新媒體語境下群眾文化工作的創(chuàng)新路徑探索

群眾文化工作是貫徹落實(shí)公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是促進(jìn)群眾更好地參與群眾文化活動的關(guān)鍵舉措。新媒體技術(shù)的快速發(fā)展重塑了文化傳播生態(tài)，傳統(tǒng)群眾文化工作模式面臨轉(zhuǎn)型升級的迫切需求。如何適應(yīng)新媒體時(shí)代特征，創(chuàng)新群眾文化工作方式，提升服務(wù)效能，是當(dāng)前亟待研究的重要課題。

一、新媒體語境下群眾文化工作創(chuàng)新的意義

（一）提升群眾文化供給的精準(zhǔn)性

在新媒體時(shí)代，數(shù)字化技術(shù)能夠重構(gòu)群眾文化供給體系。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)對群眾文化需求的精準(zhǔn)識別和用戶畫像構(gòu)建，破解傳統(tǒng)群眾文化工作“供需錯配”的問題，推動文化供給從“粗放式覆蓋”向“精細(xì)化服務(wù)”轉(zhuǎn)變，不僅有效提升了文化供給效能，優(yōu)化了文化資源配置，還提高了群眾的獲得感和滿意度。

（二）激活群眾文化參與動力

新媒體語境重構(gòu)了群眾文化參與機(jī)制，突破了傳統(tǒng)群眾文化工作中群眾“被動接受”的局限。通過構(gòu)建社交化、互動化的文化參與平臺，群眾從單一的文化受眾轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)容的共創(chuàng)者和傳播者，激活了群眾文化工作的創(chuàng)新動能。這種轉(zhuǎn)變進(jìn)一步提升了群眾文化工作的活力和創(chuàng)造力。

（三）擴(kuò)大群眾文化傳播范圍

新媒體語境突破了傳統(tǒng)群眾文化工作中的時(shí)空限制和渠道壁壘，通過構(gòu)建全媒體傳播矩陣和智能分發(fā)體系，文化資源得以高效流通和廣泛覆蓋。融媒體技術(shù)整合了傳播渠道，形成了“線上 + 線下”相融合的傳播格局，有效解決了群眾文化工作中的“信息孤島”和“數(shù)字鴻溝”問題，不僅推動了優(yōu)質(zhì)文化資源的共建共享，促進(jìn)了文化服務(wù)均等化，還提升了群眾文化工作整體效能。

二、新媒體語境下群眾文化工作創(chuàng)新面臨的困境

（一）服務(wù)模式亟待優(yōu)化首先，傳統(tǒng)群眾文化工作供給方式呈現(xiàn)出單一僵化特征，過度依賴靜態(tài)展覽、固定場館等傳統(tǒng)形式開展群眾文化活動，部分文化工作者缺乏運(yùn)用新媒體技術(shù)創(chuàng)新的意識和能力，導(dǎo)致群眾文化工作吸引力不足。其次，群眾文化工作中優(yōu)質(zhì)資源配置存在錯配現(xiàn)象，文化工作者對群眾文化需求的把握不夠準(zhǔn)確，缺乏系統(tǒng)性研判和分類引導(dǎo)，造成部分優(yōu)質(zhì)文化資源使用效率低下。最后，隨著群眾文化需求呈現(xiàn)個性化趨勢增長，傳統(tǒng)的“一刀切”服務(wù)模式難以滿足不同群體的差異化需求，精細(xì)化服務(wù)理念和分眾化工作方法的缺乏，影響了群眾文化工作的實(shí)際成效。

（二）文化參與機(jī)會失衡

一方面，不同地區(qū)的文化服務(wù)發(fā)展有著明顯的差異化特征，受地理位置的影響，部分偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾文化陣地建設(shè)略顯滯后，文化服務(wù)設(shè)施配置不足，導(dǎo)致地區(qū)群眾文化服務(wù)水平差距較大；另一方面，老年群體在數(shù)字文化參與方面存在一定的障礙，部分文化服務(wù)方式未能充分考慮其接受能力和使用習(xí)慣，使其難以參與數(shù)字文化生活。

