短視頻助力圖書館服務煥新

本文聚焦高校圖書館短視頻服務創(chuàng)新，系統(tǒng)分析當前存在的資源建設不足、技術應用滯后、宣傳內(nèi)容缺乏吸引力、宣傳形式單一、渠道拓展不足及評估體系不完善等問題。針對這些問題，提出加強資源建設以豐富內(nèi)容儲備，深化技術應用以提升服務體驗，打造優(yōu)質(zhì)宣傳內(nèi)容以增強感染力，創(chuàng)新宣傳形式以激發(fā)用戶興趣，拓展宣傳渠道以擴大覆蓋范圍，加強宣傳效果評估以優(yōu)化服務效果等創(chuàng)新策略。研究旨在通過全方位創(chuàng)新，提升高校圖書館短視頻服務質(zhì)量，從而更好地滿足師生的信息需求，發(fā)揮圖書館在高校教育與文化傳播中的重要作用。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展和短視頻平臺的崛起，短視頻己成為大眾獲取信息、休閑娛樂的重要方式。抖音、快手、微信視頻號等短視頻平臺擁有龐大的用戶基礎，短視頻具備碎片化、直觀性及趣味性強的特點，契合當下人們快節(jié)奏的生活方式。高校圖書館作為高校的文獻信息中心與文化傳播陣地，肩負著為高校師生提供知識服務、傳播文化的重要使命。在短視頻成為時代主流的當下，高校圖書館迫切需要創(chuàng)新宣傳方式。傳統(tǒng)的宣傳手段覆蓋面有限，如海報張貼、傳單發(fā)放及公告通知等，難以吸引廣大師生的關注，而短視頻服務以其獨特的優(yōu)勢，為高校圖書館的宣傳工作帶來了新的機遇。

高校圖書館短視頻服務存在的問題

資源建設不足

高校圖書館短視頻資源在數(shù)量和質(zhì)量方面存在不足，無法滿足師生的實際需求。從資源分布來看，現(xiàn)有內(nèi)容分散于不同的平臺和數(shù)據(jù)庫，缺乏統(tǒng)一的主題分類以及導航系統(tǒng)，師生查找某一專題視頻時，需要在多個渠道反復檢索，費時費力。從內(nèi)容質(zhì)量來看，由于缺少專業(yè)的團隊和設備，部分圖書館自制視頻存在畫面抖動、音質(zhì)模糊、剪輯粗糙等問題，而外購資源則存在內(nèi)容陳舊、理論講解枯燥乏味等問題，難以吸引高校師生持續(xù)關注。同時，資源的更新速度較為緩慢，不能及時反映學科前沿動態(tài)，無法滿足高校師生的實際需求。

技術應用滯后

在短視頻服務方面，部分高校圖書館對新技術的應用不夠深入和廣泛，人工智能、虛擬現(xiàn)實及增強現(xiàn)實等先進技術在短視頻制作環(huán)節(jié)、服務推薦過程和用戶體驗提升方面的應用頗為有限，技術優(yōu)勢未能得到充分發(fā)揮。同時，未能利用大數(shù)據(jù)技術有效分析用戶觀看行為數(shù)據(jù)，難以精準把握師生的興趣偏好與使用規(guī)律，致使服務推薦缺乏針對性，限制了短視頻服務的創(chuàng)新發(fā)展及用戶體驗的提升。

宣傳內(nèi)容缺乏吸引力

部分高校圖書館的短視頻宣傳內(nèi)容較為枯燥、單調(diào)，以簡單的文字介紹和圖片展示為主，趣味性與創(chuàng)新性不足。在介紹館藏資源時，僅羅列作者、書籍名稱及內(nèi)容簡介等信息，未對特色資源進行深入挖掘。在推廣服務項目時，多為機械講解相關規(guī)則和流程，并未結(jié)合師生的實際需求及使用場景，致使難以引起師生的興趣，無法有效吸引師生的注意力，宣傳效果不盡如人意。

宣傳形式單一

高校圖書館短視頻宣傳形式以傳統(tǒng)的講解和說明為主，在創(chuàng)新性與多樣性方面較為欠缺，視頻拍攝手法較為簡單，剪輯較為粗糙，畫面質(zhì)量不高，配樂、字幕等元素搭配不夠合理。與短視頻平臺上由專業(yè)團隊制作的高質(zhì)量且富有創(chuàng)意的短視頻相比，高校圖書館短視頻在視覺效果及表現(xiàn)力等方面存在較大差距，無法在眾多短視頻中脫穎而出，難以吸引師生的關注。

