。

服務渠道的融合與拓展可讓館藏管理擺脫空間限制，向“線上 + 線下”并行的模式轉變。除了傳統(tǒng)的線下圖書借還與閱覽功能，學校圖書館還可建設在線服務平臺，實現線上圖書預約、自助續(xù)借、文獻傳遞、遠程答疑等功能，為讀者提供突破時空限制的服務體驗。AI技術的融入進一步推動了服務智能化發(fā)展。學校可以設置虛擬客服，為讀者提供24小時在線咨詢服務，涵蓋圖書位置查詢、借閱規(guī)則解釋、推薦資源提示等多項功能。AI客服不僅能識別關鍵詞并給出精準回應，還能積累并分析用戶反饋，逐步優(yōu)化應答邏輯，提升服務質量。

三、學校館藏管理數字化持續(xù)發(fā)展的優(yōu)化策略

（一）資源體系細整合，數據信息共享用

在數字化時代，學校圖書館應充分利用智能化技術，構建一個集圖書檢索、借閱管理、歸還處理、預約服務、在線咨詢、用戶管理、數據分析等功能于一體的數字資源平臺，準確呈現圖書資料信息，提高工作效率和服務質量，更好地滿足讀者需求。

學校圖書館還應制定統(tǒng)一的元數據標準，高效整合紙質館藏資源和電子資源，使讀者在圖書館的數字資源平臺實現圖書資源的便捷查詢與獲取，提高數據信息的共享利用率。

（二）機制標準雙保障，規(guī)范建設有章可循

數字化館藏管理作為一項系統(tǒng)性工程，應建立一套切實可行、覆蓋全面的機制與標準體系。學校圖書館應制定科學清晰的數字化工作標準，涵蓋系統(tǒng)架構設計、平臺功能設置、數據存儲規(guī)則、安全防護要求等內容，為各項工作提供明確的技術與操作指引。同時，細化管理規(guī)范，從讀者服務流程到數據審核管理，從系統(tǒng)運行維護到權限分級控制，做到各環(huán)節(jié)均有規(guī)可依，各操作均有據可查。

管理制度的健全還應落實到具體崗位職責上。學校圖書館應圍繞數字化運行過程，明確崗位職責邊界，梳理工作人員的工作范疇與技術配合方式。管理人員承擔平臺管理、流程監(jiān)督與數據分析任務，技術人員負責系統(tǒng)維護、功能開發(fā)與故障處理，形成相互銜接、職責明確的運作體系。

在運行過程中，學校圖書館還應建立常態(tài)化的評估機制，以保障平臺質量持續(xù)提升通過定期開展數據完整性檢查、讀者滿意度調查、功能使用頻率分析等工作，及時發(fā)現系統(tǒng)運行中的問題，并根據評估結果調整管理策略與服務內容，為數字化館藏管理提供持續(xù)穩(wěn)定的制度保障。

（三）資金技術共保障，平臺運行穩(wěn)基礎

數字化館藏管理建設涉及系統(tǒng)采購、設備更新、平臺維護等多項內容，必須在資金與技術層面同步保障，才能形成可持續(xù)發(fā)展的物質支撐。當前部分學校在推進數字化館藏管理系統(tǒng)過程中，面臨經費短缺、投入分散的問題，導致項目啟動后難以持續(xù)。為突破資金瓶頸，學校圖書館應設立專項建設基金，合理規(guī)劃數字圖書建設在年度預算中的比例，同時積極拓寬外部資金來源渠道，如申請政府教育專項資金、參與科技支持計劃、引入社會企業(yè)合作投資等方式，多元籌資保障建設推進。

在技術力量保障方面，館內現有技術人員難以滿足系統(tǒng)研發(fā)與升級需求。與高校科研團隊建立長期合作，可有效彌補學校技術能力不足的問題。通過項目共建、課題合作、技術孵化等方式，邀請專業(yè)團隊參與平臺架構優(yōu)化、服務模型設計、數據分析系統(tǒng)開發(fā)等環(huán)節(jié)，學校圖書館可以為數字圖書系統(tǒng)引入前沿技術成果。硬件設施的現代化升級，是保障平臺穩(wěn)定運行的重要前提。在平臺運行環(huán)境配置上，學校圖書館應優(yōu)先采用高可用、低延遲的服務器架構，配備穩(wěn)定的網絡通道與數據備份系統(tǒng)，提升系統(tǒng)響應速度與抗風險能力。

（四）隊伍建設重協(xié)同，素質提升添動能

館藏管理數字化轉型的順利推進，離不開一支結構合理、專業(yè)素質高的隊伍。在人員能力方面，學校應加強圖書館館員的信息素養(yǎng)與數字技能培訓。學?？赏ㄟ^組織專題培訓班、開展系統(tǒng)實操演練、引入外部技術、舉辦講座等方式，提升管理人員在系統(tǒng)使用、數據處理、智能服務等方面的能力，增強數字平臺的實際運用效果。

在隊伍結構方面，學校應注重“技術 + 業(yè)務”復合型人才的引進與培養(yǎng)。學?？赏ㄟ^校內招聘、崗位輪崗、校企合作等多種渠道，引進具備計算機技術背景的專業(yè)人才，并安排其與業(yè)務骨干協(xié)作，形成交叉互補的技術梯隊。同時為骨干員工設立專項發(fā)展通道，通過考核激勵等方式促進其知識結構不斷優(yōu)化，以適應館藏管理的多維需求。

跨部門協(xié)同是推動隊伍建設的重要保障。在數字化工作推進過程中，圖書館應與教務處、信息中心、財務部門等多方溝通協(xié)調。若各部門間缺乏協(xié)作意識，容易導致流程延誤與資源浪費。因此，學校圖書館應建立多部門聯(lián)合工作機制，定期召開協(xié)調會議，明確任務分工，推動信息共享，實現資源聯(lián)動。

四、結語

數字化館藏管理是一項技術革新工程，它所體現的不只是管理效率的提升，更是服務觀念、資源配置的整體變革。在數據驅動與智能支撐之下，圖書館正逐步從封閉的文獻存儲場所，轉變?yōu)殚_放的知識服務中心。這一轉型要求學校圖書館具備系統(tǒng)思維與前瞻視野，更需要制度、人才、技術三位一體的深度配合。只有在持續(xù)優(yōu)化機制、夯實基礎建設的過程中，將數字技術真正融入教育生態(tài)，館藏管理的現代化目標才能穩(wěn)步實現。

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（作者簡介：謝瑛，女，本科，膠州市實驗小學，管理員，研究方向：圖書管理）

（責任編輯劉月嬌）