（三）傳播互動機(jī)制單一固化

一方面，傳統(tǒng)群眾文化工作中的單向傳播模式削弱了文化傳播效能，部分群眾文化活動的組織方式固化，缺乏有效的互動反饋渠道，難以激發(fā)群眾參與的主體性和積極性；另一方面，群眾文化參與的便捷性和互動性不足，部分群眾文化活動組織形式單一，文化服務(wù)供給方式僵化，缺乏開放的文化互動平臺和靈活的參與機(jī)制，影響了群眾參與群眾文化活動的深度和廣度。

三、新媒體語境下群眾文化工作創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)路徑

（一）重構(gòu)數(shù)字化傳播體系，打造立體化文化傳播新格局

新媒體時(shí)代群眾文化傳播呈現(xiàn)出多元化、融合化、互動化的發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)單一的文化傳播方式已無法滿足群眾文化需求，亟須構(gòu)建全媒體傳播體系，重塑群眾文化工作格局，實(shí)現(xiàn)群眾文化傳播的立體化布局和精準(zhǔn)化觸達(dá)。

首先，以縣級融媒體中心為核心平臺，整合區(qū)域文化傳播資源，建立統(tǒng)一的文化資源數(shù)據(jù)庫和內(nèi)容管理平臺。例如，在婦女群眾文化工作中，構(gòu)建“新時(shí)代文明實(shí)踐中心 + 婦女之家”聯(lián)動機(jī)制，打造巾幗文化大講堂、女性素養(yǎng)提升等特色文化品牌項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)區(qū)域文化資源的統(tǒng)籌調(diào)配和精準(zhǔn)投放。

其次，構(gòu)建“官方平臺 + 商業(yè)平臺”雙輪驅(qū)動的傳播矩陣，縣級融媒體中心可以聯(lián)合主流商業(yè)平臺，開設(shè)“她力量”“巾幗風(fēng)采”等特色文化IP欄目，策劃“家庭教育”“女性成長”等主題頻道，擴(kuò)大婦女文化活動的傳播影響力。同時(shí)，依托婦聯(lián)組織體系，開展“線上 + 線下”聯(lián)動的巾幗文化志愿服務(wù)活動。

最后，打造“PC端 + 移動端 + 大屏端'多屏互動的傳播網(wǎng)絡(luò)，形成以縣級融媒體中心官網(wǎng)為權(quán)威發(fā)布平臺，移動端App為服務(wù)載體，社區(qū)大屏為展示窗口的全域化傳播矩陣。例如，在婦女群眾文化工作中，通過縣級融媒體中心官網(wǎng)PC端設(shè)立“巾幗文化”專欄，發(fā)布權(quán)威資訊和活動信息；移動端開發(fā)“智慧婦聯(lián)”App，設(shè)置活動預(yù)約、在線學(xué)習(xí)、互動交流等功能，開設(shè)“云課堂”“掌上講堂”等特色服務(wù)板塊；在社區(qū)、村鎮(zhèn)等場所安裝文化信息大屏，滾動播放婦女文化活動動態(tài)、展示“女性創(chuàng)業(yè)先鋒”“巾幗創(chuàng)新標(biāo)兵”等優(yōu)秀女性群體，實(shí)現(xiàn)文化資源的多端覆蓋和互動傳播。

