鄉村振興背景下農家書屋的智慧服務

鄉村振興背景下農家書屋的智慧服務優勢

內容多，儲存大

傳統的農家書屋多是提供一些紙質類書籍，這在信息儲存、傳播中存在一些弊端，容易受到出版方發行、運輸等因素的限制，影響農家書屋的建設水平，限制文獻資源的使用效果，從而導致大眾的閱讀體驗不佳。鄉村振興背景下，對于農家書屋的智慧建設和發展，需要優化書屋內的館藏結構，補充更多優質的書籍，為人們提供豐富的閱讀體驗。例如，在數字技術的支持下，農家書屋的內容供應商、創作者和編輯人員，需對選題內容進行合理分析，并結合農民的閱讀情況進行深度調研，清晰認知農民的閱讀需求，完成對鄉村文化資源的選題和整合。此外，相關主題需結合數字農家書屋的內容，做好各項信息整合，細分農民群體，提出一些有針對性的意見，提供真正符合農民需求的閱讀產品。

覆蓋廣，回報高

在鄉村振興背景下，互聯網覆蓋范圍持續拓展，農家書屋借助電子設備搭建數字平臺，利用衛星信號保障網絡覆蓋，智慧服務工作實現了規模的逐步擴大。一方面，農村地區主動部署無線網絡，讓智慧農家書屋在管理與運行中具備成本優勢；另一方面，農民借助電腦、手機等現代化設備，既降低了農家書屋的建設成本，又能滿足數字化閱讀需求。農民閱讀瀏覽不再受時空限制，可快速獲取所需信息，充分釋放數字化建設的效能。

傳播快，受眾廣

現代化農家書屋與傳統書屋的顯著差異，源于現代智能設備的引入為內容傳播賦能。對廣大受眾而言，可依據自身喜好選擇個性化、有針對性的閱讀模式，推動智慧閱讀成為全新趨勢。當下農民逐步轉向數字化閱讀方式，工作人員需在此過程中發揮引導作用，提供安全有效的閱讀路徑，讓農民通過圖片瀏覽、視頻分析等多元形式接收信息，激發其學習積極性，切實將農家書屋的智慧服務融入農民日常生活。

互動高，體驗好

傳統農家書屋在與農民互動方面存在局限，難以實現高效交流；而農家書屋的智慧服務則打破這一壁壘，支持與農民實時互動。例如，通過設計智能軟件開展在線閱讀，農民能夠及時與專業人員深度交流并反饋信息，也能與其他農民在線互動。憑借智慧化、數字化特性，農民在閱讀后可發表評價、解答他人疑惑。正是基于數字農家書屋的高互動性，越來越多人喜愛上數字化閱讀，他們借助新媒體平臺主動分享閱讀體會，極大提升了閱讀體驗。

鄉村振興背景下農家書屋的智慧服務組成要素

智慧服務對象

農家書屋的智慧服務主要面向農民群眾，而這一群體從閱讀服務的層面可以細分為三個類別：一是老人，二是青壯年人群，三是兒童。三個不同層次的人群，對于閱讀的偏好和需求存在差異。老人大多文化程度較低，閱讀需求較弱。青壯年人群的文化程度相對較高，但受勞動及手機影響，閱讀需求也偏低。兒童則處于成長階段，以學習為主，閱讀需求較高。鑒于不同服務對象的閱讀需求存在差異，在開展服務工作時要注重差異化對待。

智慧服務行為

農家書屋通過智慧平臺的服務邏輯，搭建完善的服務框架，以數據共享實現資源整合。在鄉村振興背景下，農家書屋借助AI（人工智能）技術，結合農民使用感受與服務情景，打造智慧化服務體系。第一，基于農民畫像實現資源共享，提升農家書屋的服務水平和農民體驗。利用AI技術整合農家書屋信息，將服務資源精準匹配農民需求，增強農家書屋的文化服務能力。第二，推行智慧協同服務，依據農民需求設計多層次體系，以人機協同優化線上、線下的交互邏輯。例如，結合鄉村熱點推薦書籍，推動區域公共文化服務發展。第三，依托移動終端支持，為現場農民提供前臺咨詢服務，借助智能手機全面展現農家書屋資源，為農民提供有針對性的指導和服務。同時，拓展服務邊界涵蓋農民關注服務、在線閱讀、現場體驗等多元內容。