宣傳渠道拓展不足

多數(shù)高校圖書館只在一兩個主流短視頻平臺發(fā)布短視頻，對其他潛在的宣傳渠道挖掘不足，尚未充分利用微信公眾號、微博、校園官網(wǎng)、校園App等平臺進行聯(lián)動宣傳，也未與校外的文化機構、媒體平臺等進行合作推廣。同時，短視頻平臺的各種推廣功能未能得到有效利用，如熱門話題、挑戰(zhàn)活動等，致使短視頻的傳播范圍有限，宣傳效果不佳。

宣傳效果評估體系不完善

部分高校圖書館在評估短視頻宣傳效果時，缺乏科學的指標體系和有效的評估方法，將短視頻的播放量、點贊數(shù)、評論數(shù)等作為主要評估依據(jù)，未能對師生的觀著行為、反饋意見，以及短視頻宣傳對圖書館服務使用和資源借閱的實際促進作用進行深入分析。由于缺少完善的評估體系，無法準確了解短視頻宣傳的優(yōu)勢與不足，難以有針對性地改進宣傳策略、優(yōu)化宣傳效果。

高校圖書館短視頻服務創(chuàng)新策略

加強資源建設

1.加強資源規(guī)劃與整合

制定科學合理的短視頻資源建設規(guī)劃，明確資源建設的目標、重點以及方向，根據(jù)學科分類、主題領域等對資源進行系統(tǒng)整合，建設分類清晰、檢索便捷的資源庫。例如，建設涵蓋人文社科、自然科學、藝術體育等領域的主題資源庫，方便用戶快速查找所需資源。同時，注重資源的系統(tǒng)性與連貫性，打造系列化短視頻資源，如“學科前沿動態(tài)”系列、“經(jīng)典著作解讀”系列等。

2.提高短視頻制作質(zhì)量

加強對圖書館工作人員的短視頻制作技能培訓，構建“分層遞進式”培訓體系，針對圖書館工作人員開展拍攝構圖、剪輯軟件操作等基礎技能培訓，設置敘事結(jié)構設計、視覺傳達原理等進階課程，在此基礎上開展實踐操作，定期組織作品互評與專家點評。加強校企合作，引入MCN機構專業(yè)團隊，或與新聞傳播學院、數(shù)字媒體專業(yè)師生共建創(chuàng)作工坊，建立從選題論證、腳本打磨到成片審核的全流程質(zhì)量管控機制。在內(nèi)容生產(chǎn)方面，邀請學科帶頭人擔任學術顧問，以此保障知識傳播的權威性，運用動態(tài)數(shù)據(jù)可視化、三維建模、虛擬主播等前沿技術，結(jié)合情景短劇、知識科普動畫等形式，如將《高等數(shù)學》公式推導過程制作成手繪動畫，或者通過角色扮演再現(xiàn)歷史事件，增強知識傳播的趣味性與沉浸感。

3.加快資源更新速度

建立高效的資源更新機制，及時關注學科發(fā)展動態(tài)、社會熱點話題及師生需求變化，定期更新短視頻資源；組建專門的資源采集和制作團隊，涵蓋信息調(diào)研員、內(nèi)容策劃師及視頻制作人員等，確保團隊成員分工明確，分別負責資源收集、整理與視頻制作等工作；制訂詳細的更新計劃，明確每周發(fā)布視頻的數(shù)量、類型以及主題，確保視頻的前瞻性和實效性。例如，每周發(fā)布一定數(shù)量的新視頻，提升視頻的吸引力。

深化技術應用

1.引入人工智能技術

通過人工智能技術，可以實現(xiàn)短視頻的智能推薦、自動生成以及智能分析。運用機器學習算法對用戶數(shù)據(jù)進行分析，精準捕捉用戶的興趣與需求，為用戶提供個性化的推薦服務；開發(fā)短視頻自動生成工具，依據(jù)預設的模板和數(shù)據(jù)，迅速生成內(nèi)容豐富且形式多樣的短視頻，提升視頻制作效率。此外，還可以利用人工智能技術，對用戶的觀看行為與反饋數(shù)據(jù)進行分析，以此了解用戶需求及服務效果，為服務優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐。