（二）優(yōu)化智慧化服務(wù)機(jī)制，構(gòu)建精準(zhǔn)化文化供給新模式

精準(zhǔn)化文化供給是新媒體時(shí)代群眾文化工作的核心要義，其實(shí)質(zhì)在于實(shí)現(xiàn)文化資源配置從供給導(dǎo)向向需求導(dǎo)向的根本轉(zhuǎn)變。智慧化服務(wù)機(jī)制的構(gòu)建須遵循“需求識別一資源匹配一服務(wù)供給一效果反饋”的閉環(huán)理念，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動重塑群眾文化工作的運(yùn)行邏輯，實(shí)現(xiàn)文化供給與群眾需求的精準(zhǔn)對接。優(yōu)化智慧化服務(wù)機(jī)制應(yīng)從三個維度入手：需求感知維度，即強(qiáng)調(diào)對群眾文化需求的系統(tǒng)性識別和分類管理；資源配置維度，即注重文化資源的精準(zhǔn)匹配和動態(tài)調(diào)整；服務(wù)創(chuàng)新維度，即突出文化服務(wù)的個性化定制和交互式供給

在具體實(shí)踐中，首先，應(yīng)構(gòu)建群眾文化畫像系統(tǒng)，通過婦聯(lián)組織網(wǎng)絡(luò)開展女性文化需求調(diào)查，建立分年齡、職業(yè)、興趣的需求數(shù)據(jù)庫，為精準(zhǔn)文化供給提供數(shù)據(jù)支撐。其次，建立文化資源智能配置平臺，整合區(qū)域內(nèi)傳統(tǒng)文化、時(shí)尚文化等資源，開發(fā)“巾幗大講堂”“女性成長營”“時(shí)代論壇”等特色文化產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)文化資源的分眾化配置。然后，打造智慧文化服務(wù)矩陣。以婦女群眾文化工作為例，可依托“婦女之家”陣地，創(chuàng)新開展系列主題活動。如設(shè)立“巾幗技能提升坊”，聯(lián)合本地職業(yè)院校開展電子商務(wù)、短視頻運(yùn)營、辦公軟件應(yīng)用等實(shí)用技能培訓(xùn)；開設(shè)“職業(yè)成長加油站”，依托相關(guān)部門開展育嬰師、健康管理師、美容美發(fā)師等職業(yè)資格培訓(xùn)，提供就業(yè)崗位對接服務(wù)；建立“女性能力提升中心”，邀請本地優(yōu)秀女性企業(yè)家、女性管理者開展職場經(jīng)驗(yàn)分享會，組織溝通技巧、時(shí)間管理等實(shí)用主題工作坊。同時(shí)，依托智慧平臺，提供線上課程回放、在線咨詢答疑、學(xué)習(xí)心得分享等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下深度融合。最后，建立服務(wù)效能評估機(jī)制，通過數(shù)據(jù)監(jiān)測、問卷調(diào)查、滿意度測評等方式，及時(shí)掌握群眾反饋，動態(tài)優(yōu)化供給方案。

（三）創(chuàng)新交互式參與途徑，培育沉浸式文化體驗(yàn)新形態(tài)

群眾文化工作的本質(zhì)是通過文化參與滿足群眾的精神文化需求，其核心在于構(gòu)建群眾與群眾文化活動之間的深度連接。交互式參與和沉浸式體驗(yàn)是新媒體時(shí)代群眾文化工作的重要特征，能夠打破傳統(tǒng)單向灌輸模式，通過多維度的互動設(shè)計(jì)和沉浸式場景營造，激活群眾文化參與的內(nèi)生動力。

首先，構(gòu)建互動式文化活動體系，在社區(qū)文化中心打造“文化共創(chuàng)空間”，創(chuàng)新開展系列主題活動。如設(shè)置“群眾文藝大舞臺”，組織廣場舞、合唱團(tuán)等群眾文藝團(tuán)隊(duì)定期展演，開展才藝展示、文藝會演等活動。或建立“非遺傳承工作坊”，邀請本地非遺傳承人開展剪紙、刺繡等技藝展示和教學(xué)活動。同時(shí)，依托融媒體平臺，開發(fā)“文化共創(chuàng)”微信小程序，設(shè)置活動直播、在線投票、作品展示、評論互動等功能，群眾可以通過線上平臺參與活動策劃、投票評選、點(diǎn)評交流，實(shí)現(xiàn)群眾文化活動參與方式由單向觀看向多向互動轉(zhuǎn)變。