智慧服務環境

為了提升農民的參與積極性，農家書屋智慧服務需構建良好的服務環境，結合農民需求與特點打造智慧化體驗模式，拓展智慧服務空間。首先，優化農家書屋智慧服務界面設計。以鄉村需求為導向，結合農民習慣、心理特點及多樣化需求，完整呈現服務內容。秉持簡易化發展理念，以簡約思維優化服務流程。例如，從色彩設計入手，貼合農民需求內容分享和傳播，提升操作便捷性與體驗舒適度。其次，營造智慧閱讀氛圍。借助AI技術與智能設備分析農民行為，基于行為時間等維度精準匹配服務。例如，在農戶休息時段推送文化知識，結合其特點提供語音閱讀內容，既滿足碎片化閱讀需求，又通過場景化服務增強體驗感。此外，融入高清技術豐富數字服務形式，以信息技術強化互動功能，打破傳統書屋局限，構建開放式互動空間。

智慧服務內容

在鄉村振興背景下，農家書屋智慧服務的核心在于人，文化傳承和發展都依賴人的力量。農家書屋要想實現更好的發展，必須抓住機遇，吸引優秀人才參與其中，為創業人員提供良好的文化和政策支持。農家書屋的智慧服務可借助現代信息技術，通過多維度宣傳展現本地區美好的鄉村精神，吸引更多年輕人回鄉創業。同時，挖掘鄉村的自然景觀與本土特色，將文化創意理念深植群眾心中，吸引農民主動參與農家書屋活動，逐漸培養一批懂文化、愛鄉土的優秀人才。對此，農家書屋可結合農民實際體驗需求與位置信息，構建可視化互動情境，通過沉浸式閱讀體驗，促進農民交流。例如，為農民提供“閱讀里程表”，依托AI技術智能分析閱讀數據，為農民提供多元化閱讀服務，讓文化服務以更鮮活的方式融入鄉村發展。

鄉村振興背景下農家書屋的智慧服務策略

多角度宣傳，擴大服務范圍

為了擴大農家書屋智慧服務的范圍，需要當地相關部門加大對農家書屋的建設和支持力度，拓展資源的來源渠道。相關部門可以從政策、資金等方面為農家書屋智慧服務轉型發展提供支持。同時，鼓勵社會力量積極參與農家書屋的數字化建設和發展；還可以通過企業贊助、社會捐贈等方式，探索農家書屋的多元化經營模式，如開展電商服務、養殖技術服務等，拓展農家書屋的經濟收入來源。

在信息時代，推進農家書屋智慧服務，要強化對農家書屋的宣傳推廣。通過發放宣傳資料等方式，結合網絡平臺，擴大宣傳范圍，提高群眾對農家書屋智慧服務功能的認知。選取典型農家書屋作為宣傳示范點，以其智慧化實踐帶動區域內農家書屋的轉型和升級。同時，加強和其他地區的交流與合作，借鑒和學習現代化管理經驗、方法，推動農家書屋智慧化、數字化轉型。此外，可以打造“學習強國”數字農家書屋，分批次在全國范圍內宣傳和推廣，依托“學習強國”數字農家書屋平臺，為群眾提供更多現代化農業技術學習渠道，既服務鄉村振興，又豐富群眾文化生活，為建設美麗鄉村奠定堅實基礎。

引進現代技術，提供優質的服務內容

在數字時代背景下，探索高效優質的智慧服務模式，已成為當下農家書屋建設的重要內容。

第一，加強基礎設施建設，全面擴大寬帶覆蓋范圍，提升網絡質量。重點解決當前農村寬帶速度慢、成本高的問題，讓農村地區充分享受信息技術帶來的資源優勢，為智慧服務提供網絡支撐。根據農村人口規模與區域特點，為農家書屋配置數字閱讀器、投影設備等基礎硬件設施。同時，引入AI、VR、AR、MR等前沿技術，打造體驗式智慧閱讀模式，從視覺、交互等維度優化閱讀環境，營造良好的閱讀氛圍。

第二，農家書屋的發展可參考和借鑒高校圖書館智能化數字管理服務系統，推進農家書屋在線智能管理系統研發與智能化軟件的更新升級，通過智能管理系統實現圖書借閱、資源分享等任務的智慧化處理，有效提升書屋運營水平。同時，可以鼓勵農民參與內容生產，通過農民交流互動自動化生成數據資源，并依據農民實際需求提供多樣化數字資源，如視頻課程、視頻資源等，著重強調閱讀內容的實效性與有效性，讓信息資源緊密貼合農民日常生活。此外，打造專業的數據反饋體系，通過線上調查等方式收集農民對數字資源的意見和建議，及時調整和優化智慧服務模式，形成“需求收集一資源優化一服務升級”的良性閉環。