2.融合虛擬現(xiàn)實與增強現(xiàn)實技術

將虛擬現(xiàn)實與增強現(xiàn)實技術應用于短視頻服務中，為用戶提供沉浸式體驗。例如，借助虛擬現(xiàn)實技術制作漫游虛擬圖書館的視頻，使用戶身臨其境地感受圖書館的空間布局以及資源分布狀況；利用增強現(xiàn)實技術開發(fā)互動式的知識講解視頻，用戶通過手機掃描視頻中的特定內(nèi)容，即可獲取更多拓展信息以及互動體驗。通過應用虛擬現(xiàn)實與增強現(xiàn)實技術，可以有效增強用戶的參與感，提升其學習效果。

3.利用大數(shù)據(jù)技術

借助大數(shù)據(jù)技術收集并分析短視頻服務過程中產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析了解用戶的行為模式、需求偏好及服務熱點，從而為服務決策提供依據(jù)。例如，分析用戶的觀看時長、點贊評論等數(shù)據(jù)，找出受歡迎的視頻類型與內(nèi)容主題，據(jù)此優(yōu)化后續(xù)的視頻制作及服務流程。同時，可以運用大數(shù)據(jù)技術實現(xiàn)精準營銷，提升服務影響力，擴大服務覆蓋面。

打造優(yōu)質(zhì)宣傳內(nèi)容

1.挖掘特色資源與服務亮點

高校圖書館需深入挖掘自身的特色館藏資源及服務亮點，將其作為短視頻宣傳的核心內(nèi)容。針對特色圖書、古籍文獻等資源，可借助短視頻展示其獨特的歷史文化價值，講述背后的故事；針對電子數(shù)據(jù)庫，可結(jié)合師生在科研、學習方面的需求，利用實際案例演示如何利用數(shù)據(jù)庫進行文獻檢索、資料收集等操作。在推廣服務項目時，突出服務的便捷性、創(chuàng)新性以及實用性，如智能借閱系統(tǒng)、個性化信息推薦服務等，讓師生真切體會到圖書館服務的價值。

2.結(jié)合熱點與師生需求

關注社會熱點、校園熱點以及師生的興趣點，將這些熱點與圖書館的資源和服務相結(jié)合，制作有吸引力的短視頻內(nèi)容。例如，在熱門電影上映之際，推薦與之相關的原著書籍；在校園文化節(jié)期間，宣傳圖書館舉辦的相關主題活動。此外，可以通過問卷調(diào)查及師生訪談等方式，了解師生的實際需求與關注點，有針對性地制作短視頻，如依據(jù)學生的考研、考證需求，制作相關的文獻資源推薦以及學習方法分享視頻。

3.注重內(nèi)容的故事性與情感共鳴

運用故事化的敘事手段，將圖書館的資源和服務融入短視頻，以此提升內(nèi)容的吸引力和感染力。例如，講述圖書館館員和讀者之間令人感動的故事、圖書背后的歷史故事等，引發(fā)師生的情感共鳴；策劃“館員成長手記”系列，通過跟拍圖書館館員修復古籍、整理特藏的完整過程，展現(xiàn)其專業(yè)精神；制作“書海尋蹤”微紀錄片，記錄師生在圖書館館員協(xié)助下解決科研難題的真實事例；運用情感喚醒策略，在視頻中融入讀者捐贈藏書的感人故事、畢業(yè)校友重返圖書館的懷舊場景，配合原創(chuàng)音樂和光影變化，打造沉浸式情感體驗。

創(chuàng)新宣傳形式

1.豐富短視頻類型

豐富短視頻類型，除了傳統(tǒng)的講解式視頻，還可制作動畫短視頻、情景短劇、訪談視頻、V1og等多種形式的內(nèi)容。在知識科普方面，針對數(shù)據(jù)庫檢索、文獻管理工具使用等抽象內(nèi)容，可以借助動畫短視頻將復雜的操作流程轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)可視化演示，如利用三維動畫模擬文獻檢索步驟，使用擬人化的文獻圖標演示篩選過程；針對信息素養(yǎng)教育，可以制作一系列動畫故事，讓主角在知識冒險中掌握學術規(guī)范。在活動宣傳方面，精心編排情景短劇，邀請圖書館館員和學生出演，如以“圖書館奇妙夜”作為主題，展現(xiàn)晚間特色自習活動與文化沙龍。借助訪談視頻，定期邀請學科帶頭人分享科研心路歷程，讓優(yōu)秀畢業(yè)生講述利用圖書館資源的成長故事，并在其中穿插讀者的閱讀感悟，打造知識分享生態(tài)圈。此外，還可借助Vlog展現(xiàn)圖書館日常運營、新書采購等場景，拉近圖書館與師生之間的情感距離。

