新媒體語境下群眾文化工作的創新路徑探索

群眾文化工作是貫徹落實公共文化服務高質量發展的重要基礎，是促進群眾更好地參與群眾文化活動的關鍵舉措。新媒體技術的快速發展重塑了文化傳播生態，傳統群眾文化工作模式面臨轉型升級的迫切需求。如何適應新媒體時代特征，創新群眾文化工作方式，提升服務效能，是當前亟待研究的重要課題。

一、新媒體語境下群眾文化工作創新的意義

（一）提升群眾文化供給的精準性

在新媒體時代，數字化技術能夠重構群眾文化供給體系。借助大數據技術，可以實現對群眾文化需求的精準識別和用戶畫像構建，破解傳統群眾文化工作“供需錯配”的問題，推動文化供給從“粗放式覆蓋”向“精細化服務”轉變，不僅有效提升了文化供給效能，優化了文化資源配置，還提高了群眾的獲得感和滿意度。

（二）激活群眾文化參與動力

新媒體語境重構了群眾文化參與機制，突破了傳統群眾文化工作中群眾“被動接受”的局限。通過構建社交化、互動化的文化參與平臺，群眾從單一的文化受眾轉變為內容的共創者和傳播者，激活了群眾文化工作的創新動能。這種轉變進一步提升了群眾文化工作的活力和創造力。

（三）擴大群眾文化傳播范圍

新媒體語境突破了傳統群眾文化工作中的時空限制和渠道壁壘，通過構建全媒體傳播矩陣和智能分發體系，文化資源得以高效流通和廣泛覆蓋。融媒體技術整合了傳播渠道，形成了“線上 + 線下”相融合的傳播格局，有效解決了群眾文化工作中的“信息孤島”和“數字鴻溝”問題，不僅推動了優質文化資源的共建共享，促進了文化服務均等化，還提升了群眾文化工作整體效能。

二、新媒體語境下群眾文化工作創新面臨的困境

（一）服務模式亟待優化首先，傳統群眾文化工作供給方式呈現出單一僵化特征，過度依賴靜態展覽、固定場館等傳統形式開展群眾文化活動，部分文化工作者缺乏運用新媒體技術創新的意識和能力，導致群眾文化工作吸引力不足。其次，群眾文化工作中優質資源配置存在錯配現象，文化工作者對群眾文化需求的把握不夠準確，缺乏系統性研判和分類引導，造成部分優質文化資源使用效率低下。最后，隨著群眾文化需求呈現個性化趨勢增長，傳統的“一刀切”服務模式難以滿足不同群體的差異化需求，精細化服務理念和分眾化工作方法的缺乏，影響了群眾文化工作的實際成效。

（二）文化參與機會失衡

一方面，不同地區的文化服務發展有著明顯的差異化特征，受地理位置的影響，部分偏遠地區群眾文化陣地建設略顯滯后，文化服務設施配置不足，導致地區群眾文化服務水平差距較大；另一方面，老年群體在數字文化參與方面存在一定的障礙，部分文化服務方式未能充分考慮其接受能力和使用習慣，使其難以參與數字文化生活。

（三）傳播互動機制單一固化

一方面，傳統群眾文化工作中的單向傳播模式削弱了文化傳播效能，部分群眾文化活動的組織方式固化，缺乏有效的互動反饋渠道，難以激發群眾參與的主體性和積極性；另一方面，群眾文化參與的便捷性和互動性不足，部分群眾文化活動組織形式單一，文化服務供給方式僵化，缺乏開放的文化互動平臺和靈活的參與機制，影響了群眾參與群眾文化活動的深度和廣度。

三、新媒體語境下群眾文化工作創新的實現路徑

（一）重構數字化傳播體系，打造立體化文化傳播新格局

新媒體時代群眾文化傳播呈現出多元化、融合化、互動化的發展趨勢，傳統單一的文化傳播方式已無法滿足群眾文化需求，亟須構建全媒體傳播體系，重塑群眾文化工作格局，實現群眾文化傳播的立體化布局和精準化觸達。

首先，以縣級融媒體中心為核心平臺，整合區域文化傳播資源，建立統一的文化資源數據庫和內容管理平臺。例如，在婦女群眾文化工作中，構建“新時代文明實踐中心 + 婦女之家”聯動機制，打造巾幗文化大講堂、女性素養提升等特色文化品牌項目，實現區域文化資源的統籌調配和精準投放。

其次，構建“官方平臺 + 商業平臺”雙輪驅動的傳播矩陣，縣級融媒體中心可以聯合主流商業平臺，開設“她力量”“巾幗風采”等特色文化IP欄目，策劃“家庭教育”“女性成長”等主題頻道，擴大婦女文化活動的傳播影響力。同時，依托婦聯組織體系，開展“線上 + 線下”聯動的巾幗文化志愿服務活動。

最后，打造“PC端 + 移動端 + 大屏端'多屏互動的傳播網絡，形成以縣級融媒體中心官網為權威發布平臺，移動端App為服務載體，社區大屏為展示窗口的全域化傳播矩陣。例如，在婦女群眾文化工作中，通過縣級融媒體中心官網PC端設立“巾幗文化”專欄，發布權威資訊和活動信息；移動端開發“智慧婦聯”App，設置活動預約、在線學習、互動交流等功能，開設“云課堂”“掌上講堂”等特色服務板塊；在社區、村鎮等場所安裝文化信息大屏，滾動播放婦女文化活動動態、展示“女性創業先鋒”“巾幗創新標兵”等優秀女性群體，實現文化資源的多端覆蓋和互動傳播。