健全智慧服務功能，凸顯鄉村振興效能

為了進一步推動全民閱讀活動走深走實，打通文化惠民“最后一公里”，需積極探索“農家書屋十”模式，以文化陣地為平臺、以特色活動為載體、以圖書資源為支撐，讓文明新風吹入廣大農村群眾的日常生活。農家書屋建設以服務群眾為核心，依托現有圖書與硬件資源優化書屋內部規劃；增設分類書柜，按照內容、類型科學劃分書籍，方便農民能快速定位自己喜歡的書籍；設置相應的交流區、電子閱覽區，構建集閱讀、交流于一體的多功能空間。同時，書屋中可以引入智慧化管理系統，從書籍借出到歸還全流程打造數字化管理體系。農民只需要關注微信公眾號即可查閱書籍名稱、作者、簡介以及所在位置等信息。這一惠民舉措既節省了農民找書的時間，也為農民提供了更加便捷高效的閱讀體驗。隨著智慧書屋管理系統的落地，智慧書屋的管理水平得到顯著提升，農民的閱讀積極性被充分激發，這里正成為農民思想交流、信息分享的重要文化陣地。

精準定位，完成信息推送

農家書屋的智慧建設始終以農民需求為核心，通過整合傳統信息的收集渠道與問卷調查方式，構建專業數據資源庫，精準掌握農民基本情況，確保公共服務的準確性、高效性，為智慧化管理夯實基礎。同時，農家書屋通過大數據技術，深度分析農民行為特征，精準定位客戶群體，定制個性化推送服務，實現從“被動供給”到“主動適配”的服務升級。

一方面，精準定位農民群體，并制定具有針對性的營銷方案，推動資源整合，以提升農家書屋的信息服務精度。例如，可按照農民的年齡、愛好等特征進行區域劃分，借助大數據技術系統分析農民需求，確保服務的準確性、有效性。同時，結合農民閱讀需求提供重點內容推介，助力農民深化對閱讀內容的理解，切實提高閱讀效率。

另一方面，依托大數據技術實現精準服務推送。農家書屋可根據農民興趣、參與需求定制具有針對性的閱讀活動。同時，可進一步細分農民類型，針對不同人群的閱讀需求搭建專屬的社交平臺。例如，借鑒豆瓣社區機制，按書籍類型劃分討論空間，有效增強農民互動性與參與感。

資源整合，滿足農民的閱讀需求

農家書屋的建設應該加強書屋與各級公共圖書館的協作聯動，通過建立信息數據互通機制，實現資源共享。

其一，夯實智慧服務內容和質量根基。作為數字化轉型核心，農家書屋需以精準服務滿足農民閱讀需求，通過提升內容品質吸引農民參與。可借助微博、微信等新媒體平臺拓寬信息推送邊界，實現服務資源的高效整合。定期推送碎片化閱讀素材，依托高質量內容構建專業咨詢體系，讓農民在信息聚合與場景化服務中獲得深度閱讀體驗。

其二，豐富智慧服務形式維度。農家書屋需突破傳統服務框架，以電子化管理為基礎，將服務資源以視頻、音頻、圖片等形式呈現。結合區域文化特色拓展內容邊界，如融入卡通角色設計、方言配音等在地文化元素，提升視聽服務的趣味性與親和力，有效激發農民參與的積極性。通過形式創新與資源適配，既提高數字化資源的使用率，也讓智慧服務以更鮮活的方式觸達不同年齡層農民，從而構建兼具知識性與體驗感的文化服務場景。

加強培訓，提升智慧服務能力

為了推動農家書屋的智慧服務發展，為農民提供更好的服務，需要加強對農家書屋管理人員的培訓，提升其智慧服務能力，確保其能夠對農家書屋進行良好的管理，同時為農民群眾提供智慧服務。

首先，圍繞智慧系統操作進行培訓。對于農家書屋的管理人員，要重點針對農家書屋智慧系統的操作進行培訓，讓管理人員能夠熟練掌握操作系統的使用方法，同時可以解決一些常見的硬軟件問題，確保農家書屋的正常運行。

其次，進行智慧服務培訓。圍繞農家書屋的主要服務功能，對管理人員展開培訓，讓其掌握正確的服務流程，懂得如何解決一些常見的問題，提升服務質量，讓農家書屋獲得農民群眾好評。

最后，農家書屋可以面向農民群眾組織培訓，指導他們如何使用電子閱讀設備、如何使用農家書屋的智慧服務工具等，提高農民群眾自身的智慧閱讀水平。

在鄉村振興背景下，農家書屋智慧服務的建設是一項長期、系統的工程，需要相關人員高度重視。農家書屋的建設可以豐富農民的日常文化生活，促使其學習現代化知識。同時，也可以將更多先進信息技術傳遞到農村地區，為鄉村振興奠定堅實基礎。因此，通過上述分析，相關部門應充分認識農家書屋智慧服務的對象、環境、方式、行為，尋找有效的智慧服務策略，從而助力鄉村公共文化事業的繁榮發展。

2024年廣西哲學社會科學研究年度課題“廣西農家書屋智慧服務模式研究”，批準號：24TQB002。

（作者單位：中國共產黨廣西壯族自治區委員會黨校）