2.增強互動性與參與感

在短視頻中設置提問、投票、話題討論等互動環(huán)節(jié)，以此鼓勵師生參與評論與分享。例如，在推薦書籍的短視頻中發(fā)起“你最喜歡的一本書”話題討論，邀請師生留言分享自己的讀書感悟；在宣傳圖書館活動的短視頻中設置投票環(huán)節(jié)，讓師生挑選自己感興趣的活動內(nèi)容；定期開展短視頻創(chuàng)作比賽，設置多種獎項和獎品，激勵師生展現(xiàn)創(chuàng)意，圍繞特定主題創(chuàng)作短視頻，優(yōu)秀作品可在圖書館官方平臺展示推廣；推出“打卡”挑戰(zhàn)活動，如“21天閱讀打卡”“圖書館奇妙角落打卡”等，師生通過拍攝短視頻記錄“打卡”過程并分享，以此增強師生對圖書館的認同感與歸屬感，提升圖書館短視頻的傳播力。

拓寬宣傳渠道

1.多平臺聯(lián)動宣傳

高校圖書館除了在主流短視頻平臺發(fā)布短視頻，還應充分利用微信公眾號、微博、校園官網(wǎng)、校園App等平臺開展聯(lián)動宣傳。例如，在微信公眾號發(fā)布短視頻時，配以詳細的文字介紹和相關資源鏈接；在微博上發(fā)起和圖書館有關的話題討論，以此吸引師生關注和參與；在校園官網(wǎng)與校園App上開設短視頻專欄，以便師生隨時觀看。通過多平臺聯(lián)動，擴大短視頻的傳播范圍，提升短視頻的影響力。

2.開展合作推廣

高校圖書館可與校外文化機構、媒體平臺以及知名博主展開合作，借助其影響力與資源優(yōu)勢，推廣高校圖書館的短視頻。例如，與當?shù)氐奈幕^和博物館合作，共同制作文化科普類短視頻；與教育類媒體平臺合作，發(fā)布與圖書館特色服務及活動有關的短視頻，攜手打造《圖書館奇妙夜》紀實欄目，記錄圖書館館員的采編、古籍修復等工作情況；邀請擁有百萬“粉絲”的讀書博主擔任“圖書館薦書大使”，以沉浸式體驗形式制作探館Vlog。此外，還可以與校內(nèi)其他部門、社團合作，共同策劃并制作短視頻，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補。

加強宣傳效果評估

1.建立科學的評估指標體系

建立涵蓋播放量、點贊數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、完播率及粉絲增長數(shù)等維度的評估指標體系，以此全面衡量短視頻的傳播效果。同時，增加針對師生行為影響的評估指標，如因短視頻宣傳而增加的圖書館資源借閱量、服務使用量，以及師生對圖書館的認知度與滿意度的提升狀況等，借助科學的評估指標體系，了解短視頻宣傳的實際效果以及存在的問題。

2.采用多樣化的評估方法

綜合運用定量分析和定性分析兩種方法進行宣傳效果評估。通過數(shù)據(jù)分析軟件，對短視頻的各類數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計與分析，以此了解短視頻的傳播趨勢和受眾特點；通過問卷調(diào)查、師生訪談等方式，收集師生關于短視瀕內(nèi)容、形式、宣傳效果的反饋意見，深入了解師生的需求與期望，將定量分析和定性分析相結(jié)合，為改進宣傳策略提供科學依據(jù)。

高校圖書館短視頻服務創(chuàng)新是適應時代發(fā)展、提升服務質(zhì)量的必然選擇。通過加強資源建設、深化技術應用、打造優(yōu)質(zhì)宣傳內(nèi)容、創(chuàng)新宣傳形式、拓寬宣傳渠道、加強宣傳效果評估等創(chuàng)新策略的實施，可以切實提升高校圖書館短視頻宣傳的吸引力、影響力和實效性，加強圖書館與師生之間的互動和交流，提升圖書館的服務效能和文化傳播能力。未來，高校圖書館需要持續(xù)關注短視頻發(fā)展的新趨勢與新特點，不斷創(chuàng)新短視頻宣傳策略，充分發(fā)揮短視頻在圖書館宣傳工作中的優(yōu)勢，為高校師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務，以此推動高校圖書館事業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

（作者單位：華南師范大學）