其次，打造沉浸式文化體驗(yàn)空間，依托新時(shí)代文明實(shí)踐中心，創(chuàng)新開展系列活動。如打造“歷史記憶展廳”，運(yùn)用多媒體設(shè)備重現(xiàn)本地重要?dú)v史事件場景，設(shè)計(jì)互動體驗(yàn)環(huán)節(jié)，讓群眾通過觸摸屏、體感設(shè)備獲得沉浸式文化體驗(yàn)?；蚪ㄔO(shè)“非遺文化體驗(yàn)區(qū)”，設(shè)置剪紙、刺繡、泥塑等傳統(tǒng)技藝互動體驗(yàn)區(qū)，配備電子顯示屏展示制作步驟，群眾可在現(xiàn)場進(jìn)行創(chuàng)作，進(jìn)一步豐富文化體驗(yàn)。

最后，培育文化互動共同體，搭建群眾文化交流平臺。如組建“群眾文化興趣圈”，設(shè)立戲曲、書法、攝影等專項(xiàng)小組，定期開展周末文化沙龍活動，通過作品展示、技藝切磋、經(jīng)驗(yàn)分享等形式，促進(jìn)群眾文化交流。同時(shí)，建立“學(xué)習(xí)互助聯(lián)盟”，組織小組成員定期研討，邀請本地文化工作者進(jìn)行指導(dǎo)，培育群眾文化骨干力量，形成群眾自主參與、共同提高的文化互動新生態(tài)。

（四）構(gòu)建文化服務(wù)一體化體系，實(shí)現(xiàn)資源均衡配置

文化服務(wù)體系是群眾文化工作的根基，其核心在于通過整合性服務(wù)機(jī)制實(shí)現(xiàn)文化資源的均衡配置和高效利用。文化服務(wù)體系要求打破傳統(tǒng)分散式、碎片化的工作格局，構(gòu)建“中心統(tǒng)籌一多方聯(lián)動一精準(zhǔn)幫扶”的立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。首先，建立縣級融媒體中心主導(dǎo)的文化服務(wù)矩陣，整合區(qū)域內(nèi)公共文化場館、文化站點(diǎn)、新時(shí)代文明實(shí)踐中心等資源，構(gòu)建“一平臺、多終端”的文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)文化資源的智能調(diào)配和共建共享。其次，完善老年群體文化關(guān)愛幫扶機(jī)制，建立文化需求識別系統(tǒng)，針對老年群體開發(fā)適應(yīng)性文化服務(wù)產(chǎn)品，組建文化志愿服務(wù)隊(duì)伍，開展“一對一”精準(zhǔn)幫扶，打造區(qū)域化、常態(tài)化的文化關(guān)愛服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。最后，強(qiáng)化文化工作隊(duì)伍專業(yè)建設(shè)，建立分層分類的培訓(xùn)體系，開展新媒體應(yīng)用、活動策劃、群眾工作等專項(xiàng)培訓(xùn)，完善考核評價(jià)和激勵機(jī)制，打造專業(yè)化、創(chuàng)新型的文化工作隊(duì)伍，為文化服務(wù)一體化體系建設(shè)提供人才支撐。

四、結(jié)語

新媒體語境下群眾文化工作創(chuàng)新是一個系統(tǒng)性工程，需要通過重構(gòu)數(shù)字化傳播體系、優(yōu)化智慧化服務(wù)機(jī)制、創(chuàng)新交互式參與途徑、構(gòu)建群眾文化服務(wù)一體化體系等路徑，提升群眾文化工作的精準(zhǔn)性和有效性。未來，群眾文化工作創(chuàng)新還需持續(xù)深化理論研究，加強(qiáng)實(shí)踐探索，不斷完善工作體系，切實(shí)提升群眾的文化獲得感，推動群眾文化工作實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量發(fā)展。

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（作者簡介：趙萍，女，本科，山東省婦聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息與社會服務(wù)指導(dǎo)中心，中級，研究方向：群眾文化）

（責(zé)任編輯劉冬楊）