（二）優化智慧化服務機制，構建精準化文化供給新模式

精準化文化供給是新媒體時代群眾文化工作的核心要義，其實質在于實現文化資源配置從供給導向向需求導向的根本轉變。智慧化服務機制的構建須遵循“需求識別一資源匹配一服務供給一效果反饋”的閉環理念，通過數據驅動重塑群眾文化工作的運行邏輯，實現文化供給與群眾需求的精準對接。優化智慧化服務機制應從三個維度入手：需求感知維度，即強調對群眾文化需求的系統性識別和分類管理；資源配置維度，即注重文化資源的精準匹配和動態調整；服務創新維度，即突出文化服務的個性化定制和交互式供給

在具體實踐中，首先，應構建群眾文化畫像系統，通過婦聯組織網絡開展女性文化需求調查，建立分年齡、職業、興趣的需求數據庫，為精準文化供給提供數據支撐。其次，建立文化資源智能配置平臺，整合區域內傳統文化、時尚文化等資源，開發“巾幗大講堂”“女性成長營”“時代論壇”等特色文化產品，實現文化資源的分眾化配置。然后，打造智慧文化服務矩陣。以婦女群眾文化工作為例，可依托“婦女之家”陣地，創新開展系列主題活動。如設立“巾幗技能提升坊”，聯合本地職業院校開展電子商務、短視頻運營、辦公軟件應用等實用技能培訓；開設“職業成長加油站”，依托相關部門開展育嬰師、健康管理師、美容美發師等職業資格培訓，提供就業崗位對接服務；建立“女性能力提升中心”，邀請本地優秀女性企業家、女性管理者開展職場經驗分享會，組織溝通技巧、時間管理等實用主題工作坊。同時，依托智慧平臺，提供線上課程回放、在線咨詢答疑、學習心得分享等服務，實現線上線下深度融合。最后，建立服務效能評估機制，通過數據監測、問卷調查、滿意度測評等方式，及時掌握群眾反饋，動態優化供給方案。

（三）創新交互式參與途徑，培育沉浸式文化體驗新形態

群眾文化工作的本質是通過文化參與滿足群眾的精神文化需求，其核心在于構建群眾與群眾文化活動之間的深度連接。交互式參與和沉浸式體驗是新媒體時代群眾文化工作的重要特征，能夠打破傳統單向灌輸模式，通過多維度的互動設計和沉浸式場景營造，激活群眾文化參與的內生動力。

首先，構建互動式文化活動體系，在社區文化中心打造“文化共創空間”，創新開展系列主題活動。如設置“群眾文藝大舞臺”，組織廣場舞、合唱團等群眾文藝團隊定期展演，開展才藝展示、文藝會演等活動。或建立“非遺傳承工作坊”，邀請本地非遺傳承人開展剪紙、刺繡等技藝展示和教學活動。同時，依托融媒體平臺，開發“文化共創”微信小程序，設置活動直播、在線投票、作品展示、評論互動等功能，群眾可以通過線上平臺參與活動策劃、投票評選、點評交流，實現群眾文化活動參與方式由單向觀看向多向互動轉變。

其次，打造沉浸式文化體驗空間，依托新時代文明實踐中心，創新開展系列活動。如打造“歷史記憶展廳”，運用多媒體設備重現本地重要歷史事件場景，設計互動體驗環節，讓群眾通過觸摸屏、體感設備獲得沉浸式文化體驗。或建設“非遺文化體驗區”，設置剪紙、刺繡、泥塑等傳統技藝互動體驗區，配備電子顯示屏展示制作步驟，群眾可在現場進行創作，進一步豐富文化體驗。

最后，培育文化互動共同體，搭建群眾文化交流平臺。如組建“群眾文化興趣圈”，設立戲曲、書法、攝影等專項小組，定期開展周末文化沙龍活動，通過作品展示、技藝切磋、經驗分享等形式，促進群眾文化交流。同時，建立“學習互助聯盟”，組織小組成員定期研討，邀請本地文化工作者進行指導，培育群眾文化骨干力量，形成群眾自主參與、共同提高的文化互動新生態。

（四）構建文化服務一體化體系，實現資源均衡配置

文化服務體系是群眾文化工作的根基，其核心在于通過整合性服務機制實現文化資源的均衡配置和高效利用。文化服務體系要求打破傳統分散式、碎片化的工作格局，構建“中心統籌一多方聯動一精準幫扶”的立體化服務網絡。首先，建立縣級融媒體中心主導的文化服務矩陣，整合區域內公共文化場館、文化站點、新時代文明實踐中心等資源，構建“一平臺、多終端”的文化服務網絡，實現文化資源的智能調配和共建共享。其次，完善老年群體文化關愛幫扶機制，建立文化需求識別系統，針對老年群體開發適應性文化服務產品，組建文化志愿服務隊伍，開展“一對一”精準幫扶，打造區域化、常態化的文化關愛服務網絡。最后，強化文化工作隊伍專業建設，建立分層分類的培訓體系，開展新媒體應用、活動策劃、群眾工作等專項培訓，完善考核評價和激勵機制，打造專業化、創新型的文化工作隊伍，為文化服務一體化體系建設提供人才支撐。

四、結語

新媒體語境下群眾文化工作創新是一個系統性工程，需要通過重構數字化傳播體系、優化智慧化服務機制、創新交互式參與途徑、構建群眾文化服務一體化體系等路徑，提升群眾文化工作的精準性和有效性。未來，群眾文化工作創新還需持續深化理論研究，加強實踐探索，不斷完善工作體系，切實提升群眾的文化獲得感，推動群眾文化工作實現更高質量發展。

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（作者簡介：趙萍，女，本科，山東省婦聯網絡信息與社會服務指導中心，中級，研究方向：群眾文化）

（責任編輯劉冬楊）